延時服務溫暖人心

郭瓊瓊 蔡戰偉

9月22日周五下午，已是下班時間，商水縣不動產登記中心辦事大廳里卻顯得非常熱鬧，幾名工作人員正和一位老人圍坐在一起，邊吃蘋果邊拉家常，其樂融融。為何下班后還聚在一起不走？這位老人又是誰？一切還要從幾天前的一次房屋轉移登記業務說起。

當天，和往常一樣，該中心工作人員蘇麗紅和孫素華在處理完手頭的工作準備下班時，大廳里走進兩位特殊的辦事群眾，一個年輕人用輪椅推著老人前來辦理業務。見狀，蘇麗紅急忙主動上前詢問情況。

原來，老先生想把居住的房屋過戶給子女，因身體原因，直到下班了才匆匆趕到辦事大廳。看到迎上來的工作人員，年輕人滿臉歉意地說：“同志，不好意思，我父親行動不方便，路上耽誤的時間有點長，影響你們下班了。”

蘇麗紅笑著說：“不著急，不著急，你們先進來休息下，我先看看你們的材料。”

蘇麗紅和同事一起送來熱水，邊安撫老人邊查看資料。了解到情況后，該中心立即啟動“一件事一次辦”程序，協調稅務、住建等部門窗口，為申請人耐心解釋相關辦理流程、所需材料和具體規定，在確認老人及家人的真實意愿后，為其順利辦理了房屋轉移登記業務。

“太感謝你們了，了卻了我們的一樁大心事！”拿到嶄新的不動產權證書后，老人緊緊地握住工作人員的手說道。

為表示感謝，幾天過后，老人拎著一兜蘋果來到不動產登記中心辦事大廳：“同志，真的很感謝你們，這是我們自己種的蘋果，請大家來嘗嘗！”

經過幾番推辭，老人執意要把蘋果送給工作人員品嘗，為了不讓行動不便的老人白跑一趟，孫素華自掏腰包按市場價買下了這兜蘋果，邀請大家和老人一起品嘗，這才有了開頭的一幕。（作者單位：商水縣自然資源局）