傳統企業不要等到衰退才想起轉型

一場由騰訊高級管理顧問、《數智革新》作者楊國安聯合相關機構發起的調研結果顯示：在各種不確定性面前，能夠有效轉型升級的企業往往展現出更強的韌性。眾多生動的案例為實體企業提供了最佳示范——若想在不確定性中尋找確定性，轉型升級是一道必答題目。

雖然方向清晰，但許多企業并未實現預期的效果，甚至有不少遭遇了失敗。比如，美斯特邦威上線“邦購網”，為了引流讓線上商品的折扣力度更大，卻造成與線下渠道的對立；之后美邦又新建1000家直營店以發展O2O（線上到線下）業務，卻激化了與經銷商之間的矛盾。2015年，美邦推出時尚平臺“有范”APP（手機軟件），并斥資上億元冠名熱門節目《奇葩說》。這款APP在《奇葩說》第2季開播時也曾達到500萬下載量和30萬日活率，但很快被用戶吐槽“發貨慢、加載慢、BUG（漏洞）多、客服聯系不上、退貨不及時、物流信息簡陋……”最終難逃被棄用的命運。

在經歷多年的高速發展后，新茶飲的代表奈雪的茶也迎來了挑戰。2020年，奈雪的茶CEO（首席執行官）彭心果斷請來瑞幸咖啡原首席技術官何剛擔任CTO（首席技術官，2023年8月離職），全面開啟數字化轉型。比如，在供應鏈管理方面，將從源頭的原材料采購到門店的物料配送，再到產品的生產等不同環節全部數字化打通，并建立模型；在用戶管理方面，利用來自不同渠道的反饋數據來深化對消費者的理解，從而不斷優化產品。轉型的效果有目共睹，如今，奈雪的茶是一個可以稱得上既懂科技又懂業務的“操盤手”。

奔赴未來，是每位企業家心之所向，但要實現這一目標，關鍵在于您是否能果敢而明智地踏上了轉型升級的道路。