基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)研究

薛 紅

(橫店集團(tuán)東磁股份有限公司，浙江 金華 322118)

1 核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論基礎(chǔ)

1.1 核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中生存下去，核心競(jìng)爭(zhēng)力是決定性因素。“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的概念是由美國(guó)Prahalad教授和Hamel教授在共同發(fā)表的文章“The Core Competence of the Corporation”當(dāng)中提出的，同時(shí)他們也對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵作出了說(shuō)明，認(rèn)為組織當(dāng)中的積累性學(xué)識(shí)，尤其是對(duì)不同生產(chǎn)技能進(jìn)行協(xié)調(diào)和對(duì)多種技術(shù)流派進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的學(xué)識(shí)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力[1]。通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要由人力資源、核心技術(shù)、管理能力、企業(yè)文化以及學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力五部分構(gòu)成。

1.2 核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征

核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括以下三個(gè)特征：一是價(jià)值性。這體現(xiàn)在企業(yè)層面和顧客層面。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力可以促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提高，使企業(yè)在未來(lái)較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)獲得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，同時(shí)也使企業(yè)保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力；從顧客的角度來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力可以使顧客看到企業(yè)的價(jià)值，感受到產(chǎn)品的效用，同時(shí)獲得其他企業(yè)所無(wú)法提供的產(chǎn)品和服務(wù)。二是延展性。指的是企業(yè)能夠基于核心競(jìng)爭(zhēng)力衍生出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。比如基于核心能力，企業(yè)可以衍生出相應(yīng)的技術(shù)和產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力可以看作是一個(gè)“能力源”，可以將能量輻射到更多的地方，拓展到多個(gè)終端產(chǎn)品當(dāng)中去。三是獨(dú)特性。指的是核心競(jìng)爭(zhēng)力是由企業(yè)所獨(dú)自擁有的，是其他企業(yè)所不能替代的。這是因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力是基于企業(yè)的實(shí)際情況，在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程當(dāng)中所形成的，它基于企業(yè)文化形式，融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)當(dāng)中，為企業(yè)的所有員工所擁有，因此是無(wú)法被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所學(xué)習(xí)、模仿和取代的。

1.3 核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中會(huì)形成多種多樣的能力，但并不是所有的能力都會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)積極的影響。尤其是對(duì)于不同規(guī)模、不同類(lèi)型的企業(yè)，形成的核心能力也會(huì)存在明顯的差異。在這個(gè)過(guò)程中，那些無(wú)法被其他企業(yè)所模仿的創(chuàng)新能力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，這也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)。這一能力通常具有較強(qiáng)的綜合性特征，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)與快速的提升。

2 民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析

2.1 企業(yè)文化的含義

所謂的文化是人類(lèi)在處理人和世界關(guān)系中所采取的精神活動(dòng)與實(shí)踐活動(dòng)的方式及其所創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)和精神成果的總和，是活動(dòng)方式與活動(dòng)成果的辯證統(tǒng)一。文化主要包含三個(gè)層次：第一層是思想、意識(shí)、觀念，等等。第二層是表現(xiàn)文化的實(shí)物，如哲學(xué)家的著作、文學(xué)家的文學(xué)藝術(shù)作品等，同時(shí)也包括科學(xué)技術(shù)物化形態(tài)的“物”。第三層是制度、風(fēng)俗，是思想觀點(diǎn)凝結(jié)而成的條例、規(guī)矩等。據(jù)此，企業(yè)文化包括企業(yè)的思想、企業(yè)的制度、企業(yè)的產(chǎn)品等。[7]

2.2 民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展

與國(guó)有企業(yè)相比，民營(yíng)企業(yè)的存續(xù)時(shí)間更短，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)不夠重視，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所關(guān)注的主要是經(jīng)濟(jì)方面的利益[2]。在這個(gè)過(guò)程中，也有部分民營(yíng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的重要性，但在文化建設(shè)的過(guò)程中只是一味地模仿大企業(yè)的文化和觀念，并沒(méi)有基于自身的特色來(lái)構(gòu)建企業(yè)文化。在民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，以下三個(gè)問(wèn)題是比較普遍和突出的：一是自發(fā)進(jìn)行企業(yè)文化管理，二是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的投入總量比較低，三是重形式、輕內(nèi)涵。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，民營(yíng)企業(yè)要基于這三個(gè)方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行調(diào)整與完善。

2.3 民營(yíng)企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

實(shí)踐證明，企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力之間有著密切的關(guān)聯(lián)性。在民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)文化的再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的重要?jiǎng)恿Γ簿褪瞧髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有那些在發(fā)展過(guò)程中形成了系統(tǒng)化企業(yè)文化的民營(yíng)企業(yè)，才能在當(dāng)前與未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中脫穎而出。除此之外，企業(yè)文化還是核心競(jìng)爭(zhēng)力的支撐力量，核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性、價(jià)值性等特征都是基于企業(yè)文化而體現(xiàn)出來(lái)的，它的獨(dú)特性也是受到企業(yè)文化獨(dú)特性特征的影響而形成的。從整體上來(lái)說(shuō)，民營(yíng)企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力之間是相輔相成、相互包容的關(guān)系。

2.4 民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的作用

在民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，有效的企業(yè)文化建設(shè)不僅可以在外部推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)進(jìn)步，還可以在內(nèi)部起到團(tuán)結(jié)的作用，產(chǎn)生強(qiáng)大的物質(zhì)力量。具體來(lái)說(shuō)，民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的作用有以下三個(gè)：一是導(dǎo)向作用。指的是企業(yè)文化在形成與發(fā)展的過(guò)程中成為一種定勢(shì)，它可以將所有的員工引導(dǎo)到正確的方向上，使他們成為一股共同的力量，推進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是凝聚作用。指的是企業(yè)文化可以促進(jìn)個(gè)體的凝聚，將個(gè)體分散的標(biāo)準(zhǔn)凝結(jié)成一個(gè)統(tǒng)一體，同時(shí)形成一個(gè)符合企業(yè)發(fā)展情況的共識(shí)，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值觀的形成。三是激勵(lì)作用。指的是企業(yè)文化可以持續(xù)地將正能量輸送給員工，使他們的積極性和歸屬感得到強(qiáng)化，在文化氛圍當(dāng)中保持積極奮進(jìn)的狀態(tài)。

3 企業(yè)文化在打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的重要作用

3.1 民營(yíng)企業(yè)的核心價(jià)值觀是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分

在民營(yíng)企業(yè)文化體系當(dāng)中，核心價(jià)值觀是基礎(chǔ)，是一切的出發(fā)點(diǎn)，而這也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成部分[3]。核心價(jià)值觀所代表的是企業(yè)獨(dú)特的性質(zhì)和特點(diǎn)，展現(xiàn)出的是企業(yè)與眾不同的特征，只有形成了核心價(jià)值觀，民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中才能構(gòu)建起先進(jìn)的企業(yè)文化，才能具備較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到凝聚人心的效果。與此同時(shí)，核心價(jià)值觀還是企業(yè)內(nèi)部所有員工共同認(rèn)可的信念和廣泛推廣的標(biāo)準(zhǔn)，它在實(shí)踐當(dāng)中展現(xiàn)出了較強(qiáng)的指導(dǎo)性與激勵(lì)性功能，會(huì)在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的文化氛圍，同時(shí)可以對(duì)員工的價(jià)值理念產(chǎn)生潛移默化的影響。它決定的是整個(gè)企業(yè)的基本價(jià)值取向，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，在一定程度上決定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。

3.2 民營(yíng)企業(yè)制度文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)

在民營(yíng)企業(yè)發(fā)展與運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，形成完善的制度體系是十分重要的，它以規(guī)范化的條文作為載體，可以對(duì)員工的日常工作行為進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)也會(huì)使他們對(duì)自身的一言一行進(jìn)行約束。形成科學(xué)化和民主化的制度，不僅可以促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的順利開(kāi)展，還是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和保證。一方面，權(quán)責(zé)分明、管理科學(xué)的制度可以為核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成提供制度上的保障。民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)立初期，企業(yè)家在進(jìn)行管理與決策的時(shí)候通常會(huì)將自身的經(jīng)驗(yàn)或者主觀想法作為依據(jù)。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，構(gòu)建現(xiàn)代化的管理制度就顯得十分重要，這不僅可以提高管理者決策的科學(xué)性，還可以對(duì)員工的行為進(jìn)行規(guī)范。另一方面，在民營(yíng)企業(yè)制度文化體系當(dāng)中，權(quán)責(zé)文化是重要的構(gòu)成部分，這也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的基礎(chǔ)和保證。只有形成執(zhí)行力強(qiáng)、分工明確的權(quán)責(zé)文化，才能在企業(yè)當(dāng)中營(yíng)造民主和諧的氛圍，并對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行宣傳和推動(dòng)，最終使其沉淀為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 民營(yíng)企業(yè)物質(zhì)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的保證

物質(zhì)文化也是企業(yè)文化的重要構(gòu)成部分，這是精神文化的外在體現(xiàn)。企業(yè)文化當(dāng)中包含了豐富的內(nèi)容，除了基礎(chǔ)的設(shè)施和設(shè)備之外，還包含了企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)所能提供的產(chǎn)品與服務(wù)等。在核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)的物質(zhì)文化是重要的保證。在這個(gè)過(guò)程中，保持基礎(chǔ)設(shè)施比如廠房、辦公室的整潔性關(guān)系到企業(yè)外部形象的展示，保持機(jī)器與設(shè)備運(yùn)行的有效性則關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)效率，這些都是企業(yè)的個(gè)性化標(biāo)志。與此同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，企業(yè)的品牌、名稱以及象征物等是最容易識(shí)記的標(biāo)志，這是企業(yè)文化的重要載體，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成部分。除此之外，民營(yíng)企業(yè)所提供的高質(zhì)量產(chǎn)品和多樣化服務(wù)也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，這關(guān)系到消費(fèi)者的關(guān)注度和客戶的合作度。

3.4 民營(yíng)企業(yè)精神文化是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉

精神文化雖然看不見(jiàn)、摸不著，但它仍然會(huì)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展產(chǎn)生影響，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。創(chuàng)新文化和誠(chéng)信文化通常是民營(yíng)企業(yè)精神文化的核心部分，其中，創(chuàng)新文化可以為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)提供源源不斷的動(dòng)力，這種文化上的創(chuàng)新體現(xiàn)在觀念、技術(shù)以及管理等多個(gè)層面。觀念創(chuàng)新具有先導(dǎo)性的作用，與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新觀念是企業(yè)立足于市場(chǎng)、獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)；技術(shù)創(chuàng)新則具有塑造性的作用，它是企業(yè)提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心；管理創(chuàng)新則具有激發(fā)性的作用，可以使管理者運(yùn)用現(xiàn)代化的方法和手段提高競(jìng)爭(zhēng)力。誠(chéng)信文化是民營(yíng)企業(yè)的立身之本，這關(guān)系到企業(yè)的形象和企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性[4]。2020年9月17日下午，習(xí)近平總書(shū)記在湖南省長(zhǎng)沙市考察調(diào)研。山河智能裝備股份有限公司是一家裝備制造領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，產(chǎn)品行銷(xiāo)全球。習(xí)近平總書(shū)記來(lái)到公司生產(chǎn)車(chē)間，察看裝備制造流程，了解技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造情況，對(duì)他們的創(chuàng)新精神表示贊賞并強(qiáng)調(diào)，自主創(chuàng)新是企業(yè)的生命，是企業(yè)爬坡過(guò)坎、發(fā)展壯大的根本，關(guān)鍵核心技術(shù)必須牢牢掌握在自己手里。要堅(jiān)定不移地把制造業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)做強(qiáng)做優(yōu)做大。我們強(qiáng)調(diào)構(gòu)建新發(fā)展格局，不是關(guān)起門(mén)來(lái)搞建設(shè)，而是繼續(xù)擴(kuò)大開(kāi)放。[8]習(xí)近平總書(shū)記在給袁隆平、鐘南山、葉培建等25位科技工作者代表的回信中強(qiáng)調(diào)：“希望全國(guó)科技工作者弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)定創(chuàng)新自信，著力攻克關(guān)鍵核心技術(shù)，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研深度融合，勇于攀登科技高峰，為把我國(guó)建設(shè)成為世界科技強(qiáng)國(guó)作出新的更大的貢獻(xiàn)。”[9]

4 民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的路徑選擇

4.1 深化體制改革，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度

在民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，制度文化發(fā)揮了基礎(chǔ)的作用，要實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)增強(qiáng)，企業(yè)就要深化體制改革、構(gòu)建起現(xiàn)代化的企業(yè)制度。具體來(lái)說(shuō)，首先，民營(yíng)企業(yè)要將產(chǎn)權(quán)作為基礎(chǔ)，堅(jiān)持產(chǎn)權(quán)清晰的原則，構(gòu)建起安定有序的內(nèi)部治理環(huán)境，在形成企業(yè)法人地位的同時(shí)確立在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的主體性地位，這樣才能真正地實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。其次，民營(yíng)企業(yè)要建立起公司制，在這個(gè)基礎(chǔ)上推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，提高企業(yè)管理效果，達(dá)到責(zé)權(quán)明確、科學(xué)管理的目標(biāo)。再次，民營(yíng)企業(yè)要將現(xiàn)代化的管理思想作為先導(dǎo)，促進(jìn)管理水平的持續(xù)提升，這可以為企業(yè)文化建設(shè)提供組織上和管理上的保障。最后，民營(yíng)企業(yè)要重視培訓(xùn)制度的建設(shè)，定期為員工提供系統(tǒng)化的培訓(xùn)和教育活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)精神的滲透與落實(shí)，這樣才能在企業(yè)內(nèi)部形成核心價(jià)值觀，豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵。

4.2 建立有效的文化管理機(jī)制，合理規(guī)劃民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)

在民營(yíng)企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)文化并不是憑空產(chǎn)生的，也不是隨機(jī)形成的，而是需要有效的管理機(jī)制作為保證。在這個(gè)過(guò)程中，民營(yíng)企業(yè)為了推進(jìn)文化的建設(shè)與發(fā)展，需要成立專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)，構(gòu)建起有效的文化管理機(jī)制，在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展與建設(shè)進(jìn)行合理規(guī)劃，使其沿著正確的方向發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，民營(yíng)企業(yè)首先要擬定文化建設(shè)方案，在其中對(duì)已有的文化成果進(jìn)行回顧和總結(jié)，在這個(gè)基礎(chǔ)上綜合運(yùn)用調(diào)研法和實(shí)地考察法來(lái)對(duì)現(xiàn)有的文化建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查與分析，關(guān)注員工的需求和意見(jiàn)，從而形成企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容。與此同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)還要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的宣講。在完成文化建設(shè)方案的擬定之后，企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行多方認(rèn)證，并將其印發(fā)成文化手冊(cè)，發(fā)放給廣大員工[5]。在這之后，通過(guò)文化宣講、文化討論會(huì)等形式使員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的意義和作用形成深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也使企業(yè)管理者重視對(duì)企業(yè)文化的管理，并在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的文化氛圍。

4.3 加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)，提高企業(yè)家綜合素質(zhì)

在民營(yíng)企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)文化的建設(shè)效果與企業(yè)家的素質(zhì)有著極為重要的關(guān)系，企業(yè)家的重視度在很大程度上也會(huì)關(guān)系到企業(yè)文化未來(lái)的發(fā)展情況。這是因?yàn)樵谄髽I(yè)內(nèi)部，企業(yè)家是企業(yè)活動(dòng)的決策者，也是各項(xiàng)管理政策和規(guī)章制度的制定者，他們的個(gè)人能力和素質(zhì)都會(huì)對(duì)企業(yè)行為產(chǎn)生直接的影響。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)理念和文化理念對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)會(huì)產(chǎn)生示范和導(dǎo)向的作用，他們的個(gè)體行為是構(gòu)建和維持組織信譽(yù)的重要條件。在企業(yè)文化實(shí)施的過(guò)程中，員工會(huì)觀察領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其作為示范。由此可見(jiàn)，這些領(lǐng)導(dǎo)者在傳達(dá)組織道德標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還會(huì)對(duì)員工的行為產(chǎn)生影響，他們的行為所傳遞信息遠(yuǎn)比寫(xiě)在規(guī)章制度當(dāng)中的信息要更加明確。因此，民營(yíng)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家隊(duì)伍的建設(shè)，使他們不斷提高自身的能力和素質(zhì)，樹(shù)立起正確的文化理念，并將這種理念融入企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中。同時(shí)，還要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和組織能力，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的管理和對(duì)員工的組織。除此之外，企業(yè)家還要主動(dòng)承擔(dān)起企業(yè)代言人和引路人的角色，能夠通過(guò)個(gè)人良好形象和人格魅力為員工樹(shù)立起正面、積極的榜樣。

4.4 加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，塑造民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，誠(chéng)信是民營(yíng)企業(yè)的重要品質(zhì)，也是一種極為重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，重視誠(chéng)信文化的建設(shè)、確立誠(chéng)信理念，不僅可以使員工的向心力和凝聚力得到增強(qiáng)，還可以在市場(chǎng)當(dāng)中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，使企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系得到協(xié)調(diào)。因此，民營(yíng)企業(yè)要加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，在內(nèi)部塑造良好的核心價(jià)值觀。首先，民營(yíng)企業(yè)可以通過(guò)開(kāi)展誠(chéng)信文化講座和誠(chéng)信知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，向員工和管理者普及誠(chéng)信文化的知識(shí)，強(qiáng)化他們的誠(chéng)信危機(jī)意識(shí)，同時(shí)也使員工充分意識(shí)到個(gè)人誠(chéng)信度在很大程度上關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和形象，關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的生存與發(fā)展，這可以使他們?cè)诟髯缘膷徫簧嫌谜\(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)約束自身行為。其次，民營(yíng)企業(yè)可以利用案例做好警示教育工作，達(dá)到防患于未然的效果。總之，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，通過(guò)多層次、多形式的培訓(xùn)活動(dòng)提高員工的誠(chéng)信理念，將各類(lèi)不誠(chéng)信的行為消滅在萌芽狀態(tài)中。

4.5 注重質(zhì)量文化建設(shè)，努力提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)

在民營(yíng)企業(yè)文化體系當(dāng)中，質(zhì)量文化也是極為重要的構(gòu)成部分，這是企業(yè)保持長(zhǎng)盛不衰、持續(xù)受到消費(fèi)者喜愛(ài)的秘訣。質(zhì)量文化不僅僅簡(jiǎn)單地表現(xiàn)為產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)還表現(xiàn)為管理和工作的質(zhì)量，進(jìn)而還可以延伸到企業(yè)文化質(zhì)量和消費(fèi)質(zhì)量。從企業(yè)與顧客關(guān)系的角度來(lái)說(shuō)，質(zhì)量文化的建設(shè)體現(xiàn)出的是企業(yè)以產(chǎn)品對(duì)顧客的態(tài)度和承諾[6]。民營(yíng)企業(yè)要重視質(zhì)量文化的建設(shè)，努力為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，要在內(nèi)部倡導(dǎo)積極的質(zhì)量文化意識(shí)，開(kāi)展宣傳與教育活動(dòng)，使廣大員工樹(shù)立起質(zhì)量理念，并將其滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理的活動(dòng)當(dāng)中。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要做好帶頭作用和示范作用，基于資源、組織和管理等層面形成質(zhì)量思維，貫徹落實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作行為，養(yǎng)成為顧客服務(wù)、為質(zhì)量負(fù)責(zé)的習(xí)慣和態(tài)度。

5 結(jié)論

總的來(lái)說(shuō)，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展空間得到了進(jìn)一步的拓展，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。當(dāng)前，民營(yíng)企業(yè)重利益驅(qū)使輕文化建設(shè)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力比較弱，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)不夠重視，無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位，可持續(xù)發(fā)展力量不足。為了改善這一問(wèn)題，就要通過(guò)建立和完善現(xiàn)代管理制度、合理規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容、提高企業(yè)家隊(duì)伍綜合素質(zhì)、開(kāi)展誠(chéng)信文化和質(zhì)量文化建設(shè)等方式構(gòu)建起高效科學(xué)的民營(yíng)企業(yè)文化、吸引頂尖人才，創(chuàng)建一流團(tuán)隊(duì)，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)文化建設(shè)的質(zhì)量。