誰來為丟失的外賣買單

楊曉暉

近年來，外賣行業飛速發展，有些外賣員采取無接觸送餐送貨方式將物品放在指定地點，由顧客前往自取。不少顧客在取餐過程中發現，東西不是被偷了，就是被人誤拿了。誰來為丟失的外賣買單？

海口的陳女士在某外賣平臺上購買了一個小蛋糕。大約40分鐘后，陳女士接到外賣員的電話，外賣員讓陳女士到指定地點取餐。不料，等陳女士到達指定地點時，蛋糕竟然“不翼而飛”了。

“也不知道是別人拿錯了，還是被人偷了。”陳女士十分沮喪。由于金額較小，陳女士只好自認倒霉，就此作罷。

海南某高校學生王超（化名）稱，自己也有過被別人拿錯外賣的經歷。此前，外賣由外賣員交到收貨人手中才算交付成功，完成交易。但學校的管理制度規定，外賣不能直接送到宿舍樓，只能放在學校門口，由學生們自行取餐。一旦到了午餐、晚餐這樣的“高峰期”，拿錯外賣的概率就更高了。

“‘高峰期’點外賣的人多，加上無人看管，更容易導致外賣丟失。”王超說。

外賣“不翼而飛”，誰來為它買單？是外賣員、商家、顧客，還是平臺？

某外賣平臺的商家認為，在商家正常出餐、騎手已把餐取走的情況下，外賣要是丟了，不需要商家負責。

外賣員小林（化名）稱，自己在送餐時，經常會放在顧客的指定地點，先拍照，再打電話通知顧客前往自取。“如果不拍照，外賣丟了就說不清楚了。”小林說，“外賣若是丟了，可向平臺申請賠付。”至于是由騎手賠，還是由平臺賠，要視具體情況來分析。

海南廣哲律師事務所律師林春霞表示，買受人（下訂單人）與賣方（平臺商家）通過互聯網等信息網絡訂立了電子合同，交付方式采用的是外賣員外送到宅的運輸方式。

這種情況分為兩種情形。第一種情形，當買受人并未告知外賣員或商家可將外賣放于貨架處時，依據民法典的相關規定，買受人的簽收時間應為交付時間，若買賣雙方無特別約定，以將貨物交付給買受人作為貨物所有權轉移的標志。

“外賣員如果擅自將外賣放在貨架上，或者其他地點導致外賣失竊，商家或外賣員則可能要對買受人承擔相應的違約責任。”林春霞說。

第二種情形，外賣員將外賣根據約定時間送到了約定的自提點，并且已經通知了顧客前去自提，在這時，貨物已經完成了交付，貨物的所有權已經轉移，那么，外賣丟失的風險就要由顧客承擔了。

“當然，外賣如果被人偷了，可以選擇報警。” 林春霞說。大部分外賣品雖說價值不高，但是“勿以惡小而為之”，只要是惡意偷盜他人財物，必將承擔相應的法律責任。

（摘自《法治時報》）（責任編輯 王艷）