城市文化空間的共情能力提升策略

瞿龔超

（上海交通大學媒體與傳播學院，上海 200240）

作為城市空間體系的重要一環，城市文化空間不僅是物理空間，更是城市歷史和記憶的重要載體，是富有文化色彩的意象空間和精神家園。而在時代發展下，人們的社交體驗被重塑，空間與時間被壓縮乃至變得虛幻。城市文化空間需增強居民間的親和力和認同感，使人們與城市共融共通，才能更好地滿足城市公眾生活的精神需求。

共情又稱移情、同理心等，作為情感連接社會關系的核心，源于德國心理學與美學家立普斯開創的美學概念，認為共情是人與人之間理解與共鳴的“同一感”[1]。哈佛大學教授亞瑟·喬拉米卡利亦認為，共情是理解他人特有的經歷并相應地做出回應的能力，是讓我們跨越人與人之間鴻溝的一座橋梁[2]。以共情為助力，城市文化空間可以拉近人與人的距離，推動居民個體與群體之間的情感流動，完成情緒認同和精神價值的傳遞。

一、城市文化空間的共情能力

（一）城市文化空間共情能力內涵

城市的公共文化空間是城市文化的具象，是城市文化生活的集成。從博物館、書店，到公園、街道，再到購物中心、咖啡館，乃至街邊的書報亭、雜貨鋪，都是城市文化生長的沃土。城市公共文化空間的繁榮,彰顯了一座城市文化自由生長的活力。

城市文化空間中的共情，是人們在情感流動空間中構建聯系，認知并體會他人的情感，獲得社會認同，同時設身處地理解城市文化，融通文化記憶與集體記憶。人類學教授大衛·哈維在《希望的空間》中提出，我們可以努力地塑造自己的行為以響應大范圍的想象，進一步的支持移情能力和“像他人一樣思考”的能力,期望以此去建立思想和行動的結構，使自我和他人發生聯系[3]。

城市文化空間的共情能力即在于通過豐富的城市文化和情感記憶喚醒人的情緒，激發個體的共情關注，促進個體從他人視角出發，體驗并理解他人的感受，以強大的感染力促進民心相通，滿足人們生活中不可或缺的情感體驗。

（二）城市文化空間共情的生成機制

1．城市文化空間既被人建構和塑造，又被人感知與體驗

列斐伏爾認為空間具有自然、精神、社會三重屬性，而“社會空間”是生活的空間，是與社會生活密切聯系的、復雜的符號體系。城市文化空間是城市活動的載體和容器，包含歷史與文化、濃縮記憶與情感、傳遞思想和價值、凝聚人類生存意義，是具有社會屬性和文化價值的空間。

城市文化空間表現著人與社會相互建構的關系，人的存在和實踐是城市進化和空間發展的前提。在物質形態的基礎上，人文精神、文化內涵等構成了文化空間的精神實質。人是文化空間的紐帶，文化空間既被人類建構和塑造，又被人類感知與體驗，它既是人類文明演進的標志和象征，也是知識和權力規訓的場所，是集體意識和消費行為的匯集。

2．城市文化空間成為情感的交流與生產場域

情感帶有個人獨特的結構特征，包括兩個方面。一是“庫存性情感”，基于個人的歷史經歷，不同的經驗會形成不同的庫存情感，決定了個體的情感價值觀及其行動取向的差異，體現情感的時間性。二是“場域性情感”，源于個人所處的當下情境。場域的分化為情感提供切換的空間，使人生成不同的情感體驗，體現情感的空間性[4]。

城市文化空間形成了情感的社會性場域。情感是人的自我感受，但在社會互動中產生的情感由社會情境決定，通過社會化而達到內在化。個體通過與群體、與城市文化中凝聚的象征與符號交互建構，理解他人特有的經歷，在代入性的共情與共鳴中完成庫存性情緒認同和精神價值的傳遞。同時，個體有效地把情感體驗和喚起這種情感的刺激聯系起來，獲得比符號更豐富更全面的意義[5]，達到場域性情感的再生。

3．在人與城市文化空間的互動實踐中，城市居民達成社會關系，形成情感認同的共同體

英國社會學家約翰·厄里指出市民社會的空間結構化觀點，認為市民社會結構化的結果是創造出某種“共融性”，因此一個人所在的社區具有一種情感的意義。這種情感的意義產生于那些生活在那里的人們相互支持的信任、友愛和互惠關系[6]。在互動實踐中，城市居民創造城市文化符號，生活方式以及價值觀與文化體驗相呼應，形成情感認同，進而賦予文化場所精神交互和文化認定。

二、城市文化空間的共情能力提升策略

人民城市人民建、人民城市為人民。城市文化空間能誘發市民的情緒共鳴，激發共情關注，滿足人民美好生活需求。為探討城市文化空間如何更好的推動共情，以下提出空間、場景、記憶、需求、文化和價值觀六方面提升策略。

（一）塑造共情空間

親臨而在場有助于人們跨越彼此之間的隔閡，城市文化空間的塑造，讓市民能夠與來自不同時空、擁有不同文化背景的人們真正相遇，推動人與人之間的積極共情。城市文化空間應將公共空間和公眾生活連接在一起，創造市民互動和情感交流的新場域，從而拉近距離，進行共情共生。

近年來，眾多城市文化空間改變了傳統公共文化設施的功能定位，吸引了市民的廣泛參與，如城市書房、文化驛站等創新空間更是成為了網紅打卡地。城市文化空間也可與商業空間共生，使文化與商業相輔相成。如北京西單大悅城在公共商業空間中免費開放藝術展覽，與國內外藝術家合作，拉近城市公眾與優秀藝術作品的距離，力圖與消費者產生情感共鳴，打造北京藝術新地標。

結合實體與虛擬的空間，共情文化空間也可由線上線下聯動構建，利用互聯網壓縮的時空創造共同的在場體驗。上海辰山植物園圍繞園中的一棵黃金樹推出了“孤獨樹洞”系列活動，通過全天候直播讓網友在線觀賞、留言、合影，引來眾多感性而溫暖的心緒交流。在孤獨樹洞中，人與人、人與自然景觀跨越時空，在全新的文化空間相遇相識，分享交流城市生活的孤獨感，達到情緒的感染和治愈。

（二）設置共情場景

克拉克提出的場景理論認為，特定區域的文化和價值觀蘊含于文化生活設施之中，不同的舒適物設施、活動和人群組合方式即為場景，會賦予城市生活以意義、體驗和情感共鳴。城市文化空間的場景設置即是將各類舒適物組合成完整的場景，完成對生活氣息、文化元素的符號化凝練，使文化空間呈現出強烈的文化張力。長沙的超級文和友打造了著名的美食文化體驗場景，通過對老街巷的等比例復原，生活情節的重現，讓消費者能夠體驗由古至今的城市場景。其一大核心是互動性，通過市集、農家樂等互動體驗區引起舊時生活回憶，激發庫存情感。個體體驗與城市文化和情感連接，消費者代入體驗老長沙市井文化、飲食文化。

數字化手段能進一步豐富人們的體驗，賦能共情場景。隨著科技發展，在博物館、藝術展覽中得到實踐的VR、AR、全息投影等技術也可進一步廣泛應用于城市文化空間，為人們創造沉浸式體驗。

（三）承載情感記憶

城市文化空間是存儲文化記憶與集體記憶的場所。共情來源于人們對集體記憶的歸屬與認同，來源于人們對城市文化的眷戀和追尋。對情感記憶的留存和維護能賦予城市文化空間再生情感的活力，使城市的精神與城市空間相融共生。

歷史文化遺產構建了城市文脈，不僅為現代化城市建設帶來不可替代的古典魅力，也彰顯了城市人文的深度與厚度。上海1933 老場坊就保護了工業變遷的原址，繼承中西合璧的建筑實體，將廢棄的場坊改造為具有現代氣息和文化創意的公共園區，成為知名的文化中心。凝視宏偉的建筑，參與空間的文化互動，城市的過去、現在和未來交織于這一充滿活力的公共文化空間，居民代入并再生城市記憶，感受個人參與城市主體的情感碰撞。

除文化遺產外，居民在生活交往中也產生了維系群體情感的文化場所，推動文化空間成為心理地標，進一步提升共情能力。如南京大學附近的半坡村咖啡館曾是許多文化藝術活動的策源地，包括畫展、詩會等。咖啡館承載著眾多文藝青年的青春故事，寄托了文藝圈的思想碰撞，作為蘊含群體記憶的城市文化空間，讓場域性的情感將人們緊密地聯系在了一起。

（四）滿足共情需求

居民與城市文化空間的互動實踐由共情需求驅動，當城市文化空間能夠滿足人們社交、審美、知識等生活中不可或缺的情感體驗，城市文化空間的共情能力與吸引力也隨之提升。

隨生活品質的提升，人們對城市空間的追求更趨美學化。藝術元素不僅增強了空間的審美韻味與文化品位，也以美學力量融通居民情感，喚醒人們的文化記憶，以日常生活審美化更好服務于人民群眾的共情需求。

城市生活中，人民參與公共文化活動的另一動因是知識需求。城市文化空間提供知識的方式也應從市民角度出發，與市民共情。如上海徐匯區圖書館的“燈塔書房”項目，以社區定制的創新形式，為居民提供微型閱覽空間。城市老街區中的“燈塔書房”，擺放的多為養生書籍和兒童繪本，還有可撕拉的菜譜；徐家匯T站的“燈塔書房”作為展示海派文化的窗口，安置了“知識盒子”，演繹紅色歷史。人們獲取文化知識的過程變得更有效率，更有創意。

（五）增進文化凝聚力

現代化城市中，異質文化群體碰撞交融，居民在交往中理解與接受文化差異。承載著城市凝聚力的城市文化空間則能通過場景的引導，進一步誘發居民代入性的情感，將心比心地融入不同文化。如湖南省博物館的常設陳列“ 湖南人——三湘歷史文化陳列”，通過民族方言視頻、肖像觸控墻等創新方式引導觀眾，展示了湖湘文化民族大家庭。通過點擊互動，觀眾可體驗湖南各民族豐富多彩的生活，拉近與當地少數民族的距離。空間場景下蘊含著情感指向，觀眾在主動探索中自然地想象背后群體的生活經歷，與自身的情感體驗產生聯系。

對于相同文化背景的群體，城市文化空間也能夠立足本土文化，以創意的新型公共文化服務促進情感交流，增強凝聚力。北京的內務部街27 號院項目將老四合院打造為功能豐富的公共文化區域，有趣的舊物商鋪等吸引了年輕人的目光，讓本地年輕人進一步了解老人的傳統生活習慣和情感需求，創造兩輩人對話互動的契機，實現胡同中新老居民的情感融合與記憶傳遞，讓胡同文化煥發生機。

（六）達致共同價值觀

文明、和諧、友善應是城市文化空間的核心價值觀，塑造共同情感。惠州文化藝術中心打造“有溫度的劇院”，開展了多場公益活動，邀請醫護人員、志愿者、環衛工等不同群體，讓市民近距離接觸藝術，進一步體現了城市向善的精神力量，帶來了情緒的鼓舞和感染，讓市民與城市共情。為推進無障礙化，正佳自然科學博物館推出“換個角度‘看’世界”項目，協助鮮少出現在公共文化空間的視障群體參觀博物館，設計可以觸摸的展品，重塑參觀體驗，并邀請明眼人士與視障伙伴一起僅憑觸覺、聽覺參觀博物館，以代入式的體驗與視障群體共情，讓人們意識到視障人士同樣具有參與文化生活的正常需求，為雙方創造交流互動的契機，推進社會共同體成員間的平等與尊重。以人為本、人文關懷是城市的溫情，是城市文化空間共情的重要精神元素，也是共同價值觀的體現。

三、結語

在現代化城市生活中，城市文化空間成為情感連接的紐帶，城市居民感知和交流，激發并體驗彼此的情感，達成理解與認同，建立人與人之間的緊密聯系，抵達情感與記憶的再生產，城市文化也在人們的建構與體驗中不斷增強凝聚力和吸引力。為滿足人們的美好生活需要，城市文化空間需進一步加強共情能力，通過創新空間形式，設置沉浸體驗的場景，保存并更新文化記憶與集體記憶，進而滿足市民社交、審美、知識等精神文化需求，引導文化理解，達致文明、和諧、友善的共同價值觀。