電力營銷管理應(yīng)用信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用

國網(wǎng)冀北電力有限公司唐山供電公司 李 暢

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)需要將信息化與精益管理相結(jié)合，提高運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。電力營銷管理應(yīng)用信息系統(tǒng)作為電力營銷管理的重要工具，能夠?qū)崿F(xiàn)電力銷售數(shù)據(jù)的全面、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的收集和分析，為電力公司提供科學(xué)決策支持，優(yōu)化營銷模式，提高電力公司的服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃分析

1.1 計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)硬件包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、工作站等設(shè)備。服務(wù)器是系統(tǒng)的核心設(shè)備，負(fù)責(zé)運(yùn)行系統(tǒng)軟件、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和提供服務(wù)，需要選用性能穩(wěn)定、可靠性高的服務(wù)器，并根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模和負(fù)載情況進(jìn)行適當(dāng)配置。存儲(chǔ)設(shè)備是用于存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)備，需要考慮數(shù)據(jù)的容量、性能和可靠性等因素進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和保護(hù)。工作站則是用戶接口設(shè)備，需要根據(jù)用戶的需求和使用場景進(jìn)行選擇。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全等。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各設(shè)備之間的連接方式，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇和設(shè)計(jì)，常見的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有星型、環(huán)型、總線型等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括交換機(jī)、路由器、防火墻等，應(yīng)綜合考慮設(shè)備的性能、可靠性和安全性，并根據(jù)系統(tǒng)的規(guī)模和復(fù)雜程度進(jìn)行有效配置。網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中至關(guān)重要的一部分，需采取數(shù)據(jù)的加密、網(wǎng)絡(luò)通訊的安全、入侵檢測和防范等安全措施，以保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性

1.2 系統(tǒng)軟件

操作系統(tǒng)是系統(tǒng)軟件的基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)管理計(jì)算機(jī)的資源，控制計(jì)算機(jī)的運(yùn)行，提供基本的系統(tǒng)服務(wù)。在電力營銷管理應(yīng)用信息系統(tǒng)中，常用的操作系統(tǒng)有Windows Server、Linux等。Windows Server系統(tǒng)能夠提供良好的圖形界面和易用性，適用于初學(xué)者和小型團(tuán)隊(duì)；Linux則更加穩(wěn)定和安全，適用于高性能、高可靠的服務(wù)器。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，包括對數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、檢索、更新和刪除等功能。在電力營銷管理應(yīng)用信息系統(tǒng)中，常用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)包括Oracle、MySQL、SQL Server。Oracle是商業(yè)級數(shù)據(jù)庫，具有較高的性能和可靠性，適用于大規(guī)模數(shù)據(jù)處理；MySQL是開源數(shù)據(jù)庫，具有開放性和易用性，適用于中小型企業(yè)；SQL Server是微軟公司開發(fā)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，具有良好的兼容性和易用性。

應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)處理用戶請求，為系統(tǒng)提供核心服務(wù)。常用的應(yīng)用服務(wù)器包括Tomcat、WebLogic、JBOSS等。Tomcat是一款輕量級的開源應(yīng)用服務(wù)器，適用于小型網(wǎng)站和簡單應(yīng)用的部署；WebLogic是商業(yè)級應(yīng)用服務(wù)器，具有高性能、高可靠性和可擴(kuò)展性，適用于大規(guī)模企業(yè)級應(yīng)用的部署；JBOSS是開源的應(yīng)用服務(wù)器，具有較高的性能和可靠性，適用于中小型企業(yè)應(yīng)用的部署。

1.3 應(yīng)用軟件

在銷售管理方面，可以選擇的銷售管理軟件有SAP、Oracle、Salesforce等軟件，這些軟件可幫助管理銷售訂單、銷售合同、銷售計(jì)劃等，提高銷售效率和客戶滿意度。在服務(wù)管理方面，可以選擇的服務(wù)管理軟件有ServiceNow、Zendesk、Freshdesk等軟件，這些軟件可輔助管理服務(wù)申請、服務(wù)工單、服務(wù)評價(jià)等，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

在合同管理方面，可以選擇的合同管理軟件有DocuSign、Adobe Sign、Apttus等軟件，這些軟件可幫助管理合同的生成、簽訂、變更、終止等，提高合同管理效率和準(zhǔn)確度。在客戶管理方面，可以選擇的客戶關(guān)系管理軟件有Salesforce、HubSpot、Microsoft Dynamics 365等軟件，這些軟件可幫助管理客戶資料、客戶服務(wù)記錄、客戶反饋等，提高客戶管理效率。

在業(yè)務(wù)分析方面，可以選擇的商業(yè)智能軟件有Tableau、Power BI、QlikView等軟件，這些軟件可以輔助對銷售數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、合同數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，提供數(shù)據(jù)支持和決策支持[1]。

2 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

2.1 前端技術(shù)和框架選擇

某電網(wǎng)公司的銷售管理信息化系統(tǒng)是一個(gè)大型的企業(yè)信息化系統(tǒng)，其前端采用了多種技術(shù)和框架，以滿足系統(tǒng)的可擴(kuò)展性、可維護(hù)性和用戶體驗(yàn)。下文詳細(xì)介紹該系統(tǒng)的主要前端技術(shù)和框架選擇。

表1 前端技術(shù)和框架選擇對比表

HTML/CSS/JavaScript：HTML（Hypertext Markup Language）、CSS（Cascading Style Sheets）和JavaScript是Web前端開發(fā)的基礎(chǔ)技術(shù)，分別用于頁面結(jié)構(gòu)、樣式和交互效果的實(shí)現(xiàn)。HTML定義Web頁面的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，CSS定義頁面的樣式和布局，而JavaScript則可以實(shí)現(xiàn)與用戶的交互效果，如表單驗(yàn)證、動(dòng)態(tài)效果等。這三項(xiàng)技術(shù)整合在一起，可以創(chuàng)建豐富多彩的用戶界面，提供更好的用戶體驗(yàn)。隨著Web技術(shù)的不斷發(fā)展，HTML5、CSS3和JavaScript框架等新技術(shù)的出現(xiàn)，也為前端開發(fā)帶來了更豐富的選擇和更強(qiáng)大的功能。

React：React是一個(gè)開源的JavaScript庫，其基于組件化的設(shè)計(jì)思想，可以讓開發(fā)者構(gòu)建交互式的Web應(yīng)用程序的同時(shí)兼?zhèn)淞己玫目删S護(hù)性、可擴(kuò)展性。React的組件化設(shè)計(jì)模式使得應(yīng)用程序的代碼更加模塊化，可以讓開發(fā)者更輕松地重用和維護(hù)代碼。React還提供了虛擬DOM技術(shù)，通過將DOM操作最小化，提高應(yīng)用程序的性能。此外，React的生態(tài)系統(tǒng)豐富，擁有大量可提高開發(fā)效率的第三方庫和工具，如Redux、React Router等。在電力營銷管理應(yīng)用信息系統(tǒng)的建設(shè)中，使用React可提高前端開發(fā)效率和代碼質(zhì)量，使得應(yīng)用程序更加穩(wěn)定和可靠。

Ant Design：Ant Design是一個(gè)開源的UI組件庫，其基于React框架，通過提供大量的UI組件和布局，幫助開發(fā)者快速構(gòu)建美觀、易用的界面。Ant Design的組件設(shè)計(jì)非常靈活，可以根據(jù)不同的需求進(jìn)行定制化。同時(shí)，Ant Design提供了豐富的樣式主題和國際化支持，用以適應(yīng)不同的文化和地域。此外，Ant Design還提供了大量的文檔和示例代碼，讓開發(fā)者可以輕松地了解和使用組件庫的各種功能和特性。在電力營銷管理應(yīng)用信息系統(tǒng)的建設(shè)中，使用Ant Design可大大提高前端開發(fā)效率和用戶體驗(yàn)，讓應(yīng)用程序變得更加專業(yè)和美觀。

Redux：Redux是一個(gè)開源的JavaScript庫，用于管理應(yīng)用程序的狀態(tài)。其基于單一數(shù)據(jù)源（Single Source of Truth）的設(shè)計(jì)思想，將應(yīng)用程序的狀態(tài)存儲(chǔ)在一個(gè)JavaScript對象中，并提供了一些API和中間件，有助于開發(fā)者更好地管理應(yīng)用程序的狀態(tài)。Redux具有良好的可擴(kuò)展性，可讓開發(fā)者輕松地添加新的功能和模塊，方便快捷地進(jìn)行調(diào)試和測試。Redux還具備時(shí)間旅行（Time Travel）的功能，可讓開發(fā)者回溯應(yīng)用程序狀態(tài)的變化，更好地理解應(yīng)用程序的行為。在電力營銷管理應(yīng)用信息系統(tǒng)的建設(shè)中，使用Redux可以提高代碼質(zhì)量和可維護(hù)性，使得應(yīng)用程序運(yùn)行更加穩(wěn)定。

Axios：Axios是一個(gè)基于Promise的HTTP客戶端，用于發(fā)送HTTP請求和處理響應(yīng)。其提供了豐富的API，可以更好地處理異步請求。Axios還支持?jǐn)r截器和取消請求的功能，可以讓開發(fā)者更好地控制請求的發(fā)送和處理，從而提高應(yīng)用程序可靠性。Axios用于瀏覽器和Node.js環(huán)境下，支持多種請求方式（如GET、POST、PUT、DELETE）和數(shù)據(jù)格式（如JSON、FormData、XML）。在電力營銷管理應(yīng)用信息系統(tǒng)的建設(shè)中，使用Axios可以方便地與后端API進(jìn)行交互，提高應(yīng)用程序的穩(wěn)定性和可靠性。

2.2 后端技術(shù)和框架選擇

某電網(wǎng)公司的銷售管理信息化系統(tǒng)為滿足系統(tǒng)的相關(guān)要求，后端采用了多種技術(shù)和框架，下文詳細(xì)介紹該系統(tǒng)的主要后端技術(shù)和框架選擇。

Java。Java是一種流行的面向?qū)ο缶幊陶Z言，具有高度的可移植性、安全性、可擴(kuò)展性。作為一種跨平臺(tái)的編程語言，Java可以在不同的操作系統(tǒng)上運(yùn)行，并且可以與其他編程語言進(jìn)行交互。在電力營銷管理應(yīng)用信息系統(tǒng)的建設(shè)中，Java作為后端開發(fā)語言，可以充分發(fā)揮其強(qiáng)大的編程能力和豐富的開發(fā)框架，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求輔助。同時(shí)，Java的開發(fā)環(huán)境和工具鏈也成熟，可以提高開發(fā)效率和代碼質(zhì)量，降低系統(tǒng)開發(fā)成本和維護(hù)難度。

Spring。Spring是一個(gè)開源的Java框架，能夠提供大量的應(yīng)用程序開發(fā)支持和工具，包括依賴注入、面向切面編程、數(shù)據(jù)訪問等。Spring框架的設(shè)計(jì)理念是輕量級、非侵入式的，可以讓開發(fā)者更加專注于業(yè)務(wù)邏輯的實(shí)現(xiàn)。Spring框架還提供了大量的第三方擴(kuò)展和插件（如MyBatis、Hibernate），可以方便集成其他技術(shù)和框架。在電力營銷管理應(yīng)用信息系統(tǒng)的建設(shè)中，使用Spring框架能夠提高后端開發(fā)效率，確保代碼質(zhì)量。

Spring MVC。Spring MVC是Spring框架的一個(gè)模塊，用于支持Web應(yīng)用程序的開發(fā)。其提供了一種基于MVC（Model-View-Controller）的設(shè)計(jì)模式，可以幫助開發(fā)者更好地管理應(yīng)用程序的邏輯和界面。Spring MVC的核心是DispatcherServlet，其負(fù)責(zé)將請求分發(fā)給相應(yīng)的Controller進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果返回給客戶端。Spring MVC還提供了大量的注解和配置選項(xiàng)，可以更好地控制請求和響應(yīng)的處理，視圖渲染和呈現(xiàn)效果更佳。在電力營銷管理應(yīng)用信息系統(tǒng)的建設(shè)中，使用Spring MVC框架可以方便地開發(fā)Web接口，實(shí)現(xiàn)后端和前端的數(shù)據(jù)交互和頁面渲染。

MyBatis。MyBatis是一個(gè)開源的持久層框架，用于將Java對象映射到關(guān)系數(shù)據(jù)庫中。其提供了一種基于XML或注解的配置方式，能夠更好地控制SQL語句的生成和執(zhí)行。MyBatis支持多種數(shù)據(jù)源和事務(wù)管理方式，可以滿足不同應(yīng)用程序的需求。同時(shí)，MyBatis還提供了大量的查詢優(yōu)化和緩存機(jī)制，可以提高應(yīng)用程序的性能和可靠性。在電力營銷管理應(yīng)用信息系統(tǒng)的建設(shè)中，使用MyBatis框架可方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)持久化操作，避免了手寫SQL語句的煩瑣和容易出錯(cuò)的問題，提高了后端開發(fā)效率。

MySQL。MySQL是一種開源的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于Web應(yīng)用程序和企業(yè)應(yīng)用程序中。MySQL性能良好，支持多種操作系統(tǒng)和編程語言，可以滿足不同應(yīng)用程序的需求。MySQL具備大量的高級特性，如ACID事務(wù)支持、存儲(chǔ)過程、觸發(fā)器等，可以幫助開發(fā)者更好地管理和保護(hù)數(shù)據(jù)。同時(shí)，MySQL還提供了大量的工具和插件，如Workbench、Connector/J等，為數(shù)據(jù)庫開發(fā)和管理提供便利。在電力營銷管理應(yīng)用信息系統(tǒng)的建設(shè)中，使用MySQL作為數(shù)據(jù)庫可以方便地存儲(chǔ)和管理應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)，能夠提高應(yīng)用程序的性能和可靠性。

2.3 數(shù)據(jù)庫技術(shù)

數(shù)據(jù)庫技術(shù)選擇。在建設(shè)銷售管理信息化系統(tǒng)的過程中，某電網(wǎng)公司選擇了關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)。采用Oracle數(shù)據(jù)庫作為系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，Oracle是一種高性能的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，具有數(shù)據(jù)安全性高、可擴(kuò)展性好、容錯(cuò)能力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，非常適合大型企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的支持。

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方面，某電網(wǎng)公司的“銷售管理信息化系統(tǒng)”采用了關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的概念，通過設(shè)計(jì)各種關(guān)系表，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的存儲(chǔ)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過程中，為保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性，對數(shù)據(jù)表之間的關(guān)系進(jìn)行了合理的設(shè)計(jì)和優(yōu)化。

3 結(jié)語

電力營銷管理應(yīng)用信息系統(tǒng)的建設(shè)，是電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分。目前，隨著電力市場化進(jìn)程的不斷推進(jìn)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電力營銷管理應(yīng)用信息系統(tǒng)也在不斷發(fā)展和完善。未來，電力營銷管理應(yīng)用信息系統(tǒng)將趨向于智能化、移動(dòng)化和云化，為電力企業(yè)提供高效的業(yè)務(wù)管理和決策支持，為電力市場健康發(fā)展注入新活力。