視障群體媒介生活的質化研究

□關曉琳

根據世衛組織統計的《世界視力報告》顯示：目前全球至少存在22億以上的人視力受損或失明。中國視障者數量位列世界第一，超1731萬人，僅廣西地區便有視障者約52.7萬人。在我國關于無障礙環境建設工作的部署要求下，物質層面的無障礙化工作陸續開展，在精神文化層面的無障礙化，即“信息與文化傳播無障礙”同樣值得關注。心理學家赤瑞特拉的實驗證明：人類獲取的信息中83%來源于視覺，11%來自聽覺。由于視障者視覺功能系統的缺失，使其在信息傳播與接收的過程中天然處于資源傾斜所不被照顧的弱勢地位。那么在新媒體時代，視障者的媒介生活得到何種程度的賦權，實現何種程度的無障礙，又面臨怎樣的挑戰呢？積極透視并把握這一內在機制，有利于消解媒介歧視，推動視障者信息交流，實現無障礙傳播并構建更平等和諧的社會環境的目標。

一、研究理論與研究方法

1.研究理論

“無障礙”理念最早源于丹麥人卞麥克遜提出的“正常化原則”，即指每個身心障礙者都應盡可能地與所屬文化中的正常人一起受教育和生活，將正常化原則運用于實踐中，即主張人類生活環境的建設應對身心障礙者“無障礙”。無障礙最初更多應用于物質環境的建設中，后被引入人類傳播領域中，便延伸出無障礙傳播、信息無障礙等理念。

“無障礙傳播”即在信息傳播活動中，信息能夠順暢無阻地到達傳播對象，并被傳播對象準確無誤地接收的一種信息傳播活動。在新媒體時代，亦指每人都可以平等地接近和使用媒介來從事傳播活動，達到一種媒介人人可及、信息到達人人的傳播狀態。在以健康人為中心所構建起來的媒介系統實則內嵌著對少數群體的各種障礙與無意識歧視，對視障者而言尤是。

2.研究方法

與“數字原住民”的青年群體不同，作為成長在傳統媒體時代，而今已步入中年階段的“數字移民”視障者，其與青少年視障者在媒介適應方面似乎面臨更大的摩擦。因此筆者選取中年視障者作為研究對象，觀察他們的媒介生活。研究基于質化研究方法，在自然情境中運用半結構式訪談與觀察法去接近并理解被研究者，通過訪談、觀察并聆聽他們的內心世界來獲取更為真實可靠的第一手材料，從而深描出中年視障者的部分媒介生活圖景。

本研究選取35歲至55歲間的10位受訪者，包括男性6 位、女性4 位。具體信息包括化名（M 代表男性，F代表女性）、年齡、視力等級以及文化程度。

M1：41，一級盲，小學；M2：35，一級盲，中專；M3：37，一級盲，中專；M4：55，后天一級盲，小學；M5：36，一級盲，小學；M6：36，三級低視力，中專；F1：40，一級盲，小學；F2：38，三級低視力，小學；F3：40，二級盲，小學；F4：41，一級盲，初中。

二、研究發現

近年來，隨著國家無障礙建設事業的發展，其在無障礙傳播方面為視障者提供的技術可及性不斷拓寬，使架起的“數字盲道”實現一定程度的視聽覺信息轉換，滿足了視障者手機使用的基本需求。如讀屏軟件、語音助手等功能，成為視障者進入互聯網世界中開機必備的“數字盲杖”。通過與研究對象的接觸，發現大部分中年視障者對于手機媒介都呈現積極擁抱的接受態度，且都能夠通過讀屏軟件在手機媒介的基本操作上達到與健視者無甚差別的程度。同時，部分感官代償能力較高的視障者由于聽力的敏銳性，他們使用讀屏的語音速度可以達到尋常人所能接受的語音速度的三倍及以上，切實提高了手機媒介使用的效率。

1.媒介使用：工具理性主導

根據“使用與滿足”理論，受眾媒介接觸行為是建立在特定的需求動機上從而獲得需求滿足的過程。手機媒介的使用對于視障者而言更多的是作為“數字義眼”，即一種滿足其自身自立性獲得的視覺補償性工具而存在，導致其基于工具理性傾向考慮的增加。他們對于手機媒介使用脫口而出的感受是“方便”。手機媒介使視障者突破視覺殘損所帶來的連帶行動障礙，走出家門的輕易性帶來其物理活動空間的延展，為其社會融入提供有利條件。

M1：“對我們來說生活確實方便很多，網購不滿意能退貨，周末還能導航出去。”

F4：“我用手機最大的收獲就是不用那么依賴別人，自己能獨立了。”

2.媒介交往：親緣、業緣關系為主

社交媒體為重塑個人的社會關系提供了有力的技術支持。它掙脫了時空場景的束縛，為視障者提供了重構社會網絡的自有領域。一方面激活了原有社會關系的縱向線上維系，主要以親緣及業緣關系為主。由于中年視障者的生活重心主要在家庭與工作上，因此他們的社會關系以社會學家馬克·格蘭諾維特提出的“強關系”為主。另一方面拓展了以殘聯群、購物群、讀書群等各種群聊為基礎的橫向線上維系，拓展更多的弱關系。社交媒體的使用，特別是弱關系的拓展，在一定程度上突破了圈層之間的壁壘，通過自身標簽的洗牌，成為另一圈層的入場券，讓他們接觸到更多原有圈層以外的人群。與“情感追求”的社交特征不同，中年視障者的社交特征更多表現為“利益訴求”。同時，比起線上交往，他們更喜歡在現實中進行能給他們帶來真實感、放松感、氛圍感的面對面交談。

M2：“我上學的時候蠻喜歡網上加人聊天的，現在不喜歡了。”

M5：“圈里的朋友想交，但我更想交健全朋友。圈里大家去哪都沒那么方便，需要明眼人帶。”

3.媒介表達：輕放麥克風

法國哲學家保羅·薩特認為人的意義在某種程度上是確立在看與被看的過程中。當“主體我”成為“對象我”時，他者通過凝視制約作為主體我的自由；自我會將他者凝視內化，并使自我按照他者期待的方式進行表演，成為“為他的存在”。

媒介話語權的下放賦予每個人自我書寫的一隅之地。視障者的朋友圈即為他者凝視與回望他者間提供了有效窗口。通過對其朋友圈的觀察，發現大部分視障者（尤其一級盲）的朋友圈呈現“沉默—積極表達—輕放麥克風”的變化趨勢。第一階段的“沉默”中，大部分視障者尚處于摸索階段，內容僅幾條鏈接的轉載。第二階段的“積極表達”中，他們會發布關于自身的視頻、照片以及情緒性文字。此階段他們處于與外界的不斷交流與回環中，逐漸找到符合他者眼中期待的自我呈現之路，因此其內容逐漸從自身盲態的不自覺流露到越來越“修正”“正規”的呈現趨勢。第二階段的趨勢導致其第三階段以戈夫曼提出的“防御性印象管理”進行倦怠表演，以“輕放麥克風”作為結果呈現“為他的存在”。防御性印象管理即人們通過規避、減少自我披露等方式盡可能弱化不足，以避免給他人留下消極印象的策略。

M2：“最近想自己寫文章在今日頭條發。久不寫東西，語言文字各方面組織都得練練。朋友圈很少發，怕文字不能準確表達自己的想法，而且不想讓熟人了解自己太多內心感受。”

M3：“我不怎么發朋友圈，有看法不同的會引起很多負面消息，以前遇到過太多。”

三、問題呈現

即使研究對象對手機媒介的使用評價一片向好，但障礙其實依舊存在。此外，手機媒介目前于視障者而言，更多的是作為視覺缺陷的彌補，而其能產生的更深層次的影響還受到諸多主客觀因素的制約，導致其數字融入進而社會融入的步伐沉重而緩慢。

1.硬軟件與平臺客觀阻隔：視聽信息翻譯支持待提高

手機媒介傳播技術可及性方面的研究主要聚焦于讀屏軟件的應用以及平臺的無障礙建設，即一方面在于硬件與軟件之間的適配問題，另一方面在于軟件與平臺之間的耦合問題。讀屏軟件雖較之以往已取得長足的進步，但依然存在一定的缺陷。平臺的無障礙建設猶如盲道般重要，各大政府網站與公共服務平臺、商業平臺等都在積極開發更可取的無障礙模式。目前，視聽信息轉換技術尚處于初級階段，讀屏軟件在遇見圖片信息時只能根據平臺設置的標簽內容或提取圖片的文字內容進行語音輸出，可見在對圖片內容進行視聽翻譯上尚待雙方的共同發展。

M1：“現在讀屏軟件挺好的，但有一些按鈕或圖片它沒有描述，就是無障礙方面支持得不夠好。”

F4：“障礙肯定有。比如買衣服，圖片描述得就沒那么細。”

2.圈層化壁壘的群體阻隔：盲人圈他者圈互融待連接

由于視覺系統功能障礙和社會環境障礙等多重限制，視障者被長期隔離在主流社會之外。而中年視障者在穩定的價值觀下，已能坦然接受并認同自己作為“盲人圈”的一分子。雖然技術賦權下，基于各類標簽的圈層重組，在一定程度上加強了盲人圈與他者圈的交匯融合，但不論是融合深度還是廣度仍處于框架內的初級突破。盲人圈與他者圈之間的軌跡相差甚遠，雙方皆無靠近彼此的有效渠道，這份陌生感使得兩個圈子間仍然存在巨大的圈層斥力。即使在盲人圈內部也存在著層級劃分的壁壘。比如職業、視障程度的不同等，都會造成巨大的差異，群體內部的分化是顯而易見的。圈層化壁壘形成的層層阻隔會進一步影響群體文化認同，造成群體力量的下降。

M4：“我們一般做按摩的就只聊按摩。我們不太懂怎樣跟圈外人接觸。”

F1：“我覺得我們跟你們就是兩個世界的人。”

M2：“即使是一個圈子，尚有些視力的人跟我們全盲的也有距離。有一次去公園玩，他們幾個說要去哪玩，我說我也去，就有人問我你去干什么？這讓我感覺差距還是存在的。”

3.刻板化輸出的媒介呈現：社會模式殘疾觀有待嵌入

在不斷演變的殘疾模式理念中，醫學模式與社會模式的影響頗為深遠。醫學模式從生物學視角出發，提倡通過醫療等手段最大限度使殘疾人擺脫自身條件的束縛，達到更好地融入社會的目的；而社會模式則從殘疾的社會因素出發，致力于排除以往社會對殘疾人的成見，進而消除殘疾人在社會中的各種障礙。

囿于諸多主、客觀因素的限制，健視者與視障者對彼此的印象多源于媒體的建構，媒體在一定程度上成為嫁接兩個群體間相互凝視的通道。而媒體對視障者形象的呈現總具有兩極分化的傾向，一方面用“身殘志堅”等詞語將其高高拔起，呈現出勵志形象；另一方面將其輕輕放下，呈現出感恩及苦難的形象。不論是健視者或視障者，皆被這種片面、僵化的刻板印象阻隔著，強烈的邊界感阻礙了視障者沖破標簽藩籬的社會融入步伐。

對于殘障議題的報道，媒體應當主動承擔凝聚社會共識的責任，發揮其作為社會支持系統的作用，基于社會模式視角，將以“平等、參與、共享”為核心內容的現代殘疾人觀嵌入傳播中，逐步滲透實現殘障共識的涵化。媒體可通過對視障者刻板印象的祛蔽、輿論空間的改善以及殘障共識的塑造最終形成視障者社會融合的強大外部驅動力量。

F2：“有了手機就可以去外面多走走，相當于多接觸社會，了解多了，我們對外面就沒那么恐懼，覺得他們對我們也沒那么排斥或歧視。”

四、結論

本文以10 位視障者作為研究對象，通過對他們手機使用的觀察，把握他們媒介生活的特征，試圖為促進無障礙傳播盡綿薄之力。研究對象的媒介生活圖景存在多方面因素的共同影響，本文論述未能進一步深入剖析，因此具有一定的局限性。總之，視障者的媒介生活阻礙需要得到社會的正視，其社會融入的進程既需要由內提高自身抗逆力以適應環境，又需要由外提供無障礙的生活環境與平等包容的社會環境，由此才能達到其實現社會融入的理想狀態。