翻轉(zhuǎn)

火爆的民宿行業(yè)人才缺口巨大

經(jīng)文旅部數(shù)據(jù)中心測算，中秋節(jié)、國慶節(jié)假期8 天，國內(nèi)旅游出游人數(shù)達(dá)8.26 億人次。這個“十一超級黃金周”，熱門景區(qū)再現(xiàn)“人從眾”。避開人潮前往小眾目的地、鄉(xiāng)村旅游，成為很多年輕游客的選擇。年輕人想把自己“扔進(jìn)風(fēng)景里”，民宿帶來了區(qū)別于酒店的沉浸式體驗(yàn)。這些年，民宿從喚醒城市近郊到盤活鄉(xiāng)村沉睡資源，再到開發(fā)荒野秘境，從單打獨(dú)斗開店到出現(xiàn)宿集“抱團(tuán)取暖”，選址、設(shè)計(jì)、運(yùn)營、營銷、民宿管家等，越來越多專業(yè)的人加入民宿行業(yè)的高品質(zhì)升級中，享有風(fēng)景和品質(zhì)服務(wù)成為獨(dú)特賣點(diǎn)。不過，每逢假期，漲價、網(wǎng)紅“照騙”、衛(wèi)生服務(wù)差等，也成了一些民宿繞不開的“標(biāo)簽”。面對年輕人的出游新特征，進(jìn)入“體驗(yàn)時代”的民宿業(yè)該怎樣“撕去標(biāo)簽”？

@濤聲依舊

民宿行業(yè)入局者不斷，要進(jìn)行相應(yīng)的人才配置。就算一個房間配備一到兩名專業(yè)人員，考慮到人員的流動性，這當(dāng)中的人才缺口也是巨大的。尤其在旺季，民宿缺人手幾乎是普遍現(xiàn)象，人才培養(yǎng)更是處于供需完全不匹配的狀態(tài)。

@lulu

這背后的改變需要人才，也需要技術(shù)。已成為新職業(yè)的民宿管家將是民宿市場發(fā)展的迫切需求，這不僅能成為更多年輕人的就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新選擇，也能培育出新一代的文旅職業(yè)技能人才。

@路漫漫

有的民宿去了才發(fā)現(xiàn)有安全隱患，有的衛(wèi)生條件差，因此有的顧客“在平臺上給出了人生第一個差評”。不過，選民宿就像“開盲盒”，認(rèn)真負(fù)責(zé)的民宿老板會主動要求實(shí)名制登記。民宿行業(yè)在高速發(fā)展的同時，科技、人才和服務(wù)的缺失依然是市場的痛點(diǎn)。從民宿誕生以來，衛(wèi)生差、不安全、價格虛高、管理服務(wù)不到位的痛點(diǎn)就一直存在，且80%的消費(fèi)者投訴都集中在民宿管理的缺失、人員素質(zhì)和服務(wù)水平良莠不齊。

@好客小妹

未來的民宿管家，必將不是接待、打掃、做菜的管家阿姨，而是運(yùn)營AI 做管理、看賬目、做品牌的民宿經(jīng)理人。

翻轉(zhuǎn)君

民宿最主要的就是能給消費(fèi)者帶來好的體驗(yàn)，會講當(dāng)?shù)毓适拢⑶夷軌驙I銷好，建立會員俱樂部，有自己的回頭客，這其中，民宿經(jīng)理人將發(fā)揮重要且專業(yè)的作用。對民宿管家等人才進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們掌握AI 新科技，驅(qū)動民宿管理數(shù)字化，打破單體民宿區(qū)域化、分散式、體量小的行業(yè)瓶頸，將是民宿行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。