混合學習環(huán)境下中小學教師網絡培訓學習支持服務研究

任曉璐，江曉晗

（信陽師范大學旅游學院 河南 信陽 464000）

互聯(lián)網、多媒體技術的發(fā)展以其便捷性、豐富性、開放性、共享性等特征給教師培訓帶來巨大變化，教師培訓正向信息化邁進。中小學教師是教師網絡培訓中的基礎性人群，對其網絡培訓過程中的學習支持服務進行探索，能夠更好地推進中小學教師專業(yè)發(fā)展，改善中小學教師網絡培訓中的學習支持服務，提升教師網絡培訓的效果。

1 相關概念及理論基礎

1.1 相關概念

1.1.1 混合式學習

混合式學習來源于在線學習，是一種在線學習和學校學習相結合的學習方式，其名稱源于英文 Blended Learning。美國學者通過觀察發(fā)現，學生在線學習時是在成人的陪伴監(jiān)督下或面對面輔導中進行，在結束在線學習后，不可避免地要通過學校教師的指導，如此線上線下相互配合的教學方式便形成了混合式學習[1]。Singh和Gaither Reed 將混合式學習定義為：合適的（Right）人在恰當的（Right）時間利用合適的（Right）學習技術、良好的（Right）學習風格進行正確的（Right）技能的學習。我國學者祝智庭也指出，混合式學習的重點是如何混合而不是混合什么事物。學者何克抗認為，“Blended Learning 既發(fā)揮了教師的主導作用，又體現了學生的主體作用”[2]。黃榮懷教授指出，混合式學習是基于互聯(lián)網環(huán)境產生的一種新策略。綜合來看，混合式學習是集學校課堂學習與網絡學習的優(yōu)點，為加強其學習效果，通過互聯(lián)網設備為學生提供更好學習體驗的一種學習方式。

1.1.2 教師網絡培訓

廣義上來說，教師培訓是對在職教師進行的包括學歷教育和非學歷教育的總和；狹義上來說，教師培訓是指非學歷教育，其目的在于提升教師的專業(yè)知識和技能[3]。在互聯(lián)網的支持下，網絡培訓已成為現代教師培訓的主要方式。綜合來說，教師網絡培訓是指在一定網絡技術的推動下，相關平臺及科研機構為廣大教師提供豐富便捷、多樣的網絡培訓資源，其目的是提升教師的教學基本技能及達到相應的專業(yè)發(fā)展，使教師在提高學生學習質量與教學方法上更進一步。

1.1.3 學習支持服務

學習支持服務又稱學生支持服務，最早由英國開放大學遠程教育學者大衛(wèi)·西沃特（Sewart）提出[4-5]。我國最早研究學習支持服務的是學者丁興富，其在著作《遠程教育學》中指出，學習支持服務是遠程院校及其代表教師等為遠程學習者提供的以師生間的人際面授和基于技術媒體以雙向通信交流為主的各種信息、資源、人員和設施的支持服務的總和[6]。關于學習支持服務的分類，從其內容來看，可分為學術支持服務和非學術支持服務。陳麗教授在《遠程教育》中將學習支持服務分為教學支持、管理支持、學習技能支持和同伴支持[7]。本文在此認為學習支持服務包括管理服務、資源信息服務、學術服務、情感服務四方面。

1.2 理論基礎

1.2.1 教師專業(yè)發(fā)展階段理論

教師專業(yè)發(fā)展階段理論為教師的發(fā)展指明了路徑，幫助教師明確自身發(fā)展的目標，從而根據不同階段制訂不同的計劃。美國學者福勒將教師的成長分為關注生存、關注情境、關注學生三個階段。教師發(fā)展階段給予教師培訓以明確的分類，根據教師專業(yè)發(fā)展階段進行相對應的分類分級培訓，在培訓過程中根據學習支持服務的不同分類，按相應教師發(fā)展特征給予各不同階段教師不同的學習支持服務，從而為提升教師培訓質量提供指導。

1.2.2 終身學習理論

終身教育是20 世紀由聯(lián)合國教科文組織成人教育學者保羅·朗格朗提出，且在世界范圍內廣為流傳的教育理論。除了狹義上的學校教育之外，終身教育泛指一切有教育意義的行為活動[8]。終身教育給教師培訓的啟示是：教師要有終身教育的思想，跟隨時代的腳步不斷強化自身的專業(yè)知識與技能，擴展自身的知識面。

1.2.3 成人學習理論

在終身教育理念下，美國教育心理學家馬爾科姆·諾爾斯（Malcolm Knowles）提出了成人教育理念[9]。其特點首先是以自學為主，成人的獨立自主性決定了其自身可進行相對獨立的學習。其次，對于教師培訓來說，成人學習理論為教師教學提供了相對應的學習方法，教師可結合自身已有經驗，自主通過網絡查詢獲取相應的解決辦法。再次，當今時代，基于互聯(lián)網的教師培訓已逐步成為培訓的主要手段，成人學習理論能夠為教師自主學習提供個性化服務。最后，成人學習理論基于解決實際的問題，教師在培訓過程中可結合現實問題進行針對性學習。

1.2.4 學習支持服務理論

大衛(wèi)·西沃特（Sewart）提出的學習支持服務理論首先強調教師的參與。學習支持服務是以學習者為中心的服務。在教師網絡培訓中，培訓者與教師處于空間分離狀態(tài)，只能通過網絡進行溝通。因此，網絡培訓中不僅要有學術支持服務，還需包含針對性的情感支持服務等學習支持服務，以穩(wěn)定學習者的情緒、加強被自我關注的期望，提升其學習動力與學習效果。

2 混合學習環(huán)境下中小學教師網絡培訓學習支持服務探索分析

2.1 混合學習環(huán)境下中小學教師培訓學習支持服務現狀分析

筆者在中國知網以“教師培訓”和“學習支持服務”為主題和關鍵詞進行“并含”高級搜索并剔除不相關文獻，發(fā)現當前關于教師培訓學習支持服務的相關研究主要以碩博士論文為主，研究角度主要包括學習支持服務的理論研究、教師培訓學習支持服務體系構建、學習支持服務的平臺與資源建設、教師培訓學習支持服務的培訓模式設計與評價、基于社交平臺的學習支持服務在教師培訓中的應用等。關于教師培訓學習支持服務資源建設角度的研究較少，也有部分研究明確了當前教師網絡培訓學習支持服務中存在的問題。

2.2 混合學習環(huán)境下中小學教師培訓學習支持服務中存在的問題

2.2.1 對學習支持服務認識不足，供給差距明顯

學習支持服務作為教師網絡培訓長足發(fā)展的關鍵因素，對中小學教師網絡培訓起到了支撐作用，同時也是網絡教育的重要支撐。受傳統(tǒng)培訓觀念的影響，教師網絡培訓的學習支持服務沒有受到學校的足夠重視，學習支持服務理念缺乏明確指示，培訓專家及相應平臺提供的學習支持服務和受訓教師的需求之間存在一定差距。另外，部分培訓者認為受訓教師都是成年人，只需點到為止即可，但對欠發(fā)達地區(qū)的中小學教師來說，其與發(fā)達地區(qū)的教師存在一定差異，若處理方式不合理，會影響培訓效果。

2.2.2 培訓資源服務供求不對等，個性化培訓難以實現

當前，中小學教師的網絡培訓內容在某個時期是有固定的項目，根據項目進行選擇性培訓，在進行研修前會建立工作坊、做相應的調研。但對大部分條件不便捷地區(qū)的教師來說，這種形式較為困難，其實踐參與的可能性較小，在培訓過程中易出現供求不對等的現象。另外，網絡實時培訓中對部分技能的講解做不到精細完整，導致教師的教學技能不足[10]，而且培訓內容偏大眾化，不利于受訓教師在培訓過后主動進行針對性補償學習。還有部分培訓平臺提供的資源缺乏新穎性，難以激發(fā)教師的學習動機與興趣。

2.2.3 情感支持服務不充分，學習積極性不足

在網絡培訓過程中，培訓者和受訓教師在學習過程中處于時間地域分離狀態(tài)，受訓教師面對的是沒有感情的計算機，遇到相關問題只能借助網絡進行互動交流，且與同伴之間也需借助互聯(lián)網交流，這種狀態(tài)容易增加受訓教師的心理孤獨感，降低學習興趣，導致培訓效果不明顯。

2.2.4 管理評價不完善，只重視培訓考核結果

考核與評價是檢驗中小學教師培訓成果的重要途徑。通過考核可以檢測教師的培訓效果。通過教師對培訓的評價，相關培訓平臺也可以了解培訓內容是否與需求對應、培訓中存在的問題等，為后續(xù)培訓提供經驗。在當前的教師網絡培訓中，部分教師不注重培訓的過程而重視培訓的結果考核，造成考核評價無用論，影響了網絡教師培訓質量及總體發(fā)展。

3 混合學習環(huán)境下提升中小學教師網絡培訓學習支持服務的策略

3.1 結合教師需求，完善管理支持服務體系

基于教師需求的管理支持服務應根據教師的需求為其合理提供相對應的服務。首先，增強相關培訓管理人員的服務意識，轉變其傳統(tǒng)的服務觀念，通過制訂相應流程統(tǒng)籌安排培訓的各種活動、評價等。其次，優(yōu)化管理服務的體系[11]。從頂層自上而下設立領導團隊，形成按規(guī)范按程序服務的管理體系。最后，完善培訓的考核評價機制，制訂與教師身份相符合的獎懲機制。

3.2 提升資源信息支持服務的豐富性和多樣性

在教師網絡培訓中，培訓相關資源的種類與呈現方式等對培訓有決定性作用。因此，既要提供豐富多樣的資源，又需考慮資源的呈現方式。混合式學習環(huán)境下的教師培訓，還要考慮參與培訓的本身就屬于教學點，需有針對性地開發(fā)相應資源。在資源的使用方面，要鼓勵各培訓教師進行資源的創(chuàng)造性使用并分享上傳。

3.3 加強技術性支持服務的引導和監(jiān)管

中小學教師網絡培訓通過設置合理的管理服務支持，對培訓相關人員進行崗前培訓。在教師學習和培訓專家講授的過程中，難免會遇到技術性問題，這就需要相關技術人員及時指導。此外，相關技術人員可組建技術咨詢服務微信群等相關組織，教師可隨時提問，技術人員則定期匯總問題上傳，供教師查看。

3.4 加強對情感支持服務的關注

基于網絡的教師培訓在情感支持方面缺乏相互了解，因此要加強其對情感支持服務的關注，首先要通過混合式線上線下學習，化被動為主動[12]，激發(fā)中小學教師的積極主動性，加強其參與意識。此外，培訓管理者還要做好培訓活動設計，建立線上線下的活動組織方案，關注教師內心的活動情緒，討論交流其感興趣的話題，補充缺失的情感。