基于IFSP模式的兒童聽覺輔助康復APP界面設計

戚翊霏

摘要：強化聽障兒童在家庭情境下的康復訓練，將現有的聽障兒童聽覺康復訓練與家庭干預相結合并創新，以提升聽障兒童聽覺康復訓練的效果。通過分析國內現有聽障兒童康復App，歸納出在家庭端使用時存在的問題，將IFSP個別化家庭服務計劃運用到兒童聽覺輔助康復App上重新構建App的功能與框架。設計出來一套以家庭干預為重心的聽障兒童聽覺輔助康復訓練App界面設計。該方法可為其他特殊人群康復App界面設計提供參考。

關鍵詞：兒童聽覺康復 聽障兒童 IFSP 界面設計 家庭干預

中圖分類號：TP391.9 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2023）19-0144-04

Abstract：To strengthen the rehabilitation training of children with hearing impairment in the family context，and to combine and innovate the existing auditory rehabilitation training for children with hearing impairment with family intervention，in order to enhance the effect of auditory rehabilitation training for children with hearing impairment.By analysing the existing domestic rehabilitation Apps for children with hearing impairment，we summarised the problems that existed when using them at home，and reconstructed the functions and framework of the App by applying the Individualised Family Service Plan（IFSP）to the childrens auditory rehabilitation App.A set of interface design of auditory assisted rehabilitation training App for children with hearing impairment focusing on family intervention was designed.This method can provide a reference for the interface design of rehabilitation App for other special populations.

Keywords：Childrens auditory rehabilitation Hearing impaired children IFSP Interface design Family intervention

引言

在教育信息化的背景下，國家制定了《“十三五”加快殘疾人小康進程規劃綱要》，提出了鞏固特殊教育發展基礎，加強對殘疾兒童家長的指導支持，鼓勵支持服務殘疾人的電子產品、移動應用軟件等的開發應用[1]，并在《第二期特殊教育提升計劃（2017—2020年）》中提出加強特殊教育信息化的建設和應用[2]。與此同時，近年來關于特殊兒童群體有效干預方式的研究表明，以家庭為中心的干預模式相對于以兒童為中心的干預模式更有長期效用。個別化家庭服務計劃（Individualized Family Service Plan，IFSP）的概念認為在特殊兒童群體的發展中家庭占據主要角色，通過對家庭成員的指導和支持，可以助力特殊兒童的康復和成長。根據《聽力健康藍皮書：中國聽力健康報告（2021）》的調查結果顯示，農村地區0～14歲聽障兒童要多于城鎮地區，目前我國基層仍舊存在服務、指導殘疾人與殘疾人家庭能力不足的問題，相關專業人員極其匱乏[3]。而目前國內市面上面向聽障人士的App大多將成年聽障人士作為主要受眾群體，幾乎沒有針對兒童，尤其是以家庭為中心的聽障類App。針對上述問題，本文結合IFSP模式對聽障兒童聽覺輔助康復App進行界面設計，為滿足部分家庭對于聽障兒童康復訓練與指導的需求做出嘗試。

一、IFSP模式概念

IFSP最初于美國被提出，并且得到了法律上的支持，是《所有殘障者教育法案》Part C中的重要內容。該模式主要是為特殊兒童家庭提供專業評估與服務，通過為家長提供專業性指導以及一系列計劃，以家庭為中心干預特殊兒童，家庭成員和專業人員可以共同制訂、實施和評估符合其家庭需要的服務，促進特殊兒童在語言、認知、社會交流、情緒、適應技能等方面的科學發展，減輕社會負擔，減少聽障兒童成年后對監護者依賴的可能性[4]。

與之相似的是，我國康復機構于2002年建立了聽障兒童早期干預中心家長資源中心，提出了資源共享、親子家長學習和社區家庭指導等服務內容[5]，還有研究者提出了“1+X+Y”的康復模式，將集體康復教育、個別化教育、家庭康復進行有機結合[6]，由此可見，隨著我國聽障兒童科學康復教育的發展與重視，聽障兒童康復年齡呈現降低趨勢，并且在早期干預過程中逐漸重視家庭的重要性，這一點已經成為當下早期聽障兒童干預領域的共識。

家庭干預之所以是聽障兒童康復的重要手段，是因為家庭教育對聽障兒童有著強大的滲透力，家庭環境對聽障兒童的成長有著重要的影響。家庭中的聽障兒童康復訓練重點在于家長積極回應兒童的交流愿望，鼓勵孩子交流，在學校教學的共同作用下達到康復訓練的目的。

IFSP并不是某種標準的程序和規范，而是在實施過程中不斷完善的方式方法，主要有以下3個步驟。

1.評估及確定目標。需要專業人員與聽障兒童家庭深度溝通，科學評估聽障兒童的聽力損失情況與其他功能水平，根據家庭的基本情況、兒童在家庭環境以及非家庭環境中的行為制訂報告，并確定康復目標。

2.形成IFSP計劃。在評估與目標確定完畢后，專業人員為聽障兒童家庭制訂具體執行方案，包括家長對該兒童的教學方法以及長期與短期的目標，以此保證聽障兒童在家庭環境下得到有效康復。

3.專業人員指導。由于IFSP計劃的具體實施者是聽障兒童的家長，因此需要專業人員為家庭成員作詳細的指導與溝通，例如，實施目的與方法、聽障兒童康復相關知識、各家庭成員的具體職責以及解答家長在實施過程中遇到的困難和問題等。在該階段，需要定期召開IFSP家庭會議，以及時跟進聽障兒童的康復訓練情況，并據此適當調整已有計劃，保證聽障兒童的康復穩步進行。

傳統的IFSP模式雖然可以對家庭干預進行指導，但需要滿足家長素質較高、社區環境及設施較為齊全、聽障兒童年齡較小等幾個條件。結合目前我國聽障兒童家庭的情況來看，處于偏于地區、家長受教育程度不高的家庭很難接受專業的指導，從而導致部分聽障兒童無法在家庭情境下得到有效的干預。

在信息高速發展、電子設備普及的當下，將IFSP模式與網絡結合或許能夠使更多聽障兒童家庭更便捷地得到專業幫助，通過線上專家指導、線下家長干預的形式，為我國特殊教育以及聽障兒童未來的成長發展做出有力支撐。

二、聽障兒童輔助康復App需求分析

（一）問題發掘

1.我國聽障兒童家庭干預康復面臨的困境

目前，家校結合是我國聽障兒童康復的主要模式，但是在家庭干預的實施中還存在許多困難。

首先是家庭與學校或是康復機構之間的問題。家長在將孩子送去學?；蛘呖祻蜋C構后，可能存在自身主動性不足的問題，許多家長受制于經濟、時間等條件，認為專家或者老師應該對孩子的康復全權負責，對家庭干預的了解較為薄弱[7]。與此同時，家庭與學?；蚩祻蜋C構的溝通方式和途徑較為單一，據研究，教師和家長的溝通多局限于上下學接送孩子的間隙、家訪甚至每學期一次的家長會，這樣低頻次的溝通很難向家長轉達更多孩子的具體情況以及家庭干預的相關知識，導致家長在家庭干預的過程中無從下手，或是輕視家庭在康復過程中的重要性[8]。

其次是我國眾多聽障兒童家庭之間的差異問題。經濟條件、地域以及家長受教育程度不同造成了各個家庭所面臨的困難差異較大。據調查顯示，不同居住地以及不同經濟水平的家庭對于康復的需求差異不明顯，但是其面臨的問題是不一樣的[9]，例如，對于經濟條件較好的家庭，雖然沒有金錢上的掣肘，但是存在時間與精力不足的問題。學歷背景較高的家長相對于學歷背景較低的家長對于康復的需求更大，這可能與其本身的認知程度相關。而對于一些經濟狀況較差的家庭，除了上述問題外，還存在經濟條件與醫療條件制約的問題。

最后是聽障兒童家長這個龐大群體本身面臨的問題。他們對特殊兒童所投入的時間、精力與金錢遠大于普通兒童家庭，還可能面臨社會的眼光、兒童自身發育過程中的種種難題，因此很多家長自身也處于壓抑、焦慮的心理狀態中，這樣的狀態不只影響家長本身，還會影響到家庭干預的效果[10]。

2.聽障兒童家庭視角下我國聽障類App目前存在的問題

通過調研得知，我國目前市面上針對聽障類或者聽障人士設計的App較少，主要有：音書、天使語訓聽能康復系統、手之聲、小米聞聲、樂往慧譯、訊飛聽見、伴你無礙、聲活等。這些App按照功能性主要可劃分為輔助類、康復類和社交類。輔助類例如手之聲、訊飛聽見等App主打功能為手語識別、語音文字、代打電話、視頻字幕等，康復類例如音書和天使語訓聽能康復系統都具備聽障康復訓練模塊，前者集成了言語康復與輔助功能，能夠滿足成年聽障人士的大部分需求，而后者主打聽障康復，聽障兒童康復也包含在內，訓練內容較前者更專業更全面。聲活則是國內唯一一款主打聽障人士社交的App，旨在幫助聽障人士找回自信，消除“孤立感”（見表1）。

雖然針對聽障人士的App單論功能來說種類較為齊全，其中不乏十分優秀成熟的產品，但是若以聽障兒童及其家長作為用戶、以家庭干預作為主要功能來看，國內該類型App可能存在以下問題：

其一，受眾單一，缺乏針對聽障兒童家庭干預的App，其功能大多不以康復為主要目的，而是為聽力已經損失的、具有一定生活自理能力以及基本認知的聽障人士服務，兒童使用難度較大。其二，視覺設計不夠豐富，沒有針對兒童單獨進行界面設計，整體設計或是過于功能化而缺乏美感，或是完全傾向于成年人視覺喜好，缺乏趣味性，無法滿足聽障兒童的視覺認知需求，這可能導致聽障兒童無法進行有效的信息溝通，影響學習興趣和康復效果。其三，功能冗余，部分聽障App存在過度堆砌功能模塊的情況，其功能設置的內在動機缺乏邏輯性，一味堆砌市面上其他App中的熱門模塊，擾亂App整體結構，導致功能過于繁雜，干擾用戶使用核心功能。

（二）以家庭為中心的兒童聽覺康復App需求

1.家庭兼容需求。我國的聽障兒童家庭具有數量多、差異大的特點，目前我國所倡導的學校+家庭的康復訓練方法受制于家庭條件、地域等原因一定程度上無法得到有效實施，對于經濟條件較差、受教育程度較低、信息閉塞、地處偏遠的家長，獲取家庭干預的信息較為困難，在精神上容易處于孤立無援的狀態，但他們的孩子同樣需要良好的早期干預。因此最核心的需求是兼容性，只有利用App的功能盡可能彌補這些因素之間的差距，才能讓更多家庭享受到較高水平的家庭干預指導，在更大范圍推廣聽障兒童的科學康復方法，提升康復效能。

2.界面設計需求。以家庭為中心的App中，聽障兒童及其家庭成員共同作為App使用者，兩者對App視覺設計以及操作邏輯有不同需求，如何兼顧二者是視覺設計中需要重點考慮的問題。例如，針對兒童要加入擬物的圖形化圖標，盡量減少抽象圖形的使用，在App架構方面，由于兒童認知受限，應盡量使用少的功能層級；在兒童網站設計中，黃、紅、綠等鮮艷色彩常被使用，這些色彩除了能夠吸引兒童注意力，與擬物圖形搭配還十分具有趣味性，符合兒童的視覺偏好。而在聽障類App中，成年人使用的模塊通常是功能高度集成、文字較為密集的，此時更應該使用較為溫和的色調，觀看時不易引起視覺疲勞[11]。

（三）基于IFSP模式構建聽障兒童聽覺輔助康復App的意義

目前市面上的聽障App面向的目標用戶大多都是成年的聽障人士，這部分用戶已經具有基本的認知和行為能力，并且聽力損傷已經無法修復，而0～6歲是聽障兒童“黃金搶救康復期”，在這個時期里，家庭的有效干預是康復教育的關鍵，IFSP模式的引入能讓家庭干預接受專家及時指導、因材施教；網絡的使用一定程度上能夠減小不同條件家庭之間的差異問題，增強聽障兒童家庭與學校、機構、專業人士之間的交流溝通。然而目前還沒有一款主打聽障兒童家庭干預的App，因此以IFSP模式構建聽障兒童家庭干預的輔助康復App是十分有必要的。

三、基于IFSP模式的交互設計策略與設計原則

（一）設計策略

根據第二部分對我國聽障兒童家庭干預現狀的分析，總結出了三點困境，即家庭與機構和學校之間、家庭與家庭之間、家長自身心理狀態的困境，筆者利用IFSP模式與網絡App優點，針對這三種困境提出了解決方案，從家長、學校、兒童三者上協同發力，以保證聽障兒童家庭實施家庭干預的易用性與效果（見圖1）。

1.家庭與機構和學校之間的困境。在App中添加“家校溝通”模塊，以彌補它們之間的溝通問題作為解決方向，利用網絡App與教師進行線上溝通，豐富聯系手段、消除時間與空間的限制，提升家庭與機構和學校之間聯系頻率與效率，讓家長能夠實時跟進聽障兒童在機構或學校的康復和學習情況，將兒童自身狀況與康復情況作為IFSP實施過程中的重要反饋，以便專家遠程制訂進一步符合康復進程的計劃。

2.不同家庭之間存在差異所導致的困境。進行家庭干預時每個家庭面臨的問題不盡相同，因此根據互聯網的特點，以網絡App為載體，設置了基于IFSP的康復訓練與遠程指導模塊，向不同家庭提供IFSP，與專家遠程溝通并制訂計劃，以開展家庭干預計劃和相關指導，一定程度上突破空間與時間限制，減少時間和金錢成本，縮小不同家庭之間的差距。

3.聽障兒童家長自身的心理困境。解決困擾家長的問題和適當的情感介入能夠有效緩解家長的壓力[12]，因此，本設計將改善聽障兒童家長的負面心理狀態作為解決方向，在App中增設聽障兒童家長社交與聽障知識板塊，以此緩解他們在社會、家庭中的孤立感和焦慮感，提升家長和家庭成員在IFSP實施時的積極性，在聽障兒童的聽覺康復中形成正向反饋。

（二）設計原則

1.在不同功能模塊的區分上要清晰明確?？紤]到設計受眾是年齡、認知等差距極大的成年人和兒童，且在康復過程中兩者扮演的是不同的角色，因此在功能模塊上要劃分清楚，否則會影響二者的使用體驗以及康復效果。

2.要兼顧家長和聽障兒童的視覺感受。在明確劃分功能模塊、保證App整體風格具有一致性的基礎之上，對于家長或聽障兒童主要使用的不同功能模塊在視覺設計上應作適當區分，根據兩者不同的視覺喜好進行設計，最大限度地滿足不同使用者的視覺感受。

3.功能設置要根據設計策略制訂，減少不必要的功能干擾。由于聽障兒童家庭具有分布范圍廣、背景差距大等特點，因此要保證App的易用性和接受廣度，增添過多功能會干擾用戶使用。

四、基于IFSP模式的兒童聽覺輔助康復App界面設計

（一）界面布局

為改善當下中國聽障兒童家庭實施家庭干預時的困境，筆者引入IFSP這一模式，通過網絡App為其賦能，設計了一款“喵聽”聽障兒童輔助康復App。本App圍繞聽障兒童家庭展開設計，使用者同時包含了聽障兒童與其家長，針對兩者不同的使用需求，在家長主要使用的“知識”“交流”模塊中采用較為簡潔的條狀信息欄和上滑式卡片；針對兒童，在“訓練”界面加入了擬物圖形，將設計元素圖形化，在保證識別度的同時使其視覺感受處于愉悅、輕松的狀態，避免抵觸訓練過程；整體主要色彩限定在一定數量內以突出各類信息，最大程度地保留了各個功能模塊的識別性和易用性，盡可能同時滿足家長的使用需求以及兒童對趣味性的偏好。底部dock欄對現有功能進行了清晰分類，并添加對應擬物化圖標和文字標簽，對用戶進行高效引導，避免信息識別謬誤。

（二）色彩選擇與卡通形象設計

考慮到App性質以及兒童與家長的不同視覺需求，選用了較高飽和度和較高明度的#ffa657和#a2cd6e兩種鄰近色作為主色調，#f7e2be、f7f4f0、d1e8b2作為輔助色調，具有一定冷暖對比和明暗對比，能夠吸引聽障兒童注意力、增強大腦記憶刺激的同時，避免過多主要顏色干擾訓練的實際效果，提升他們在康復訓練中的專注度（見圖2）。在家長作為主體使用的功能界面，適當使用兩種主色以保持整體調性一致，在需要突出信息的頁面使用低純度高明度輔助色降低視覺疲勞，提升信息醒目程度，增強功能性。Dock欄按鈕采用兩種主要顏色與中性色，保證調性與識別度。

筆者將App命名為“喵聽”，圖標和“訓練”板塊中的視覺引導均選用了橘貓作為主要卡通形象，貓作為一種常見動物，方便兒童識別、接受程度較高。此外，在自然界中貓是一種聽力靈敏的生物，用在本App設計中體現出希望聽障兒童康復良好的愿景（見圖3）。

（三）功能模塊

“喵聽”App主要有四大功能模塊，分別是“我的”“知識”“交流”“訓練”（見圖4），統一集成在底部dock欄，能夠較好地適應用戶的操作習慣，達到快速識別、快速切換的目的。用戶在正式使用前會先進入登錄頁面，除了常規的手機號以及常用社交賬號登錄方式外，還增設了游客登錄，以供用戶試用App（見圖5）。此外，對聽障兒童和家長側重使用的不同功能進行了明確區分，功能設置邏輯清晰，減少操作學習成本。

1.家長為主——“我的”“知識”“交流”

作為聽障兒童家庭干預中的主導力量，家長在干預過程中需要陪伴、引導兒童，是App設計中解決問題的導向。在這幾個家長為使用者主體的模塊中，以引入線上版IFSP模式的方式為主，直接降低家長實施家庭干預的成本；以增強家長與同類人士溝通、降低知識獲取難度的方式為輔，間接提高家長在家庭干預中的效能。

“我的”：該模塊包含5個部分，“瀏覽記錄”中會記錄最近用戶在“知識”模塊中的瀏覽歷史；用戶可以將“交流”模塊中與其他用戶、專家、老師的聊天記錄收藏在“我的收藏”，以記錄重要信息；“設置”中包含了本App的基礎設置以及軟件更新和賬號退出等操作；“幫助與反饋”為用戶提供獲取使用幫助和意見反饋的平臺（見圖5）。

“知識”：該模塊包含了“新聞”和“小貼士”兩個部分，為家長整合聽障兒童相關信息，提供較為全面的聽障知識內容渠道。“新聞”收集了國內外聽障兒童相關新聞和研究進展；“小貼士”中包含聽障兒童康復的相關常識，能夠提高部分家長對于兒童聽障康復的認知。除此之外，上方的推廣banner會選取出聽障相關的重要信息進行推送，降低家長信息篩選成本（見圖5）。

“交流”：該模塊包含了“動態”“家校溝通”“遠程專家”三個部分?！皠討B”是面向聽障兒童家庭的社交板塊，采用了類似微博的廣播式社交媒體，提供發布動態、回復、點贊、私信、關注的功能，聽障兒童家長在這里不再是孤身奮戰，相似的經歷讓他們能夠互相鼓勵、互相分享康復經驗，有助于家長改善孤立感和焦慮情緒；“家校溝通”提供了家長和康復學校以及康復機構的新溝通方式，雙方可以通過App及時分享聽障兒童的康復和學習情況，經過App傳遞的文字信息更不容易被遺漏或遺忘；“遠程專家”讓聽障兒童家長突破地域局限性獲得IFSP模式的幫助，需要注意的是，本頁面中設置了“就診卡”，需要家長在與專家溝通之前，家長需帶領兒童去醫院等正規場所對孩子的聽力情況進行準確評估，再在“就診卡”上填寫相關信息以及上傳問診或評估記錄，專家會根據醫院的評估結果和家長對孩子平時情況的描述提供家庭干預指導并制訂相應康復計劃，該計劃并不局限于App內“訓練”模塊中的內容，還包含了在家庭環境下康復的其他內容（見圖6）。

2.兒童為主，家長為輔——“訓練”

該模塊雖然在視覺和界面布局上主要考慮兒童的使用感受，但是家長依然需要在兒童使用過程中進行輔助引導，這不僅是為了彌補聽障兒童認知方面的不足，也是以此作為增加家長與兒童交流機會的途徑，將圖畫為主的訓練內容與兒童的日常生活連接在一起，嘗試從訓練與生活兩個層面共同提高康復效率。

“訓練”：本App的“訓練”模塊參考了中國聾兒康復研究中心編著的《聽障兒童全面康復》一書，主要包含“訓練須知” “關卡” “訓練統計”3個部分。“訓練須知”頁面只有在首次打開本模塊時會彈出，提醒必要的相關事項，例如兒童聽力需要系統評估、必須佩戴助聽器以及家長必須在旁邊陪伴互動等?！瓣P卡”是“訓練”的主體部分，采用了游戲通關和卡通地圖的形式，根據聽障兒童聽覺康復的過程，循序漸進地設定了6個大關卡和若干小關卡，游戲采取非即時反饋正誤的策略，以保證統計結果的準確性；通過App進行訓練更容易利用碎片化時間，更有利于康復訓練的順利進行?！坝柧毥y計”會記錄每次訓練的時間、結果，專家可以以此作為診斷康復情況的部分依據，為此后進一步制訂家庭干預計劃提供參考（見圖7）。

小結

本文以聽障兒童家庭干預作為切入點，通過調查分析目前市面上聽障類App現狀以及聽障兒童家庭干預困境，引入IFSP模式，從家校、家庭、家長三方面制訂基于“線上+線下”的具體設計策略，對聽障兒童聽覺輔助康復App進行界面設計，將聽障兒童與家長共同作為使用主體，在滿足兒童輔助聽覺康復訓練需求的同時，提高家長作為干預主導者的能動性，減少時間、經濟、學習成本。通過網絡賦能盡可能多地發揮家庭作為聽障兒童聽覺康復重要場景的作用，為聽障兒童類App及其他特殊兒童遠程家庭干預領域提供了新的思路方法。▃

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