基于價值鏈視角的生產企業成本管理

王晨燕／文

當前，經濟全球化趨勢愈發明顯，我國經濟下行壓力逐漸增大，生產企業普遍面臨著成本高、需求增速減緩、產能過剩等嚴峻挑戰，行業日趨飽和，競爭越來越激烈。為實現持續經營，創造更高的經濟效益，企業的成本管理既要拓寬范圍，也要強調深度，形成延展到全行業的價值鏈成本管理鏈條，提升內外成本精細化管理水平，提高資源利用率，從而達到降本增效提質的目的。盡管部分生產企業的價值鏈成本管理已經取得了較為顯著的成就，但各關鍵節點上的問題仍不容忽視。文章從價值鏈視角下成本管理的基本內容出發，簡述生產企業價值鏈成本管理各階段存在的具體問題，并結合價值鏈成本管理理念，深入考慮生產企業成本管理的長短板，嘗試提出相應的成本管理優化建議，以幫助生產企業更好地改進成本管理，高效完成戰略目標。

價值鏈視角 生產企業 成本管理

目前，我國關于價值鏈和成本管理的理論內容已十分豐富，但將二者結合的理論研究并不多，尤其是在生產領域。本文基于價值鏈這一視角，分析生產企業成本管理內容，旨在進一步細化深入已有的研究，協助生產企業構建全面覆蓋的成本管理框架。同時，從生產企業的具體業務活動出發，進行全鏈條分析，包括企業的生產能力、創新能力及營銷能力等，便于生產企業更好地發揮優勢，實現上下游合作共贏。

基于價值鏈視角的成本管理理論內容

價值鏈分析法最初由美國哈佛商學院提出，其將企業內外價值增加的活動劃分為基本活動與支持性活動。其中，基本活動即企業的生產、銷售、后勤及售后服務等，支持性活動則包括人事、財務、計劃、研究與開發、采購等，二者組成了企業完整的價值鏈。成本管理是指對企業各項成本進行的核算、分析、決策及控制等系列科學管理行為的總稱，旨在充分動員和組織企業全體人員，以質量為基礎，對企業發展運作中的各階段進行科學管控，力求用最小的投入取得最大的效果。

基于價值鏈視角的成本管理除關注企業本身的內容外，還將上游供應商、下游銷售端的內容涵蓋其中，打破了傳統成本管理分散僵局，成本動因更加清晰。具體來看，基于價值鏈視角的成本管理有以下優勢。

第一，消除企業的非增值作業。價值鏈視角能夠使企業增值環節清晰，充分彰顯各環節、各階段的價值創造，有效管理成本，消除其中無法產生價值的環節，提高工作產出效益，形成企業獨特的競爭優勢。

第二，便于搭建戰略合作關系。價值鏈視角下的成本管理，要求企業與上游供應商、下游銷售端進行深度溝通，具體體現在采購、生產、營銷、售后服務等環節，幫助企業加深對彼此的了解，達成長期合作共識，及時了解市場信息，達到降低成本和支出的目的。

第三，科學掌控自身與競爭對手的優劣勢。從價值鏈視角能夠將企業充分置于市場環境，使企業客觀審視自身在市場和行業中的狀態，制訂與企業自身高度吻合且能夠將企業價值最大化的發展計劃，保證企業始終處于領先狀態。

基于價值鏈視角的生產企業成本管理現存問題

基于價值鏈視角，將生產企業的成本管理劃分為上、中、下游管理階段，不同階段的成本管理都存在一些問題。

上游供應商問題

生產企業的上游價值鏈成本內容主要體現在采購管理上，包括如何順利完成采購、如何降低采購成本等。但目前一些生產企業在采購管理方面以降低成本為主，忽略了與供應商之間的合作關系。

沒有與供應商建立穩定的合作關系，不利于低成本采購

一方面，生產企業與主要供應商之間的關系不穩定。生產企業不注重與供應商建立密切的關系，加上當前屬于買方市場，頻繁更換供應商以取得更低采購價格的情況十分常見，但這也直接導致生產企業上游供應端不穩定，一旦出現特殊情況，企業在短時間內就很可能無法及時找到合適的供應商。這不僅會影響正常生產進度，造成損失，甚至可能使企業被迫接受不合理的采購請求，反而增加采購成本支出。另一方面，生產企業除采購環節外，與供應商的交流并不密切。上游供應商與生產企業的合作是有期限的，一般情況下，企業第一次與供應商合作時會進行實地考察、跟蹤管理，但后續僅在線上溝通，如電子郵件、電話會議等，溝通頻率漸漸降低，可能出現供應商以次充好的行為，這會從側面增加生產企業的成本。

生產企業對供應商的管理明顯缺失

除未與供應商建立穩定的關系外，生產企業對供應商的管理也明顯缺失，在合作上未掌握主動權。生產企業在與供應商合作后，很少持續進行深入的市場調查，對供應商技術革新及產品升級的跟蹤管理也不到位，不利于優質供應商的保持，沒有促使供應商與企業實現技術互聯，共同成長。

中游企業內部問題

從中游企業內部成本管理情況來看，該階段成本消耗最高、控制難度最大。其成本問題具體表現如下：

研發費用高

創新始終是一個企業尤其是生產企業進步與發展的源動力。生產企業面臨著自身技術創新成本高的問題，技術創新需要不斷試驗，這部分成本幾乎無法節約，而外包行為更是直接導致企業成本失控。此外，為擴大市場，吸引消費者，近些年諸多生產企業推出了私人定制方案，以滿足客戶的特殊需求。但如果客戶臨時變更方案，就會直接增加企業成本。

采購成本高

采購成本高一方面是供應商管理不到位、頻繁更換供應商造成的，另一方面是材料分配造成的。生產企業涉及交叉作業，因此材料會在各部門間頻繁流轉，若沒有進行有效的管理，則會造成材料庫存數量模糊、材料堆積、材料缺失等問題，無形中增加倉儲費用與運輸費用，還會存在部分材料未使用完就采購的行為，這不僅會造成庫存浪費，也會直接提高采購成本。

生產階段成本浪費嚴重

生產環節是主要的材料消耗環節，生產人員一般只重視生產指標是否完成，對生產過程中的成本控制問題不甚在意，因此增加了成本消耗。同時，生產過程中會產生很多廢料，而這些廢料的回收利用不到位，材料再利用率低，增加了制造費用。

成本核算準確度不高

生產企業生產某一產品，要經過諸多流轉環節，各環節消耗材料的數量不同、資源動因不同，再加上生產企業的多元化格局愈發明顯，材料種類與生產工藝也變得多元。而企業傳統的成本核算方法無法準確核算生產成本，不利于進一步分析成本內容，無法從實踐中汲取經驗，為下一階段的成本管理提供借鑒。

下游銷售端問題

銷售環節是基于價值鏈視角的成本管理的末端，盡管其成本消耗內容已定型，但若該環節管理不到位，仍會造成大額成本損失。

第一，營銷策略選擇不合理。企業營銷必須對產品進行準確定位，有比較清晰的消費者畫像或明確的目標客戶。目前，部分生產企業盲目采用低價促銷方式吸引消費者，一定程度上增加了營銷成本。

第二，生產企業過分關注業績指標，忽略了與下游經銷商之間的合作。買方市場下，消費者議價能力提升，而經銷商為了達到銷售目的，會向消費者出讓利潤，在這種情況下，經銷商與企業之間會出現較大的經營矛盾，導致經銷商離開企業。

第三，客戶意見吸收不到位，反饋工作不及時。大部分生產企業對產品的售后管理重視度較低，且中間隔著經銷商，部分經銷商會如實反映產品情況，而部分經銷商因為與企業之間存在矛盾，不會積極作出反饋，導致生產企業與市場脫軌。長此以往，企業的市場占有率會逐步降低。

基于價值鏈視角的生產企業成本管理優化策略

在產品結構不斷升級，生產工藝要求日益標準化、規范化的今天，傳統成本管理的弊端日漸顯露，為實現企業持續發展，價值鏈成本管理應運而生。應對各階段存在的問題逐一優化，以幫助生產企業搭建全鏈條成本管理體系。

上游供應商成本優化

價值鏈視角下，生產企業優化上游供應商的成本管理，具體可從以下幾個方面展開：

積極借助現代信息技術，對供應商進行分級分類管理

生產企業可構建供應商篩選機制，明確企業的需求標準與類型，在程序上設定參數，根據篩選結果，對綜合排名靠前的供應商進行二次市場背調，與之構建戰略合作關系。而排名靠后的供應商，應果斷放棄，以篩選出一批高質量的供應商。

與供應商建立良好的合作關系，達成長期合作

生產企業應避免頻繁更換供應商，要與之形成融洽的關系，維持企業形象，積極掌握議價主動權，通過規模采購、長期合作達到降低采購成本的目的。同時，要做好對供應商的持續跟蹤，促使供應商實時關注行業新技術，積極進行研發投入和技術升級，從而降低成本、提高質量，使供應商與企業共同發展。

中游企業內部成本優化

供應鏈視角下，針對中游企業內部成本管理優化，可從以下幾個方面展開：

第一，為提升企業的競爭力，生產企業必須積極創新，加大研發投入力度，提高工藝水平，優化企業立項流程，減少研發方案變更，強調技術改造，合理確定研發種類。同時，提高對廢料的利用率，減少資源浪費，做好對半成品與成品的質檢工作，保證產品質量。

第二，做好采購環節工作，有效降低采購成本。生產企業可引入“PDCA 循環”管理思維，通過不斷循環改進，提高采購質量，即制訂采購計劃（P）、貫徹執行采購計劃（D）、檢查評價采購計劃（C）、改進采購計劃（A），然后進入計劃制訂階段，以始終保證采購的科學性與有效性。當然，采購計劃要根據企業內外環境的不斷變化而變化。為保證采購環節的進步，生產企業可以建立自動化排產系統，與采購系統、庫存系統進行關聯，縮短生產材料的偏差時間，提高庫存周轉率。還要重視采購完畢后的庫存管理。生產企業的材料多樣，且屬性不一，企業必須根據材料質保期對其進行分類管理，避免倉儲不當造成人為損失。在驗收階段必須對材料數量和質量進行二次審查，尤其是對價值較高的材料，企業可通過物資管理系統實時更新材料情況，并定期盤點，強調盤點對象的全覆蓋，提高盤點的準確率，切實提高企業的物資管理水平，降低企業重復采購或資產閑置的概率。

第三，做好生產環節工作，持續增強生產人員的成本管理意識。生產階段直接關系到成本管理的最終結果，生產企業可將成本控制效果納入生產人員的績效，增強其成本管理意識，避免浪費，使實際成本與目標成本保持較小的消耗偏差，達到節約成本的目的。同時，生產企業可進一步完善定額領料管理，根據企業需求和材料情況，確定定額標準，必須按照定額標準領用材料，保證定額領料管理的剛性約束。

第四，做好人力資源管理，不斷提升人效。成本管理是一項需要企業全員參與的工作，除了培養生產人員的成本管理意識外，生產企業還要注重全員成本管理意識的培養。一方面，生產企業要發揮自身的宣發作用，普及成本管理的重要性，讓企業員工自發參與到成本管理工作中；另一方面，生產企業要通過專家咨詢、行業交流等，發現自身成本管理的短板，并加以補齊，獲得長期競爭優勢。

下游銷售端成本優化

針對生產企業下游銷售端的成本管理優化，提出以下幾項措施：

第一，做好企業營銷管理工作，完善企業營銷系統，促進線上直播帶貨與線下渠道營銷共同發展，實現營銷方式多元化，始終以客戶消費需求為導向，強調以銷定產，反饋到企業的整個供應鏈條上。此外，生產企業還可以建立線上線下協同的服務平臺，與經銷商形成良好的合作關系，加強渠道管理，避免出現企業產品竄貨、擾亂市場的行為。

第二，做好企業售后管理工作，不斷提高企業客戶的滿意度。售后管理不僅僅是生產企業單方面的付出，也能給企業帶來潛在回報，生產企業必須提高售后管理的回應速度，維護企業的良好形象。一是可以暢通反饋渠道，配置專業維修人員解答客戶問題，爭取在最短的時間內處理問題，贏得客戶好感。二是銷售人員可以采集投訴訂單，安撫客戶情緒，積極聽取客戶的意見與建議，再反饋給管理層、決策層，避免再犯此類錯誤。

基于價值鏈視角的成本管理強調全面覆蓋，將企業成本管理的視野從單純的內部關注擴展到內外結合，將企業置身于大環境中，這不僅是企業提高自身成本管理質量、強調資源配置的主要手段，更是其適應現代社會、參與市場競爭的重要方式。本文運用價值鏈管理的相關知識，結合生產企業的實際需求，基于現有理論文獻，對生產企業的成本管理進行了分析，并提出了相應的優化策略，以幫助生產企業不斷提高價值鏈成本管理質量，在市場中占據優勢，獲得較高的經濟效益。但考慮到不同生產企業的發展規模不同、業務內容不同，其供應鏈下成本管理的側重點自然也有所不同，要想構建出一套與企業適配度高的價值鏈成本管理體系，還需生產企業結合實際情況加以研究。