高校智慧圖書館建設SWOT分析及策略研究

摘要：隨著新興技術的發展，高校建設智慧圖書館既迎來了新的機遇，也面臨著新的挑戰。本文利用SWOT分析法，從S（優勢）、W（劣勢）、O（機遇）和T（威脅）四個方面，對高校智慧圖書館的發展進行了剖析。并從推進規劃實施、優化技術手段、重塑館舍空間、加強人才隊伍建設和完善管理機制等方面提出了針對性的建設策略，以期為高校智慧圖書館的建設提供參考，并實現圖書館資源價值的最大化。

關鍵詞：高校；智慧圖書館；SWOT分析；策略

一、引言

圖書館是高校教育教學和科學研究的文獻信息資源中心，也是高校公共服務體系的重要組成部分，更是體現一所院校整體辦學水平的重要標志。對于高等院校來說，圖書館向智慧化發展非常重要。這不僅包括升級館內館外的軟硬件設施，更重要的是可以更好地實現“以人為本”的核心發展原則。始終把讀者對圖書館發展的期望和需求放在首位，為讀者提供更好的服務，從“粗放”到“精準”，從“片面”到“立體”，打造成學生和教師學習、工作和共享的新空間。

2018年6月，國家市場監視管理總局中國國家標準化管理委員會發布了《智慧校園總體框架》，明確定義和規范了智慧校園的總體架構[1]。2022年5月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》，指出要統籌推進智慧圖書館體系建設，提升公共文化服務數字化水平[2]。在智慧校園建設中，智慧圖書館的建設是尤為重要的一環。智慧圖書館已逐漸成為評價一所高校信息基礎設施建設水平高低的重要標準。

二、智慧圖書館的定義

“智慧圖書館”概念的出現是基于信息技術高速發展而產生的。這一概念最早是由芬蘭學者于2003年提出，并逐漸在世界范圍內推廣。受到不同國家發展狀況及圖書館建設所需的技術條件的影響，我國學者是從2010年以后才陸續對其展開分析與研究。近幾年，關于智慧圖書館的研究方向越來越多樣化，研究數量也與日俱增。

簡單來說，智慧圖書館是建立在物聯網與數字圖書館的基礎上形成的新型圖書館。它既是信息科學技術在圖書館領域應用的具體體現，也是在傳統圖書館服務功能基礎上實現發展與提升的圖書館[3]。智慧圖書館的最根本特點是實現館員、智慧化設備、讀者與文獻信息之間的交叉融合。它是一個集政策、規章制度、技術、服務和人才于一體的數字化平臺。對于高等院校而言，借助智能技術，智慧圖書館能夠將原本孤立的“孤島”狀態聯系在一起，將各個高校的學術與文化資源有機地連接和整合起來，實現資源利用最大化及資源增值。

三、高校智慧圖書館建設的SWOT分析

SWOT分析法是20世紀80年代初由美國學者Heinz Weihrich等提出的一種競爭情報分析方法，運用系統分析的思想。該方法通過分析并列舉與研究對象相關的各種主要優勢、劣勢、機遇和威脅，在綜合分析中相互匹配各種因素，并得出具有指導性、戰略性、專業性和決策性的結論[4]。利用SWOT分析法對高校智慧圖書館的建設進行剖析，有利于認清當前發展形勢，制定高校科學合理的發展戰略，有針對性地進行投入，以更好地配合智慧校園的建設。

（一）高校“智慧圖書館”的建設優勢

1.優化服務水平

高校智慧圖書館建設更偏向以“人”為本，以讀者的需求為中心，從過去的基礎設施建設轉向服務化模式，提升服務韌性和優化服務水平。利用SWOT分析法對高校智慧圖書館的建設進行剖析，有利于認清當前發展形勢，在落實“十四五”規劃的過程中，制定高校科學合理的發展戰略，有針對性地進行投入，以更好地配合智慧校園的建設。高校智慧圖書館建設以服務為導向，可以為讀者提供高質量的智能化空間和信息資源服務，提升學生的自主學習能力、信息素養能力、創新思維能力和實踐能力。智慧圖書館的建設必然會同時注重軟件和硬件設施。一方面，注重外在硬件設施的建設，如智能化館舍空間、智能化資源系統、智能化檢索等，以提供良好的閱讀環境；另一方面，更加重視“人”的感受，重視每個讀者在智慧圖書館中的學習與成長。重構圖書館信息化服務體系，以所有讀者為中心，為讀者提供智能化的知識管理服務、高效的協同服務和一站式的個性化服務。例如，借助智能圖書館軟件系統，將館藏特色資源或新上書目定期推送給讀者，并根據他們的借閱數據或閱讀習慣進行匯總分析，為他們提供更加個性化、精準的服務[5]。

2.加大信息資源共享力度

在建設智慧圖書館的過程中，高校可以借助新一代信息技術，整合圖書館的資源與空間，真正提升圖書館整體的服務水平，并加大信息資源的共享力度，完成向全面開啟移動服務新模式的轉變。一方面，通過對資源的管理、使用和流通，對空間的統一規劃與設計，構建一體化的服務體系與平臺，更好地改造圖書館的智能化環境，為讀者提供個性化的服務，拉近讀者與圖書之間的距離；另一方面，借助新興技術及智慧化建設，如構建院校聯合檢索服務平臺等，可以整合各院校圖書館的文獻資源，形成整體合力優勢，拓展高校圖書館之間的交流渠道，實現高校間的館際合作，推進高校“圖書館聯盟”的建立，實現讓讀者共享院校間豐富文獻信息資源的夢想。這樣的建設能夠更好地滿足讀者的需求，并提升圖書館的服務水平。

（二）建設劣勢

1.投資回報難量化

智慧圖書館的建設是需要大量時間和資金投入的。在建設過程中，需要配備一套支持RFID技術、具有系統整合軟件的數據管理應用平臺，并需要購買相應的硬件設備。這些初期投入的費用往往較高，且投資回報可能需要較長的時間來實現。對于規模較小或發展相對保守的高等院校圖書館來說，經費投入可能面臨一定的壓力。此外，缺乏建設能力也會影響圖書館的建設進程。這可能導致一些圖書館陷入惡性循環，無法有效地進行智慧圖書館建設。因此，建設智慧圖書館的高等院校圖書館，需要充分評估自身的資源和能力，并制定合理的建設計劃。可以嘗試與其他院校合作，共享經驗和資源，降低建設成本。同時，也可以尋求政府和企業的支持，爭取更多的資金和資源來推動智慧圖書館的建設。

2.圖書館作為信息資源中介者的功能逐漸弱化

隨著互聯網的發展，數字資源的獲取更具有即時性、便捷性和跨時空性。讀者利用手機就可以輕松滿足自身的信息資源需求。圖書館作為信息資源中介者的功能逐漸弱化，這也是圖書館當前面臨的一個挑戰。在應對智慧圖書館建設中，如何提升服務水平、實現知識增值，是當前高校圖書館所需考慮的另一問題[6]。

3.大多高等院校圖書館缺乏高素質人才隊伍

建設智慧圖書館所借助的高新技術發展迅速，更新換代很快，這必然對館員應具備的綜合素質提出了更高的要求。因此，館員不斷豐富自身的知識儲備、增強創新服務意識顯得尤為重要。館員僅靠自身學習各種理論知識是遠遠不夠的，很難真正提高自身的知識管理能力、大數據挖掘分析能力及實操水平。因此，館員能力的提升不僅需要自身的能動性，還需要借助單位所提供的學習機會。但當前大部分高校圖書館館員隊伍存在知識結構不對口、學歷層次較低、老少分配不均等現象，導致現在大多數高校圖書館缺乏較高素質的人才隊伍，這將成為阻礙高校建設智慧圖書館的一個影響因素。

（三）外部機遇

1.國家和社會的重視

2018年，黨的十九大報告在論述加快建設創新型國家時，提出了“智慧社會”這一概念，這一概念是由“智慧城市”發展而來的，建設智慧社會對推進智慧城市的建設具有重要意義[7]。2018年4月，教育部在《教育信息化2.0行動計劃》中明確指出：教育信息化2.0行動計劃是順應智能環境下教育發展的必然選擇。旨在構建網絡化、數字化、智能化、個性化、終身化的教育體系，建設人人皆學、處處能學、時時可學的學習型社會[8]。從上述資料中可以看出，國家和社會非常重視“智慧”方面的建設，而智慧圖書館作為智慧建設的一部分，必然也要引起重視。

2.技術的支持

智能技術的發展為高校智慧圖書館的建設提供動力支持。智能技術的應用不僅可以實現圖書館真實空間與虛擬學習空間的整合，還可以通過搭建相關應用，深入感知讀者行為偏好，分析讀者行為數據，了解讀者閱讀習慣，提供個性化服務，優化服務水平。智能技術的應用與發展都會推動高校構建一個具有開放性、共享性及智慧性的圖書館。

（四）外部挑戰

1.數據隱私安全問題

由于跟蹤分析讀者行為數據是智慧圖書館的特點之一，在大數據環境下，數據隱私安全問題是高等院校智慧圖書館建設中需要特別注意的問題。因此，對于高校本身及讀者來說，如何合法合規地確保全體讀者的隱私和信息安全是建設智慧圖書館所面臨的重要挑戰之一。

2.當前缺乏系統完整的智慧圖書館建設方案

智慧圖書館建設是一項復雜的系統性工程，既涉及多個領域的專業知識，又需要應用包括人工智能等技術。目前在國內，許多院校已經開始進行智慧圖書館的建設。比如，中山大學建設了館內無人值守大廳和館外自助預約借還書柜；沈陽農業大學配備了智能書架、還書分揀設備、預約取書柜等設施。然而，這些智慧圖書館建設的初級階段，僅僅是購買和設置了一些智慧化的硬件設施。目前還缺乏一套完善的標準和規范，也缺乏較為成功的、系統完整的、可供借鑒的智慧圖書館建設方案。

四、高校智慧圖書館建設策略

（一）推進規劃實施

為解決高校圖書館重復建設和資源浪費這一問題，應從全體院校和學院自身整體發展的視角開展智慧圖書館建設。做到科學謀劃、統籌管理、全面調動資源，構建互聯互通的信息資源共享平臺。結合本館實際，根據館藏資源現狀、館藏構成及館藏特色，為讀者提供個性化服務。

（二）優化技術手段

為實現向智慧圖書館的轉變，必然從軟件設施及硬件設施兩方面進行升級和改造。首先，在軟件設施方面，要積極應用5G技術、實現無線網絡覆蓋、并進行數據庫的更新和維護等工作，促使讀者更好地利用電子資源，增加移動客戶端的選擇比重。其次，在硬件設施方面，逐步引入智慧化的軟件系統、智能化的借閱系統及自助化的服務系統等，提高圖書借還的效率和用戶滿意度。要實現這些目標，需要確保軟件設施的穩定性和可靠性，以確保圖書館能正常運行并提供優質的服務。

（三）重塑館舍空間

智慧圖書館是“以人為本”的原則，在建設過程中需要重視創造良好舒適的空間環境，以提供給讀者一個適合學習和研究的環境。制定戰略規劃時，應明確院校的建設目標。一方面，需要重新設計內部空間，以提高智慧圖書館空間的利用率和降低能源消耗。另一方面，為了滿足讀者學習、研究和休閑等方面的需求，應設置自習區、創客空間、新媒體體驗區、學術展覽區、VR/AR體驗區等多功能區域，以提升讀者的知識服務及入館體驗。

（四）加強人才隊伍建設

智慧圖書館的建設與發展必然會對館員的素質提出更高的要求。因此，加強圖書館人才隊伍建設也是智慧圖書館轉型的助推器。首先，通過邀請專家授課、組織業務骨干赴其他已有建設經驗的先進單位參觀學習等方式，加強圖書館工作人員理論知識教育培訓，鼓勵館員參加與圖書情報專業或高新技術相關的專業學科培訓，不斷提升館員的知識素養和綜合素質，以滿足智慧圖書館建設管理的基本需要。其次，結合自身院校的特點，制定適合本院智慧圖書館的發展規劃、管理規定及操作流程，以更好地為讀者服務。再次，在符合館內人員合理編制的條件下，引進更適合本館發展的高質量人才，尤其是具有各學科背景且綜合能力較強的人才。最后，與其他高校或企業共建專家隊伍，共同推進智慧圖書館的業務開發、系統維護、專家咨詢等工作。

（五）完善管理機制

對于人員管理機制來說，原有的傳統圖書館組織結構已不能充分發揮館員的潛力和實現圖書館管理的最優化。智慧圖書館的建設需要改革圖書館的組織結構，向矩陣型轉變，實現各部門人員的交叉流動，打破部門之間的限制。同時，根據不同館員的特點，合理配置崗位并分配不同類型的工作，以合理的組織結構和人員分工促進智慧圖書館的建設。對于設備管理機制來說，需要完善高校智慧圖書館設備及網絡的安全等級保護機制，不斷提升預警能力和應急處理突發安全事件的能力。同時，利用智能化手段，有效保護高校智慧圖書館的建設和運行成果。

五、結束語

綜上所述，智慧圖書館的建設是圖書館領域的一項重要工作，它旨在提升圖書館管理效率和服務質量。在人員管理機制方面，轉變圖書館組織結構為矩陣型可以打破部門限制，提升館員潛力。同時，在設備管理機制方面，完善安全等級保護機制和應急處理能力，利用智能化手段保護圖書館建設和運行成果。通過這些改革和完善措施，可以更好地推進智慧圖書館的建設，提供更優質高效的服務，滿足用戶需求，并為圖書館事業的發展作出積極貢獻。

作者單位：陳辰 武警特警學院

參? 考? 文? 獻

[1]國家標準化管理委員會. 智慧校園總體架構[A/OL].[2022-10-24]http：//www.sac.gov.cn/sxxgk/zcwj/.

[2]中華人民共和國中央人民政府.中共中央辦公廳 國務院辦公廳印發《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》[A/OL].[2022-12-31]http：//www.gov.cn/zhengce/2022-05/22/content_5691759.htm.

[3]王明輝.智慧圖書館發展困境及對策分析[J].大學圖書情報學刊， 2020，38（2）：35-39.

[4]李斌.智慧圖書館的SWOT分析[J].傳播力研究， 2019，3（30）：293-294.

[5]宋敏.智慧圖書館建設的若干思考[J].蘭臺內外， 2020（3）：74-75.

[6]翟羽佳.智慧圖書館的哲學審視[J].圖書館建設， 2020（3）：91-98.

[7]央廣網.智慧社會為社會信息化指明方向[A/OL].[2022-10-24].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1590427955780519042&wfr=spider&for=pc.

[8]中華人民共和國教育部.教育部關于印發《教育信息化2.0行動計劃》的通知[A/OL].[2022-10-24]http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A16/s3342/201804/t20180425_334188.html.

陳辰（1993.01-），女，漢族，山東淄博，碩士，助理館員，研究方向：圖書館服務。