論企業項目管理體系搭建

孫赫勇 趙文明

（中車青島四方機車車輛股份有限公司，山東青島 266111）

0 引言

在建立項目管理體系前，需要先了解一下項目內容。項目是人們通過努力，運用各種方法，將人力、材料和財務等資源組織起來，根據商業模式的相關策劃安排，進行一項獨立、一次性的工作任務，以期達到質量優的目標[1-2]。美國項目管理協會在其出版的《項目管理知識體系指南》中將項目定義為，項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的體系化工作[3]。項目可以是多種多樣的，可以是舉行一次活動，也可以是開發一款新的產品或者建造一棟大樓等。作為企業來講，能夠進行項目管理的項目，更多的是以客戶為中心且能為企業創造價值的項目。隨著社會的快速發展，現代化項目管理的知識體系逐漸完善，項目管理作為一門課程和職業迅速在全球范圍內迅速推廣[4]。隨著市場競爭的加劇，一套完善的項目管理體系會提升企業的抗風險能力以及盈利能力。

1 項目管理體系

隨著市場競爭的日益激烈，同一產品不同廠商的產品差異化程度越來越低，要求企業必須以更低的交付成本、更快的交付速度、更好的質量在競爭市場上贏得優勢。企業的項目管理水平決定了項目的盈利能力、項目的交付能力，構建一套完善的項目管理體系，成為企業管理的重中之重。

按照過程劃分項目，項目由項目啟動階段、項目規劃階段、項目執行階段、項目監控階段、項目收尾階段5 個部分組成。推進項目的橫向維度，引申項目范圍管理、項目成本管理、項目進度管理、項目質量管理等相應重點內容。企業項目管理體系搭建工作應和企業的信息化發展一樣，分階段進行。企業在進行項目管理初始階段，若從項目管理的所有領域著手，可能達不到預期效果。制造型企業推行以項目范圍管理、項目進度管理、項目成本管理為主，以項目質量管理為輔的思路，打造一套適合企業發展的項目管理體系[5]。項目管理體系如圖1 所示。

圖1 項目管理體系示意圖

2 項目范圍管理

對于項目制企業來說，越來越多的企業開始關注項目全生命周期管理，而項目全生命周期管理要以項目范圍管理為出發點。如果一個項目沒有做好項目范圍管理工作，往往會在項目執行過程中發生項目范圍模糊不定的問題，使項目范圍不斷擴大，最終導致項目的失敗。因項目范圍無限延伸或項目范圍不清晰導致項目失敗的例子數不勝數。因此，項目范圍管理工作應作為項目啟動階段的重點工作，項目范圍管理也是項目管理體系內的重要一環。

項目范圍管理以創建工作分解結構（Work Breakdown Structure）為重要內容，其旨在將項目或者產品分解為較小的且易管理的單位。在創建工作分解結構前，梳理企業項目現狀，識別各類項目特征，建立一套成熟的項目分類體系，該體系應做到大而全，且各類項目分類標準明確。市場部或營業部簽訂訂單后或者需要進行招投標項目時，應明確項目種類。項目分類體系如圖2 所示。

圖2 項目分類體系

在企業有了一套成熟的項目分類體系基礎上，通過不同的項目類別，創建不同的工作分解結構。將項目分解為售前、項目管理、科研、生產（檢修）、發運、售后等節點，并對各節點進一步分解細化，作為項目相關工作開展的基礎，滿足項目管理的各方面需求，為項目范圍管理奠定基礎。

項目范圍管理作為項目管理體系的第一環，也是重要的一環，在項目執行過程中需要不間斷確認項目范圍，避免項目在執行過程中出現項目范圍的蔓延，導致項目成本或進度受到影響。明確的項目范圍，有助于更快速、更準確地完成既定項目目標。項目標準結構如圖3 所示。

圖3 項目標準結構示意圖

3 項目進度管理

項目進度管理是指在項目實施過程中，對各階段的進展程度和項目最終完成的期限進行管理。項目進度管理通常使用項目進度計劃控制項目進度，項目管理組織為實現項目目標而編制項目計劃。企業進行項目進度計劃時，需注意以下4 點原則，具體如圖4 所示。

圖4 項目進度管理示意圖

（1）事前控制。為保證項目的順利執行，項目管理組織應事前編制項目計劃，保證項目資源配置均衡，對于各項可能出現的問題預留好儲備時間，緩沖以項目執行過程中出現相關偏差的情況。項目計劃編制完成后，應及時整理項目計劃，通過系統集成的方式發送給各業務系統，如ERP、MES、PDM、大數據平臺等系統[6]。

（2）分級控制。對于大型離散制造業來說，項目周期往往較長，短則幾個月，長則幾年，因此項目計劃多為長周期計劃。項目計劃內多存在宏觀管理節點計劃，項目計劃的管理需要分級管理，編制完項目主體計劃后，從項目主體計劃內摘取里程碑計劃，在項目的執行過程中重點關注項目里程碑節點兌現率。

（3）事中管理。大型離散制造業的項目周期多為長周期。因此，項目計劃需在項目執行過程中，應隨著各類里程碑計劃的提前或延誤進行實時修正。若在項目執行過程中，項目的里程碑時間節點兌現出現異常，則項目管理者需要關注是否會影響項目整體進度，并對此類情況予以重點關注。

（4）事后分析。項目計劃在執行過程中會產生大量項目時間數據，利用項目計劃節點產生時間數據，為企業帶更多優勢。例如，企業往往會只按照項目的維度進行分析，通過項目計劃產生的數據從多維度分析項目計劃，為企業經營決策者做出相關決策奠定基礎。

企業計劃體系內的先行者能否編制科學合理的項目計劃，直接影響著企業內其他計劃（如生產計劃、采購計劃）的準確性，通過各業務系統的數據集成及展現，打破部門計劃壁壘，實現項目計劃及其執行情況在各部門之間的共享。

4 項目成本管理

目前，很多企業只關注項目執行階段的相關成本，忽略項目在立項、項目收尾等階段的相關成本，因此造成項目成本的缺失。在項目售前及售后發生的相關費用，應明確記錄到項目售前或售后的費用中。如果多項目一起發生成本費用，應按照費用分攤的方式定時分攤到各項目，保證項目成本的完整性。

在進行項目成本管理時，首先應進行項目成本計劃管理，項目成本計劃編制是項目成本管理的基礎，項目的成本控制金額不是憑空或者臆斷出來的，而是以項目成本計劃為依據編制的。企業形成一個良好的項目成本管理機制，離不開合理的項目成本分析管理工作模式，項目管理者應制定項目成本考核機制與考核標準，定期開展項目成本梳理工作，明確項目成本是否在可控范圍內，建立起項目立項、項目啟動、項目執行、項目收尾的全過程成本控制監控體系。避免項目執行后期出現項目成本嚴重超出項目成本計劃的情況，采用目標成本法，結合項目進度內的里程碑時間節點，選擇合理的成本分配方式，減少成本資源的浪費[7]。

5 項目質量管理

項目質量管理作為企業項目管理體系中的一環，在項目質量管理過程中應做好以下幾點工作。

首先，在項目立項階段應明確項目質量管理的目標與標準，并確保其與項目需求一致。其次，制定項目質量管理計劃，在項目執行過程中定義關鍵質量管控點，對關鍵質量管控點進行有效控制，確保項目執行質量符合要求。再次，在項目執行過程中定期對于項目制定的質量管理計劃和質量管理進度進行監督和考核，對項目執行過程中發生的質量異常問題及時進行整改和跟進，以保證項目質量符合項目進度的要求。最后，在項目結束后，項目管理者組織編制完善的質量管理體系文件。一方面，用于記載各質量管理管控點的詳細內容，用于證明項目質量狀態；另一方面，為后續其他同類型項目的執行提供參考借鑒。

6 結語

對企業搭建項目管理體系包括的主要內容進行分析，重點把控項目范圍管理、項目進度管理、項目成本管理、項目質量管理，確保項目按項目立項要求及標準高效推進。項目管理體系以企業項目管理現狀為出發點，依據項目管理體系化建設理論，從項目管理本質著手，保證體系的完整性、可執行性和持續改進性特點。任何企業的項目管理工作不是一蹴而就的，而是在建立一套項目管理體系的基礎上，進行不斷改進與優化。通過項目管理體系的搭建，使企業內各部門員工參與項目工作，提高員工對項目管理重要性的認識，促使企業更高效地交付項目。