東風派出所：“楓橋警民驛站”便民又暖心

張蕾 季興隆

4月8日，送走了來“楓橋警民驛站”辦事的最后一名群眾，新疆博樂市公安局東風派出所副所長兼“楓橋警民驛站”站長王佳樂和調解員汝貴生又匆匆趕往轄區胡大爺家，為胡大爺和鄰居趙大娘的糾紛當“和事佬”。

這是東風派出所設立“楓橋警民驛站”服務群眾的具體實踐。

近年來，東風派出所立足轄區實際，緊緊圍繞服務民生創新探索，不斷發揚“聽民聲、訪民情、察民意、解民憂”的務實作風，把在轄區現代中心城成立的“紅色驛站”升級為“楓橋警民驛站”，將窗口前置，主動為群眾提供各項便民服務，受到群眾點贊。

市民辦事更快捷

“新生兒落戶等常見戶政業務不用專程跑到派出所，家門口的‘楓橋警民驛站就可以辦理了，真方便?！?月8日，家住博樂市東風社區的王先生體驗了“楓橋警民驛站”的方便快捷后說。

當天，王先生要給新生兒落戶，準備好相關材料后到“楓橋警民驛站”詢問，沒想到驛站工作人員讓其把相關資料留下。很快，王先生便拿到了新戶口簿。

2020年，東風派出所積極開展創建“楓橋式公安派出所”活動，在轄區現代中心城成立“紅色驛站”，組建民警+人民調解員+律師的“三調聯動”專業團隊，實現了矛盾不上交、化解在基層。2022年，在“紅色驛站”的基礎上，派出所升級“楓橋警務”成立“楓橋警民驛站”，做到服務不缺位、平安不出事，打造群眾“家門口的派出所”。

東風派出所所長張帥說：“‘楓橋警民驛站既減少了群眾往返跑，又能及時傾聽群眾心聲，廣泛收集社情民意，更快更早發現并穩妥處理社區治理難題，不斷推動和改進公安工作，是公安機關聯系群眾的橋梁?！?/p>

東風派出所通過梳理群眾辦事中的簡單易辦事項，將‘楓橋警民驛站”辦理事項劃分為可代辦、可預約、可免跑事項，同時依托“新疆公安”App為行動不便的群眾提供視頻確認身份、驛站信任代辦等服務。

防范宣傳更接地氣

在“楓橋警民驛站”，安全宣傳小廣播總會如約而至，民警為轄區市民宣講的防范電信詐騙知識，既生動活潑，又詼諧有趣，有時還會來幾句順口溜。

“李大叔，以后再接到通知您中獎，或者告知您子女發生交通事故住院，讓您趕緊匯款的陌生電話，都不要相信?！?月9日，在“楓橋警民驛站”，王佳樂對前來了解咨詢的老人說。

王佳樂介紹，派出所定期組織民警有針對性地開展禁毒宣傳、防詐騙宣傳以及防火、防盜、防搶等安全知識宣傳，提升群眾的安全防范能力。

同時，派出所定期在“楓橋警民驛站”張貼、發放宣傳資料，更新宣傳知識，還利用社區民警微信群，及時發布日常安全防范常識，在潛移默化中提升轄區群眾的安全防范意識。

糾紛調解更有成效

“楓橋警民驛站”里還有鄉賢治理“調解站”，鄰里間發生了矛盾糾紛，均可走進“楓橋警民驛站”，由驛站、街道調解委員會、司法所等部門派員參加調解。

博樂市青得里街道東風社區個人調解室調解員汝貴生是“楓橋警民驛站”的專職人民調解員。他的工作就是為民說事、調解糾紛。

3月初，派出所民警龐學龍入戶走訪時遇到阿某與艾某因房屋買賣糾紛發生口角。龐學龍將雙方勸解開，并和他們約定到“楓橋警民驛站”協商。

經了解，去年12月，阿某將房子以22萬元的價格賣給艾某。按照協議，艾某先交了1萬元的定金，約定剩下的21萬元于今年2月支付，但直至3月初，阿某也未收到余款。

龐學龍和汝貴生碰頭后，采用“背對背”調解的方式，分開和兩人做工作，從法理到情理耐心調解。通過3個多小時的勸導，艾某表示盡快給阿某支付剩余房款，兩人和解。

今年1月至3月，“楓橋警民驛站”先后為群眾辦事辦證66次，開展各類安全防范宣傳12場次，阻止群眾被騙281起，調解糾紛42起，收集群眾意見建議12條。