網絡時代成人學習者個人知識管理探究

楊寧

摘 要｜個人知識管理作為目前新興的先進管理理念，是通過對個人信息資源的整合不斷提高個人工作效率，增強核心競爭力。網絡信息化時代，在具體的實踐過程中，成人學習者獲取知識的途徑十分豐富，但存在管理難度大，知識選擇、整理、存儲方式方法不正確，導致知識分享匱乏或者異化并引起個人反思意識、能力薄弱等問題。這些問題制約了個人知識管理的效率和質量。成人高校、企業、社會應為個人提供良好的知識管理支持平臺；同時，成人學習者應抱著積極主動的反思態度，充分利用各種工具與平臺提升個人的知識管理水平和質量。

關鍵詞｜網絡時代；成人學習者；個人知識管理

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互聯網技術發展極大地改變了人們的生活方式和學習方式，同時也使得社會信息資源、知識理論通過網絡錯綜復雜地呈現出來。在這種環境下，成人學習者要想順利完成自己的學習過程，需要加強自身的知識管理，選擇對自身發展有用的知識進行學習。而個人知識管理的目的就是為了提高利用網絡資源促進自身學習的能力，充分利用各種網絡信息幫助自己做出更加科學的決策，提高自身的應變能力和創新能力，進而挖掘和促進自身潛力和能力。網絡時代，終身學習已經成為大眾豐富自身知識體系的必然選擇，同時知識也成為社會、個人獲取核心競爭力和競爭優勢的基礎。而高效的個人知識管理不僅可以幫助學習者充分發揮自身所具有的知識優勢，同時也是提高個人競爭力的最好方法之一。

1 個人知識管理的概念

對于知識的定義和分類，目前學術界有著不同的觀點和看法。世界經濟發展與合作組織著眼于應用角度，將知識分為四個類別，即事實知識、原理知識、技能知識和人際知識；基于認知的角度則又可以分為顯性知識和隱性知識兩個部分；再進一步細分，事實知識和原理知識則歸屬于顯性知識的范疇，技能知識和人際知識則屬于隱性知識的范疇。在實踐中可知，顯性知識和隱性知識之間并不存在明顯的界限，兩者之間是可以相互轉化的。個人知識管理主要是對隱性知識的管理，進而實現顯性知識和隱性知識之間的共享，并達到提高自身的學習能力、應變能力和創新能力的目的。

1.1 個人知識管理的常規定義

對于個人知識管理的概念，不同學者有不同的認知和定義。現階段，我們對于個人知識管理的常規定義主要是借鑒多西和弗蘭德（Dorsey and Frand）教授的論述。具體來說，就是個人知識管理應該被看作是既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一整套解決問題的成熟技巧和方法。

1.2 概念層面的定義

可將個人知識管理定義為一種概念框架，主要是指個人合理地去組織化、集中地整理自己所認為重要的信息資源，進而把這些信息資源轉變為自己的知識系統的一個有機組成部分。同時，個人知識管理還可以提供一種將散亂的信息片段轉化為系統的可供使用的信息的個人戰略，并通過這種戰略擴展個人的知識體系。基爾姆（Skyrme）在1999年通過研究對這種戰略進行了詳細的描述并明確指出：這種戰略包括能夠幫助人們明確自己的信息需求，制定信息獲取的戰略，設定信息的優先等級以及幫助人們確定哪些信息可以收取、哪些信息需要舍棄，進而幫助人們確定如何處理手中的信息資源、規范知識的整理和保存并為個人創建文件系統，使其可以兼顧自己的工作、生活并建立不同信息的目錄和索引及評價信息的價值等八項內容。

1.3 實際操作過程的定義

個人知識管理被看作是既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧和方法。這里的實際層面的操作方法和操作技巧指的就是在進行知識積累的過程中對所有涉及的知識進行學習的過程的總稱謂或者概述，大致包括創建知識的分類、索引、分發以及知識價值的評估等內容。而這個過程的每個環節又是相互聯系、相互結合的，從本質上說，這些知識管理的操作過程也是對日常工作中知識維度積累的具體操作過程；具體來說，個人知識管理中的技巧和方法包括七個方面的內容，即信息檢索、信息評估、信息組織、信息分析、信息表達的技巧以及確保信息安全和信息協同的技巧。

綜上所述，個人知識管理是一種全新的管理理念和管理方法。個人知識管理的實質就是通過對個人信息資源的整合來不斷地提升個人的工作效率與核心競爭力，主要體現在以下三個方面的內容：一是對自身所具有和掌握的顯性知識進行科學有效的整理，使其更加具有條理性和有序性；二是整合評估自己的知識結構，方便自身開展建構性的學習活動；三是加強個人的隱性知識管理和開發力度，使這些隱性知識及時地轉化為顯性知識，從而激發和強化個人知識創新的欲望和能力。

2 網絡化時代成人學習者個人知識管理中存在的問題

2.1 成人學習者獲取知識途徑豐富，管理難度加大

成人學習者多為各行各業的在職人員，他們自身不僅需要參與日常工作，而且需要參加必要的學習活動。另外，成人學習者與普通在校學生在知識的學習上有著截然不同的特點：普通在校學生獲取知識的途徑單一，大都是接受教師的言傳身教；而成人學習者由于自身的學習需求呈多元化的姿態，學習目的是為了提升個人的社會競爭力，進而實現全面發展的目標。因此，他們在進行學習的過程中，不僅可以通過日常的工作途徑去獲取相關的知識、技能，而且也可以通過參與成人教育去獲取相應的知識，還可以通過網絡等交流平臺或者大眾媒介去獲取自己所需的知識。由于成人學習者獲取知識的途徑較多、范圍廣泛，反而加大了成人學習者開展個人知識管理的難度。一方面，成人學習者在日常的工作交往中接觸的人員眾多，范圍廣，在這個過程中可能會遇到積極的知識理論，也可能會遇到消極的知識理論，這些都是不可避免的，對于成人學習者來說都是挑戰；另一方面，網絡平臺是成人學習者獲取知識理論的一個重要途徑，而網絡平臺上各種信息資源泛濫，其中充斥著許多的消極資源和不良信息，嚴重影響了成人學習者獲取信息知識的質量，加大了選擇難度。

2.2 知識選擇、整理、存儲不當

網絡化時代，成人學習者個人知識管理活動的開展，必須對自己每天感知和獲得的知識、信息進行相應的處理、消化，包括選擇、歸整和存儲三個內容。但是在實踐過程中，成人學習者每天通過各種途徑獲得和感知的知識、信息數量眾多，紛繁多樣。然而，這些學習者自身的時間和精力有限，他們需要面臨工作、學習和生活的多重壓力，他們很難有更多的時間和精力去對每天接收到的各種信息資源、知識內容進行細致的選擇、整理和儲存，缺乏應有的選擇意識，通常隨性地過濾和利用這些信息和知識并任由其自由流失。盡管在這個過程中，他們儲存了一部分知識信息，然而并沒有進行有條理和分門類的選擇。這些信息中充斥著大量毫無價值的垃圾信息資源，浪費了大量的存儲空間，還造成了許多有價值知識的遺失。另外，成人學習者沒有對這些知識信息進行科學有效的歸納、整理，容易使各種知識信息交雜在一起。當成人學習者要使用這些知識信息時則會陷于無所適從的尷尬之境，造成時間、精力和資源的浪費。因此，成人學習者在接受、獲取各種知識信息資源之后，必須進行有效的梳理、歸納和存儲，才能方便后續實踐過程中信息的尋找和提取。

2.3 知識分享匱乏或者異化

成人學習者與普通在校學生之間在學習和知識分享上存在差別。普通在校學生在開展學習活動時，多會樂意分享自己獲得的知識、理論，相互之間進行分享和總結，方便實現雙方的全面成長；但是成人學習者參與學習的目的是為了提升自己的綜合素質，知識的分享是建立在批判和反思基礎上的對他人經驗的吸納。成人學習者獲得的許多有價值的知識、技能大都是通過自己長期實踐驗證而獲得的，具有較大的現實價值。這是他們在崗位競爭中占據有利地位的一個重要優勢。他們在與他人進行分享時都會有很大程度的保留。而有的成人學習者愿意分享自己的知識、體會，但常常會出現一些人去機械地照搬、照抄這些經驗、知識，難以轉化并融入自己的知識體系中。

2.4 反思意識和能力薄弱

知識學習是一項長期反復的過程，需要長時間不懈努力。在長期的學習過程中，所接觸到的知識、信息是多種多樣的，只有經過詳細的分析、研究、探索、比較和整理才能有效提煉出對自身有益的知識信息。在這個過程中，需要成人學習者不斷進行反思和吸收。而反思意識和反思能力是成人學習者進行知識比較、整理的一個最重要的能力和素質體現。然而在調查中發現，成人學習者的反思意識和能力非常薄弱：首先，成人學習者自身的時間、精力有限，還需要面對繁重的生活、工作壓力，因此自我反思的認識比較模糊，缺乏主動進行反思的精神和意識；其次，習慣了依賴自身原有經驗，缺乏知識學習的危機精神和創新意識，沒有養成常常反思的習慣；最后，是反思視角比較狹窄，成人學習者比較關注的是所學知識、理論對于自己職業發展的利弊，對于知識選擇具有針對性，這就使得他們在進行反思時的視角比較單一、狹窄，難以全面系統地關注個人知識管理問題。

3 網絡化時代成人學習者個人知識管理對策

3.1 成人高校、企業、社會應提供個人知識管理的支持平臺

社會要為成人學習者的個人知識管理提供各種支持和幫助。首先，應制定和完善一系列有利于成人學習者開展個人知識管理的保障制度體系，進而促進成人學習者個人知識管理活動能夠有序、規范進行。其中就包括了鼓勵個人知識管理的評價考核制度、鼓勵成人學習者知識創新的制度，以及知識分享制度等。其次，企業和社會要為成人學習者的個人知識管理提供必要的物質保證或者經費支持，使這些成人學習者可以有充足的資金去購買自己所需的學習資料、參加各種學習進修活動。再次，成人高等院校是成人學習者獲取知識的重要場所，對于成人學習者的個人知識管理起到非常重要的引導作用。因此，成人高等教育院校應積極營造有利于成人學習者進行個人知識管理的教學文化、學習氛圍和生活環境，全力推進成人學習者個人知識管理活動的開展。

3.2 成人學習者要積極主動反思，開展個人知識管理

個人知識管理活動的開展，其中一個最重要的因素來自成人學習者自身的認識和態度。只有成人學習者轉變自己的認識，不斷進行知識的反思和總結，充分認識到個人知識管理活動的重要性，才能真正激發成人學習者開展個人知識管理的熱情和積極性。反思是個人知識管理活動中的一個重要環節，對自己獲取的知識進行整理和存儲的主要目的還是為了反思，通過反思將這些知識消化，而知識轉化和創新的過程就是反思的一個重要結果。因此，成人學習者要想深入開展個人知識管理活動，就必須進行認真反思總結，通過有意識和無意識的反思，更加深入地了解自己獲取的各種知識，更加方便自身知識管理，進而實現自身全面發展。

3.3 充分利用各種工具開展個人知識管理

網絡化時代的到來，使得各種信息技術和網絡技術飛速發展，計算機、網絡、手機已經成為人們生活中必不可少的工具，而且這些工具的存在也極大地提升了人們的工作效率和學習效率。對于成人學習者來說，自身的時間、精力有限，而需要學習和掌握的知識是無限的。對于其自身來說，知識的儲存和管理單純依靠自己的大腦是難以實現的，而通過網絡技術和網絡傳媒工具可以為他們提供極大的幫助。

網絡時代在一定程度上激發了越來越多的成人學習者加入終身學習的行列。成人學習者所需要學習和掌握的知識、內容復雜多樣。只有進行科學完善的個人知識管理活動，才能夠充分提高學習效率，真正實現學以致用，進而完善知識結構。因此，要積極幫助成人學習者解決個人知識管理中存在的各種問題，提供個人知識管理活動的良好平臺并提升其學習質量，為社會培養出更多的高素質人才。

參考文獻

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Research on Personal Knowledge Management of Adult Learners in the Internet Age

Yang Ning

Guangxi Open University， Nanning

Abstract： Personal knowledge management， as an emerging advanced management concept， is to continuously improve personal work efficiency and enhance core competitiveness through the integration of personal information resources. In the network information age， in the concrete practice process， adult learners have very rich ways to acquire knowledge， but there are problems such as difficult management， incorrect methods of knowledge selection， sorting and storage， resulting in lack or alienation of knowledge sharing， and weak personal reflection consciousness and ability. These problems restrict the efficiency and quality of personal knowledge management. Adult universities， enterprises and society should provide a good knowledge management support platform for individuals; At the same time， adult learners should hold a proactive and reflective attitude and make full use of various tools and platforms to improve the level and quality of personal knowledge management.

Key words： Network era; Adult learners; Personal knowledge management