思考與探索 我國適老產業化發展描像

■ 白洋

日本適老化發展帶給我們什么啟示？

隨著我國加速步入老齡化社會，老年人以及適老化，更是形成了一個新興產業，將成為社會經濟的重要組成部分。

老齡社會，老齡產業，老齡經濟，在世界人口和經濟發展史上，有據可依。最突出的，是日本。

1970年，日本開始進入老齡社會，并于上世界70年代正式全面進入老齡化社會，比我國整整早了50多年。

在這幾十年里，日本摸索并形成了一整套較為完善的適老體系，并且目前適老化已經成為日本重要的社會經濟產業之一。

根據我國國家衛健委調查結果顯示，我國目前人均預期壽命提高到了77.93歲，預測“十四五”期間我國將進入中度老齡化的階段，未來十年將是積極應對老齡化趨勢和適老化產業的重要窗口期。

可以說，日本老齡化社會和適老產業的今天，很大程度上代表了我國適老化發展的明天，只是目前接近3億人的60歲以上人口基數表明，我國適老化的節奏和速度更快，課題更多，更復雜，需求更大，空間也更大。

我國與日本適老化產業存在著實際上的異同。

首先，認知上的區別。

例如，在洗澡這件事上，日本習慣坐式淋浴，而我國則習慣站著淋浴。

所以，這也是為什么在日本，坐式淋浴器較為普及，而我國的推廣和適用還限在行動不便的老年人或者殘障人士群體中。

但隨著坐式淋浴器的推廣，最近也有更年輕的客群青睞于坐式淋浴。因為需要修面、做面膜、美膚美浴等行為，更多人在衛浴室停留時間越來越長，坐式淋浴器或者淋浴椅，可以減輕體力的支出，讓人們在浴室美膚美容更為輕松。

第二，價格上的區別。

在日本，正常購買適老或者康養產品同樣價格不菲，但當地出臺了“長護險”，給予補貼。

通過長護險購買適老產品的價格至少優惠一半，這也是適老產品在日本得以普及的重要原因之一。

第三，模式上的區別。

在日本，適老產品往往和介護行業相融合，也就是一些適老和康養品牌不僅推出產品，而是將產業觸角延伸到個護（日本稱之為介護）行業，培養專業護理人員，提供醫療服務和康復治療等，形成產品+介護+社區養老為主的適老一條龍產業鏈模式。

日本的適老化發展，還有很多在產業模式、產品適用、渠道結構上與國內存在迥異，但其先行走過的50年，或許有可供我國適老化產業發展的借鑒。

同時，我國適老化發展，尤其在家電行業內的發展，已經掀開新的一頁，在產品、渠道和營銷推廣上有著自己的國情特色和行業特色，正在形成行業發展的下一個新興賽道，也將成為我國老年群體老有所享的朝陽產業、普世產業，和人文產業。

適老化產業在我國、尤其是家電行業的發展，在今年也邁進了關鍵一步。

首先，從產品上來看，其品類和豐富程度進一步加強。

目前我國適老化產品種類較為豐富，除了類似扶手、坐式沐浴椅，自動床等這些機械類老年福祉產品之外，在插電應用的電器類上，也正在變得逐漸豐富、完善和成熟以及品牌化。

尤其值得一提的是，我國適老化家電產品與國外，包括日本、歐洲和美洲等相比，在智能化程度上非常高。

適老產品智慧化，是我國適老產品發展的一大特色。這與我國智能化發展在世界范圍內領先不無關系，而國內適老基礎人群的基數大、需求個性化以及消費層級，也決定了有了智能化的加持，適老產品得以更大發揮實用主義價值。

而且目前國內適老發展較為快速的TOP品牌，包括美的、海爾、海信，以及松下康養為代表的外資品牌，包括林內在廚電領域的先行探索，這些品牌在適老產品結構和布局上，均朝向更智能的方向發展。

例如，美的在適老產業布局中以“智慧養老”為主，全線產品講求“一鍵操作，一鍵互聯”，包括祛除幽門螺旋桿菌、大腸桿菌的洗碗機；專為老年人止癢研發的熱水器；以及在一鍵互聯基礎上實現的預警、呼救、遠程報警等功能。在產品研發和設計階段，就充分考慮“什么是老年人更需要的智能？”，通過操作簡單，功能實用，打造安全健康，和真正品質的智慧化適老產品矩陣。

適老產品不是老人機，老年人也不是被智能時代屏蔽的人群，智能的核心一定是以人為本，在適老產品的研發和推進中，尤其如此。

其次，在渠道上多元開花。

目前，我國適老家電產品的銷售渠道，零售主要以線上為主，線下主要以工程項目為主，尤其是各個品牌承接的適老化改造項目。

由此可以看出，適老化產品目前屬于新興品類，也屬于商機產品。尤其在線下尚沒有形成大范圍的鋪陳，存在大量的機會市場和空白市場。

而從線上銷售的反饋情況來看，這兩年適老化產品的銷售要遠高于以往。無論是基礎福祉器械，還是專門的適老家電，在2022年以及今年上半年的市場表現上都交了一份較為理想的答卷。

一方面，加入適老產業陣營的品牌越來越多，尤其是頭部品牌的介入，為行業和消費市場都增添了更多的信任背書元素。

消費者面對新興的適老產品，在選擇上更傾向于品牌，更有信任力的品牌，更容易形成消費市場對適老產品認知的提升。

同時，頭部品牌有更多實力投入研發、推廣、營銷，在產品和渠道探索上先行一步，不僅有利于搶先布局適老市場，也有利于形成合力共同推動適老行業的發展。

另一方面，近兩年在大中型城市，適老化改造項目越來越多，打造“老有所養”的宜居環境上升到國家政策層面，再次明確了適老化在我國將加快形成產業化的發展步伐。

這也意味著，未來十年，將是我國適老邁向戰略化、規范化、產業化的重要窗口期。

同時，值得關注的是，目前線上購買適老產品的，依然以年輕客群為自家老人購買為主。這也反應了適老行業不僅要從產品層面進行基礎邏輯和設計的改進，在渠道上也應充分考慮老年人的購買需求和購買方式。

目前，各個品牌對布局線下渠道均有強烈需求。而經過近一年時間的線上試水，多款適老產品的爆款的出現，也為線下做了前期的有益嘗試，即市場需求。但需求不僅停留在線上，線下有著更廣闊的適用人群和更廣闊的空間。

適老產品目前正在導入期，線下商家還有與TOP品牌合作的機會，以為自身的發展尋找增量的可能。

而目前適老產品的豐富程度和目標客群的消費習慣、消費能力，決定了線下的銷售形態，產品線是否能夠支撐起一個專賣店？是否具備指導并長期為老年客戶提供服務的能力？目標客群，包括老年客群和年輕客群，是否能夠認同并接受產品定價？產品溢價空間是否能夠做到投入產出平衡？等等，都是做線下渠道需要考慮的問題。在調研過程中，大家對“政府扶持一點，企業讓利一點，客戶自負一點。”原則也表示了一定的認可。

另外，營銷推廣。

在營銷推廣上，適老行業不再默默無聲，而是開始大力度的進行發聲。

這其中，既有品牌自身的線上造節推廣、線下社區推廣，以及進駐康養機構、養老中心，在各種相關展會上亮相。也有品牌聯合平臺做出的線上線下聯動公益推廣，包括京東和天貓，都不約而同的在今年上半年聯合品牌，以公益為切入點開始大力推進。

目前線上是適老產品的主要銷售陣營，線上也有更多活動節點，以及不同品類的“造物節”，在各種活動場景中，可以看到更多適老化產品的參與，或者在品牌生態內部、或者聯合形成品類之間的互動，銷售的向好。

而同時頭部平臺也看到了適老化產品的銷售數據，呈現幾何倍數的增長。對善于數據畫像的電商平臺而言，對重點主推品類的著力點更為精準。這也側面看出，適老產品得到了平臺的足夠重視，也得到了未來或將爆發的發展預計。