淺論ERP系統在企業管理中的應用

楊福

本文從ERP系統的發展進程出發，介紹了ERP系統的概念及其分類與應用模式。詳細論述了ERP系統在現代企業財務管理、生產控制、物流管理、銷售管理、人力資源管理等生產經營活動中應用的優勢。 ERP是從MRP發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業的資源，優化現代企業的運行模式，反映了市場對企業合理調配資源的要求。它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有重要作用。

隨著ERP系統理論以及應用研究的不斷深入，越來越多的現代化企業也選擇開發和應用ERP系統來提高企業信息化管理水平。一般來說，企業的ERP系統主要包括相關財會軟件、內部網絡郵件系統和自動化辦公系統等，針對企業規模和不同需求可分為定制模式、外購模式、平臺型ERP模式、ASP（應用服務商）模式等。

一、ERP系統的概念及相關信息

（一） ERP系統的概念

ERP是Enterprise Resource Planning（企業資源計劃）的縮寫，這個概念于20世紀90年代提出，在當時ERP系統被認為是MRP系統的進化，是企業管理信息化發展的必然趨勢。而隨著信息技術的不斷發展，現在的ERP系統更被認為是一種利用信息技術，融合現代管理思想理念，提高企業管理信息化水平的綜合性管理軟件平臺。

（二）ERP系統的分類與應用模式

按照ERP系統的適用規模可將ERP系統分為C/S（客戶機/服務器）架構和B/S（瀏覽器/服務器）架構兩類。C/S架構的ERP系統一般應用于企業內部局域網使用，保密性更強但使用范圍受限；B/S架構的ERP系統不但可以應用于企業內部網絡，也可以應用于互聯網，使用范圍較廣但所面臨的安全風險也較高。

按照ERP系統的應用模式，可將ERP系統分為定制模式、外購模式、平臺型ERP模式、ASP模式等。定制模式是指企業委托專業的軟件公司定制ERP系統，采用定制模式開發的ERP系統雖然可以較好地匹配企業的業務模式，但也存在開發成本較高、開發周期較長、系統穩定性較差等問題。外購模式是指企業直接向軟件公司購買通用的解決方案，采用外購模式開發的ERP系統開發成本和開發周期較短，但很難滿足企業的個性化需求，目前國內主流成套ERP系統主要有神州易助ERP、用友U8等。平臺型ERP模式是指軟件公司向企業提供一個ERP系統框架，在此基礎之上根據企業的需求，提供個性化設計，平臺型ERP模式兼具了定制模式和外購模式的優點，既降低了ERP系統的開發周期也在一定程度上滿足了企業的個性化需求。ASP模式是指通過租賃和托管等方式，由第三方公司提供ESP服務，這種模式可以將ESP系統移植于云端，降低了企業的開發和維護成本，但與此同時也增加了一定安全風險，比較適合人員較少、資金有限的中小企業應用。

根據企業不同的業務流程，ERP可分為物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）等多個模塊，各個模塊下又可以細分為會計核算、財務管理、物流管理、采購管理、分銷管理等多個子模塊，基本能夠實現企業主要業務流程的全面覆蓋。

二、ERP系統在企業中的應用

（一）ERP系統在財務管理中的應用

ERP系統將多種財務數據進行整合至統一的數據庫中，使得財務人員能夠在單一數據庫中集中統一管理財務數據，從而減少了財務人員的工作量，極大地提高了財務人員的工作效率。同時，對于企業生產經營活動中所產生的各類財務數據，ERP系統也能夠基于相應數據自動生成各類財務報表并進行自動分析以幫助財務人員和管理者更好地了解企業的財務和生產經營狀況，輔助管理者進行相應的生產經營決策。

當財務人員利用ERP系統設置相應的預算指標時，ERP系統可以對預算的執行情況進行監控，便于財務人員和管理者及時了解預算執行情況并對預算及時進行調整和控制，從而幫助企業實現降本增效。對于模塊化的ERP系統而言，可根據企業需求增加風險和合規管理模塊，不僅能夠幫助企業有效識別、防范和控制可能存在的各類財務風險，也能夠對企業生產經營活動中可能存在的法律和合規風險進行提示。ERP系統在財務管理中的應用，不僅能夠實現對企業資金使用情況的全面監管，也能提高財務人員的工作效率，增強財務工作的準確性，并對企業生產經營決策提供了強有力的財務數據支撐。

（二）ERP系統在生產控制中的應用

生產控制中應用ERP系統，可以實現企業對于生產計劃、生產成本、物料選擇等多個生產環節的有效管控。利用ERP系統，企業可以根據訂單和庫存等相關信息，自動生成最佳的生產經營計劃，從而合理統籌企業的各類生產資源，最大化地提高生產效率和設備利用率。在生產過程中，ERP系統不僅能夠及時統計并反饋物料的采購、消耗與庫存情況，保障生產活動中物料的充足；同時，ERP系統也能夠對生產過程和產品質量檢查過程進行全面的監控與跟蹤，不僅能夠及時發現生產過程中存在的問題，以保證生產效率和穩定性，也能夠幫助企業及時發現產品質量問題的根源，迅速采取改進措施避免發生更大的損失。

ERP系統在企業生產控制中的應用，涵蓋了企業生產計劃、物料管理、質量控制等各個環節，不僅可以實現對企業整個生產流程的控制和優化，也能夠對產品的質量和生產成本進行把控，從而為企業降低生產成本、提高生產效率，幫助企業實現生產效益的最大化。

（三）ERP系統在物流管理中的應用

物流管理中應用ERP系統，可以最大化地降低物流成本，提高物流時效。企業利用ERP系統，可以自動處理訂單，從而實現對訂單的接收、分配、處理和跟蹤，同時能夠實時更新并分享訂單的相關信息，便于相關人員了解訂單的狀態和進展情況。與此同時，企業利用ERP系統可以對物流構成和物流活動的具體流程進行設計，通過對企業不同區域的產品庫存及需求數據進行綜合分析和研判，實現對不同區域之間產品存量的有效調整以及運輸路線的合理規劃，不僅能夠降低物流運輸成本并能夠提高物流運輸時效，也能夠配合RFID、GPS等硬件設備對產品的物流狀態進行實時跟蹤監控，保證貨物在物流運輸過程中的全程可溯源，這對于大型跨區域公司的物流管理來說是非常有用的。

（四）ERP系統在銷售管理中的應用

銷售管理中應用ERP系統，有助于企業建立科學、高效的銷售體系，通過對銷售數據的采集與分析，進而實現對產品市場需求和銷售人員業績水平進行綜合評價。企業利用ERP系統，可以對產品的市場占有率和市場需求情況進行分析，從而對管理者提供準確的銷售預測和趨勢分析，幫助管理者動態調整相應的銷售策略，并對產品存量和產品生產過程進行動態控制，防止因銷售策略的不當導致產品庫存的積壓并保證企業現金流的穩定。

ERP系統也可通過預設的銷售指標對銷售人員業績進行綜合評價，進而實施相應的獎懲措施，提高銷售人員的工作積極性并提高客戶的滿意度。同時，ERP系統也能夠集成CRM（客戶關系管理）的基本功能，幫助銷售人員更好地與客戶進行溝通并提供相應服務，銷售人員通過對客戶歷史交易記錄的查詢和分析，能夠更深入地了解客戶的實際需求，并為其提供更具有針對性的個性化服務，在使客戶滿意的同時也能夠有效提升自身銷售業績。

（五）ERP系統在人力資源管理中的應用

人力資源管理中應用ERP系統，可以用于企業招聘管理、崗位設置管理、工資核算管理等多項人力資源管理業務。通過將員工個人檔案、薪酬績效等數據進行集中存儲和管理，極大地減少了相關人員的工作量，提高了人力資源管理的效率，同時員工也可登錄系統訪問自己需要的信息，并在相關授權的條件下進行數據的修改和更新。

企業利用ERP系統，可以根據員工結構層次和自身實際需求，制定相應的招聘和崗位設置計劃，并可自動生成相關報表幫助管理者進行數據的統計和分析，不僅能夠有效地降低人力成本，也能夠幫助決策者更科學和全面地對人才進行評估，提高人力資源的綜合利用效率。利用ERP系統也可以根據崗位設置和員工個人情況，制定相應的培訓計劃，從而針對企業發展和員工個人發展的實際需求，提供個性化的培訓服務，從而提高人員培訓的成效。通過預設的績效管理指標和數據的收集與分析，管理者通過ERP系統也能夠第一時間了解員工工作任務的完成情況，從而采取相應的獎懲措施，幫助員工更好地完成自身的工作任務，并根據員工和崗位情況，建立科學、高效的薪酬管理體系。

三、企業ERP系統的應用策略

ERP系統作為一種應用現代化信息技術并融合先進企業管理理念的綜合性軟件管理平臺，可以極大地提高現代化企業的信息化管理水平，助力企業快速實現數字化轉型。但是由于ERP系統自身的特點，并不是所有類型企業均適用ERP系統。

ERP系統作為一種綜合性管理平臺，雖然能夠提升企業管理的信息化水平，但是并不是每一個企業都需要使用ERP系統，企業可以依據自身規模和實際需求，采用適合于自身發展的ERP系統應用模式并開發設計相關模塊功能。對于絕大多數小微企業來說，其企業規模和業務范圍并不需要定制一個專門的ERP系統，外購市場上專業的ERP系統或者租用基于ASP模式的第三方服務，會是一個性價比極高的選擇。當然對于一些大中型企業來說，其人員結構復雜、業務范圍較廣、資金實力雄厚，采用定制模式或者平臺型ERP模式進行ERP系統的開發，不僅能更加匹配企業的相關業務，也具有更高的信息安全性。

不同行業的業務范圍和自身需求不相同，應結合自身實際情況開發相關的業務模塊。通常來講，ERP系統中生產控制模塊、財務管理模塊、銷售管理模塊比較通用，人力資源管理模塊更適用于大中型企業，物流管理模塊更適用于跨區域性公司。例如，對于一家金融服務公司來說生產控制模塊、物流管理模塊顯然并不符合自身企業需求，但涉及金融產品銷售和客戶關系管理的銷售管理模塊卻非常重要；而對于一家以生產產品為主的小型工廠，生產控制模塊就明顯比人力資源管理模塊更加重要；而對于一家物流公司而言，物流管理模塊是其主要業務模塊。

企業應用ERP系統，還是應該結合自身實際情況和相關行業需求，采用不同的應用模式并開發相關的業務模塊。只有這樣，才能設計、開發出一套與自身相匹配的ERP系統，最大化地提高企業的信息管理水平。

（作者單位：航天宏圖信息技術股份有限公司）