郭瑾一：客戶價值是一個企業(yè)生存的根本

瑞幸咖啡董事長兼首席執(zhí)行官

中國咖啡市場正處于蓬勃而脆弱的成長期，這個階段需要更多長期看好中國咖啡市場的投資者和參與者。當然，我們看到投機者也在進入，但缺乏正確的價值觀、不夠敬畏市場和消費者的投機者必然是曇花一現(xiàn)。我們會通過更加主動積極地參與競爭，來加速中國咖啡市場的穩(wěn)健、良性發(fā)展。

我們時刻都在反思，瑞幸能給客戶帶來什么價值、是不是給客戶帶去了一杯好喝不貴的咖啡、是不是持續(xù)給客戶帶去創(chuàng)新的產(chǎn)品、是否能更好地觸達客戶？我認為客戶價值是一個企業(yè)生存的根本，因此，我們會更加關注客戶價值，用更友好的價格長期回饋客戶。