安陽市旅游產業高質量發展優化路徑

□常素寧

安陽擁有深厚的歷史文化底蘊和壯觀的自然風景，旅游資源十分豐富。據統計，2023 年“五一”假期，安陽市5 天共接待游客237.53 萬人次，同比增長456.02%，恢復至2019 年同期196.61%，游客人次和旅游收入創歷史新高。安陽的旅游產業步入了一個新的發展階段，必須進一步采取積極有效措施，優化發展路徑，推動安陽旅游業高質量發展。

提升旅游內容質量

創建旅游產業集群。安陽市轄區內有非常豐富的旅游資源，包括以殷墟、岳飛廟等為代表的文化歷史類的旅游資源，以太行山大峽谷、天平山等為代表的自然景觀，以紅旗渠為代表的紅色旅游資源，以西裴村、止方村、廟荒村等為代表的特色鄉村旅游資源，以倉巷街為代表的特色古城旅游資源等等，為安陽提供了厚實的旅游產業發展基礎。豐富的旅游資源為安陽市創建旅游產業集群提供了有利條件，必須在政府的推動下，根據市場的需求不斷調整旅游產業發展規劃，在統一規劃的基礎上，對現有旅游資源進行進一步的整合和升級，打造產業集群。一是合理布局和旅游景點相關的基礎設施。文化旅游產業的發展離不開旅游基礎設施的支撐，旅游基礎設施與游客旅游過程中的體驗息息相關，關系到游客旅途中的吃、住、行、游、購、娛等各個方面，提高在旅游基礎設施上的投入，并對其進行科學設計和合理布局很有必要。二是進一步延長產業鏈，通過豐富文化旅游產業鏈提升旅游經濟效益。要出臺扶持政策，支持發展旅游相關產業，比如旅游主題紀念品和周邊關聯產品、體現地域特色的地方特產、與旅游資源相關的音頻產業、探索旅游品牌相關的文藝創作和展演等，不僅可以給游客帶來更豐富、更有趣味性的旅游體驗，還能滿足游客的情感需求，進而推動經濟協同發展。三是開發新的旅游項目。隨著經濟的發展和生活水平的提高，人們對休閑觀光旅游等特色旅游的需求日漸增多，部分游客群體更傾向于有新奇感、刺激感、沉浸式體驗的旅游項目，這為技能型旅游提供了良好發展前景，該類型旅游主要包括考古旅游、滑雪旅游、滑翔旅游、攀巖旅游等，就安陽現有的旅游資源來說，具備開發這些旅游項目的基礎條件。

創立安陽旅游品牌，必須要找到安陽旅游資源中的獨特性，確定安陽旅游資源品牌和基礎，對旅游品牌的建設必須按照“人無我有、人有我優”的標準進行，對重點旅游資源，如殷墟遺址、人工天河紅旗渠等，都是極具吸引力的旅游產業名片，必須要挖掘這些獨特的旅游產業資源，打造出更具吸引力的旅游產品。

按國際旅游目的地標準推進發展。安陽提出打造國際旅游目的地的口號，將其作為旅游產業發展目標之一，在發展旅游產業的時候必須要以國際旅游目的地的標準嚴格要求。對國內旅游業發展現狀進行綜合分析研判發現，除北京和上海外符合國際旅游目的地條件的城市并不多。具體來看，北京和上海文化旅游產業特征包括：具有豐富的、有世界意義或世界知名度的旅游資源；具有豐富多樣的住宿條件，可以滿足不同層次群體的住宿需求；有四通八達的交通體系；有各種各樣的特色食物；有多種多樣的娛樂設施；有高水平、高素質的旅游從業人員；等等。這些高標準、多樣化的基礎設施和服務是承載全國各地及全世界游客的基礎條件。因此，對安陽來說，要建成國際旅游目的地，必須對標對表先進城市。一是要突出本地旅游資源的世界意義，突出甲骨文在推進世界文明進程中的貢獻、突出被譽為“世界第八大奇跡”的紅旗渠的現實意義。二是提高旅游基礎設施、旅游相關服務的標準，提高對住宿業、旅行社的扶持，提升旅游場地接待能力，吸引優秀的旅游服務人員來安陽就業，增強對旅游景區周圍的小吃街、飯店的監管等。

提高游客旅游體驗質量。游客來旅游是為了游玩散心、增長知識，擁有愉快輕松的游客體驗非常關鍵。提高游客體驗可以從以下幾個方面著手。一是注重科學控制游客數量。“五一”“十一”等節假日會有很多游客到安陽游玩，這個時候，尤其要注意不能因為游客數量增多降低大家的旅游體驗，要利用線上線下的各種途徑，隨時監控旅游人數，防止過多人盲目聚集到一個旅游景點或者堵在去景點的路上。如果遇到人數過多，要及時通過官方媒體、抖音官方賬號、微信公眾號等給大家提醒，防止空跑。對于已經出現堵車的道路，交管部門要及時疏通。二是做好服務保障。做好景點環境衛生尤其是衛生間的打掃，可以為游客提供一些常用藥、雨傘等物品。三是為游客制定可參考的旅游線路。在規劃旅游資源集群、分類基礎上，根據景點的類別、地理位置等科學規劃旅游路線，盡可能充實游客的旅游體驗，讓他們感覺不虛此行。四是做好市場管理工作，和旅游相關的內容包括吃、住、行、購、娛等，在“五一”“十一”等節假日到來的時候，要嚴格監督管理相關服務的價格，不能出現哄抬價格、以次充好的現象，要維護好安陽的形象。

打造安陽獨特的旅游品牌

確定安陽旅游資源品牌和基礎。安陽市包括5 縣4 區，旅游資源豐富，且每個地方都有自己的特色，但放在全國來看，部分旅游資源和國內其他地區的旅游資源存在同質化現象，比如林州太行山大峽谷和邯鄲武安東太行景區、山西壺關縣太行山大峽谷旅游景區等。創立安陽旅游品牌，必須要找到安陽旅游資源中的獨特性，確定安陽旅游資源品牌和基礎，對旅游品牌的建設必須按照“人無我有、人有我優”的標準進行，對重點旅游資源，如殷墟遺址、人工天河紅旗渠等，都是極具吸引力的旅游產業名片，必須要挖掘這些獨特的旅游產業資源，打造出更具吸引力的旅游產品，集中各種資源將這兩塊牌子做大、做強；進一步優化具有發展潛力的旅游景區的建設，如林州太行大峽谷風景區、岳飛廟等，以此輻射帶動其他旅游景點。

新媒體時代旅游品牌創建的具體措施。對于新媒體時代應該如何打造旅游品牌，浙江大學黃瀏英教授曾經給出這樣的答案：一個旅游品牌的創建需要抖音快手800 條視頻、小紅書3000 篇推文、知乎1500 篇行業問答、超級主播一場直播等。在良好的旅游基礎設施和過硬的旅游資源質量支撐下，文旅管理部門要引導旅游企業，充分利用抖音、小紅書、知乎等平臺進行宣傳，從細小處將工作做實，不斷提高旅游品牌的知名度。

加大宣傳推廣工作力度

安陽開發價值高、特色鮮明的旅游資源是很好的名片。旅游產業宣傳必須要“勤吆喝，大聲吆喝”，而且持續營銷很重要。但安陽城市旅游資源的宣傳還存在短板。要加大對宣傳工作的投入，充分利用知乎、抖音、快手、小紅書等新媒體平臺，將宣傳看作是一個長期的過程，精心設計宣傳文案，豐富宣傳內容。同時，傳統媒體這個陣地也不能丟，在利用好電視、廣播、報刊等傳統媒體宣傳的同時，還要利用好城市建筑標志物、景區及高速路口、汽車站、火車站、高鐵站和飛機場等場所，通過宣傳牌、宣傳圖、宣傳標語等形式向社會廣泛宣傳，還可以在列車內部加入宣傳信息等。此外，官方媒體具有無法替代性和獨特的權威性，因此必須要經營好旅游產業相關的官方媒體，要充分利用安陽融媒等抖音官方賬號，提升內容質量、制造熱度，吸引粉絲關注，進而提升宣傳效果。

完善各項政策，確保落實落細

近年來，安陽市委、市政府把旅游業作為推動經濟高質量發展的中心工作，出臺了一系列文件，對安陽文旅產業發展做出宏觀指導，也取得了一定的成績，但是部分政策存在一定的滯后性，必須要對其進行完善。旅游產業政策的制定必須要考慮到方方面面，如旅游資源本身的建設是否完善，是否符合現代旅游主體人群的審美，是否能滿足當前旅游業發展的趨勢，是否符合游客多元化、多樣性的旅游需求，能否為游客帶來舒適難忘的旅游體驗，是否充分體現當地旅游資源特色，等等。此外，還可以采取“走出去，引進來”的策略，學習一些成功景點案例的先進經驗，內化到安陽旅游產業建設上。天下大事必作于細，旅游產業發展各項政策必須要落實落細，須從小處著手、從細處發力，在旅游品牌的建設、旅游資源的宣傳、旅游配套產業的發展等方面，將功夫做在平時，才能厚積薄發，取得大發展。