全媒體時代高校輔導員媒介形象構建

王 倩

本質而言，高校輔導員形象，是綜合內在素質和外在表現在社會公眾心目中的總體印象和評價［1］。本文分析了高校輔導員的媒介形象特點，對高校輔導員媒介形象推廣的困難進行分析，并指出建構全媒體時代高校輔導員媒介形象的途徑，旨在為有效構建高校輔導員媒介形象，為發揮高校輔導員作用與價值提供借鑒與參考。

一、全媒體時代高校輔導員的媒介形象特點

（一）“多樣性”的角色形象

輔導員通過時下較流行的短視頻畫面直接展現出來的視覺形象，是其“角色形象”。因其文字、虛擬形象、真人等不同的展現方法，成就了不同類型的角色形象。通過文字、卡通配樂、解說等前所未有的方式，使輔導員們以全新的形象展現在網絡平臺中。如抖音賬號“阿振啊。”“輔導員男姐”等，有專門助手協助拍攝記錄其工作、查課、查寢的瞬間。通過多元化展現形式，如文字、卡通形象等，塑造和展現輔導員的角色形象，但這些方式大多用來娛樂［2］。據調查，目前大學生接觸媒體形象更偏向于休閑娛樂，因此虛擬形象或純文字出現的角色形象更受歡迎、傳播度更廣。但部分學生或家長也需要通過媒介上了解一些對學生有幫助的知識、網絡思政等，所以不同的角色形象滿足了學生們的不同需求。

（二）“有價性”的職業形象

在媒介中吸引公眾的注意力所樹立的媒介形象具有“有價性”。高校輔導員無論在任何媒體平臺，以任何表現形式，通過他們的視頻、音樂、文字等，向所有多媒體受眾體傳遞正能量，其實都是在進行有價值的思政教育，恪守作為教育工作者的職責［3］。在現實生活中，很多大學生因不善于交流或害怕與輔導員溝通，導致難以接受輔導員的教育引導。針對這一情況，沒有時間、地點限制的多媒體平臺就成了最好的選擇。學生隨時隨地瀏覽輔導員的視頻賬號，輕松歡快地了解輔導員的工作內容，輔導員的職業“有價性”得到了充分發揮。

（三）“黏合性”的情感形象

媒介形象可無聲、漸緩地改變受眾的追求和志趣，表現為改變受眾的精神享受與依賴。媒介形象學認為媒介形象有一定“黏合性”的作用。輔導員在日常的教學工作中扮演著大學生成長過程中的心靈導師、知心朋友等角色，當下流行的自媒體平臺實現了完美的聯系［4］。學生通過關注、點贊、轉發、收藏等多種方式表達對“人生導師”和“知心朋友”的喜愛。學生同輔導員可通過評論、拍照的方式進行線上互動，時間、空間、地域、情感等前期溝通的局限性被打破。輔導員們在引導學生們建立正確的人生觀、價值觀，教授知識的同時，也可以通過自媒體平臺向同學們展示更加詼諧幽默，更平易近人的教師形象。而這種形象符合學生對輔導員在情感間的溝通需求。在具體實踐中，自媒體平臺將媒體員形象增添了多樣性的角色形象、有價性的職業形象和黏合性的情感形象等［5］，完美詮釋了自媒體平臺的優勢。二者之間的相互配合，在突顯輔導員新媒體平臺的形象特點的同時，幫助輔導員更好地通過自媒體開展思想政治教育。

二、全媒體時代高校輔導員媒介形象推廣的困境

（一）對全媒體的認知偏差

為了適應當前火熱的媒體形式，部分輔導員草率地推進自媒體教學工作，盲目增加與學生間的互動，甚至將自己打造成網紅輔導員，急于求成而集群效應較弱，沒有從全媒體角度考慮思想政治教育工作。其所表現的教育形式沒有被學生追捧甚至接受，滿腔熱血淹沒在眾新媒體的海量信息之中。同時，各高校在新媒體工作中存在機械式分解任務，各環節缺乏溝通，常出現疲于應付的情況，比如：宣傳、學工、團組織等部門分別負責整合媒體矩陣以及聯合受眾等，而在其具備主導作用的輔導員功能減弱，其在思想政治教育的多媒體建構中流于形式，沒發揮實際作用。在媒體的報道中，大部分是輔導員的個人事跡，導致公眾對輔導員的職業模糊不清［6］。同時在五花八門的專業背景、人人皆可的準入門檻影響下，輔導員忙于事務性工作中易導致媒體素養缺失。長此以往，輔導員在大學生思想教育工作中將會失語。

（二）“圈層化”日益凸顯

在當前有線電視、互聯網站、智能手機、社交媒體等的全媒體時代，高度定制化、垂直化、分眾化的軟件被大學生所追捧［7］。興趣愛好乃至社交圈的趨同，導致“圈層化”社交現象日益凸顯，這種偏好會隨著媒體的深度融合進一步加劇。高校教育主體與受眾之間的聯系將會失去權威化和去中心化，教育者本身將會被形象的影響力所取代。傳統輔導員媒介形象已經不能適應新的教育形勢和時代浪潮，這是思想政治教育規律的直接體現，也是時代對高校輔導員工作提出的新挑戰。

（三）職業定位模糊

在傳統媒體時代，高校輔導員的評價標準主要在工作能力、教學方法、師德師風等方面。所涉及的負面關注點不多，傳播范圍相對較小。而全媒體時代，真實的新聞背景會被選擇性過濾，社交媒體中情緒性、想象性的事實迅速傳播，代替了事實的存在。以受眾主觀愿望形成的網絡生態，多偏離或脫離客觀事實。全媒體時代提升了信息傳播速度，同時也降低了錯誤信息的傳播成本，從而使在公眾對事情真相的需求降低后，錯過了了解真相的時機。

三、全媒體時代高校輔導員媒介形象的建構途徑

（一）新技術為高校輔導員媒介形象多維度賦能

第一，多元評價。在教學形式迅速變化的今天，要培養出一支多元化的高校輔導員隊伍，就必須以多元化的方式進行考核。在高校中，輔導員的角色既是專業的，也是受管理的。所以，在評價體系實施過程中，應將個人評價、學校評價、學生評價、教育成效評價相結合，并結合地域、專業、受評主體的個人素質、高校辦學水平等諸多因素進行考慮。在當前的媒體環境下，有專家建議，高校導師的評價可以嘗試引入媒體行業常用的大數據［8］。在高校教師與管理工作中，要采取行業評價、數據反饋、縱向管理考核等多種方式，走出導師成長之路。

第二，多元發展。在媒體融合迅速發展的今天，輔導員要積極利用現代技術，不斷更新自己的理論和業務，同“兩課”老師、黨團組織成員以及其他大學生一道，積極探索自己的理論研究方法，在自己的工作實踐中不斷創新。

第三，多元展示。在傳統高校思想政治教育工作中，學生單向表達和教師中心的話語范式的發展是學生在受教過程中接收信息的主要方式。學生們獲取信息的平臺更多，自媒體中的文字、圖片、視頻等都成了學生獲取信息的途徑。多媒體平臺將信息點進行二次加工和進一步細分化，導致傳播效率分裂式遞增，同時全新的不可抗力因素也層出不窮［9］。因此，在當前教育背景下，要求輔導員走出常規思想政治教育主客二元的工作模式，全面培養輿論敏感性和全媒體思維，以高校的專業技術和高端人才優勢，不斷在多種媒體平臺展現個人魅力和嶄新形象，以高校思想政治教育工作者的身份發出聲音，發揮作用。

（二）聚焦主責主業，體現職業核心價值

我國《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中明確指出關于高校輔導員職業定位為“輔導員應當努力成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友”。在新媒介時代，新媒體肩負著“意識形態宣傳和價值導向”的重任。在高校德育工作中，要積極主動地探討大學生道德教育，才能更好地發揮教師職業核心價值，塑造新的大學生道德教育媒介形象。

第一，探討和完善新時期高校輔導員的職業道德。職業道德是一門學科在其特定領域內所表現出來的獨特價值觀念，是學科走向成熟、規范化的表現。高校輔導員在具體的教育和實際工作中，要把對學生的精神建構作為自己的責任，對大學生進行正確的世界觀、人生觀和價值觀引導。輔導員的職業道德既與其他學科的教師和學生的職業道德具有一致性，又有自己的特點。這就要求相關行業機構制定新的職業規范與道德標準，從而推動輔導員的職業道德建設。

第二，要改革語言，塑造新的職業形象。在具體的工作中，既要堅持育人、為國的責任，還要關注和關愛自己的同學；在與同學們的溝通中，要用樸素的溝通方法［9］。于是，“怎么說”和“說給誰聽”就成了語言創造性表達的關鍵問題，也就是說，要創新語言表達的方式和對象。在學生日常事務管理中，輔導員要不斷探索新的方式，特別是利用慕課和翻轉課堂等教育方式，展示自己在學生日常事務管理、學業和心理輔導等方面的職業形象。走出校門，走進媒體，輔導員要關注各類多媒體的發展動向，不斷更新自身的知識結構，到宣傳、新聞等媒體部門掛職、交流，以適應當今信息分眾化、個性化的媒體特點，通過精心策劃信息傳播路徑，精準定位目標受眾，提升媒介傳播效能。同時，校方要加大宣傳力度，將立德樹人化的媒介形象傳遞到整個社會，以新的語言塑造新的高校教師的職業形象。

（三）主動構建融媒體思想政治教育平臺

第一，強化“媒體+導師”的制度建設；在高校思想政治教育工作中，要加強校園文化建設，發展以學校為主體的文化產業，創造富有個性的文藝作品，重視咨詢師的職業化。強化對具有較高影響力的個人輔導員的微信公眾號、微博的引導，并引進一些優秀的傳媒人才，特別是那些具有較高理論水平的專家，以及在教學方面具有較高水平的技術人才，從而改變輔導員的成長模式。以此為基礎，進一步完善相關制度，制定相關對策，逐步形成“以學校為主，跨界合作”的工作模式。

第二，構建整合媒體的“融合平臺”。要積極推動建立與各地區、各部門相適應的融合傳播平臺。充分發揮“易班網”等個性化平臺的作用，在整個媒介的范圍內，建立一個“中央廚房”，進行信息的整合。完善干部考核和職稱評聘體系，將全媒體平臺工作融入思想政治教育的評先評優中；將在多媒體中發布的作品質量和數量作為職稱評聘的一個重要依據；將全媒體平臺開展的思想政治教育的成效，作為對輔導員的考核內容。

第三，加強媒體監督，防范惡意傳播。各大高校應建立健全突發輿情應對預案，成立意識形態和安全穩定領導小組，提升與地方媒體的溝通和交流質量，圓滿解決潛在矛盾。強化系統內新聞媒體的管理，培育和弘揚社會主義核心價值觀，對于存在導向問題的個別自媒體強化監督和引導，發現問題立即整改。豐富網絡評論員隊伍，將優秀輔導員和學生擴充到隊伍中，定期進行專業培訓，營造風清氣正的育人氛圍，維護高校和諧穩定。

四、結語

隨著“融媒”向“智媒”的過渡，定制化和用戶體驗的媒介形象也要隨之轉變，逐步從標簽化轉變為設定化。在具體的教學實踐工作中，高校輔導員缺乏構建媒體形象的經驗，致使“科技裹挾”“傳播受限”等現實困境日益凸顯。為有效構建高校輔導員媒介形象，發揮輔導員的育人作用和價值，高校方面需要充分利用新技術賦能輔導員媒介形象的構建，樹立職業新形象，構建基于新媒體的思政教育平臺。