李俐稼：群眾信任的“急性子”女警

劉子瑜

急性子，有點“歪”，完美主義者，這些都是李俐稼對自己的評價。

2015年9月，李俐稼考入四川省攀枝花市公安局仁和區分局，成為前進派出所的一名社區民警。近年來，李俐稼在社區工作中取得了突出的成績。她所管轄的田房箐社區被省委省政府評為省級“六無”平安社區。她的努力也獲得了上級的認可，先后6次獲得嘉獎，2次被授予“優秀共產黨員”稱號，被攀枝花市委市政府授予“三八紅旗手”和“優秀公務員”稱號。今年3月，她被四川省公安廳、四川省婦女聯合會評為“全省公安機關成績突出女民警”。

在這令人羨慕的榮譽面前，李俐稼卻格外清醒。她說：“比起這些光鮮的榮譽，我更希望得到的是群眾對我的信任。”

“有事找小李，墻上有她電話”

2017年6月，派出所機制改革后，李俐稼擔任起了老南山兩個社區的警務工作。初來乍到，第一個難題就是梳理街道號碼。因為老南山街道社區變更，新舊號碼交替，“一標三實”入戶登記時就面臨一個難題：系統上的新號和群眾口中的門牌號對不上。上千個門牌號都要全部梳理一遍，這是個很大的工程。為了盡快推進工作，她每天加班加點，一條街道、一個樓棟地數門牌、記號碼，經常數著數著，發現中間漏了一個號碼，找了半天，才發現號碼標在了垃圾房上。近半年的時間，李俐稼跑遍了轄區的大街小巷，平均每天步行2萬步以上，最終將全部號碼梳理完整。

為盡快熟悉轄區情況，她每天穿梭在大街小巷，主動跟社區的居民、商販、環衛工人聊天，主動為他們服務，幫助他們解決問題。她心中始終堅持一個理念——把群眾的事當成自己的事，設身處地為群眾著想。

一次，李俐稼下社區的時候，一個老年人拉著她說：“小李警官，我上回去你們那里拿身份證，又沒到，我也不曉得好久到，你們那里又不好坐車……”李俐稼回去后想了想，確實存在這個問題。一些老年人不會使用智能手機，不知道怎么查詢身份證辦好沒有。為了避免群眾跑第二次，李俐稼想出了一個辦法：隔一段時間就到戶籍民警那里把自己轄區內居民的身份證全部收集好，然后提前打電話一一通知到本人，約好指定時間在轄區內固定的地點領取。對自己只是多做了一步，卻為群眾提供了很多方便。今年，李俐稼還計劃聯合社區拓展更多的便民措施，完善身份證的發放和登記。

漸漸地，社區居民都開始接受她。遇到難題，大家第一時間都會想到她，“有事找小李，墻上有她的電話號碼，存一個，方便！”在群眾心中，她是可以依靠的小李警官。如今的李俐稼熟悉社區的每一個角落、每一戶居民，無論是社情民意的收集、矛盾的化解，還是“一標三實”信息更新，她都在居民的幫助下得心應手。

群眾再小的事也是大事

前幾年，政府對老南山社區進行“三供一業”改造，因在改造期間會導致部分樓棟停水、停電、停氣，小區路面變窄、路況變差等情況，遇到少數不明真相群眾的阻撓。

有戶人家住了一個老年人，在實施路面改造時經過了老人的院壩，遭到了老人的阻攔。施工方百般解釋都沒能讓老年人松口。李俐稼趕往現場對老人進行勸解。經過李俐稼多次溝通后，老人終于點頭同意了。到這里，她還沒有完全放心。她又給老人的子女打電話，請他們做好老人的思想工作，確保事件完美收尾。

在這段日子里，她每天都超時工作，一家家入戶，耐心向群眾宣傳解釋，多方協調，解決矛盾，最終贏得了群眾的理解，確保“三供一業”改造工作有序進行。

面對繁雜的工作，李俐稼沒有一句怨言。她總說：“群眾再小的事也是大事，群眾的信任就是我最大的滿足！”

在多年的社區警務工作中，李俐稼創新總結出冷卻法、隔離法、轉移法、換位思考等方法來調處各類矛盾糾紛。通過這些方法，她親手調解的各類矛盾糾紛超過400件，無一復調、無一激化。經過她的努力，轄區民轉刑案件逐漸減少，治安案件查處率大幅提升，群眾滿意度高漲。2022年，她管轄的田房箐社區被省委省政府評為省級 “六無”平安村（社區）。

“該強硬的時候就得強硬”

今年3月，李俐稼值班的時候接到一個警情：在啟辰小區停車場消防通道處，因為停車發生了一起糾紛。先期出警的一組年輕同事打電話來尋求增援。李俐稼帶上同事迅速趕赴現場。消防通道處停了兩輛車，兩位車主發生了肢體沖突，情緒都很激動。李俐稼到現場要求車主將車輛移出消防通道，對方仍是不動。李俐稼態度強硬地向對方發出警告。“你在這兒堵著已經影響了消防通道，這是違法的事情，我給你第一次警告，如果你不移走，那我就喊交警拖走。我還會把你強制傳喚到派出所進行處理！”對方看了李俐稼兩眼，把車開到一旁。等另一輛車也移開停好后，她將二人分別帶至派出所。在所內，一方當事人仍舊氣焰囂張。李俐稼也毫不退讓，向他普及了相關法律知識，并主動提出幫其聯系物業和有關部門協調停車費用，最終，成功將事件化解。第一組去的年輕同事很佩服李俐稼，她卻說：“雖然是女民警，但該強硬的時候就得強硬，該講法的時候就得講法。”

李俐稼身上的這股“俠氣”可能源于她從小就養成的獨立性格，也可能與她警校的學習經歷有關，4年的刑偵專業學習練就了她果敢的性格和敏銳的洞察力。

2018年5月，她在社區與群眾交談中了解到，居民王某某目前在家居住，家中有多名陌生人出入。一聽王某某，李俐稼腦海中就浮現出了他的特征：50來歲，個子不高、身材消瘦，患有小兒麻痹癥，曾是吸毒販毒人員，居住軌跡不定。“是不是他父親剛過世，家里沒人，就回來住了？是不是有聚眾吸毒情況？”她將這情況記在心里，及時向派出所領導報告。通過摸排掌握了情況后，她將王某某的照片導出，讓同事記住其特征，并和治安民警一起商量抓捕方案。她帶領兩名輔警蹲點堅守了多日。正值夏季，蚊蟲較多，每一個人都被叮咬很是難受，甚至還出現了過敏癥狀，但她沒有退縮，堅持了下來，掌握了王某某的出入規律，最后將王某某家的吸毒窩點一舉打掉。

真心換民心。隨著時間的推移，群眾越來越信任“小李警官”。隨著聯防隊、樓棟長等組織的建立，老南山社區刑事案件發案率同比大幅度下降，群眾滿意度日益提升。

“這是性格使然，莫得法”

剛干社區民警時，為盡快適應陌生的崗位，快速上手，李俐稼逼迫自己每天不停地去想、去做、去總結，在一次次的嘗試中積累經驗，甚至到達了一種極端的地步。那段時間，李俐稼晚上做夢經常夢見自己明天該做什么。因為她有個習慣，每晚睡覺前計劃好明天的工作安排，腦海里盤旋的都是工作。對她來說，工作不僅僅是完成就好，更要追求完美。她坦言自己是個完美主義者。

去年9月，因疫情防控需要，仁和區實施靜態管控，分局需要抽調警力到仁和區防疫點位執勤。所長讓大家舉手報名。李俐稼主動報名了。她被分派到兩區分界點的地方負責管理流動人員。因為事發突然，許多臨時趕往仁和區辦事的人員在返回途中遭遇了阻攔，情緒較為激動。面對群眾的不理解、沖崗行為，李俐稼耐心地一個個做好政策宣講和解釋工作。有一位群眾家中太陽能沒有上水，擔心太陽能被曬爆，表現得很激動。李俐稼先是安撫其情緒，問清了他的住址后，又幫其聯系了社區網格員，告知他會請網格員解決這一難題。面對成百上千情緒激動的群眾，李俐稼不停地溝通、解釋，說破了嘴皮，說干了嗓子，最后聲音都嘶啞了。

在社區工作7年來，李俐稼就像個陀螺一樣每天不停地旋轉。有同事打趣問她：“你就從來沒覺得累嗎？”“累啊，當然累，但就像我們所長說的，我這是‘性格使然，莫得法！”李俐稼認為自己是個急性子，見不得工作慢，做事情就想盡快把它做完，然后把它做好。每年“一標三實”的任務一下來，她總是提前完成，留下充足的時間去補漏，把不完善的地方彌補上去。所以，她的社區工作總是所里完成得最快、最好的。