基于“心路e通”平臺的學生心理健康服務體系構建

徐雙蓮　傅海鷹

【摘 要】浙江省浦江縣開發“心路e通”學生心理健康數字化管理平臺，整合學校、家庭和社會教育資源，構建區域學生心理健康服務體系，實現學生心理健康動態的跟蹤記錄、心理健康教育的及時跟進和心理高危學生的干預處置，形成全員參與、全程管理和全方面覆蓋的學生心理健康教育工作格局。

【關鍵詞】動態監測；預防機制；“心路e通”；數字化賦能

【中圖分類號】G635.1? 【文獻標志碼】B? 【文章編號】1005-6009（2023）43-0015-03

【作者簡介】1.徐雙蓮，浙江省浦江縣教育局（浙江浦江，322200）副局長，正高級教師；2.傅海鷹，浙江省浦江縣浦陽第五小學（浙江浦江，322200）教師，高級教師。

育人先育心，數字化賦能心理健康教育是區域心理健康教育工作的重點突破方向。2022年，浙江省浦江縣教育局（以下簡稱“教育局”）在浙江省兒童青少年心理健康與危機干預智能實驗室的指導下，開發了“心路e通”學生心理健康數字化管理平臺（以下簡稱“平臺”），運用數字化手段對學生心理健康進行動態監測和積極預防。

教育局基于監測預警、健康教育、咨詢服務、干預處置“四位一體”的工作思路，通過“分層可見”收集和記錄學生心理健康動態信息，通過“分級干預”對心理高危學生進行咨詢服務和干預處置，通過“分類預防”落實和跟進心理健康教育工作，著力打造全員參與、全程管理和全方面覆蓋的“心路e通”學生心理健康服務體系（見文末圖1）。

一、分層評估，數字監測學生心理健康動態

平臺以人為本，將工作重心從“問題中心”轉化為“學生中心”，采取積分制、預警制、保密制分層提醒不同介入主體：班主任、專職心理健康教師、學校分管領導/校長、局科室長/心理輔導中心教師、分管局長等查看學生的心理狀態。

1.積分制，分類記分。平臺通過“結構化數據”收集學生的心理問題，設置“人際關系”“學業相關問題表現”“情緒表現”“適應不良”“青春期”五大心理問題模塊，涵蓋230多種心理問題事件，分為低（1分）、中（2分）、高（3分）三種風險等級。班主任發現學生異常事件時，通過釘釘手機端或電腦端登錄平臺，選擇相應的心理問題模塊、心理問題事件及風險等級，并用簡短的文字描述具體情況，從而確定學生的心理問題類型和等級。

2.預警制，分層提醒。平臺將學生心理問題事件的風險狀態進行風險累積，以10分為一級，在分值大于10分、20分、30分、40分、50分時分別向不同介入主體發送預警。收到預警的人員在教育局心理健康核心教研組老師的指導下及時干預。

3.保密制，分級管理。平臺對相關數據采取嚴格保密措施，因此不同層級的管理員擁有明確的管理權限和清晰的邊界：局科室長/心理輔導中心教師、分管局長，一鍵掌握所有學生的心理問題數據信息；學校分管領導/校長有開通全校數據的權限；班主任只能查看本班數據。每個平臺管理員都要與教育局工作專班簽訂保密協議。另外，為保障數據安全，平臺只開通數據“入口”，不設“出口”，確保各級管理員在平臺操作時只能輸入數據，不能復制和下載任何信息。

二、分級干預，精準疏導學生心理健康問題

平臺根據心理問題事件的風險等級，分級提醒不同介入主體采取合適的干預措施，確保心理問題早發現、早干預。針對存在心理問題的學生，教育局進行重點關注、跟蹤干預，鼓勵其積極接受心理治療；針對心理問題已有好轉的學生，班主任主動在平臺中“消分”。

1.五級干預。平臺根據問題事件類型和等級向不同介入主體發送預警，同時推送干預建議。相關人員根據各自的工作職責采取合適的干預措施。一是班主任全面了解學生近期表現，根據學生的心理表現進行有準備的談話；針對心理問題事件，聯系家長多關注孩子的心理變化。二是專職心理健康教師在開學兩周內對全體學生進行心理普測；在學生有異?，F象時，及時邀約學生到心理輔導室進行個別輔導，整合沙盤、歐卡牌、繪畫等輔導技術化解心理問題；根據輔導效果，通知班主任在平臺消分或提醒心理輔導中心教師進行干預。三是學校分管領導/校長督促班主任、專職心理健康教師做好輔導工作；將問題事件和學?；顒咏Y合，設計學校心理健康教育創意活動。四是教育局科室長/心理輔導中心教師對個案學生進行評估、追蹤和管理；每學期進行個案學生專題督導；全程跟進重點高危學生的輔導進展情況。五是分管局長聯系心理專家，尋求專業力量的支持；聯系醫院，將危機學生及時轉入醫院，獲得專業治療。

2.調整積分。學生經過輔導后，如果在兩周內表現良好，班主任可在平臺申請撤銷心理問題事件，并調整積分。平臺會自動給不同介入主體發送“消分”通知。

3.經驗錄入。心理問題事件大部分需要多次干預。每次干預后，相應人員應及時將干預過程中的成功“輔導個案”上傳至平臺，為其他人在處理相似事件時提供參考；將干預過程中的“不足”上傳至平臺，教育局心理輔導中心教師會在“不足”后面給出建議，在“不足”中尋求“突破點”。如浦江縣月泉中學鼓勵教師匯總平臺中的干預“亮”點、不足，尋找一個讓自己最有感觸的點撰寫心育故事或案例，并匯編成心理干預小手冊《溫度計》《心理危機“守門人”》。

三、分類預防，多維構建學生心理健康網絡

教育局構建良好的學校育人環境、家庭環境和社會支持系統，不斷累積和增添學生心理健康的保護性因素。

1.“成長型家長”培訓課程。教育局基于平臺中的普遍心理事件，通過“線上+線下”的形式開發“通識培訓課程+專題培訓課程+團體輔導+一對一咨詢或家長咨詢”的個性化培訓課程，幫助家長了解、掌握、實踐有效引領孩子的方法，實現“與孩子共成長”的目標。

一是在線學習專題微課。浦江教育公眾號“微課堂”和“浦江教育視頻號”同步推出非暴力溝通、創建美好記憶、賦能溝通、問題解決等19個主題，共120節微課。浦江縣實驗小學開發校本課程“‘36家長金課”，以教師、家長、學生等不同角度為切入口，從親子溝通、學習習慣、生活技能、特長引導四個主題進行拍攝，分批次分板塊錄制。

二是線下學習通識課程。浦江縣成人文化技術學校牽頭，浦江縣民政局、衛健局、司法局、共青團、婦聯、殘聯等協作推出“百人千課惠萬家”項目，以“與孩子共成長”為目標，采用主題沙龍、親子體驗、育兒經驗分享等形式，與家長共享家庭教育知識。

三是“成長型家長”專題測試。教育局組織心理輔導中心教師，根據平臺上報的問題事件，選取家庭教育中相關內容組建題庫。平臺隨機抽取題庫中的題目進行組卷，發放給家長測試，并根據測試信息及時調整“成長型家長”培訓課程的內容。

2.建立考評激勵長效機制。教育局每年評選5所示范校，3所特色學校，10名心理健康服務先進工作者，構建考評激勵的長效機制。示范學校、特色學校都有自己的心理健康教育特色項目，發揮輻射引領作用。如浦江縣實驗中學通過每日一繪、每周一匯、每月一享和每期一結等活動，營造積極向上的校園心理氛圍。

3.“縣域—社區—學?！毙睦碓W絡。教育局牽頭構建全員育人的心理健康教育機制，整合全縣相關單位力量，開通87條心理援助熱線，形成“縣域—社區—學?！倍鄬用嫒采w心理援助網絡。一是強化校外陣地建設。以浦江縣文化館、青少年（婦兒）活動中心等陣地建立心理輔導站，定期開展公益活動。鄉鎮（街道）、村（社區）設置專人專崗，落實場地、設施、經費，開展孤兒、事實無人撫養兒童、留守兒童等各類困境兒童動態排查。二是提升社會服務能力。浦江縣衛健局鼓勵和引導綜合醫院開設精神（心理）門診，推動基層衛生機構配備專職或兼職精神衛生防治人員。

責任編輯：包俊莉