沙廣藝：從外語畢業生到“年度最佳新人”

朱玲

從北京外國語大學阿爾巴尼亞語專業的畢業生到成為中國公共關系行業“年度最佳新人”，沙廣藝只用了兩年時間。在這短短的兩年時間里，她不僅出色地完成本職崗位上的各項工作任務，還積極配合其他部門的工作。“年度最佳新人”是她職業生涯中獲得的第一個獎項，沙廣藝將它視為對自己努力與成績的認可與鼓勵，對她來說，這個獎意義非凡。

從外語畢業生到最佳新人

沙廣藝畢業后先進了一家公關公司，后來才來到中青旅聯科（北京）數字營銷有限公司人力資源部工作。專業不對口是大學求職過程中常常面臨的問題，雖然和許多畢業生一樣，沙廣藝沒有從事與自己專業相關的工作，但是大學時期的經歷還是給作為職場新人的她帶來了極大的幫助。沙廣藝大學所學專業是阿爾巴尼亞語，阿爾巴尼亞地處歐洲巴爾干半島，地理位置天然地伴隨著豐富多彩的文化融合與地域交融。大學期間，沙廣藝有機會出國到歐洲進行過一年的交換學習。不同文化的碰撞帶來更寬廣的視野，讓沙廣藝在工作中更加懂得包容、換位思考以及接納并適應新鮮事物。

沙廣藝表示，進入職場的兩年時間里，自己在堅守人力部門的同時，選擇以更深入的方式參與到業務部門的工作中，通過輔助業務來更好地開展人力工作，這種經歷讓自己有了許多的收獲。

首先是全面了解組織的機會。參與業務部門的工作讓自己更全面地了解了業務的運作和流程，有助于更好地理解并為業務部門提供相關的人力資源支持。

其次是跨部門合作的能力。在日常工作中，不僅需要與人力的同事通力合作，還需要與業務部門的同事緊密聯系。這不僅鍛煉了自身的跨部門溝通和合作的能力，也能更好地理解各個部門的需求與挑戰，并提供相應的支持和解決辦法。

國外交換學習的經歷以及初入職場的工作經驗，讓沙廣藝形成了自己的工作理念。第一，注重協作和團隊合作。沙廣藝認為，團隊合作是取得成功的關鍵，公司鼓勵員工之間積極合作，促進跨部門協作，并建立良好的工作關系，團隊的力量可以取得更大的成就；第二，注重持續學習和發展。始終堅持自我學習和發展，并通過公司內部的培訓等方式鼓勵員工不斷提升技能和知識，以實現個人和職業發展目標；第三，注重效率和結果導向。在人力資源工作中，效率和結果至關重要。對沙廣藝而言，她很注重時間管理，合理安排工作任務，并確保按時完成工作，努力達成高質量的工作成果，并關注這些成果對業務和公司的貢獻。

正是在工作中秉持這樣的理念，沙廣藝得以在新的業務領域和板塊迅速開展工作，并隨時根據工作需要端正心態并調整工作方法，不斷實現職場中的自我成長。所以，在沙廣藝看來，“年度最佳新人”是對自己在職場上的努力和成績的認可。

做人力，得會挖人才

公司里有位年輕員工非常有潛力，也很有才華，但在工作中卻一直得不到機會來展示自己。了解到這一情況后，沙廣藝通過公司團建的機會，和這位年輕員工進行深入交流，得知她對自己的職業發展充滿了熱情和渴望。于是在接下來的幾個月里，沙廣藝與其多次進行一對一的溝通，使得這名年輕員工逐步明確了職業目標，并制定了實現目標的相應計劃，也嘗試了更多具有挑戰性的項目。

學語言與做人力有很大的不同，人力資源經常與人打交道，這次的溝通經歷也讓沙廣藝深刻地體會到，作為人力資源的價值不僅僅是為公司招賢納士，在員工的職業方向和發展上也能產生積極的影響。通過提供支持和指導，可以幫助同事挖掘潛力，進而在職業道路上取得更大進步。

不同的部門需要不同特質的人才，因此，作為人力資源的一員，需要對不同的部門有所了解，才能更好地尋找人才、挖掘人才。沙廣藝并不是公共關系專業出身，但她對公關行業以及公共關系行業需要什么樣的人才有著自己的獨特理解。

她認為，人力資源和公共關系有一定的聯系。首先，人力資源與公共關系工作都涉及到公司內外部的人際關系。人力資源工作需要與員工、管理層和相關部門進行有效的溝通和協調，而公關工作則需要與媒體、客戶和利益相關者進行關系管理；其次，人力資源和公共關系都與組織的品牌形象和聲譽有關。人力資源部門通過雇主品牌建設和員工體驗管理來塑造組織的形象，而公關部門通過媒體關系和傳播活動來維護和提升組織的形象。

此外，二者之間也有一些不同。第一，職責重點的不同。人力資源的職責主要集中在員工招聘、培訓發展、績效管理、薪酬福利等方面，關注員工和組織內部的人力資源管理。而公關的職責主要集中在傳播組織的信息、維護公眾關系、管理危機等方面，關注組織與外部利益相關者的關系；第二，目標對象的不同。人力資源工作的目標對象是內部員工，而公關工作的目標對象是外部的媒體、客戶

和公眾。

雖然人力資源與公共關系有不同的地方，但沙廣藝認為，人力資源的思維方式也可以應用于公共關系工作，并發揮重要作用。比如人力資源管理經驗可以幫助公關人與媒體、客戶和公眾建立積極的關系；借鑒人力資源的方法，建立信任、溝通和合作，能夠有效推動公關活動的開展。

公共關系行業具有較高的社會屬性及傳播屬性，沙廣藝認為，作為一名成熟的公關人需要具備專業性和非專業性兩方面的職業素質。專業性能力模型包含了傳播能力、公眾互利能力及危機公關能力、公關實務知識儲備能力等。此外，非專業性能力模型在公關行業也是極為重要的能力，如良好的道德修養、較強的抗壓性、成熟的思維方式、突出的公眾交往能力以及組織管理能力等。

沙廣藝在工作過程中探索到了挖掘人才的小竅門，她將其總結為中醫上的四步法：望、聞、問、切。望，洞悉行業動態，熟知行業發展走向及規律，精確定位候選人畫像；聞，每家公司乃至各部門文化屬性皆不同，除了成熟的專業性，調性的匹配度也決定了是否能夠快速挖掘到合適的人才，因此，深入了解公司文化及部門調性，也為后期精準匹配做了重要貢獻；問，通過面試深入了解候選人的綜合素質；切，中醫為號脈，公關人素質能力的培養是一個長期的過程，也是一個不斷進步更新的過程，通過試用期的培訓及管理不斷磨合，使其長期穩定發展。

有所付出就會有所收獲

為了兼顧不同的工作內容，沙廣藝首先學會了優先級管理，通過評估工作的重要性和緊急程度，合理分配時間和資源；其次是溝通和協調，與相關部門和同事保持密切的溝通和協調；最后，為應對不同的工作內容，始終保持學習和適應的心態，持續學習業務領域的知識和趨勢，并了解人力資源的最新市場情況，以更好地支持和適應不同板塊工作的需求。

作為中青旅聯科（北京）數字營銷有限公司的一員，沙廣藝表示，“在聯科的成長歷程中，我不僅獲得了專業知識，提升了技能，更重要的是培養了良好的職業素養和團隊合作精神。這些寶貴的經驗和收獲將伴隨我在職業發展中繼續前行，讓我更加自信和有能力應對未來的挑戰。”

作為初入職場的新人，對于事業上所取得的成績，沙廣藝有著自己的體會。她認為，作為職場新人，持續學習是進步的關鍵，不斷提升自己的知識和技能，跟上行業的發展和趨勢，不斷提升自身的競爭力；其次，與同事、領導和合作伙伴建立良好的人際關系，積極參與團隊合作、溝通協作，建立彼此信任，確定共同的目標；同時，要勇于跳出自己的舒適區，敢于接受挑戰、迎接變化，勇于嘗試新事物。當然很重要卻也很容易忽視的一點就是，即使是在繁忙的工作當中，也要盡力把握好工作與生活的平衡，保持健康的生活方式，培養一些興趣愛好，學會適當的休息，以提高工作效率和生活質量。

幾年前在北外學習阿爾巴尼亞語的沙廣藝不會想到自己此刻會在一家數字營銷公司，做著與自己專業完全不對口的人力資源工作，但正因為這許多的不確定性和不可預測性，才讓她的未來更加值得期待。“未來我將繼續在聯科發光發熱，保持對數字營銷領域和文旅領域的持續關注，不斷學習新技術，適應新趨勢，為公司保持競爭優勢盡一份力。”