江西省高安市公安局貨運(yùn)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)基地派出所丁勇：機(jī)制創(chuàng)新助推矛盾糾紛化早化小

聚焦矛盾糾紛化解工作，貨運(yùn)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)基地派出所從事前、事中、事后靶向發(fā)力，創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)，提升工作質(zhì)效。

一是“三個(gè)一”排查收集機(jī)制推動(dòng)矛盾糾紛“大起底”。在產(chǎn)業(yè)園每個(gè)小區(qū)、學(xué)校、企業(yè)召開(kāi)一次警民夜話會(huì)、懇談會(huì)；派出所每月召開(kāi)一次網(wǎng)格員、義警隊(duì)、社區(qū)干部矛盾收集上報(bào)會(huì)；協(xié)調(diào)管委會(huì)信訪辦、綜治辦、司法所等部門(mén)，運(yùn)用情報(bào)、“雪亮工程”等前端觸角，召開(kāi)一次矛盾糾紛研判預(yù)警會(huì)，確保矛盾糾紛廣開(kāi)渠道，多元收集，不漏一處，不留一項(xiàng)。

二是“紅橙綠”管理化解機(jī)制推動(dòng)矛盾糾紛化解“全落地”。按照“重大矛盾糾紛、復(fù)雜矛盾糾紛、簡(jiǎn)易矛盾糾紛”三類(lèi)，推行“紅、橙、綠”三色分類(lèi)評(píng)估管理機(jī)制，實(shí)行臺(tái)賬式推進(jìn)、閉環(huán)式管理，切實(shí)做到矛盾糾紛全入庫(kù)、全流轉(zhuǎn)。綠色類(lèi)簡(jiǎn)易矛盾糾紛由社區(qū)干部化解到位，橙色類(lèi)復(fù)雜矛盾糾紛由派出所、管委會(huì)化解到位，紅色類(lèi)重大矛盾糾紛由市社會(huì)治理中心統(tǒng)籌化解到位，實(shí)行分級(jí)化解包干責(zé)任制和上交矛盾流轉(zhuǎn)審核制，推動(dòng)矛盾糾紛從源頭上化解。

三是“三級(jí)回訪”機(jī)制推動(dòng)矛盾糾紛“案結(jié)事了”。以社區(qū)民警（一級(jí)回訪）上門(mén)走訪、電話和微信回訪等形式，主動(dòng)了解協(xié)議履行情況，耐心細(xì)致做好結(jié)果問(wèn)詢和解釋溝通工作，鞏固調(diào)解成果，防止糾紛反彈。對(duì)“案結(jié)事未了”的案事件，堅(jiān)持所長(zhǎng)（二級(jí)回訪）一線調(diào)處，充分聽(tīng)取當(dāng)事人的意見(jiàn)建議，對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行再?gòu)?fù)盤(pán)、再梳理，爭(zhēng)取在回訪中化解。針對(duì)重大疑難矛盾糾紛，二級(jí)回訪仍未化解的，實(shí)行分管局領(lǐng)導(dǎo)、管委會(huì)“會(huì)診式化解”（三級(jí)回訪），力求糾紛化解“徹底不反彈”。（龔小平整理）