管理人生的技巧

【閱讀導(dǎo)引】克里斯坦森是“顛覆性技術(shù)”這一理念的首創(chuàng)者，顛覆性技術(shù)的本質(zhì)在于以新興且更便宜、更簡(jiǎn)便的技術(shù)取代目前的主流技術(shù)。他的創(chuàng)新理論深刻地影響了世界互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。1997年，他接到安迪·格魯夫（時(shí)任英特爾公司董事長(zhǎng)）邀請(qǐng)的電話，其后一年又接受威廉·科恩（時(shí)任美國(guó)國(guó)防部長(zhǎng)）的邀請(qǐng)，在面對(duì)英特爾總裁和高層，美國(guó)國(guó)防部參謀長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議成員以及海、陸、空總司令時(shí)，他堅(jiān)持只講他的破壞性創(chuàng)新理論，不提供現(xiàn)成的答案，因?yàn)樗J(rèn)為沒(méi)有人會(huì)比英特爾公司和國(guó)防部本身更了解自身的狀況。他的理論直接催生出了英特爾賽揚(yáng)處理器，他也給美國(guó)聯(lián)合部隊(duì)司令部提供了有益的啟發(fā)。克里斯坦森想要教會(huì)我們“如何思考”，而非告訴大家“答案是什么”。因此，即使探討“人生”這樣的宏大題旨，他也始終理性、實(shí)在、真誠(chéng)。他說(shuō)：“我認(rèn)為對(duì)于生活的基本問(wèn)題并不存在所謂的特效藥和快速方法。”雖然如此，他認(rèn)為掌握好的原理，還是可以盡力做出預(yù)測(cè)，并且提前制定相應(yīng)的策略。

在中國(guó)，克里斯坦森堪稱(chēng)知名度最高的管理學(xué)者之一，他提出的“顛覆式創(chuàng)新”一詞在前些年的創(chuàng)業(yè)熱潮中是人人談?wù)摰母拍睿凰摹秳?chuàng)新者的窘境》一書(shū)曾被馬云、馬化騰等國(guó)內(nèi)企業(yè)家多次提及；身為哈佛商學(xué)院教授的他曾榮獲2011年《哈佛商業(yè)評(píng)論》“當(dāng)代50名最具影響力的商業(yè)思想家”第一名。然而本文分享的并不是他的管理理論，而是他的一場(chǎng)經(jīng)典演講。2010年春天，克里斯坦森為哈佛大學(xué)畢業(yè)生作了一場(chǎng)演講，當(dāng)時(shí)他已被診斷出患有“濾泡性淋巴癌”（其父即死于這種癌癥）。在演講中，他嘗試將MBA課程理論運(yùn)用于人生規(guī)劃和生活，把尋找幸福生活的過(guò)程分成了三個(gè)板塊，爭(zhēng)取事業(yè)成功，家人、朋友關(guān)系和諧，以及堅(jiān)持正直自我。他試圖教大家如何投資自己的人生，避免在年老時(shí)邁向失敗，讓短短的一生達(dá)到最大的價(jià)值。

【作者簡(jiǎn)介】克萊頓·克里斯坦森，牛津大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，1979年在哈佛商學(xué)院獲得MBA學(xué)位，1992年重返哈佛商學(xué)院獲得DBA學(xué)位之后留校擔(dān)任教職。代表作為《創(chuàng)新者的窘境》和《創(chuàng)新者的解答》。

【附文】

你要如何衡量你的人生

[美]克萊頓·克里斯坦森

我在哈佛商學(xué)院的課程體系，是為了幫助我的學(xué)生們理解什么是好的管理理論，以及它是怎樣構(gòu)建的。在每一章，我們帶著不同的模型或理論視角觀察一家企業(yè)，通過(guò)應(yīng)用它們來(lái)解釋這家企業(yè)是如何走到這一步的，并審視什么樣的管理行動(dòng)可能產(chǎn)生希望得到的結(jié)果。

然而，在最后一天的課堂上，我要求我的學(xué)生們把這些理論的聚焦鏡對(duì)準(zhǔn)自己，并針對(duì)下列三個(gè)問(wèn)題尋找令人信服的答案。

第一，我怎樣確保我在職業(yè)生涯中會(huì)快樂(lè)？

第二，我怎樣確保我和我的配偶及家人的關(guān)系將成為一種持久的快樂(lè)源泉？

第三，我怎樣確保過(guò)著一種正直的生活？

盡管最后一個(gè)問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)像在開(kāi)玩笑，但其實(shí)并非如此。我當(dāng)年羅德學(xué)者班的32個(gè)同學(xué)就有兩個(gè)進(jìn)過(guò)監(jiān)獄。安然公司的杰夫·斯基林也曾是我在哈佛商學(xué)院的同班同學(xué)。他們都曾是很好的人，但他們?nèi)松械囊恍┦虑榘阉麄円狭似缤尽?/p>

1.人生中最有力的激勵(lì)因素

弗雷德里克·赫茨伯格的幸福論認(rèn)為，人生中最有力的激勵(lì)因素不是金錢(qián)，而是那些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、在責(zé)任中成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、為他人做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)以及成就被認(rèn)可的機(jī)會(huì)。

我成為學(xué)者以前，自己經(jīng)營(yíng)著一個(gè)公司。有一天，我想象著我的一個(gè)經(jīng)理早上躊躇滿志地來(lái)工作，10小時(shí)后，帶著不受賞識(shí)、沮喪的感覺(jué)開(kāi)車(chē)回家。我想，她這種感覺(jué)會(huì)怎樣深深地影響她與孩子們的相處。

然后，我的想象快進(jìn)到了另一天，她帶著更好的自我感覺(jué)回家——覺(jué)得學(xué)到了很多東西，因做成了很有價(jià)值的事情而被認(rèn)可，以及在某個(gè)重要項(xiàng)目的成功中扮演了重要的角色。我想，這又會(huì)對(duì)她作為一個(gè)妻子與母親產(chǎn)生怎樣的積極影響。

我的結(jié)論是：如果做得好，管理就是最崇高的職業(yè)。其他任何職業(yè)，都不可能提供這么多的方式來(lái)幫助別人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，來(lái)承擔(dān)責(zé)任并因成就而被認(rèn)可，以及為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。

越來(lái)越多的MBA學(xué)生來(lái)商學(xué)院時(shí)，以為從商就是買(mǎi)賣(mài)與投資，這是很不幸的。做生意并不能帶來(lái)那種“通過(guò)塑造他人而得到的深深的回報(bào)”。

我希望學(xué)生們?cè)陔x開(kāi)我的課堂時(shí)能明白這一點(diǎn)。

2.為你的人生制定戰(zhàn)略

對(duì)第二個(gè)問(wèn)題，有一個(gè)管理理論可作參照。這個(gè)理論的首要觀點(diǎn)是，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略是由管理者投資的項(xiàng)目類(lèi)型決定的，如果不能非常嫻熟地管理一個(gè)企業(yè)的資源分配，那么由此引發(fā)的一切將會(huì)與管理預(yù)期大相徑庭。

這些年來(lái)，我一直在關(guān)注我那些1979年畢業(yè)的哈佛商學(xué)院同班同學(xué)的命運(yùn)。我看到越來(lái)越多的人來(lái)聚會(huì)的時(shí)候都是不幸福的——離了婚，與他們的孩子也很疏遠(yuǎn)。我向你保證，他們中沒(méi)有一個(gè)在畢業(yè)的時(shí)候就想著以后要離婚或是疏離自己的孩子，然而有大量的人這么做了。

原因何在？這是因?yàn)楫?dāng)他們?cè)跊Q定如何利用自己的時(shí)間、才能與精力的時(shí)候，沒(méi)有把自己人生的目的放在前面或置于中心。我告訴我的學(xué)生們，學(xué)校將是他們深刻考慮這些問(wèn)題的最后機(jī)會(huì)，因?yàn)槿松粫?huì)變得越來(lái)越嚴(yán)苛。

對(duì)我而言，讓我的人生擁有一個(gè)清晰的目標(biāo)一直是很重要的。但在我真正理解這個(gè)目標(biāo)之前，它確實(shí)是我不得不長(zhǎng)期苦想的一個(gè)問(wèn)題。

當(dāng)我還是牛津大學(xué)的一個(gè)羅德學(xué)者時(shí)，我的學(xué)術(shù)研究艱難到無(wú)法言喻，甚至在同樣的時(shí)間內(nèi)增加了額外的一年多的工作量。但我仍然決定每天晚上花一個(gè)小時(shí)來(lái)閱讀和思考。我曾經(jīng)很矛盾，我是否真的承受得起從我的研究中抽出那些時(shí)間，但我還是堅(jiān)持下來(lái)了，并最終明確了我的人生目的。

3.分配好個(gè)人資源

一個(gè)人的資源包括他的時(shí)間、精力和天賦。如何支配他的個(gè)人資源，將最終影響他生活策略的形成。

我有一堆事情來(lái)爭(zhēng)搶我的資源——保持良好的夫妻關(guān)系，培養(yǎng)優(yōu)秀的孩子，在事業(yè)中獲得成功等等。所以，我的問(wèn)題和公司一樣，只有有限的時(shí)間、精力和才能。對(duì)于這些我都要追求的事情，我該如何分配？

不同的選擇，可以使你的生活走向和預(yù)期不同的方向。有時(shí)候，這并不是壞事，因?yàn)槟憧赡軙?huì)發(fā)現(xiàn)一些意想不到的機(jī)會(huì)。但是如果錯(cuò)誤地支配了你的資源，那么產(chǎn)出將會(huì)很糟糕。正如我那些將精力投入到空虛與不幸的同學(xué)，他們犯的錯(cuò)誤就來(lái)源于短視。

當(dāng)那些很想獲取成就的人——包括哈佛商學(xué)院的畢業(yè)生，有額外的半小時(shí)或多余的一點(diǎn)精力時(shí)，總是會(huì)不自覺(jué)地把它分到最能體現(xiàn)成就的事情上去，那就是事業(yè)。

與此相反，投資于與配偶和子女關(guān)系上的時(shí)間和精力，通常并不能立即展現(xiàn)同樣的成就感，比如說(shuō)孩子可能每天都在做錯(cuò)事，恐怕要等到20年后你才能自豪地說(shuō)：“我培養(yǎng)了一個(gè)好兒子或好女兒。”他們也可以忽視夫妻之間的感情，好像一天天的也看不出在變?cè)恪?/p>

這些人往往不自覺(jué)地就把個(gè)人的資源過(guò)度投資于他們的事業(yè)，而忽略了家庭。他們往往沒(méi)有意識(shí)到，與家人的親密和睦的關(guān)系，才是他們快樂(lè)的最強(qiáng)有力的也是最持久的源泉。

4.營(yíng)造一種文化

有一個(gè)重要的模型被稱(chēng)為合作工具，其基本意思就是：做一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的管理者，并不總像是某些人吹出來(lái)的那樣。“敏銳地洞察迷霧重重的未來(lái)，并勾勒出企業(yè)所需的航向調(diào)整”是一碼事，而“說(shuō)服那些沒(méi)有看到未來(lái)變化的員工，讓他們齊心協(xié)力把企業(yè)帶向那個(gè)新的方向”卻完全是另一碼事。

知道使用什么工具能帶來(lái)所需的合作，是一種關(guān)鍵的管理技巧。

這個(gè)理論把這些工具排列在兩個(gè)維度上——組織的成員對(duì)從他們加入企業(yè)想要得到的東西的認(rèn)同程度，以及他們對(duì)采取什么行動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的認(rèn)同程度。如果在兩個(gè)坐標(biāo)軸上都是低認(rèn)同，你需要使用“權(quán)力工具”——強(qiáng)迫、威脅、懲罰等等，來(lái)確保合作。很多企業(yè)都是從這個(gè)象限開(kāi)始的，這也能解釋為什么那些創(chuàng)始的經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，在規(guī)定什么必須做以及怎樣做的時(shí)候，都要扮演一種獨(dú)斷專(zhuān)行的角色。

如果員工在一起工作完成這些任務(wù)的方式這樣反復(fù)持續(xù)，共識(shí)就開(kāi)始形成了。麻省理工學(xué)院的埃德加·沙因認(rèn)為，這種過(guò)程就是一種建立文化的機(jī)制。最終，人們甚至不去考慮他們做事的方式是否會(huì)帶來(lái)成功。他們通過(guò)本能與責(zé)任去接受優(yōu)先順序，遵循工作程序——這意味著他們已經(jīng)營(yíng)造了一種文化。

文化，以一種不可言傳但卻不可抗拒的方式，決定著那些已經(jīng)證實(shí)的且被接受的行為方式，而組織成員正是通過(guò)這些方式來(lái)應(yīng)對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題。文化也對(duì)不同類(lèi)型的問(wèn)題規(guī)定了優(yōu)先順序。它是一種強(qiáng)有力的管理工具。

父母?jìng)兡軌蚴褂玫摹⒆詈?jiǎn)單的“能帶來(lái)孩子們的合作”的工具就是權(quán)力工具。但是也存在一個(gè)時(shí)點(diǎn)，在十幾歲的時(shí)候，權(quán)力工具就不再起作用了。如果你想要你的孩子擁有很強(qiáng)的自尊與信心，以使他們能解決艱難的問(wèn)題，那么這些素質(zhì)是不可能在高中時(shí)期突然實(shí)現(xiàn)的。

你必須把這些東西設(shè)計(jì)進(jìn)你的家庭文化中——你也必須從很早就開(kāi)始考慮這些事情。就像員工一樣，孩子們是通過(guò)做困難的事情并學(xué)習(xí)怎樣做才有效這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)建立自尊的。

5.避免“邊際成本”的誤會(huì)

在金融學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)中，當(dāng)我們?cè)u(píng)估每一項(xiàng)投資的選擇時(shí)，我們必須忽略“沉沒(méi)成本”和“固定成本”，而以不同選項(xiàng)的邊際成本與邊際收益為基礎(chǔ)來(lái)做決策。但這個(gè)金融經(jīng)濟(jì)對(duì)投資的評(píng)估理論，往往可能誤導(dǎo)企業(yè)。如果將來(lái)會(huì)完全與過(guò)去一樣，這個(gè)理論就沒(méi)有錯(cuò)。但如果未來(lái)和過(guò)去是很不同的（并且一般情況下都是如此），那么就不應(yīng)該用這個(gè)理論了。

這個(gè)理論，解答的是我和學(xué)生們討論的第三個(gè)問(wèn)題——怎樣過(guò)一種正直的生活（不坐牢）。

人們往往無(wú)意識(shí)地把“邊際成本”的理論用于我們個(gè)人生活的對(duì)錯(cuò)決定中。我們的腦子里常有一個(gè)聲音說(shuō)：“雖然我知道按照一般的原則，大多數(shù)人是不應(yīng)該這樣做的。但是在這個(gè)特別的、情有可原的情況下，僅此一次，沒(méi)問(wèn)題。”

人們往往認(rèn)為這“僅此一次”的邊際成本非常低，這種想法像吸盤(pán)一樣把人吸進(jìn)去，而根本不曾看到這條路最終通向何方，以及這個(gè)選擇最終包含的全部成本。在所有形式的不忠實(shí)與不誠(chéng)信里面，它們辯解的理由都是邊際成本經(jīng)濟(jì)學(xué)——“就這一次”。

在人的一生中，總有許多各種各樣的小決定。其實(shí)，百分百地去堅(jiān)守你的原則，要比98%地去堅(jiān)持來(lái)得容易。

從理論上講，你肯定可以只在某一次越過(guò)界線，然后以后再也不那樣做了。但是，你若抵抗住了“在這個(gè)特殊的情有可原的情況下，就這一次，沒(méi)有問(wèn)題”的誘惑，你將受益無(wú)窮。

因?yàn)椋且粭l充滿未知的河流。假如你越過(guò)這道防線一次，在今后的生活中，你可能會(huì)一次又一次地越過(guò)這道防線。就如我過(guò)去的一些同學(xué)所做過(guò)的那樣，你一定會(huì)后悔你最終得到的結(jié)果。

你必須給你自己的原則做個(gè)定義，然后以你的原則為基準(zhǔn)，給自己畫(huà)一道安全的防線。

6.記住謙遜的重要性

所有謙遜的人都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：他們都有著很高程度的自尊自信。他們知道自己是誰(shuí)，并對(duì)自己感覺(jué)很好。“謙遜”并不等同于自我貶低或自我嘲弄，而是一種你對(duì)他人的尊重。從這種形式的謙虛中，總能自然地產(chǎn)生好的行為。

把“謙遜”帶入社會(huì)是那么的重要。當(dāng)你剛剛進(jìn)入一個(gè)頂級(jí)研究生院的時(shí)候，幾乎所有你所學(xué)的都來(lái)自那些比你更聰明且更有經(jīng)驗(yàn)的人：父母、老師、老板。而當(dāng)你離開(kāi)了哈佛商學(xué)院或任何其他頂尖學(xué)府后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你每一天打交道的人們，那些大多數(shù)的人，可能都沒(méi)有你聰明。

這時(shí)，如果你認(rèn)為只有從比你聰明的人那兒才能學(xué)到東西，那么你就把自己學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)大大縮小了。

總而言之，只有你真正自信時(shí)，你才可能謙卑。當(dāng)我們看到一些人以一種攻擊性的、傲慢的、損人的方式對(duì)待他人時(shí)，他們的行為其實(shí)是自卑的體現(xiàn)。他們需要貶低其他人，以此來(lái)使自己感覺(jué)良好。

7.選擇正確的標(biāo)尺

去年，我被診斷出得了癌癥，我必須面對(duì)我的生命將可能比我預(yù)期的要結(jié)束得早一些。感謝上帝，現(xiàn)在看來(lái)我可能幸免了。但這段經(jīng)歷讓我對(duì)生命有了不同的見(jiàn)地。

我很清楚，我的見(jiàn)解已經(jīng)為那些應(yīng)用了我的研究的企業(yè)帶來(lái)了巨大的收益，所以我知道我已經(jīng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。但是，當(dāng)我面對(duì)這場(chǎng)疾病時(shí)，有趣的是，看看那些影響對(duì)現(xiàn)在的我而言是多么的不重要。我總結(jié)出，上帝衡量我的人生的尺子并不是美元，而是那些我曾經(jīng)影響過(guò)他們?nèi)松娜藗儭?/p>

我認(rèn)為，這是一種對(duì)我們所有人都有用的方式。別去操心那些你將取得的個(gè)人聲望，去操心那些通過(guò)你的幫助能變得更好的人吧。這是我對(duì)你們最后的一個(gè)建議：認(rèn)真思考，什么才是衡量你人生的正確標(biāo)尺。

（來(lái)源：克萊頓·克里斯坦森、詹姆斯·奧沃斯、凱倫·迪倫著，丁曉輝譯，《你要如何衡量你的人生》，北京聯(lián)合出版公司，2018年7月版）