濰柴WOS 管理模式：博采眾長(zhǎng)，自成一派

□ 本刊記者 鞏聰聰

10月7 日至8 日，山東重工·濰柴動(dòng)力“對(duì)標(biāo)世界一流 跨越千億美元”戰(zhàn)略推進(jìn)會(huì)在日本東京舉行，邀請(qǐng)多位全球著名專家從世界形勢(shì)、國(guó)際對(duì)標(biāo)等多個(gè)角度為企業(yè)戰(zhàn)略把脈。

熟悉濰柴的人都知道，這種“放眼全球、鏈合發(fā)展”的做法在濰柴發(fā)展歷程中并不鮮見。難得的是，在集納借鑒的基礎(chǔ)上，濰柴具有強(qiáng)大的融合創(chuàng)新能力。其中，WOS 運(yùn)營(yíng)管理模式正是濰柴“博采眾長(zhǎng)，自成一派”的集大成者。

模式的力量：高效運(yùn)營(yíng)

濰柴WOS 運(yùn)營(yíng)管理模式是承接了企業(yè)使命、愿景，將戰(zhàn)略落地體系、指標(biāo)管理體系、標(biāo)準(zhǔn)流程體系、培訓(xùn)支持體系貫穿于以“客戶-研發(fā)-交付”為核心價(jià)值鏈的全業(yè)務(wù)域的持續(xù)改進(jìn)工具群。

“相比模式的表述，說工具群可能會(huì)更具象一些，或者稱之為‘一套支撐企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的管理邏輯’。”濰柴集團(tuán)黨委副書記姜寧濤解釋，“對(duì)組織來說，工具群的價(jià)值在于，可以保持‘過程一致’的穩(wěn)定狀態(tài)。以制造企業(yè)為例，不借助工具方法，流水線上工人水平的參差不齊會(huì)明顯地反饋在產(chǎn)品質(zhì)量中；有了工具方法，可有效保證工人們產(chǎn)出的都是合格品。這正是模式的力量，這種力量有效地保障了企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)。”

作為工具群而非獨(dú)立的工具，濰柴WOS 模式具有鮮明的協(xié)同性特征。其理論模型狀如小屋，包含頂層、主體、基礎(chǔ)三大模塊，頂層包括企業(yè)使命、愿景、原則，主體以戰(zhàn)略落地、指標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)流程、培訓(xùn)支持四大管理體系為支柱，基礎(chǔ)注重對(duì)以CLICK 等為主的持續(xù)改進(jìn)工具的應(yīng)用，通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可量化、可評(píng)估，推動(dòng)持續(xù)優(yōu)化。總體而言，整個(gè)模型既強(qiáng)調(diào)其中每個(gè)模塊方法論的完整性，也強(qiáng)調(diào)各個(gè)模塊之間的邏輯關(guān)系，更加強(qiáng)調(diào)閉環(huán)管理的整體性。

“最開始我們構(gòu)建的模型是靶狀，后來改為了整體性和協(xié)同性更突出的小屋形狀。”濰柴相關(guān)工作人員在為記者講解濰柴WOS 模式框架的過程中也提到了對(duì)整體協(xié)同性的突出考量。

鏈合全球：從跟跑、并跑到領(lǐng)跑

2018 年，濰柴憑借WOS 模式以制造業(yè)組織第一名榮獲第三屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)；2021 年，濰柴WOS 模式入選國(guó)務(wù)院國(guó)資委“十大標(biāo)桿模式”；2022 年，《質(zhì)量成就夢(mèng)想——WOS 濰柴質(zhì)量管理模式》一書入選國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局“21 世紀(jì)中國(guó)質(zhì)量管理最佳實(shí)踐”系列叢書……毋庸置疑，濰柴WOS 運(yùn)營(yíng)管理模式已然進(jìn)入企業(yè)管理理論與實(shí)踐領(lǐng)域的領(lǐng)先賽道。

從時(shí)間線看，2009 年和2015年是WOS 模式建設(shè)的兩個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)年份。2009 年，濰柴正式提出建設(shè)企業(yè)特色運(yùn)營(yíng)管理模式即WOS；2015 年，濰柴WOS 模式1.0 版落地推行。

從提出到落地，中間的這幾年時(shí)間，濰柴在忙什么呢？

“答案是學(xué)習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)。確切地說，前面幾年主要是引進(jìn)、吸收，從追求形似開始。”濰柴企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理部副部長(zhǎng)蘇明回憶，提出建設(shè)WOS 模式以來，濰柴分別從歐洲、美國(guó)、日本等西方先進(jìn)國(guó)家或地區(qū)邀請(qǐng)了不同的專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐企業(yè)，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

美國(guó)專家強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管控，歐洲專家擅長(zhǎng)流程優(yōu)化，日本專家注重精益生產(chǎn)。在學(xué)習(xí)吸收過程中，濰柴吸納多方優(yōu)勢(shì)，既高度重視戰(zhàn)略管控，又著力推進(jìn)流程優(yōu)化，還刻苦鉆研精益生產(chǎn)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行了一系列內(nèi)化提升與本土化改良，最終構(gòu)建形成了具有濰柴特色的WOS 運(yùn)營(yíng)管理模式——一套支撐濰柴高效運(yùn)營(yíng)的管理邏輯。

這點(diǎn)在濰柴WOS 模式的主體部分體現(xiàn)得尤為明顯。其中，戰(zhàn)略落地體系確保目標(biāo)落地，指標(biāo)管理體系統(tǒng)一管理語言，標(biāo)準(zhǔn)流程體系規(guī)范管理秩序。在此基礎(chǔ)上，濰柴WOS 模式植入培訓(xùn)支持體系與工具方法論，讓管理邏輯更為完善，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為形成管理閉環(huán)。

從企業(yè)特點(diǎn)看，培訓(xùn)與提升是濰柴對(duì)其善于學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的一種傳承，也為其“博采眾長(zhǎng)”構(gòu)建了長(zhǎng)效機(jī)制。姜寧濤深有感觸地表示：“培訓(xùn)支持體系的構(gòu)建與完善，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)不斷積累與傳承，為其他三個(gè)管理體系提供智力支持。”

持續(xù)改善：精益無止境

采訪過程中，記者了解到，濰柴連續(xù)多年將WOS 模式構(gòu)建與改善工作列為年度“硬仗”。這既體現(xiàn)了濰柴WOS 模式的頂層設(shè)計(jì)屬性，又傳遞出濰柴持續(xù)改善WOS 模式的強(qiáng)烈信號(hào)。

目前，濰柴WOS 模式已經(jīng)更新到3.0 版。迭代的過程，正是這個(gè)模式改善與提升的過程。在這個(gè)過程中，濰柴對(duì)精益管理的認(rèn)知也在不斷擴(kuò)展。初期他們的發(fā)力方向集中在以制造為主的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，逐步擴(kuò)展為貫穿于以“客戶-研發(fā)-交付”為核心價(jià)值鏈的全業(yè)務(wù)域。

正是這套將戰(zhàn)略、指標(biāo)、流程、培訓(xùn)貫穿于“客戶-研發(fā)-交付”為核心價(jià)值鏈的全業(yè)務(wù)域的持續(xù)改進(jìn)工具群，實(shí)現(xiàn)了“用指標(biāo)統(tǒng)一管理語言，用秩序提升運(yùn)行效率，用文化鎖定客戶需求，用質(zhì)量提升企業(yè)價(jià)值”，為濰柴國(guó)內(nèi)外資源整合、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展提供了思想和方法指導(dǎo)，成為了其實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。

在濰柴的企業(yè)文化體系中，“不爭(zhēng)第一就是在混”“一天當(dāng)兩天半用”是企業(yè)的激情文化和效率文化。濰柴通過WOS 運(yùn)營(yíng)管理模式實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)落地的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化的落地。這集中體現(xiàn)在濰柴建立的涵蓋各序列員工的全員持續(xù)改進(jìn)工作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各級(jí)員工的改善積極性，運(yùn)用不同類型的改善工具和方法持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)域管理水平的穩(wěn)中有升。依托WOS 模式，濰柴2022 年完成現(xiàn)場(chǎng)改善項(xiàng)目55409 項(xiàng)、QC 項(xiàng)目583 項(xiàng)、六西格瑪項(xiàng)目74 項(xiàng)。伴隨著項(xiàng)目質(zhì)量的逐年提升，濰柴在國(guó)家及行業(yè)層面已獲得各類成果獎(jiǎng)項(xiàng)110 余項(xiàng)，其中不乏QC 項(xiàng)目亞洲質(zhì)量一等獎(jiǎng)、六西格瑪亞洲質(zhì)量創(chuàng)新優(yōu)秀項(xiàng)目二等獎(jiǎng)等重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。

“要以時(shí)時(shí)放心不下的精神，扎扎實(shí)實(shí)抓好戰(zhàn)略執(zhí)行落地，加速培養(yǎng)一支能夠承接戰(zhàn)略目標(biāo)落地的年輕團(tuán)隊(duì)，協(xié)同聚力共同打造世界一流企業(yè)！”山東重工集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)，濰柴集團(tuán)董事長(zhǎng)譚旭光在山東重工·濰柴動(dòng)力“對(duì)標(biāo)世界一流 跨越千億美元”戰(zhàn)略推進(jìn)會(huì)上的這段發(fā)言，預(yù)示著濰柴正在“博采眾長(zhǎng)，自成一派”之路上加速前進(jìn)，也揭示了濰柴WOS 模式持續(xù)改善背后的企業(yè)精神內(nèi)核。