汽車制造業物流外包風險防范

吳嘉佳

中國目前作為車企產銷大國，汽車制造業結構不斷優化，供應鏈整合管理需求越來越高，越來越多的汽車制造企業開始重視現代物流管理對經濟效益的影響。物流外包是以“雙贏”為目標，以合同形式規范行為的業務委托合作方式，將非核心的業務委托給專業的物流企業運作。從行業發展角度來看，物流在整個制造業產業鏈和供應鏈中發揮巨大的作用，企業物流需求量處于上升狀態，其中企業內外部環境、業務外包管理過程都可能引發風險。企業物流外包的風險種類可劃分為決策風險、供應商擇取風險、合同風險、事后控制風險等；從運作過程中功能差異的角度劃分，又可以分為信息、財務、市場、人事等風險?。

汽車制造業物流業務外包現狀及風險

物流外包服務績效評價機制不完善。目前，物流外包服務績效評價機制尚不完善，量化評價操作困難，會給企業帶來很大的風險。缺乏外包評價機制或者評價結果與實際情況不匹配，不僅會增加合作伙伴選擇不當的概率，而且也增加企業對外包物流績效進行考核評價的難度，會對后期決策造成影響。

信息風險。物流服務商信用缺失，則可能會在利益的驅動下，隱瞞信息，做出損害處于弱勢地位的物流需求方利益的行為，造成信息泄露隱患。同時，在信息傳遞過程中，經常會因信息不對稱或信息不全，導致物流外包規模和服務范圍的擴大風險更加突出。

物流服務能力達不到期望值。物流外包中的技術風險隱患比較普遍，當企業物流需求增加、物流期望提升時，可能由于物流服務商的物流服務能力有限，即存在對現代物流技術缺乏關注和實踐，數字化轉型滯后等原因，致使服務質量和能力與企業期望出現較大差距。

管理成本風險。管理成本風險一般體現為轉置管理成本上升、物流成本模糊，企業若缺少規劃或管理不當，反而會增加管理成本，得不償失。同時，由于受到市場、突發事件、項目技術要求等不確定因素的影響，可能會造成物流成本變動。

外包合同不規范。從外部環境來看，國內缺乏對汽車制造業第三方物流績效評價系統化、可量化的評價標準體系，增加了擬定規范化、合理化條款的難度。從合同本身來看，條款如果對物流服務細節沒有進行詳細描述，將會存在發生外包糾紛的風險。

外部環境風險的影響。物流外包的風險隱患也有部分是來自外部環境，包括自然環境風險和社會環境風險，從而影響企業的物流外包成本，雖然發生的頻率非常小，但是其突發性對企業造成的影響還是不容忽略的。

廣西柳州作為國家汽車及零部件出口和零部件生產基地，汽車零部件企業成為采用外包物流模式的主力軍。A汽車零部件企業為了更加專注核心業務，降低營運成本、提高企業的運作柔性等，對“供—產—銷”整個環節均采用組合物流外包模式。

汽車制造業物流外包風險防范策略

構建第三方物流績效評價指標。企業要擬定外包戰略，嚴格篩選物流供應商，謹慎選擇物流外包服務伙伴，并建立績效評價體系。2014年，國家標準委員會就發布了有關汽車行業的四項物流國家標準供企業參考。企業應對通用性標準和專用性標準進行區分，結合行業特點、自身物流服務要求以及物流企業的特點，將量化標準與主觀評定相結合，從合作方的內部和外部（客戶）兩個層面進行分析評價。

建立物流外包風險防范機制。根據風險特性與對汽車制造企業風險評價指標體系的分析，圍繞這些風險因素，統籌兼顧，建立系統化程序，使風險管理與防范活動形成動態的有機整體。

構建汽車制造業物流外包風險標準體系。物流業務外包的潛在隱患，因其不確定性導致風險模糊，以A企業物流外包業務為例，研究構建風險評價三級指標體系。一級風險為物流業務外包前風險、外包過程管理風險、外包后的風險。二級風險分為外包前企業內部資源整合風險、服務商選擇風險，過程管理中的信息、財務、決策、內部外部環境風險，以及外包后物流業務的失控風險和外包合同不規范。三級風險包含物流服務商選擇失誤、信用缺失、信息不對稱或泄露、物流成本模糊、人力資源、技術、業務依賴等風險。

加強外包風險管理組織建設。建立責權對等的企業風險管理機構，有利于風險管理和防范制度化、常態化，從而規范外包業務管理過程，以規避風險。同時，可以實時監控物流供應商的運作情況，改善物流外包管理決策。由于風險具有突發性、聯動性等特點，而汽車物流涉及環節眾多，是關聯性較強的系統，企業需要成立應急處理小組，并制定風險應急處理方案，以應對突發事件帶來的高風險。

風險水平評估與物流外包風險預警體系的建立。企業通過測量各個外包風險因素發生的可能性和程度，對風險因素水平進行全面評估，對決策參考因素進行比較，明確風險權重集合。根據企業風險防范機制，從企業環境、財務、市場等方面設置風險預警指標，科學界定外包風險預警線，并不斷進行修正。首先，要對風險評價因素進行合理選定，歸納出風險種類。隨后，要確定風險評價標準，設定風險預警線。

基于供應鏈環境下的戰略聯盟關系建立

形成雙贏理念，鞏固合作關系。供需雙方物流外包的契約關系決定了企業雙方是利益共享、風險共擔的共同體，需要建立長期戰略伙伴合作關系，強化雙方合作信用，避免因道德風險引發的潛在風險，還可以確保信息資源可以共享，風險可以共擔。

搭建信息交流平臺，完善信息反饋機制。在供需雙方合作全過程中，溝通交流的順暢程度及深度不足，是很多問題出現的原因。企業可以通過信息交流平臺，及時準確地獲得信息反饋，并迅速調整管理決策，以降低風險。而物流服務公司也應根據需要，更新設施設備和創新專業技術，增強服務能力。

進行合同管理。充分利用合同的保障作用，簽訂兩份協議，一份是有關法律問題的一般條款，包括雙方責權關系、保密條款、違約賠償、爭議解決和合同解釋等內容，另一份是涉及工作范圍的操作性條款，對具體操作內容作出詳細、清晰的界定。