幫助一個孩子就是幫助一個家庭

王冬艷

作為一名多年從事婦女兒童心理工作的社會組織負責人，中國婦女十三大代表、女性社會組織帶頭人，淮安市清江浦區陽光心理服務中心主任鄧道梅深知這個領域的重要性和挑戰性。“參加這次大會，我深切感受到黨中央、全國婦聯對婦女兒童心理健康的重視，我將堅持學習，不斷提升自己的專業能力，更加積極努力地投入心理健康工作之中，守護家鄉居民的心理健康。”會后，鄧道梅回到淮安舉辦了近十場宣講，把大會的精神傳遞給社區居民、企業職工、困境群體和廣大婦女姐妹們。

從源頭提供心理咨詢服務

鄧道梅小時候有一個夢想，要做人類靈魂的工程師。長大后，她如愿成為一名教師。在教書育人過程中，她發現很多孩子、家長都有困惑和迷茫。“我跟他們面對面交流、溝通后，他們會發生一定的改變。但漸漸地，這個‘法寶不靈了，我就想學習更多其他技能。”

2005年，鄧道梅步入心理咨詢領域，潛心學習心理咨詢的基礎知識、發展心理學、社會心理學以及相關的心理咨詢技能，先后考取三級、二級心理咨詢師證書。“為了成為一名更加專業的心理咨詢師，我在考取三級心理咨詢師證書后就到中國科學院心理研究所讀了兒童發展心理學碩士研究生，在北京大學讀了社會工作研修班，師從北京師范大學教授張日昇學習適合青少年的沙盤、繪畫以及催眠等心理療法，跟著心理學專家朱建軍學習意向對話等心理咨詢技術。”

2010年，鄧道梅在世界五百強企業提供專業的心理咨詢服務。“企業每年都會招聘大學生儲備干部，我在給他們做心理健康篩查時發現有相當比例的學生心理出現異常狀況。在追溯時，我意識到這種異常源于他們在青少年時期遇到的問題沒有得到很好的解決，從而成為他們的障礙。”那時，鄧道梅就想從源頭開展喚醒家長和適時幫助孩子的心理咨詢服務工作。

2013年，鄧道梅離開企業后成立了淮安市清江浦區陽光心理服務中心，本著“立足社區、服務居民”的理念開展家庭教育培訓課、心理健康科普、青少年心理科普和相關的團體輔導，讓更多人掌握“心情感冒”的常識，了解便捷有效的心理援助途徑并學會主動尋求幫助。

鄧道梅在陽光心理服務中心設置了專業的心理咨詢室，要求心理咨詢師在提供心理服務的過程當中嚴格遵循無傷害原則和保密原則，并簽署保密協議。

用生命守護生命

最初，鄧道梅憑著一腔熱情開展工作。然而，沒有項目、資金支持，團隊成員難以穩定，人員流失厲害，2015年到2016年幾乎進入了“冰凍期”。“我陸續投入了一些積蓄卻難以為繼，那時陷入了極大的困惑：到底是先發展個人還是發展團隊？于是，我去北京請老師給我做督導，三個小時后，我還是決定迎難而上，帶著團隊一起前行。”

幸運的是，陽光心理服務中心從2017年開始獲得婦聯“娘家人”的一些項目支持。鄧道梅主動走出去對接企業的心理顧問和校園心理輔導等項目，承接快遞、有軌電車、體檢中心等領域與心理健康相關的業務。“2019年年底，很多人的心理受到新冠肺炎疫情沖擊。我們為大家提供線上、線下心理疏導，起到了很重要的作用，團隊成員對服務大眾心理健康的決心更加堅定。”期間，團隊的專職員工慢慢穩定下來，鄧道梅又組建了幾支志愿者隊伍和實習隊伍，帶領大家開展每周固定專業知識學習日，提升心理服務質量，做到專業服務，創造價值。

如今，陽光心理服務中心在市、區婦聯的推動下成立了黨支部和婦聯組織，是5A級民非企業，也是省示范性社會組織，創立了“愛助半邊天”“童心守護?健康成長”“留守兒童心理關愛”等品牌項目，開展活動兩千多場次，服務兩萬多人，獲得全國巾幗志愿服務十佳組織、全國維護婦女權益先進集體等榮譽。

從業十多年，鄧道梅參與了眾多心理咨詢、干預和援助的案例。一位叫婷婷（化名）的單親媽媽至今讓她印象深刻。婷婷的丈夫是二婚，和前妻有一個兒子叫小濤（化名）。丈夫生前為了治病花光了積蓄。丈夫去世后不久，婷婷發現小濤的身體也出現了疾病。一個人背著巨額債務，還要撫養兩個孩子，其中一個還生病了，婷婷覺得壓力超大，三次試圖自殺。“前兩次，我都沒有接觸到她，第三次，婦聯讓我上門走訪對她進行心理疏導。”第一次上門，鄧道梅就跟婷婷建立了良好的關系。在鄧道梅的陪伴下，婷婷逐漸打開心扉，向她傾訴。“我首先給到她心理能量，然后跟她一起分析目前面臨的困難，并向婦聯組織反映這些現實問題，一起給她搭建了支持系統，比如給她找工作、調動社會資源資助小濤做手術等。”最后，婷婷重拾生活的信心，能夠堅強地面對問題。三年后，她帶著兒子找到鄧道梅表示感謝。后來，小濤發信息告訴鄧道梅說他找了一份工作，有能力回報家庭、回報社會了。“有時幫助一個人就是幫助一個家庭，我覺得用生命在守護生命就是這份工作的意義。”

心理咨詢“防大于治”

2020年，在市、區婦聯的推動下，淮安市率先開展了中小學生心理健康支持行動，鄧道梅帶著這份重托，針對老師、學生和家長開展了心理科普、壓力釋放和情緒疏導，開設《如何做智慧父母》和青少年的《心靈衛士》等心理課程。“從2022年10月到2023年10月，我們在11所學校開展活動近200場，積極干預了十幾個學生和一名老師。11所學校給我們的反饋是零事故。”

如今，隨著心理科普的推進，越來越多的人能夠正確認識心理咨詢。“現在有心理服務需求的人群中孩子偏多，并且孩子能夠主動跟家長提出‘帶我去找心理老師吧，家長也會積極主動地配合。然而，經過心理咨詢轉到醫院去時，家長總擔心吃藥給孩子帶來一定的傷害，對此，我們會做很多的解釋，希望家長能夠理解并且遵從醫囑。”

近年來，鄧道梅積極參與江蘇省婦聯推動成立的江蘇省莫愁心理咨詢公益聯盟，開展關于婦女兒童心理健康的研究，撰寫論文《安心守護——婦女兒童心理危機評估、預防和干預的重要性》。“我結合多年工作當中找到的規律和相關文獻，論述了從如何通過言語、行為、情緒的異常識別有心理危機的個體到如何做相應的干預。同時，我們還要驗證給出的指導是否能應用，應用是否有效，并且最后要得到一個珍愛生命的承諾。”在她看來，心理咨詢“防大于治”，要讓更多人在遇到心理困惑時能夠明白心理異常是可以調節、掌控的，并且可以主動尋求幫助，獲得“心”的改變。

圖片由本文主人公提供