數(shù)字化重塑專精特新企業(yè)價值創(chuàng)造力
——理論、機理、模式及路徑

劉淑春，金 潔

（杭州電子科技大學 浙江省信息化發(fā)展研究院，浙江 杭州 310018）

專業(yè)化、精細化、特色化、新穎化已成為中國中小企業(yè)發(fā)展的鮮明特征和必然趨勢，專精特新企業(yè)是中小企業(yè)的“領頭羊”，也是未來行業(yè)領軍企業(yè)的生力軍。黨的二十大報告指出，“支持專精特新企業(yè)發(fā)展，推動制造業(yè)高端化、智能化、綠色化發(fā)展?！边@為中國專精特新企業(yè)邁向高質量發(fā)展之路指明了新的方向。當前，中國經(jīng)濟面臨的需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力對企業(yè)高質量發(fā)展產(chǎn)生了強烈的倒逼效應，而新興數(shù)字技術的迅猛發(fā)展推動生產(chǎn)方式發(fā)生轉變，成為專精特新企業(yè)解決生存和發(fā)展問題的“一劑良藥”。

其實，無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，通過數(shù)字化尋求新的發(fā)展機遇、重塑價值創(chuàng)造力，都是企業(yè)從小到大、由大變強必須跨越的一道關。然而，數(shù)字化進程對大型企業(yè)和中小企業(yè)的影響是截然不同的。例如，根據(jù)《中小企業(yè)數(shù)字化轉型分析報告（2021）》的分析，大型企業(yè)因資金、技術、人才資源豐富，半數(shù)以上企業(yè)已進入數(shù)字化轉型的應用踐行和深度應用階段；而中小企業(yè)囿于各類資源限制，尚有79%的企業(yè)處于數(shù)字化轉型的初步探索階段。數(shù)字化重塑企業(yè)價值創(chuàng)造力的理論依據(jù)、內在機理、典型模式和實施路徑等也存在顯著差異。尤其是，數(shù)字化重塑建立在數(shù)字化轉型基礎之上，基于新一代數(shù)字技術帶來的創(chuàng)新管理、業(yè)務變革、價值鏈重構和知識迭代，對企業(yè)核心業(yè)務進行系統(tǒng)性、穿透式的重新定義，驅動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和生態(tài)系統(tǒng)建構，旨在探索富有活力、競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的價值創(chuàng)造路徑。

相較于大型企業(yè)，專精特新企業(yè)存在變革機制欠缺、數(shù)字化能力不足和技術設施落后等問題，限制了數(shù)字化重塑其價值創(chuàng)造力的步伐。相較于一般中小企業(yè)，盡管專精特新企業(yè)具備較強實力且積累了一定的數(shù)字化基礎，但其數(shù)字化過程往往投入更大，容易陷入數(shù)字化轉型的兩難困境，“不轉”會喪失市場競爭力，“轉”則面臨投入大、見效慢和風險大等難題。

依賴專業(yè)化、精細化、特色化、新穎化發(fā)展獲取競爭優(yōu)勢的企業(yè)，需要利用數(shù)字技術迭代升級原有生產(chǎn)模式、組織架構和經(jīng)營方式，不斷深挖產(chǎn)品和服務的潛力、附加屬性、升值空間，通過先進工藝運用、高端研發(fā)設計和技術改造提升等努力，提供更高品質、更加穩(wěn)定、更可靠性能的產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)從微笑曲線的中低端向兩端躍升。但是，專精特新企業(yè)往往面臨著內生性數(shù)字化轉型和穩(wěn)健保守經(jīng)營等多元化選擇，存在轉型與風險、穩(wěn)健與變革的利弊權衡。況且，對專精特新企業(yè)而言，通過數(shù)字化創(chuàng)造多維價值進而提升績效的過程仍是一個“黑箱”。在此背景下，本文對數(shù)字化重塑專精特新企業(yè)價值創(chuàng)造力的內在機理進行剖析，結合國內外典型模式的比較分析，探索數(shù)字化重塑過程中需要考量的因素及實施路徑。

一、數(shù)字化重塑專精特新企業(yè)價值創(chuàng)造力的理論依據(jù)

隨著數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟融合的縱深推進，數(shù)字化重塑企業(yè)價值創(chuàng)造力越來越受到理論界和實踐界的關注［1］。價值創(chuàng)造力揭示的是企業(yè)價值創(chuàng)造的來源、機制和策略，是企業(yè)根據(jù)目標客戶需求和市場偏好創(chuàng)造新的價值進而獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力，包括企業(yè)設計、研發(fā)、生產(chǎn)、運營、銷售和管理等環(huán)節(jié)價值創(chuàng)造的核心能力，以及價值生態(tài)圈中的用戶、供應商和服務商等利益相關者共創(chuàng)價值的能力。數(shù)字技術的發(fā)展與應用可促進要素結構優(yōu)化、動能結構轉換和產(chǎn)業(yè)結構升級，從而推動專精特新企業(yè)獲得比較優(yōu)勢，最終實現(xiàn)高質量發(fā)展。綜合學界既有研究來看，動態(tài)能力理論、創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)理論、全球價值鏈理論和社會網(wǎng)絡理論為此提供了理論依據(jù)。

（一）基于動態(tài)能力理論的解釋

動態(tài)能力是企業(yè)通過整合、塑造或重新配置內外部資源，進而適應動態(tài)復雜環(huán)境變化的能力［2］。動態(tài)能力的構建，可以幫助企業(yè)識別和捕捉新的市場機會和戰(zhàn)略機遇，吸收和內化新的技術與知識，迅速進行資源整合和配置，從而獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢［3］。在數(shù)字化情境下，動態(tài)能力是專精特新企業(yè)重塑自身競爭優(yōu)勢的“元能力”，能夠從識別新機遇［2］、整合數(shù)字資源［4］、優(yōu)化供應鏈管理［5］、提升戰(zhàn)略柔性和靈活性［3］等多維度系統(tǒng)重塑企業(yè)價值創(chuàng)造力［6］。通過數(shù)字化賦能，打通供給、生產(chǎn)、流通和消費全鏈路數(shù)據(jù)，專精特新企業(yè)可以更敏銳地捕捉外部市場機遇和產(chǎn)業(yè)鏈上下游最新動態(tài)，變經(jīng)驗決策為數(shù)據(jù)決策，以最快速度對企業(yè)人力資源、金融資本、關鍵技術和固定資產(chǎn)等核心資源進行動態(tài)評估和優(yōu)化調整，提高產(chǎn)品創(chuàng)新和服務供給能力，滿足客戶全生命周期價值需求，在快速變化的市場環(huán)境中不斷鞏固企業(yè)比較優(yōu)勢。

（二）基于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)理論的解釋

Moore［7］將企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)定義為一種基于組織互動的經(jīng)濟聯(lián)合體。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)理論指出，創(chuàng)新主體要素與創(chuàng)新環(huán)境之間通過信息、能量、知識交互和共享，形成競合并存、協(xié)同演進的復雜開放網(wǎng)絡系統(tǒng)［8］；創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中參與主體的跨邊界協(xié)作將價值創(chuàng)造變革為更加開放的過程［9］，從而以持續(xù)創(chuàng)新實現(xiàn)價值共創(chuàng)、價值獲取和價值共享［10］。專精特新企業(yè)通過數(shù)字化賦能，更好地順應新一輪信息化、網(wǎng)絡化、智能化產(chǎn)業(yè)變革趨勢，構建與產(chǎn)業(yè)鏈上下游、高校及科研院所、第三方機構等多層次、多節(jié)點、多主體協(xié)作的創(chuàng)新共同體，通過數(shù)字化、平臺化和模塊化方式拓展協(xié)同創(chuàng)新領域，促進創(chuàng)新要素優(yōu)化重組，在產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新鏈深度融合中更好地推動企業(yè)關鍵技術商品化、產(chǎn)業(yè)化，以更少投入、更快速度獲取更好的創(chuàng)新績效，不斷鞏固企業(yè)在細分領域的專精特新優(yōu)勢，增強企業(yè)高質量發(fā)展的內生動力。

（三）基于全球價值鏈理論的解釋

全球價值鏈理論指出，價值鏈中不同價值增值環(huán)節(jié)會產(chǎn)生不等量價值，只有少數(shù)創(chuàng)造高附加值的環(huán)節(jié)才構成全球價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，掌握了戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的才能成為這條價值鏈的治理者［11-12］。數(shù)字化情境下，企業(yè)價值鏈升級有了新的驅動力［13］。新一代數(shù)字技術通過數(shù)據(jù)驅動、平臺支撐和服務增值等方式推動新型生產(chǎn)組織變革，重塑產(chǎn)業(yè)鏈價值分配形態(tài)［14-16］。就專精特新企業(yè)而言，通過“上云用數(shù)賦智”，深化應用計算機輔助工藝規(guī)劃（CAPP）系統(tǒng)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）系統(tǒng)、產(chǎn)品生命周期管理（PLM）系統(tǒng)和倉儲管理（WMS）系統(tǒng)，其可以更好地實現(xiàn)生產(chǎn)要素精細化配置和生產(chǎn)過程精益化管理，提高細分領域全要素生產(chǎn)率，帶動經(jīng)營理念、工藝技術、組織管理和商業(yè)模式革新，進一步推進自主品牌建設，實現(xiàn)在價值鏈上由低附加值環(huán)節(jié)向高附加值環(huán)節(jié)、由非戰(zhàn)略環(huán)節(jié)向戰(zhàn)略環(huán)節(jié)攀升，從而提升自身在價值鏈治理中的話語權。

（四）基于社會網(wǎng)絡理論的解釋

社會網(wǎng)絡理論認為，在保留專業(yè)分工的基礎上，經(jīng)濟活動主體通過直接或間接的聯(lián)結，在溝通、協(xié)調和整合過程中形成相互嵌套、相互促進、螺旋上升的彈性高效組合。這種組合關系能夠更好地獲取信息、資源和社會支持，引導各利益相關主體通過合作實現(xiàn)價值共創(chuàng)，以應對外部環(huán)境的快速變化［17］。其中，處于關系稠密網(wǎng)絡地帶的經(jīng)濟活動主體更容易獲取資源，更快成長起來，更具競爭優(yōu)勢［18-19］。數(shù)字化賦能強化了專精特新企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的數(shù)據(jù)協(xié)同、研發(fā)協(xié)同、供應協(xié)同、生產(chǎn)協(xié)同、市場協(xié)同，在生產(chǎn)層面通過網(wǎng)絡化協(xié)作提高生產(chǎn)和組織效率，在流通層面通過智能化匹配提升交易和資源配置效率，在產(chǎn)業(yè)層面通過上下游協(xié)作配套提升企業(yè)業(yè)務的精細度和專業(yè)度，并與龍頭企業(yè)生態(tài)服務能力協(xié)同演化，有效支撐產(chǎn)業(yè)鏈固鏈強鏈補鏈延鏈，在提升產(chǎn)業(yè)集群整體產(chǎn)出效能的同時實現(xiàn)企業(yè)的深度價值創(chuàng)造。

二、數(shù)字化重塑專精特新企業(yè)價值創(chuàng)造力的內在機理

數(shù)字化不僅影響了宏觀生產(chǎn)率［20］，變革了產(chǎn)業(yè)組織形式［21］，也重塑了企業(yè)內部流程，改變甚至重新定義了企業(yè)間競爭的模式、機制和邊界［22-23］。數(shù)字化促使企業(yè)價值創(chuàng)造各環(huán)節(jié)發(fā)生改變，顛覆了傳統(tǒng)的價值創(chuàng)造邏輯［24］，成為重塑專精特新企業(yè)價值創(chuàng)造力的加速器。從企業(yè)價值創(chuàng)造的關鍵環(huán)節(jié)角度出發(fā)，本文將數(shù)字化重塑專精特新企業(yè)價值創(chuàng)造力的內在機理劃分為：重塑產(chǎn)品開發(fā)機制、重塑生產(chǎn)運營機制、重塑技術研發(fā)機制和重塑企業(yè)組織機制，具體如圖1所示。

圖1 數(shù)字化重塑專精特新企業(yè)價值創(chuàng)造力的內在機理

（一）重塑產(chǎn)品開發(fā)機制：價值創(chuàng)造主體交互化與價值獲取

在產(chǎn)品設計以及業(yè)務運營過程中，專精特新企業(yè)非常注重對用戶需求的識別，動態(tài)跟蹤市場變化并及時調整研發(fā)方向，設計制造出緊扣市場需求的產(chǎn)品，盡可能將產(chǎn)品優(yōu)勢做到極致。大數(shù)據(jù)時代，數(shù)字化有利于企業(yè)更好地洞察商業(yè)環(huán)境和用戶需求的變化［6］，改進產(chǎn)品開發(fā)設計方式，實現(xiàn)從單一價值創(chuàng)造主體向多元主體互動與價值共創(chuàng)的轉變。一是數(shù)字化重塑用戶需求識別機制。精準識別用戶需求是企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和價值創(chuàng)造的前提。數(shù)字技術賦予了用戶表達需求和企業(yè)識別與挖掘需求的能力［25］，能夠實現(xiàn)更貼合需求、更優(yōu)性能和更高品質的產(chǎn)品開發(fā)。消費互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等數(shù)字平臺打破了企業(yè)與用戶間的信息壁壘，幫助企業(yè)深入挖掘用戶需求，通過大數(shù)據(jù)分析更透徹地理解和掌握消費者的現(xiàn)實需求和潛在需求，有針對性地開發(fā)產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造更大的價值［26］，同時通過新的產(chǎn)品價值來創(chuàng)造新的需求。二是數(shù)字化重塑供需主體交互方式。數(shù)字孿生、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實等技術的發(fā)展，通過數(shù)字仿真創(chuàng)建或模擬物理世界，可視化展現(xiàn)不同產(chǎn)品性能差異，增加用戶的互動體驗，使得用戶作為價值創(chuàng)造主體參與從研發(fā)到生產(chǎn)的價值創(chuàng)造過程，在供需主體不斷交互過程中調整產(chǎn)品參數(shù)，從而形成更優(yōu)性能的產(chǎn)品設計［27］。三是數(shù)字化重塑產(chǎn)品價值持續(xù)改進機制。企業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)與產(chǎn)品的互聯(lián)，實時獲取產(chǎn)品運行數(shù)據(jù)和用戶使用信息，掌握產(chǎn)品性能狀態(tài)；同時通過相關數(shù)據(jù)和信息分析用戶的偏好和使用習慣，實現(xiàn)產(chǎn)品持續(xù)改進。

（二）重塑生產(chǎn)運營機制：價值創(chuàng)造過程智慧化與價值實現(xiàn)

專精特新企業(yè)追求精益化生產(chǎn)經(jīng)營管理，建立精細高效的制度、流程和體系，將數(shù)字技術引入生產(chǎn)管理架構，基于數(shù)據(jù)歸集、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)決策實現(xiàn)更高效的生產(chǎn)管理，達到企業(yè)管理精益化、生產(chǎn)流程智能化和供應鏈智慧化。一是企業(yè)管理精益化。數(shù)字化重塑了專精特新企業(yè)內部的管理流程，打破了企業(yè)內部不同部門、不同模塊和不同環(huán)節(jié)間的“數(shù)據(jù)孤島”，降低了企業(yè)的搜索成本、信息成本、運輸成本和管理成本等，強化了企業(yè)對生產(chǎn)和運營的管控，優(yōu)化了資源配置效率，從而提升了價值創(chuàng)造績效［28-29］。二是生產(chǎn)流程智能化。專精特新企業(yè)通過生產(chǎn)流程的數(shù)字化改造，搭建協(xié)同生產(chǎn)管理（CPM）系統(tǒng)、高級計劃與排程（APS）系統(tǒng)和采購管理系統(tǒng)（PMS）等，圍繞計劃調度、生產(chǎn)作業(yè)、倉儲配送、質量管控和設備運維等生產(chǎn)制造過程自感知、自優(yōu)化、自決策和自執(zhí)行的目標，以數(shù)據(jù)驅動生產(chǎn)流程再造和要素重組，推動產(chǎn)業(yè)技術變革和優(yōu)化升級，實現(xiàn)智能生產(chǎn)線在少品種、大批量生產(chǎn)與多品種、小批量生產(chǎn)間切換，使得智能化、柔性化和敏捷化生產(chǎn)成為現(xiàn)實，促進產(chǎn)能釋放和生產(chǎn)效率提升。三是供應鏈智慧化。圍繞供應鏈合作過程中的數(shù)據(jù)、流程、標準等技術及管理規(guī)范，推動供應鏈管理系統(tǒng)及平臺的設計與開發(fā)，促進產(chǎn)品生命周期管理（PLM）系統(tǒng)、供應鏈管理（SCM）系統(tǒng)和客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)等集成，實現(xiàn)供應鏈橫向集成和高效協(xié)同。

（三）重塑技術研發(fā)機制：價值創(chuàng)造方式開放化與創(chuàng)新突破

創(chuàng)新驅動是專精特新企業(yè)不同于普通中小企業(yè)的顯著特征之一。專精特新企業(yè)大多聚焦于核心基礎零部件、核心基礎元器件、關鍵軟件、先進基礎工藝、關鍵基礎材料和產(chǎn)業(yè)技術基礎等工業(yè)領域，其產(chǎn)品屬于新經(jīng)濟、新產(chǎn)業(yè)領域，具有良好的發(fā)展?jié)摿Α５c大型企業(yè)相比，專精特新企業(yè)規(guī)模有限、科技投入較低和創(chuàng)新要素缺乏。數(shù)字技術的開放性、可供性、生成性和融合性等特征［30-32］改變了原有的技術創(chuàng)新范式，賦予了企業(yè)技術創(chuàng)新顛覆性變革的可能，重塑并建構了一種開源開放的創(chuàng)新機制［33］。一是數(shù)字化重塑創(chuàng)新主體組合方式。得益于數(shù)字時代高速度、低成本的信息和知識搜尋、存儲、傳播，創(chuàng)新主體不再拘泥于企業(yè)內部，而是轉移至企業(yè)組織邊界之外，逐步外移到分布式、不可提前界定的主體上［34］，如用戶、競爭對手和其他非企業(yè)成員等，使得創(chuàng)新主體組織模式和主體間的競合關系隨研發(fā)目標而變化。自組織協(xié)調與合作、混合組織模式和局外人參與研發(fā)［35］等分布式創(chuàng)新方式為專精特新企業(yè)創(chuàng)新提供了新路徑。二是數(shù)字化重塑創(chuàng)新主體價值共創(chuàng)方式。數(shù)字創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的收斂性不斷地模糊技術研發(fā)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的邊界［36］，突破行業(yè)壁壘，使得跨界創(chuàng)新成為可能。同時，數(shù)字創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的可擴展性幫助專精特新企業(yè)吸收外部創(chuàng)新要素，優(yōu)化創(chuàng)新要素配置，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務延伸，催生新業(yè)態(tài)和新動能。

（四）重塑企業(yè)組織機制：價值創(chuàng)造載體生態(tài)化與價值共創(chuàng)共享

專精特新企業(yè)深耕行業(yè)細分領域，為大型企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈提供優(yōu)質的零部件、元器件以及配套的產(chǎn)品和服務，具備專業(yè)化生產(chǎn)、服務和協(xié)作配套的能力。其產(chǎn)品和服務在產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈中處于優(yōu)勢地位，極具創(chuàng)新性和成長性，固鏈強鏈補鏈延鏈的作用不可替代，是產(chǎn)業(yè)生態(tài)價值共創(chuàng)的節(jié)點型或樞紐型企業(yè)。而數(shù)字技術則推動了專精特新企業(yè)實現(xiàn)價值創(chuàng)造載體生態(tài)化，有利于產(chǎn)業(yè)生態(tài)的價值共創(chuàng)共享。一是數(shù)字技術打破組織邊界，共建數(shù)字生態(tài)。數(shù)字時代，企業(yè)內部部門之間、企業(yè)外部主體之間的溝通與交流更為便利，橫向業(yè)務的跨界協(xié)作、縱向業(yè)務的融會貫通，使得組織結構趨于網(wǎng)絡化和扁平化［37］。借助數(shù)字技術，專精特新企業(yè)與上下游企業(yè)共建數(shù)字生態(tài)，廣泛利用信息與數(shù)據(jù)，不斷整合碎片化價值，實現(xiàn)價值共創(chuàng)和價值協(xié)同。二是數(shù)字技術重塑企業(yè)競爭模式。依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，打通產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、供應鏈和貿(mào)易鏈等數(shù)據(jù)，建設數(shù)字化園區(qū)和虛擬產(chǎn)業(yè)園，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享、制造資源共用和轉型過程協(xié)同，變專精特新企業(yè)的同質競爭為生態(tài)競爭，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)價值共創(chuàng)。

三、數(shù)字化重塑專精特新企業(yè)價值創(chuàng)造力的典型模式

（一）國外典型模式

從全球看，諸多國家特別是發(fā)達國家大力支持創(chuàng)新型中小企業(yè)或細分市場核心企業(yè)發(fā)展，如德國“隱形冠軍”企業(yè)、日本高利基企業(yè)和韓國中堅企業(yè)等。作為國際市場上中小企業(yè)的佼佼者，近年來，上述企業(yè)加快與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術的深度融合，向“智能+”制造轉型升級，積累了較為成功的經(jīng)驗，為中國數(shù)字化重塑專精特新企業(yè)價值創(chuàng)造力提供了有益借鑒。德國、日本和韓國的典型模式如表1所示。

表1 德國、日本和韓國的典型模式

⒈德國集群式、網(wǎng)絡化的數(shù)字化重塑模式

數(shù)字化、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和可持續(xù)性已成為德國“隱形冠軍”企業(yè)發(fā)展的重要驅動力。德國“隱形冠軍”企業(yè)積極探索生產(chǎn)運營數(shù)字化，同時發(fā)揮關鍵裝備與零部件、生產(chǎn)過程與生產(chǎn)系統(tǒng)的技術優(yōu)勢，以數(shù)字技術固化工業(yè)知識，通過數(shù)字化增值服務提升企業(yè)價值創(chuàng)造力。例如，德國Schaeffler公司通過機床4.0數(shù)字化增值服務，向客戶提供數(shù)字化解決方案，實現(xiàn)從零部件供應向數(shù)字化服務延伸。得益于“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，德國政府、行業(yè)組織和眾多“隱形冠軍”企業(yè)一道，共同致力于打造數(shù)字新生態(tài)，形成了集群式、網(wǎng)絡化的數(shù)字化重塑模式。一是搭建中小企業(yè)數(shù)字化重塑框架體系。在“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略指引下，德國通過一系列政策推進中小企業(yè)數(shù)字化轉型，構建了以中小企業(yè)4.0等大型資助板塊為主體、眾多小型資助項目為依托、多個能力中心為技術指導的中小企業(yè)數(shù)字化框架體系，為中小企業(yè)價值創(chuàng)造力重塑提供支撐。二是依托產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，塑造企業(yè)數(shù)字化核心能力。通過打造高水平產(chǎn)業(yè)集群助推中小企業(yè)數(shù)字化轉型，發(fā)揮數(shù)字技術賦能和滲透作用，為中小企業(yè)提供智能改造、生產(chǎn)流程優(yōu)化和面向未來的工作環(huán)境構建等方面的數(shù)字化解決方案。三是構建數(shù)字化網(wǎng)絡體系，夯實外部專業(yè)化服務支撐。德國在重點區(qū)域和特定行業(yè)設立中小企業(yè)4.0能力中心，通過建設差異化中小企業(yè)數(shù)字服務網(wǎng)絡，量身定制數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，以進一步提升企業(yè)價值創(chuàng)造力。

⒉日本低成本、簡易化的數(shù)字化重塑模式

日本高利基企業(yè)主動應對人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術挑戰(zhàn)，通過數(shù)字化工具賦能原料供給、產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)運營等環(huán)節(jié)，不斷提升生產(chǎn)智能化與管理精益化水平。例如，日本YKK公司將數(shù)字化嵌入到產(chǎn)品設計、生產(chǎn)運營和企業(yè)組織變革之中，建立數(shù)字化展廳，便于客戶全流程參與設計過程，企業(yè)不必試制物理實體即可完成產(chǎn)品性能驗證，實現(xiàn)供需精準匹配，減少庫存浪費。日本政府高度重視對高利基企業(yè)數(shù)字化重塑過程的政策支持，專門設置“中小企業(yè)轉型辦公室（DX室）”，負責制定和實施中小企業(yè)數(shù)字化轉型規(guī)劃和配套政策，倡導用低成本、簡易化的數(shù)字化方案推動企業(yè)向高附加值、高技術含量、高水平經(jīng)營方向邁進。一是實施“適合中小企業(yè)體量、規(guī)模、素養(yǎng)的IT”計劃。針對中小企業(yè)在成本、員工技能和預期效果等方面的不足，制定并著力推廣適合中小企業(yè)體量、規(guī)模、素養(yǎng)的IT 系統(tǒng)，推行成本低廉、易于使用的數(shù)字工具。二是財稅支持。日本政府推出“數(shù)字新政”戰(zhàn)略，將相關預算資金的三分之一左右用于中小企業(yè)信息化應用、數(shù)字創(chuàng)新產(chǎn)品及服務開發(fā)，支持企業(yè)通過引入IT 工具簡化運營過程。三是建立“信息處理支援機構”制度。由日本政府中小企業(yè)廳認定一定數(shù)量的IT、AI、IoT 供應商為“信息處理支援機構”，企業(yè)可以從中選擇適配的支援者并獲得指導。四是構建數(shù)字生態(tài)，重塑企業(yè)價值創(chuàng)造體系。日本政府鼓勵高利基企業(yè)與大中小企業(yè)合作共建數(shù)字化共同平臺，利用大型企業(yè)的供應鏈帶動作用，在開放創(chuàng)新、數(shù)據(jù)利用和促進M&A等方面建立兩者“共生共榮”關系。

⒊韓國分級分類、定制化的數(shù)字化重塑模式

韓國中堅企業(yè)將數(shù)字化融入生產(chǎn)和組織過程，以智能工廠建設來推動企業(yè)價值創(chuàng)造力重塑。例如，韓國Hanjung NCS 公司在企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)基礎上，建立了集成制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、質量管理系統(tǒng)（QMS）、項目管理系統(tǒng)（PMS）和供應鏈管理（SCM）系統(tǒng)的智能工廠，通過數(shù)字技術融合應用實現(xiàn)一體化生產(chǎn)，提升價值創(chuàng)造能力。近年來，韓國以智能工廠建設為重點，分級分類、定制化推動傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化變革，為中堅企業(yè)價值創(chuàng)造力重塑提供了政策支持和保障。一是按照數(shù)字化程度對企業(yè)進行分類管理。韓國《新數(shù)字制造革新推進2027 戰(zhàn)略》根據(jù)企業(yè)數(shù)字化程度分類制定針對性支持政策，對數(shù)字化轉型優(yōu)秀企業(yè)減少干預，對數(shù)字化轉型一般企業(yè)提供智能工廠建設支持，對數(shù)字化轉型能力缺乏企業(yè)提供基礎能力指導。二是鼓勵中堅企業(yè)共建數(shù)字協(xié)作工廠，重塑企業(yè)組織邊界，實現(xiàn)中堅企業(yè)與其他企業(yè)的價值共創(chuàng)?！洞箜n民國數(shù)字戰(zhàn)略》鼓勵大型企業(yè)、中堅企業(yè)和中小企業(yè)共建數(shù)字協(xié)作工廠，推動企業(yè)間制造數(shù)據(jù)的共享平臺開發(fā)，加快傳統(tǒng)制造業(yè)數(shù)字化重塑的步伐。韓國政府推出“智能制造擴散和推進戰(zhàn)略”，專門成立“智能制造革新推進團”，對主管機構（大企業(yè)等）與中堅企業(yè)合作建設的“大中小企業(yè)雙贏型”智能工廠進行補貼。三是促進中堅企業(yè)貿(mào)易數(shù)字化。韓國政府搭建了“Buy Value，Live Together”“Kobiz Korea”等公益性電子商務平臺，助力企業(yè)在線銷售；組織虛擬貿(mào)易展覽會，成立線上線下（O2O）戰(zhàn)略聯(lián)盟，借助合作機構的海外中心和大型企業(yè)分銷網(wǎng)絡，幫助企業(yè)對接海外客戶。

（二）中國多元化平臺數(shù)字化重塑模式

中國專精特新企業(yè)探索了符合國情和自身實際的數(shù)字化重塑模式，這種模式最顯著的特征是搭建了有利于專精特新企業(yè)數(shù)字化轉型的多元化平臺，但這些平臺在支撐要素、功能定位、技術架構和實現(xiàn)路徑等方面存在明顯不同。

⒈基于龍頭企業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)重塑模式

考慮到企業(yè)能力、規(guī)模經(jīng)濟和網(wǎng)絡效應等綜合因素，專精特新企業(yè)數(shù)字化往往需要借助龍頭企業(yè)搭建的平臺和產(chǎn)業(yè)生態(tài)重塑企業(yè)組織機制，實現(xiàn)價值創(chuàng)造載體生態(tài)化與價值共創(chuàng)共享。龍頭企業(yè)通過搭建平臺為包括專精特新企業(yè)在內的中小企業(yè)提供工具和服務，從而形成大中小企業(yè)融通發(fā)展的數(shù)字化價值共同體。例如，阿里巴巴的犀牛智造平臺通過云端制造接入上百家企業(yè)，構建了服裝行業(yè)基于消費者洞察的端到端生產(chǎn)體系，用數(shù)據(jù)定義生產(chǎn)，以銷定產(chǎn)，解決行業(yè)小批量、非標準和周期短的痛點，實現(xiàn)個性化定制服裝的批量化生產(chǎn)，為傳統(tǒng)服裝制造企業(yè)提供全鏈路價值升級的一站式解決方案。

⒉“N+X”重塑模式

“N+X”重塑模式圍繞企業(yè)生產(chǎn)運營機制，引入全過程控制、精細化管理和全流程跟蹤服務的理念，由具有平臺功能的總承包商負責數(shù)字化工程實施和數(shù)據(jù)系統(tǒng)集成等工作，為不同行業(yè)的企業(yè)提供適配性強的“N+X”數(shù)字化場景，方便企業(yè)“點菜下單”?！癗”是企業(yè)數(shù)字化的行業(yè)共性需求，如生產(chǎn)管理、倉儲管理和設備數(shù)控等生產(chǎn)運營環(huán)節(jié)，最低限度適用于數(shù)字車間和數(shù)字工廠的建設需求；“X”是個性化應用場景，在“N”基礎上增選能源管理和量具管理等數(shù)字場景，以滿足專精特新企業(yè)在不同規(guī)模、不同階段和不同環(huán)境的獨特需求，由企業(yè)根據(jù)實際自主選擇。

⒊基于PaaS數(shù)字中臺的全方位重塑模式

企業(yè)利用數(shù)字中臺，全方位整合企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)、產(chǎn)品生命周期管理（PLM）系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）和消費者營銷互動（EZR）系統(tǒng)等，建立標準規(guī)范、集中存儲、高效分發(fā)的數(shù)據(jù)管理中心，并延伸出人貨場數(shù)據(jù)共享服務中心。這樣可以讓專精特新企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、物流和服務等齒輪咬合在一起，形成精密且高速運轉的生產(chǎn)管理體系，實現(xiàn)全方位數(shù)字化重塑，全面提升企業(yè)價值創(chuàng)造力。在研發(fā)方面，通過PLM 系統(tǒng)進行產(chǎn)品生命周期管理，實現(xiàn)產(chǎn)品設計和工藝一體化，解決市場需求快速變化對產(chǎn)品研發(fā)帶來的挑戰(zhàn)；在生產(chǎn)方面，依托ERP 系統(tǒng)與MES 協(xié)同，實現(xiàn)生產(chǎn)資源集中管控，解決原材料及人力成本高、生產(chǎn)環(huán)節(jié)易脫節(jié)問題；在物流方面，引入WMS，實現(xiàn)倉儲資源的共享和高效的物流智能調度，解決產(chǎn)品物流配送效率低的問題；在服務方面，通過C2M 定制要求實現(xiàn)柔性生產(chǎn)線布局，用戶可以利用EZR系統(tǒng)反饋信息，解決無法及時響應消費者對產(chǎn)品個性化需求等問題。

⒋基于產(chǎn)業(yè)鏈價值共創(chuàng)的鏈式數(shù)字化重塑模式

通過鏈主企業(yè)帶動包括專精特新企業(yè)在內的中小企業(yè)“上云”，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈協(xié)同數(shù)字化，是該模式的核心邏輯。作為產(chǎn)品和技術的需求方，鏈主企業(yè)利用自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置聚集優(yōu)質資源，建立鏈主企業(yè)和中小企業(yè)共同參與的產(chǎn)業(yè)鏈體系，協(xié)同制定生產(chǎn)計劃，監(jiān)測上游企業(yè)的產(chǎn)能及質量，推動供應鏈整體“上云”，完善產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)。在平臺層，基于易伸縮、可擴展的軟硬件基礎設施，提供供應鏈管控業(yè)務運行所需的計算、存儲和網(wǎng)絡資源，以及工業(yè)大數(shù)據(jù)框架、人工智能引擎等，支撐應用層各業(yè)務系統(tǒng)的運行；在應用系統(tǒng)層，面向供應鏈業(yè)務提供協(xié)同采購、供應商管理和供應鏈優(yōu)化等服務；在場景層，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供技術標準、業(yè)務協(xié)作和客戶引流等服務。海爾集團和中國航空發(fā)動器集團等在這方面積累了豐富的經(jīng)驗。

⒌基于智能工廠和“產(chǎn)業(yè)大腦”的雙向重塑模式

企業(yè)通過定制非標設備，購置光學檢測機、貼片機、傳感器、工業(yè)相機等自動化設備和工業(yè)軟件，建成設備互聯(lián)、人機互聯(lián)、工業(yè)控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成共享和業(yè)務協(xié)同分析的智能工廠。在此基礎上，構建產(chǎn)品模型、制造模型、管理模型和質量模型等數(shù)字模型，實現(xiàn)關鍵制造工藝的數(shù)值模擬以及加工裝配的可視化仿真，最終實現(xiàn)動態(tài)優(yōu)化和數(shù)字化管理。這種模式將用戶需求與智能制造體系連接，讓用戶參與到產(chǎn)品設計、制造流程和物流查詢等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)供需主體交互和價值共創(chuàng)。同時，由各個細分行業(yè)建立“產(chǎn)業(yè)大腦”，以知識計算和在線建模沉淀形成的行業(yè)知識，協(xié)同本地產(chǎn)業(yè)集群的能力組件，匯聚形成行業(yè)地圖、產(chǎn)能調配、設計協(xié)同和行業(yè)標準等“能力組件池”，通過數(shù)據(jù)流、信息流與業(yè)務流高效耦合，進一步提升專精特新企業(yè)的技術研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新和生產(chǎn)運營效率。“產(chǎn)業(yè)大腦”為智能工廠實時賦能，企業(yè)則通過智能工廠及時響應“產(chǎn)業(yè)大腦”的數(shù)據(jù)需求，達到企業(yè)與行業(yè)同頻共振的目的。

⒍“輕量微數(shù)改”重塑模式

對大部分專精特新企業(yè)來說，數(shù)字化重塑難以一蹴而就、一步到位，應在總體規(guī)劃設計的前提下，采取輕量化改造的路徑?！拜p量微數(shù)改”重塑模式從企業(yè)價值創(chuàng)造亟須突破的關鍵環(huán)節(jié)入手，進行輕量化、快速化改造，以緩解企業(yè)的燃眉之急。例如，從企業(yè)獲客環(huán)節(jié)入手，進行數(shù)字化營銷變革，可以為企業(yè)帶來直接收益；或者進行采購、管理等某個業(yè)務單元的數(shù)字化轉型，幫助企業(yè)去庫存和降低運營成本。就企業(yè)采購部門而言，其遇到的難點主要是信息不對稱，對外采購需要花費大量時間與供應商、渠道商、分銷商等打交道，以及與單一采購商綁定的風險。而通過采購的輕量化數(shù)字改造，以更高效的“鏈接”優(yōu)勢幫助企業(yè)打通供應商與內部生產(chǎn)部門的通道，集中各部門采購需求，既提升了議價能力，降低了采購成本，也實現(xiàn)了精益排產(chǎn)。

（三）國際國內模式比較及啟示

回歸到模式創(chuàng)新的出發(fā)點和本質，數(shù)字化重塑專精特新企業(yè)價值創(chuàng)造力的關鍵是分析清楚重塑的底層邏輯，找到適合企業(yè)自身的戰(zhàn)略方向和運營模式。

⒈考量企業(yè)的差異化需求

對于不同規(guī)模、不同成長階段、不同技術積累和不同發(fā)展環(huán)境的專精特新企業(yè)，其數(shù)字化重塑邏輯是顯著不同的。在實踐過程中，不能簡單照搬其他企業(yè)的模式，不能盲目地進行大規(guī)模投資，防止出現(xiàn)數(shù)字化與業(yè)務“兩條線、兩張皮”。這需要結合企業(yè)自身的基礎條件和現(xiàn)實需求，正確認識數(shù)字化重塑與企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的關系，才能避坑防險、少走彎路和回頭路。對專精特新企業(yè)而言，每家企業(yè)都應結合自身特點、關鍵突破方向找到適合自己的數(shù)字化解決方案，進行個性化的“量體裁衣”，抓住重點場景，以邊際改進方式逐步提升產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務優(yōu)化和管理變革的能力，借助數(shù)字化的東風邁出質量變革、效率變革和動力變革的快步。

⒉考量行業(yè)的異質性特質

不同行業(yè)在生產(chǎn)流程、終端產(chǎn)品和客戶群體等方面有顯著差異，數(shù)字化重塑也會呈現(xiàn)不同特征和軌跡。從企業(yè)組織形態(tài)和生產(chǎn)過程來看，流程型制造企業(yè)的生產(chǎn)過程相對高效，產(chǎn)品模式相對單一，具備業(yè)務流與數(shù)據(jù)流緊密耦合的屬性；離散型制造企業(yè)的核心是對需求進行匹配，生產(chǎn)過程較靈活。在離散型制造企業(yè)中引入數(shù)字化，流程改造難度更大，這主要體現(xiàn)在異構生產(chǎn)設備集成、數(shù)據(jù)開放與安全、系統(tǒng)接口協(xié)議統(tǒng)一等方面。因此，在制定專精特新企業(yè)數(shù)字化特別是生產(chǎn)運營數(shù)字化重塑的路線圖時，應充分考慮行業(yè)的細分及其異質性。

⒊考量模式的階段式演化

數(shù)字化重塑帶來的效益在短期內無法估量，需要專精特新企業(yè)由點及面有計劃地組織實施，從業(yè)務線數(shù)字化到業(yè)務鏈數(shù)字化，再到價值創(chuàng)造力的全面數(shù)字化重塑，在不同發(fā)展階段，采用適宜的技術手段和模式。例如，在起步階段，借助龍頭企業(yè)搭建的平臺對采購、生產(chǎn)、物流和銷售等核心環(huán)節(jié)進行數(shù)字化嵌入，積累了一定基礎后，再搭建PaaS 數(shù)字中臺全面推動設備和工具的數(shù)字化升級與系統(tǒng)集成，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)資源和算法模型驅動企業(yè)的全過程智能決策。就政策而言，需要豐富企業(yè)數(shù)字化的“工具箱”“服務包”，讓企業(yè)的數(shù)字化需求、工具與服務更好地匹配，實現(xiàn)多方有效協(xié)同。

⒋考量生態(tài)的系統(tǒng)性重構

業(yè)務層面的數(shù)字化重塑應圍繞企業(yè)價值鏈展開，避免“零敲碎打”式的數(shù)字化建設，通過架構設計和系統(tǒng)思維全面梳理企業(yè)的業(yè)務場景，形成開放融合、多元協(xié)同的開源生態(tài)。同時，還需要構建可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字生態(tài)，借鑒德國“隱形冠軍”企業(yè)等，從組織架構、商業(yè)模式、人才供給和管理文化等多維度出發(fā)，推動企業(yè)的業(yè)務流程重塑、組織結構優(yōu)化和商業(yè)模式變革，實現(xiàn)企業(yè)內部業(yè)務流與數(shù)據(jù)流的融合，促進企業(yè)全周期和供應鏈上下游的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)重構。

⒌考量變革的漸進式推進

數(shù)字化重塑是一個長期、動態(tài)、無法一蹴而就的過程，不是簡單地把新一代數(shù)字技術引入或嫁接到企業(yè)就算完成，期望通過上系統(tǒng)和建平臺就完成數(shù)字化重塑是行不通的。專精特新企業(yè)可以從某一環(huán)節(jié)入手漸進式推進，在技術與業(yè)務融合越來越深入后，對企業(yè)的組織架構、管理制度、人才結構和管理文化等方面進行相應整合。一些企業(yè)在變革之初就試圖建立大而全的系統(tǒng)或平臺，投入巨大，短期難見效，后期維護困難重重。

四、數(shù)字化重塑專精特新企業(yè)價值創(chuàng)造力的實施路徑

在推進數(shù)字化實踐過程中，專精特新企業(yè)面臨要素投入、成本控制和路徑選擇等約束條件，亟須有效市場與有為政府協(xié)同發(fā)力，尋求重塑企業(yè)價值創(chuàng)造力的最優(yōu)路徑。

（一）以高效適配的數(shù)字化模式提升企業(yè)價值創(chuàng)造能力

針對專精特新企業(yè)創(chuàng)新能力強的特點，聚焦典型應用場景，引導有基礎、有條件的企業(yè)加快制造設備聯(lián)網(wǎng)、關鍵工序數(shù)控和業(yè)務系統(tǒng)“上云”等實踐，支持企業(yè)探索建設無人車間、黑燈工廠、未來工廠和“小燈塔”企業(yè)等新模式，重塑生產(chǎn)運營過程，實現(xiàn)精益生產(chǎn)、精密制造、精細管理和智慧決策。針對行業(yè)特質和企業(yè)需求，推廣基于龍頭企業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)重塑、“N+X”重塑、基于PaaS 數(shù)字中臺的全方位重塑、基于產(chǎn)業(yè)鏈價值共創(chuàng)的鏈式數(shù)字化重塑、基于智能工廠和“產(chǎn)業(yè)大腦”的雙向重塑、“輕量微數(shù)改”重塑等模式，通過模式創(chuàng)新提升企業(yè)價值創(chuàng)造能力。尤其是，專精特新企業(yè)以小規(guī)模、大協(xié)作方式提供配套服務，與龍頭企業(yè)建立緊密的配套協(xié)作關系。因此，應推進以龍頭企業(yè)為引領的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和“產(chǎn)業(yè)大腦”建設，將數(shù)字化重塑的需求精準導入企業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)過程，鼓勵平臺以開源方式開放研發(fā)、生產(chǎn)和采購等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)資源，促使專精特新企業(yè)深度融入龍頭企業(yè)的生產(chǎn)協(xié)作系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享、制造資源共用和轉型過程協(xié)同，從而重塑企業(yè)競爭模式，提高產(chǎn)品的競爭力及其與市場的適配性。

（二）借助產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化提升產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈耦合能力

專精特新企業(yè)雖行業(yè)不同、產(chǎn)品各異，但在數(shù)字化轉型方面存在大量基礎需求，尤其是產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的改造任務同質性高，以集群化方式推進企業(yè)數(shù)字化轉型有利于實現(xiàn)更高效的資源共享、分工協(xié)作和要素配置，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈耦合能力，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群的價值共創(chuàng)共享。建立產(chǎn)業(yè)集群供應鏈對接平臺，分行業(yè)制定數(shù)字化重塑專精特新企業(yè)價值創(chuàng)造力的行動指南，構建行業(yè)基礎應用場景，推動產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈、信息鏈、數(shù)據(jù)鏈與資金鏈等高效融合，提升要素配置效率和智能化管理能力，進而提升整個產(chǎn)業(yè)集群內部的要素集成和協(xié)同創(chuàng)新能力。

（三）建立符合行業(yè)共性和企業(yè)個性的數(shù)字化重塑機制

一方面，緊扣專精特新企業(yè)數(shù)字化重塑所面臨的數(shù)字基礎設施、通用軟件和應用場景等共性難題，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)化、模板化和通用型的數(shù)字化變革模式，為同一類型的專精特新企業(yè)提供解決方案；另一方面，針對企業(yè)的不同需求，組織數(shù)字化專業(yè)服務團隊，通過線上、線下方式對接企業(yè)需求，為其提供門檻低、成本低、上手快、效果好的診斷工具和服務，幫助企業(yè)采取更具針對性的措施，推動研發(fā)、設計、采購、生產(chǎn)、銷售和物流等業(yè)務數(shù)字化，實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)、技術研發(fā)、生產(chǎn)運營和組織管理等價值創(chuàng)造過程重塑。遴選一批數(shù)字化重塑專精特新企業(yè)樣本，總結成功經(jīng)驗和創(chuàng)新實踐，在細分行業(yè)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)等進行推廣，引導專精特新企業(yè)進行全量數(shù)字化重塑，實現(xiàn)企業(yè)提質增效和向行業(yè)高端躍遷。

（四）通過市場主導的數(shù)字化改造方式提升企業(yè)內生動力

投入是影響專精特新企業(yè)數(shù)字化改造的重要因素，單靠政府補貼難以為繼，必須充分發(fā)揮市場的主導作用。按照分行業(yè)制定的專精特新企業(yè)數(shù)字化重塑指南，充分利用政府采購、價格補貼、稅費減免和揭榜掛帥等政策工具，支持平臺企業(yè)、核心服務商建設數(shù)字技術開源平臺，培育一批專門提供“工具+服務”的數(shù)字化服務商，為數(shù)字化重塑專精特新企業(yè)價值創(chuàng)造力提供解決方案。充分發(fā)揮市場的主導作用，組織數(shù)字化服務商聯(lián)合專精特新企業(yè)開展應用開發(fā)，面向產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供專業(yè)化服務，對數(shù)字化改造的診斷、優(yōu)化、監(jiān)測和評估等進行專業(yè)輔導，精準識別和錨定企業(yè)價值創(chuàng)造的核心需求、關鍵環(huán)節(jié)和突破方向，激發(fā)企業(yè)數(shù)字化重塑內生動力，有效推動其設備“上云”、流程“上云”和業(yè)務“上云”，實現(xiàn)全流程信息共享和業(yè)務協(xié)同，從而提升企業(yè)生產(chǎn)效率和服務能力。

（五）構建多元協(xié)同的數(shù)字化服務支撐系統(tǒng)

數(shù)字化重塑涉及產(chǎn)品開發(fā)、技術研發(fā)、生產(chǎn)運營和組織管理等價值創(chuàng)造的全過程，需建立符合專精特新企業(yè)數(shù)字化趨勢的政策“工具箱”，打造基于“研發(fā)+生產(chǎn)+供應鏈”的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈，通過協(xié)同共享充分利用生態(tài)圈提供的信息、要素和資源，為企業(yè)數(shù)字化重塑提供全方位的保障。加強金融配套支持，鼓勵引導金融機構提供數(shù)字化改造專項金融產(chǎn)品，為專精特新企業(yè)提供信用評估、融資租賃和貸款支持等優(yōu)惠服務，降低企業(yè)融資增信成本。加強數(shù)字資源服務能力建設，加快推廣5G 和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用，強化基礎網(wǎng)絡設施建設，提升軟硬件支撐能力。保障數(shù)據(jù)安全，規(guī)范引導平臺企業(yè)和數(shù)字化服務商等安全體系建設，強化企業(yè)數(shù)據(jù)全生命周期安全管理。聚焦適配人才供需矛盾，支持數(shù)字服務企業(yè)與各類院校聯(lián)合培養(yǎng)數(shù)字化專業(yè)人才，完善數(shù)字化重塑的人才保障機制。