移動應用程序用戶協議信息可視化設計研究

郝 靚

(沈陽理工大學 藝術設計學院 遼寧 沈陽 110000)

0 引言

在日新月異的數字時代,手機成為人們日常生活的必需工具,是高效運轉的主要載體。截至2022年6月底,國內移動端市場應用程序數量達到232萬款,大眾對于手機應用程序的依賴程度迅猛增長。在日常安裝使用手機應用軟件時,用戶面對手機軟件用戶協議冗長、繁雜的條款文本,因不能準確及時地獲取有效信息,多數人的態度是選擇忽視、跳過或者粗略瀏覽,并不去了解條例文本的具體內容,也在不經意間使自身的權益受到了侵害。隨著國家政策和相關法律法規的推進,雖然互聯網行業對應用軟件中隱晦的協議條文有不斷優化的趨勢,但服務商抓住了用戶應用產品的迫切需求以及快速體驗所需功能的心理愿景,“使用即許可”的現象屢見不鮮。即使互聯網行業在朝向合理收集信息、減少信息內容中無用信息的方向改進,但要降低大眾的接受門檻以及獲得良好的體驗效果還需創新。

1 信息可視化設計概念

信息可視化設計是個跨學科領域,通過使用圖表、圖形、圖像、動畫等視覺元素研究信息資源的視覺呈現,將復雜的數據和信息轉化為易于理解、具有可視效果的圖形設計,更加直接明了地去傳遞大眾想要的信息與資訊,以非常直觀的視覺方式展示和闡述關鍵信息,使用戶不再是單向的數據接收方,而能夠與數據信息產生交互性,以提高可讀性和吸引力。

2 移動應用程序用戶協議概述

隨著一些平臺因違規收集隱私數據而受到處罰的事件相繼發生[1],互聯網行業越來越重視用戶隱私授權信息的適用問題,在用戶協議管理方面也愈發謹慎。在互聯網相關服務運行的推動下,應用產品中的用戶協議已由最初默認同意慢慢演變成為初次使用時彈出提示信息,以體現保護用戶隱私的操作行為。但現有手機應用程序用戶協議信息可視化設計領域的研究并不深入,沒有著重關注用戶的需求、使用場景、文化背景等因素,改善用戶的使用體驗,提升信息的獲取效率和用戶的接受度。用戶協議承擔著告知使用者授權個人信息用途的重要作用,以減少用戶信息不必要的泄露。通過對應用市場中手機App的調研發現,現有手機軟件的用戶協議普遍采用純文本和靜態科普信息圖2種形式說明。

2.1 純文本類用戶協議在移動應用程序中的應用現狀

在大部分的應用程序中,隱私權條款的信息都是以純文本的形式表達的,其文本表達的內容包括如何利用用戶個人信息、如何共享用戶個人信息、如何管理用戶個人信息、如何保護未成年人個人信息等。隨著國家工信部出臺相關政策和規定,部分手機應用軟件的用戶協議從幾千甚至上萬字逐漸演變發展成為“用戶協議的簡明版”。除此之外,一部分App還提供了個人信息收集清單,用表格分類的方式羅列清單,簡單明了,如嗶哩嗶哩用戶協議通過對文本條例的層級劃分對用戶進行告知,大幅度縮短了文字的篇幅,有助于用戶查閱個人信息授權后的用途和權限,如圖1所示。微博個人信息保護政策概要將用戶個人信息分級、分類管理,并與圖標和按鈕布局相結合,添加了個人信息收集清單、設備權限清單、第三方合作清單以及兒童個人信息保護政策板塊,方便用戶在設置中隨時對個人權限進行管理。根據多個應用軟件的調查研究發現,目前所接觸到的手機App的隱私條例仍以純文字形式呈現為主,著重于對信息關系的梳理,在視覺表現層次上并無創新的呈現方式。

2.2 靜態信息圖在移動應用程序用戶協議中的應用現狀

在文本實踐的基礎上,逐漸衍生出了靜態信息可視圖。從設計學領域的角度來看,則是把數據轉化為具有某種含義的信息圖形設計,不需要用戶花費時間和精力去理解和揣摩[2]。為了保護用戶的隱私,各大互聯網公司都采取了不同的解決方法,如MIUI和蘋果分別推出了一款用戶保護方案,采用圖文結合的方式使用戶直觀了解到自身隱私是如何得到保護的,增強用戶對于互聯網行業保護措施的認可和理解。如圖2所示。

圖2 蘋果“A Day in the Life of Your Data”說明

3 移動應用程序用戶協議信息可視化設計可行性分析

3.1 相關設計優化需求

動態圖形在信息可視化設計中的應用越來越廣泛,為靜態的圖形設計注入了新的可能性,將復雜、抽象的信息轉化為生動、易懂的視覺效果,提高信息傳播的效率和精度[3]。基于信息可視化的動態圖形設計,可以根據信息表述內容、復雜程度、受眾接受和理解度等因素進行合理選擇,確保可視化的設計形式為信息傳播的內容服務。在新媒體語境下,科普推廣開始借助各種新穎活潑的藝術樣式構建多層次的空間結構,以獲得更大范圍的關注與傳播,更有效地傳達信息,使復雜的信息更容易被理解和接受[4]。

3.2 信息可視化設計可行性分析

3.2.1 提高不同層次用戶的接受度

移動應用程序給人們生活帶來了便利,但也成為收集用戶個人隱私信息的主要途徑。手機App的正常使用都需在用戶同意隱私授權協議的前提下進行,基于年齡、學歷、專業等客觀因素,以及受眾群體受教育層次的差異,對隱含信息的吸收和理解也存在較大差異,降低信息傳達的門檻才能最大程度地滿足不同層次人群的需求。為了更加真實地了解不同類型軟件用戶協議的發展現狀,選取了影音娛樂類、電商購物類以及社區交友類進行調研,調查發現嗶哩嗶哩、騰訊視頻、愛奇藝等視頻軟件采用表格劃分信息的呈現形式提高文字可讀性;淘寶、京東、唯品會以及拼多多等電商購物類應用以插畫圖片等形式使信息內容更便于使用者理解接受。對于呈現形式深入研究發現,使不同層次的用戶更為準確全面地了解復雜晦澀的專業術語,可以通過動態講解的方法提高用戶協議中法規類條目的可讀性,更為清晰地呈現互聯網公司的責任與義務,提高用戶在操作過程中的便利性。

3.2.2 加強文字視覺可讀性與內容精準性

如今,信息可視化設計的需求不斷增多,傳統的信息可視化注重對文本內容的準確輸出,多以精煉文字信息等手法進行處理。在視覺語言轉化的過程中,并沒有考慮受眾通過靜態的可視化手段獲取信息的接收程度,無法滿足對于信息提煉和數據理解的新要求。面對信息的大量涌現,用文本與圖形動畫相結合的呈現形式展示給用戶,會在很大程度上幫助用戶理解,也促使文本呈現兼具科學性和美觀性,滿足受眾需求,發揮信息本身價值。圖形符號和敘事性的故事表達加強了與用戶之間的情感關聯,不僅有強烈的視覺沖擊,還有故事內容呈現的代入感,能夠與受眾群體建立更為密切的互動關系,快速精準地了解關鍵信息。

在信息服務中,還要注重信息傳達呈現的層級關系和邏輯關聯,構建流暢的視覺層級和表達形式,提取關鍵信息內容作為線索,對于條例文本的整體、所收集的用戶信息以及信息收集的緣由等方面進行排列梳理,有助于更好理解條款文本[5]。

4 移動應用程序用戶協議可視化設計策略

4.1 總體定位和服務分析

通過用戶隱私條例信息可視化設計,用戶可以更加直觀地了解個人權益,同時也方便政府和企業管理和保護用戶隱私信息。在用戶條例信息的可視化設計中,要明確用戶隱私信息的范圍,包括個人信息、財務信息、社交媒體信息等,以便進一步深入挖掘用戶權益及個人信息保護中的關鍵要素。用戶協議信息可視化設計應結合具體的應用場景和用戶需求,進行個性化的設計和開發,以滿足不同用戶的需求和偏好。因此,用戶協議信息可視化設計應以用戶個人信息的保護為核心,明確用戶隱私信息的范圍和增加用戶被授權信息的透明度,遵循用戶體驗原則,從而幫助用戶更好地了解相關法律條款[6]。

4.2 發展趨勢

面對當今快速獲取信息的時代,人類大腦對于視覺感官的接受程度從動態視覺到靜態平面再到文本表達是依次遞減的。傳統靜態的圖形加文字的解構說明很難引起用戶的關注,除了對信息進行高效準確把握,大眾追求更多的是對于交互體驗的深度關聯。從視覺呈現角度來講,硬件的發展使視覺呈現依然略顯復雜,不夠直白。視覺優化能夠在很大程度上直接、便捷地呈現出信息的特點,為大眾獲取信息提供了更大的便利,完善信息可視化的設計形式。

4.3 基于用戶為中心的體驗設計

體驗設計關注用戶在使用產品或服務過程中的情感和心理體驗,旨在通過對用戶行為和心理的分析,提高用戶對產品或服務的滿意度和忠誠度。在設計體驗時,需要考慮信息的架構和組織,信息架構和組織應是清晰、簡潔、有條理的,有助于用戶更快地找到所需信息。以用戶為中心的信息可視化設計必須始于對目標用戶群體的深入了解,通過進行用戶研究,可以發現他們在數據分析和決策過程中面臨的問題、需求和偏好,從而提供更好的用戶體驗。該理念可以更好地理解用戶的需求和期望,幫助企業提高品牌形象和用戶滿意度,增加用戶忠誠度,從而設計出更符合用戶需求的產品或服務。

4.4 可視化設計流程

信息可視化的設計形式可以幫用戶分析閱讀文本的內容,提升用戶體驗。在設計過程中,通過對文字符號進行動態化、圖形化的方式排列,用視覺符號的形式對其進行合理分析、轉化與表達,結合色彩、排版、組合等設計元素,進行視覺重組,達到突出顯示的效果,使信息可視化更加高效精準。

與傳統注重視覺呈現相比,轉變為注重用戶體驗感的交互設計,信息與受眾之間的情感共鳴,使畫面中的圖形符號表達、顏色搭配、排列元素都能準確表達信息的真實性和參與性,從而獲得更強的沉浸感。要素之間的搭配節奏,符合不同層次受眾的接受程度,突破了傳統的可視化邊界,向更為多元化、多維度的方向轉變,創新信息可視化形式。

4.5 技術支持與表現形式

隨著數字化技術的推廣,越來越多的信息數據用數字化的手段加以保存和記錄。動態信息可視化設計,不單是對有某種含義的信息圖形的簡單排列,更多的是從用戶體驗的角度考慮。選取了源于隱私條例的整體介紹、收集的信息內容以及信息收集的緣由等有關安全保護問題進行可視化制作,對信息進行剖析、闡釋、加工以及整體把握,在視覺形式上建立起與信息的關聯。視覺的動態展示方式可以輔助避免類似事情的發生,其內容涉及互聯網運營商如何使用,是否將其與第三方共享,其各大平臺在處理時是否遵守保密義務甚至是否進行非法買賣等隱蔽性信息。根據信息構建相關的使用場景并搭配以簡單的文字說明,對設計者來說關于文本的理解與加工是超越數據本身的表達效果。從用戶被動接受到主動體驗的轉變,幫助用戶更好地了解數據應用場景和功能的使用范圍,達到信息有效傳遞的重要作用。

信息可視化設計的本質是基于描述各類信息數據的關系,如圍繞“手機軟件隱私條例的整體概述”內容,歸納提取出“授權訪問”“用戶權限”“信息儲存”“個人更改”等高頻詞,將關鍵詞進行圖形轉化,進一步演變成用戶在產品授權信息框彈出時的使用場景、面對功能權限更改時不知所措的場景等畫面。動態信息說明的表現形式與單調文本的相互交融,使得冗雜的文字內容清晰易懂,便于更好地洞察信息。用戶協議可視化設計是幫助用戶從另一個角度去接納相關內容并了解條例背后真正的含義,將抽象的形態轉變成具體形態,增強對于手機軟件的進一步認知,以實現用戶協議信息可視化設計的功能最大化。動態展示的呈現方式不能因追求美感而忽視易讀性,通過視覺語言的一致性突出內容重點、弱化次要內容更為關鍵,用最佳的方式傳達信息的正確性,才能真正加強與用戶之間的溝通聯結,大大減少與用戶之間的距離感,使大眾有更加強烈的體驗感與歸屬感。

5 結語

綜上所述,信息可視化設計應用于用戶條例,可以幫助大眾更好地了解服務提供商對其隱私權利的保護措施。在設計過程中,從用戶的角度出發,了解用戶對于信息可視化的接受程度,提供更好的用戶體驗。在整個設計的過程中,用戶被視為設計中心,而不是傳統設計中的產品或服務。本文通過探討信息可視化設計與用戶協議的結合實踐,強調了可視化設計視覺形式還需進一步的創新。盡管信息可視化的呈現已經滲入到大眾生活的各個領域,但是展示方式和視覺創新還需進行更為深入的探討,例如設計的內容應該更為通用化,更加適用于大量用戶,以降低用戶理解接受的門檻。隨著如今前沿設計和服務設計的推廣,對于信息內容的視覺設計有更多層面的創新,信息可視化設計也是一個隨著時代更新迭代的過程。