外貿企業發展跨境電商的現狀及標準化發展對策分析

摘 要：互聯網行業的迅猛發展為企業貿易進出口提供了新機遇，對外貿易進入數字化發展階段，由此催生出跨境電商行業。近年來我國政府不斷推出相應政策賦能跨境電商產業發展，跨境電商企業的發展勢頭良好，未來也將迎來良好發展機遇。但在訪談過程中，多家企業談到了關于國際經濟不穩定的環境、企業面臨激烈的競爭、物流成本的增加、跨境電商人才缺口大等困境。為此，本文通過文獻分析和調查研究方法，研究了跨境電商行業的現狀以及企業面臨的困境。提出了進行多元化市場布局、提升智能制造水平、加強跨境電商供應鏈整合能力、政校行企協同共建多元化育人平臺的標準化發展對策。

關鍵詞：跨境電商，發展現狀，標準化發展，對策分析

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.01.011

基金項目：本文受汕頭職業技術學院2020年院級科研項目“新型冠狀病毒疫情對跨境電商行業的影響和應對措施”（項目編號：SZK2020Q11）資助。

Analysis of the Current Situation and Standardization Development Strategies of Foreign Trade Enterprises Developing Cross-border E-commerce

LIN Li-xun

（Shantou Polytechnic）

Abstract： The rapid development of the Internet industry has provided new opportunities for the import and export of enterprises， and foreign trade has entered the stage of digital development， thus it has given rise to the cross-border e-commerce. It is found that in recent years， the Chinese government has continuously introduced relevant policies to enable the development of the cross-border e-commerce industry， so cross-border e-commerce enterprises have a good momentum of development， and will usher in good development opportunities in the future. However， during the interview， many enterprises talked about the unstable environment of international economy， the fierce competition faced by enterprises， the increase of logistics costs， and the large gap of cross-border e-commerce talents. So，through literature analysis and investigation， this paper studies the current situation and diffi culties of the cross-border e-commerce industry， and puts forward standardization development strategies to carry out diversifi ed market layout， improve the level of intelligent manufacturing， strengthen the integration of cross-border e-commerce supply chain， and build a diversifi ed education platform with the cooperation of government， schools and enterprises.

Keywords： cross-border e-commerce， current situation， standardization development， strategy analysis

1 引 言

當前，在傳統外貿嚴重萎靡的大環境背景下，線上交易方式已經深入消費者生活的方方面面，2020 年國內外消費市場均受到重創，我國線下貿易一直到第三季度增長率才由負轉正，消費需求大量從線下向線上轉移，因此跨境電商交易逆勢攀升，為數字經濟的發展提供了突破口。

2 當前跨境電商的相關文獻分析

跨境電商是一種新型貿易方式，國內已有一定程度的研究。一些學者認為，通過深化國際貿易分工、更新貿易交互方式可以刺激國際貿易的發展，進而促進跨境電商的發展，買賣雙方的交易行為也會相應受到影響。另外一些學者從其他的角度進行研究，通過分析匯率變動和信用風險來探討推動跨境電商發展的渠道、通過對市場需求和市場布局進行系統地分析，了解目前跨境電商行業的現狀，并為跨境電商行業的發展提出相應對策[1]。還有學者探討了跨境電商和全球數字貿易給國際貿易發展帶來的意義[2]。

從現有文獻來看，大多學者的結論是跨境電子商務給國際貿易帶來了便利，并且跨境電商行業仍在繼續向前發展[3]。本文結合當前中小外貿企業發展跨境電商所遇到的困境展開探討，并探索其對應解決方案。

3 跨境電商發展的現狀

當前，跨境電商進出口交易額逐年增加，占進出口總額比重不斷提升。隨著互聯網技術在全球消費市場的廣泛應用以及政府政策的大力推動，廣東跨境電商發展迅速，成為廣東對外貿易的發展新趨勢。根據海關總署的數據統計，2020年我國跨境電商進出口總額1.69萬億元，增長31.1%[4]。2021年上半年我國跨境電商進出口總額達8867億元，同比增長28.6%。其中，出口額為6036億元，增長了44.1%；進口額為2831億元，增長了4.6%[5]。廣東跨境電商進出口交易總額也持續增長，根據廣東人民政府公布的數據顯示，2021年廣東跨境電商進出口躍升至3310億元，年均增長92.1%[6]。廣東近年來在政策、業態、集聚和監管等方面的共同發力下，跨境電商試驗區產業集群發展勢頭良好，建設逐步完善。

4 跨境電商企業的發展情況調研

本文于2021年8月對廣東中小型跨境電商企業進行了問卷調查及深入訪談，以了解企業在發展跨境電商時所面臨的困境。一共發放問卷145份，回收134份，有效問卷128份，并對6家跨境電商企業進行了深度訪談，研究對象為廣東省跨境電商企業的運營人員。綜合訪談結果和問卷分析，目前中小型跨境電商企業存在很大發展空間，國家各級政府也出臺一系列扶持政策，但是同時也面臨一些發展的困境，主要存在四個問題：國際形勢不確定性、競爭越來越激烈、物流效率低下、人才短缺。

5 跨境電商企業的發展機遇

5.1 跨境電商行業仍有巨大發展空間

自2020年以來的“宅經濟”為跨境電商逆勢增長提供了催化劑，我國鼓勵居民居家，減少出行，線下貿易的急劇下滑加上數字化社交網絡的發展，全球消費者被動或主動地將消費行為轉移到線上。但是由于網絡信息基礎設施在全球發展水平不均，目前仍有不少地區由于網絡建設滯后、物流體系不完善，支付方式單一等因素，這些地區的網絡購物的滲透率不高，這說明跨境電商企業未來可以開發的消費市場還十分廣闊。很多傳統外貿企業開始通過線上展會、音視頻云洽談、社交平臺、短視頻、直播等跨境電商營銷新模式來開拓新的國際市場。豐富的平臺資源和新技術的推廣可以幫助企業準確定位消費市場與消費者的需求，這也大大降低中小企業進入跨境電商門檻。因此全球電子商務仍然存在很大的拓展空間。

5.2 政府政策賦能跨境電商產業發展

從2013年開始，國務院及各相關部委相繼出臺了一系列政策措施，2021年廣東省人民政府辦公廳印發了《關于推進跨境電商高質量發展的若干政策措施》，從培育跨境電商龍頭企業、加強產業園區建設、提升倉儲物流效率、支持海外倉建設等方面提出多項具體舉措，為廣東跨境電商今后一段時期的發展提供了強有力的政策指引，進一步推進廣東跨境電商高質量發展，促進廣東貿易新業態擴容提質。

6 跨境電商企業發展面臨的困境

6.1 國際經濟環境的不確定性風險加劇

2020年爆發的全球公共衛生危機，使世界經濟下行加劇了，我國跨境電商的主要出口國經濟低迷，美國、歐洲和日本等國通過更加嚴格的商業管制和稅收政策來保護本國的電商市場，特別是中國跨境電商處于領先的競爭地位，將可能引起出口國對中國提出更高的挑戰，使得跨境電商企業所面臨的國際經濟環境越來越復雜。另一方面，市場的流動性推高了商品和原材料的價格、人工費的增加、國際物流運力緊張、運費上漲、國際航線不穩定等，這些因素都大大增加了跨境電商產業的成本，嚴重威脅到我國對外貿易企業的生存，給未來跨境電商行業的發展帶來隱患和不確定性。

6.2 中國跨境電商企業將面臨越來越多的競爭

國際貿易存量博弈、海外需求難以高位繼續、國際分工深化都給中國跨境電商企業帶來很大的壓力。另外，中國市場還要面臨雙重競爭，一方面要面臨發達國家國際化大品牌產品的競爭，另一方面要面臨發展中國家低價產品的競爭。

在訪談中有一家企業的負責人講到進貨資金壓力很大，由于以往通過一件代發或者自發貨可以輕松盈利的時代已經逐漸消失，零成本代發的優勢變小使得進貨資金壓力變大。另外，大批新進跨境賣家的入場增加了運營費用，對于老賣家來說，成本上升了。企業資金周轉周期拉長的問題也給企業帶來成本的大幅上升。

6.3 跨境物流成本增加、時效性降低

許多跨境電商商品在跨境運輸的過程中面臨新的物流危機，一些跨境物流企業為了保證安全，會縮減庫存品種，一些產品的配送時間也會相對延后，這導致許多來自海外的跨境電商訂單被取消的風險增大。稀缺的空運、海運、海外倉等物流資源緊縮，歐美各國的港口、尾程配送更是一再癱瘓，跨境電商物流陷入混亂狀態，跨境物流價格尚未回落，關鍵節點的跨境物流資源依然緊張。根據訪談的6家中小企業發現，滯箱費，滯港費，超時等候費等大量的額外費用的產生、有貨無柜的現象都導致了跨境電商企業短期內成本大幅上升。目前跨境物流存在的問題仍將制約跨境電商的持續健康發展。

6.4 國內跨境電商人才缺口大

商務部電子商務和信息化司所發布的《中國電子商務報告（2018）》顯示，中國跨境電商人才缺口已接近450萬，并以每年30%的增速擴大。跨境電商的整個產業鏈需要的人才涵蓋國際貿易、物流管理、外語等專業，而且僅具有專業知識技能是不夠的，還需要具有整合思維、創新思維的復合型人才。據調查研究的企業負責人介紹，在各大跨境電商平臺上，買賣雙方一直會出現大量交易糾紛，近一兩年雖然賣家已經積極主動與買家進行溝通，但是由于缺貨、物流、售后等問題產生的糾紛較多，主要原因是從業人員的語言表達能力、職業素養和專業知識仍然有待提升。從業人員不僅要具備良好的語言基礎和溝通能力，還要全面了解出口國的消費方式和習慣、熟練了解國際貿易、物流的常識和各國的法律政策。目前很多企業面臨訂單與交易糾紛的雙雙增長，這使得跨境電商平臺企業和跨境電商賣家都急需大量的跨境電商專業人才支撐業務的開展。

7 促進跨境電商企業發展的標準化對策

7.1 積極開拓國際新市場，進行多元化市場布局

面對國際市場不確定性因素的增加，企業應積極開拓國際新市場，優化國際市場布局，推動國際市場多元化發展。利用跨境電商平臺了解國外市場需求，通過平臺提供的行業動態數據分析，可以了解到符合行業整體發展趨勢和國外買家需求的單品、國外買家的結構和真實訴求以及行業發展報告。賣家可以通過搜素引擎功能了解國外市場的需求。此外，賣家應積極鞏固和提升歐美等成熟的跨境電商市場，拓展東南亞、非洲等新興跨境電商市場，并注重自身品牌建設，提高產品的國際市場影響力。

7.2 提升數字制造和智能制造水平，提高跨境電商企業的競爭力

互聯網系統的完善使跨境電商行業具備電子化和數字化的條件，中小型企業可借助數字經濟的機遇，積極開展數字化生產，推進產業鏈的升級和創新，提高精細化經營水平，從而提升跨境電商企業的競爭力。跨境電商企業最重要的是借助平臺經濟和數字資產，將用戶流轉化為品牌價值，注重品牌化建設，推動構建以品牌化引領的全球數字化產業鏈與創新鏈。

7.3 加強跨境電商供應鏈整合能力，提高物流效率

高效率的跨境電商物流是取得買家信任的重要環節，因此企業應不斷完善物流服務體系，加強供應鏈整合能力，建立一套規范的物流管理模式，促進跨境電商交易的順利開展。廣東中小型跨境電商企業可從以下兩個方面入手提升自身的供應鏈整合能力：一方面，力求供應商的多元化，與多個符合生產標準的供應商建立穩定的商品供求關系。及時與供應商保持聯系溝通，時刻關注供應商的生產和庫存情況的變動，實施精細化管理，保證商品供應的有效性；另一方面，企業應根據產品的大小重量、產品的性質、業務的規模等因素選擇合適的物流配送模式，優化跨境物流線路，對當前的整體物流方案進行優化和升級。還可全方位構建自主經營的跨境物流通道，減少中間的復雜環節和成本，如自建海外倉、使用第三方倉儲系統等。另外，還可加強與國內外第四方物流企業的合作，利用他們優秀的供應鏈綜合管理能力，實現企業自身供應鏈的完善與升級。

7.4 政校行企協同共建多元化育人平臺，健全跨境電商人才培養機制

人才培養對每個行業的發展都至關重要。培養適合廣東跨境電商發展的復合型人才，需要政府、行業、企業和高校通力合作，協同共建多元化育人平臺，共同制定跨境電商人才的教學標準、教學計劃以及跨境電商專業教師的任職標準，盡快推出與各項標準相對應的、面向不同層級的考核和評價體系。高等院校職校可開辦“學徒班”、開設跨境電商專業或者跨境電商選修課程等多樣靈活的方式，培養綜合性、實踐性和創新性的跨境電商專業人才。另外，通過和跨境電商平臺合作成立跨境電商學院，共同建立人才培養實訓基地，有針對性地培養既具備外語能力（尤其是小語種）又具備跨境電商專業技能的應用型跨境電商人才。依托社會培訓機構和跨境電商企業，培養諸如數字化營銷、智慧物流等中、高級跨境電商的專項人才。同時，跨境電商企業也應該重視員工的在職培訓，不斷提升員工的專業知識和職業素養。

參考文獻

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作者簡介

林麗珣，碩士研究生，助講，研究方向為跨境電子商務。

（責任編輯：張瑞洋）