電力賦能 營商環境更優化

文_裴 培

今年以來，國網河南省電力公司堅決貫徹落實各級優化營商環境決策部署，始終堅持把營商環境作為重大戰略性基礎工程的定位，大力推廣“三零”“三省”辦電服務，全面打造“便民、提速、降本”的“陽光業擴”服務品牌，持續推進數字化辦電，不斷提升電力營商環境水平。

“萬人助萬企”活動走深走實

“今年降雨多，要定時進行電氣設備防雨設施檢查。”10月7日，在周口市沈丘縣沙南產業集聚區，國網周口供電公司臨港供電公司用電檢查二級專家鄒遠為安鋼集團排查設備隱患，保障生產線安全可靠運行。

“機組設備安裝前，供電企業的配套電力設備就已經到位，我們對板材的生產充滿了信心。”安鋼集團周口基地負責人說。6月18日，世界上最寬板材生產線在河南鋼鐵集團周口基地拉開建設序幕。產線建成后，周口沈丘安鋼基地將成為千萬噸級的汽車鋼、寬厚板和電磁新材料生產基地。

為保障安鋼集團生產用電安全，國網周口供電公司多次組織高壓、運維等相關專業人員到現場，詳細了解客戶需求，定期對安鋼的輸電工程設備進行“義診”，幫助客戶排查用電隱患，切實為客戶安全用電保駕護航。首席服務官、客戶經理利用大數據平臺，對安鋼集團的達產率實現日監測，根據實際情況指導客戶使用無功補償裝置，以實現降損節能、共創雙贏。

今年以來，國網河南省電力公司在全省指定“網格首席服務官”222名，“一對一”主動跟進重大項目建設，全程服務557個省級重大項目。針對典型重大項目用電需求，按照特事特辦、一企一策原則，調集全省資源，指導屬地單位全力推進配套工程建設，為項目按期投產提供了有力保障。

為推動“萬人助萬企”活動走深走實，國網河南省電力公司采取助力企業便捷辦電、助力企業明白辦電等十大舉措，更精準為企業保電護航。同時，組織相關部門員工配合省工信廳到平頂山、漯河等六市縣開展助企政策宣講，推動各項政策落地有聲。開展“送服務、解難題、促發展”客戶大走訪，協調解決企業用電需求和隱患1200余個。

國網周口供電公司用電檢查班到河南鋼鐵集團周口鋼鐵公司進行安全用電檢查。張大衛/攝

數字化賦能業擴報裝

“客戶在供電營業廳的‘水電氣暖訊’聯合報裝窗口，只需對照一張表單勾選用水、用電、用氣、采暖、通訊申請，市政務系統就會自動推送客戶申請信息至相應公共服務單位業務系統，省去了客戶多家奔走，重復提交身份信息等相關資料的麻煩。”10月15日，國網安陽供電公司員工王明說道。

“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。”國網河南省電力公司持續加強技術創新，以數字化手段優化客戶辦電、用電體驗，切實提升服務水平。今年4月，“過戶+改類+增值稅變更+退費”等6項供電聯辦服務在國家電網系統首家順利上線，目前已累計提供7000余次聯辦服務。5月，貫通省級不動產登記平臺、企業登記電子化服務平臺以及各地市政務平臺，在“不動產過戶+電力”“企業開辦+電力”基礎上，實現“水電氣暖訊”業務聯辦，上線以來累計服務7.4萬客戶。

6月9日，國網焦作供電公司與國網晉城供電公司簽訂跨省辦電協議書，客戶可通過供電營業廳的跨省通辦窗口或“網上國網”App申請跨省辦理電力業務，為兩市經濟合作打通了供電服務“高速路”。除了焦作與晉城，他們還依托“網上國網”App建立異地辦電機制，實現了安陽與邯鄲、南陽與隨州的“跨省辦”。此外，在全省實現“跨市辦”，打破地域壁壘，解決異地辦點難問題。

國網焦作供電公司組織員工深入企業走訪，為企業解決用電方面的問題。張喆/攝

為給客戶提供更便捷、更規范的辦電服務，國網河南省電力公司利用數字化技術，持續提升業擴管理水平，全省上線“陽光業擴一站通”平臺，有效管控流程、環節超時限等突出問題，實現了接網工程投資主體精準研判、供電方案答復“三色單”自動生成，供電方案輔助編制、簡單供電方案現場立答。

綠色通道助力鄉村振興

金秋十月，臨潁縣種植的40多萬畝辣椒大豐收，全縣進入辣椒電炕高峰期。“針對申請用電數量突增的情況，我們第一時間受理，提前備足物資，增加施工隊伍，讓辣椒種植戶早日用上電、用好電。”國網臨潁縣供電公司營銷部副主任陳洪波說道。

為更大限度保證電烤辣椒用電，國網臨潁縣供電公司投入2481.6萬元，開展電網及配電設備改造，同時加大線路巡視力度，保障電力設施安全穩定運行。

此外，為做好供電服務，國網臨潁縣供電公司還采取“供電+村委+農戶”聯動供電服務模式，了解農戶電炕房建設情況，建立專項服務檔案，明確專人做好服務工作。

鄉村振興，電力先行。為給成熟辣椒風干儲存提供便利，國網河南省電力公司積極響應各地政府鼓勵農戶自建辣椒烘干炕房政策，出臺《關于開辟農民家庭自用辣椒烘干用電報裝綠色通道的緊急通知》，通過簡化收資，批量辦理等方式，開辟辣椒烘干用電報裝綠色通道，全力支持農業生產。

下一步，國網河南省電力公司將持續提升辦電效率和供電服務質量，創新工作方法，優化工作流程，以高效、優質、健康的電力服務助力中原更加出彩。