著裝、角色、定位

編者按：隨著中國(guó)企業(yè)國(guó)際化，中國(guó)企業(yè)家和高級(jí)經(jīng)理人對(duì)于商務(wù)演講技巧和國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)的需求逾顯迫切，因此，本刊特邀請(qǐng)戴曉雪博士在《財(cái)富》（中文版）開(kāi)設(shè)“講禮”專欄。戴博士在美國(guó)哈佛大學(xué)任教多年，是演講和商務(wù)禮儀領(lǐng)域的專家，現(xiàn)為專門為企業(yè)高管服務(wù)的演講與禮儀教練。

一次，我在一檔電視節(jié)目中，看到一位30來(lái)歲的主持人身穿寶藍(lán)色綢緞衣服，扎著兩個(gè)沖天髻的發(fā)式，宛如一位古代花童。在繽紛的廣告背景前，她衣服的色彩被襯托得愈發(fā)“濃烈”，盡管別具一格，卻顯得與身旁嘉賓的穿著格格不入。嘉賓是一位數(shù)學(xué)老師，也是一位媽媽，愛(ài)好烹飪美食，其著裝從面料到顏色都很樸素。值得一提的是，這是一檔美食節(jié)目，全場(chǎng)觀眾的穿著都很生活化，相比之下，這位主持人好似在主持一場(chǎng)盛大的晚會(huì)，充滿張力。

這位主持人的問(wèn)題出在哪兒呢？她把自己定位成了主角，她希望把所有的關(guān)注點(diǎn)都集中在“我”身上，于是我怎么漂亮就怎么來(lái)，未能考慮到與嘉賓、臺(tái)下的觀眾以及整個(gè)環(huán)境“和諧相處”。她也就自然沒(méi)有想到，主婦們通常不會(huì)身穿綢緞在廚房里燒飯。這實(shí)際上是角色、定位出了問(wèn)題，穿衣戴帽不僅是打扮自己，還要考慮其他因素。

一、與環(huán)境和諧

2023年5月30日，特斯拉的首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克乘坐私人飛機(jī)來(lái)訪中國(guó)，他先與中國(guó)外交部部長(zhǎng)見(jiàn)面。平日習(xí)慣身穿休閑T恤衫的他，與部長(zhǎng)見(jiàn)面時(shí)特意穿了一套黑色西裝。隨后，馬斯克當(dāng)晚飛往上海，凌晨在特斯拉上海超級(jí)工廠演講時(shí)，畫風(fēng)已變，他身穿一件特斯拉工作服出現(xiàn)在員工們的面前，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈且和諧。我們可以看出，馬斯克對(duì)于兩場(chǎng)重要會(huì)見(jiàn)的穿著都是經(jīng)過(guò)慎重考慮的，著裝與環(huán)境相得益彰。

如果你去過(guò)哈佛大學(xué)，估計(jì)你不會(huì)錯(cuò)過(guò)著名的哈佛廣場(chǎng)，你的注意力也一定會(huì)被哈佛廣場(chǎng)報(bào)亭前的一處地方所吸引。每天都有七八位雅皮士聚集在那兒，他們有的坐在地上，有的懶散地站著，無(wú)所事事地抽著煙聊著天。有人穿著破洞衣服，有人穿著皮衣皮褲，五花八門的紋身、五顏六色的頭發(fā)、各色各異的鼻環(huán)耳釘……他們與來(lái)來(lái)往往、行色匆忙、穿著整齊的學(xué)生及行人很不一樣，尤其他們占據(jù)的地盤是書香氣濃郁的百年老店“哈佛書店”的對(duì)面，這形成了一道反差極大、辨識(shí)度極高的風(fēng)景線。

在現(xiàn)實(shí)生活中，有時(shí)候穿得對(duì)會(huì)比穿得美更為重要。比如，如果你穿著牛仔褲去紐約的金融大樓辦事，或者去聽(tīng)交響音樂(lè)會(huì)，你可能會(huì)被門衛(wèi)擋在門外，門衛(wèi)會(huì)明確告訴你：請(qǐng)換了西裝再來(lái)。

二、與他人和諧

美國(guó)的很多大學(xué)生在入學(xué)前，不僅需要通過(guò)筆試，還要參加面試。面試是由學(xué)校邀請(qǐng)有工作經(jīng)驗(yàn)且資歷較深的校友擔(dān)任。著名大學(xué)的面試非常嚴(yán)格，分別由幾位不同的校友對(duì)考生進(jìn)行面試打分，場(chǎng)景也是隨機(jī)性的，由考官自定。例如，去某考官公司的辦公室，你不僅穿著要與場(chǎng)景保持一致，還要考慮素未謀面的考官可能的穿著，以及自己作為學(xué)生身份應(yīng)當(dāng)如何穿衣搭配。通過(guò)挑選一套合適的衣服，盡可能用服裝語(yǔ)言告訴對(duì)方，我其實(shí)和你是一類人，以此獲得對(duì)方的認(rèn)可和喜歡，留下良好的第一印象。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，老同學(xué)、老朋友的約見(jiàn)更加方便，因此我們會(huì)不期參加一些同學(xué)聚會(huì)。每次聚會(huì)，我都會(huì)觀察到會(huì)穿衣者和不會(huì)穿衣者，我也會(huì)明顯地感受到不同的穿衣，所產(chǎn)生的微妙人際關(guān)系的差異。會(huì)穿衣的同學(xué)，從色彩到質(zhì)地都不是為了鶴立雞群、凸顯自己的身份地位，而是能考慮到別人的感受，讓人感覺(jué)舒服，讓別人不因?yàn)樗拇嬖诙械接袎毫蛳嘈我?jiàn)絀，其實(shí)他／她是在用別人喜歡的方式與人交往。

三、與角色、目的、定位一致

著名的國(guó)際金融公司摩根士丹利會(huì)給新入職的員工人手一本小手冊(cè)，告訴他們會(huì)見(jiàn)客戶時(shí)，什么情況應(yīng)該穿什么顏色的衣服，絕不能穿錯(cuò)。因?yàn)閱T工的著裝代表公司，而非個(gè)人。比如，穿著深色的衣服體現(xiàn)出要拿下當(dāng)前這個(gè)項(xiàng)目的決心，傳遞出謹(jǐn)慎和嚴(yán)肅的信號(hào)；穿米色的衣服，表明為了與對(duì)方建立良好的合作。

第64任美國(guó)國(guó)務(wù)卿馬德琳·科貝爾·奧爾布賴特去朝鮮與當(dāng)時(shí)的勞動(dòng)黨主席金正日談判，前一晚，這位身高1.46米、身材嬌小的國(guó)務(wù)卿，在為第二天的活動(dòng)試裝。在試穿高跟鞋時(shí)，她特別想了一下，自己的身高絕對(duì)不能超過(guò)金正日。于是她拿著幾雙高跟鞋比來(lái)比去，最后鎖定穿上后會(huì)比對(duì)方略低一點(diǎn)點(diǎn)的那一雙。作為國(guó)務(wù)卿，她的目的是要克敵制勝，但她用了溫和不刺激的方法，讓對(duì)方在心理上獲得滿足，她把著裝、角色、定位和目的發(fā)揮到了極致。

日前，我受邀再次為瑪氏公司（M&M）的高管團(tuán)隊(duì)上課，除了演講，他們還希望我講講如何著裝。作為一家百年老店的世界500強(qiáng)企業(yè)的高管，還需要提升衣品嗎？顯然這不是最核心的挑戰(zhàn)。于是，我現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)了他們一個(gè)問(wèn)題：每天出門前，你想過(guò)今天為什么穿這套衣服嗎？如果沒(méi)有，就要從角色定位上考慮著裝的問(wèn)題了。他們繼續(xù)問(wèn)我：工作場(chǎng)合怎樣穿著合適？我的回答是：你穿衣的檔次要與同階位的同事類似，但要兼顧品位；你要依照你希望獲得的職位來(lái)著裝，但一般來(lái)講永遠(yuǎn)不要穿得超過(guò)你的上級(jí)。