肇慶持續推動“銀齡安康”理賠優服務扎實做好“民生實事”最美一公里

2023 年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，也是推進肇慶市衛生健康高質量發展的開局之年。“銀齡安康行動”是積極應對人口老齡化、弘揚“孝親敬老”文化、推動肇慶市衛生健康事業高質量發展的重要舉措之一，是一項“政府顯關愛、子女盡孝心、社會獻愛心、老年得實惠”的民生工程，更是一項多年入選肇慶市民喜愛的“民生實事”。肇慶市衛健局、肇慶國壽堅持“老年人利益至上”的理念，把優質高效服務貫穿理賠全過程。

一直以來，“銀齡安康”服務隊伍持續深入社區、鄉村開展理賠上門服務，宣傳“銀齡安康行動”政府暖心工程，方便快捷開展理賠服務，為老年人朋友和千萬家庭的幸福安康美好生活保駕護航。

政府主導 “銀齡安康”深入人心

自2014 年啟動以來，“銀齡安康行動”已經深入推進9 個年頭，為全省老年人在意外傷害綜合保險方面織密了保險保障防護網。

肇慶市“銀齡安康行動”得到了各級黨委、政府以及民政、衛健和老齡工作部門的大力支持和關心，分別于2015 年、2016 年、2018 年、2020 年和2023 年列入了肇慶市政府十件“民生實事”清單，通過政府主導、社會參與，為“銀齡安康行動”提供了堅實的組織保障。

自肇慶市“銀齡安康行動”啟動以來，累計已有超過50 萬老年人參加了自付費方案，“銀齡安康行動”實實在在惠及了千家萬戶，深入人心。

肇慶市政府和各縣（市）、區政府每年籌集資金為符合條件的老年人投保“銀齡安康”，讓全體老年人都能享受政府免費提供的身故、傷殘、醫療補償以及護理津貼等意外傷害綜合保險保障，每人每年總保障額度達到8400 元。同時，“銀齡安康行動”鼓勵村、社區、鄉鎮等各級基層組織和社會機構、個人出資為老年人統一投保“銀齡安康行動”意外傷害綜合保險自付費方案，提高老年人意外傷害綜合保險保障水平，讓老年人朋友能夠更多享受優惠、優待政策。

普惠公益 “銀齡安康”全面守護

肇慶市“銀齡安康行動”始終堅持把普惠性、公益性貫穿始終。一方面，“銀齡安康行動”老年人意外傷害綜合保險投保不設年齡限制，凡是60 周歲及以上的老年人均可投保，充分體現了普惠性。另一方面，“銀齡安康行動”老年人意外傷害綜合保險突破了醫療補償的屬性，增加了護理津貼、傷亡給付等功能，充分體現了為老服務屬性。同時，“銀齡安康行動”老年人意外傷害綜合保險不斷強化公益性，為老年人朋友參保提供優惠優待，提供“智慧助老”、“養老社區”創建等為老、適老服務。

理賠上門 “銀齡安康”就在身邊

2023 年1 月至5 月底，“銀齡安康”服務團隊理賠服務達到2518 人次，理賠賠付金額393 萬元，為成千上萬老年人及家庭幸福安康生活保駕護航。

為持續推動做好“銀齡安康行動”，提供適老為老優質高效服務，把便民貼心服務貫穿承保、理賠全過程，打造“銀齡安康行動”理賠服務“最美一公里”，肇慶市衛健、肇慶國壽“銀齡安康”服務團隊依托村居網格扎實開展掛牌、駐點服務，把“銀齡安康行動”政策咨詢、憑證派發、投保、理賠等服務送到老年人和群眾身邊，有效提升了“銀齡安康行動”的群眾知曉率、滿意度和服務體驗感。

隨著肇慶市“銀齡安康行動”不斷推進，肇慶市“孝親敬老”文化將廣泛深入人心，肇慶市衛生健康事業高質量發展將更上一個臺階，肇慶市老年人朋友的美好生活必將得到堅實守護！

理賠案例

端州區：莫阿姨，因前段時間交通事故不幸身亡，服務專員協助辦理“銀齡安康”保險理賠，共賠付30000 元。

鼎湖區：陳老伯，不慎從高處跌落致顱腦外傷，住院治療十多天后不幸身故，服務專員同村委干部上門協助辦理理賠，家屬共獲得19400 元理賠款。

高要區：黃阿姨，在家中不慎跌倒致頭部受創，送醫院治療后不幸身故，服務專員協助辦理“銀齡安康”保險理賠，共賠付33000 元。

四會市：寧阿姨，因意外致右髖關節受傷，服務專員協助申請“銀齡安康”理賠，共獲得10920 元理賠款，寧阿姨及其家屬連連為“銀齡安康”及專員服務點贊。

廣寧縣：鄧老伯是五保戶，2022 年在村委的支持和協助下了解并加保了“銀齡安康”保險，2023 年因交通意外不幸身故，服務專員當天協助辦理理賠，次日支付理賠金33000 元，鄧伯家屬十分感謝政府推出的惠民政策。

懷集縣：梁阿姨，因在家中意外摔倒致頭部受傷并不幸身故，服務專員協助家屬辦理“銀齡安康”理賠，共賠付33000 元。

封開縣：黎阿姨，在家中不慎跌倒導致右側恥骨上、下支骨折、坐骨骨折，住院治療3 天后，不幸身故，服務專員協助家屬辦理“銀齡安康”理賠，共賠付16500 元。

德慶縣：梁老伯，因攪拌機意外事故導致不幸身故，服務專員協助申請“銀齡安康”理賠，共賠付18558.29 元。

諸如此類的理賠案例，充分展現了“銀齡安康行動”對老年人的關懷護航。

（來源：健康肇慶）