基于PDCA 循環(huán)管理的本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量保障體系構(gòu)建與實(shí)踐

羅濤濤，畢 菁，謝 松

（湖北商貿(mào)學(xué)院教務(wù)處 湖北 武漢 430079）

本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是專業(yè)人才培養(yǎng)的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，也是人才培養(yǎng)質(zhì)量的集中體現(xiàn)。2021 年1 月教育部印發(fā)了《本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）抽檢辦法（試行）》的通知，提出“本科畢業(yè)論文抽檢應(yīng)重點(diǎn)對選題意義、寫作安排、邏輯構(gòu)建、專業(yè)能力以及學(xué)術(shù)規(guī)范等進(jìn)行考查，確保本科人才培養(yǎng)基本質(zhì)量。”[1]新時代，高校要想抓好本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作需繼續(xù)轉(zhuǎn)變育人理念、強(qiáng)化質(zhì)量意識、完善質(zhì)量閉環(huán)，培養(yǎng)學(xué)生論文寫作綜合能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

1 本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量保障體系建設(shè)的現(xiàn)狀

隨著高等教育的內(nèi)涵式發(fā)展，教育質(zhì)量管理已逐步成為高校的內(nèi)在追求，越來越多的高校建立起了日益完善的教育教學(xué)內(nèi)部質(zhì)量保障體系。但在主要教學(xué)環(huán)節(jié)之一的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中，不少學(xué)校還缺少健全的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，過程管理流于形式、新進(jìn)教師居多、指導(dǎo)教師資格不足、學(xué)生對畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）撰寫要求和學(xué)術(shù)水平理解不夠，導(dǎo)致畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量保障體系不健全，過程管理不細(xì)致。高校對學(xué)生和指導(dǎo)教師在畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量提升和監(jiān)管方面的主體作用認(rèn)識不夠，加上畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）環(huán)節(jié)跨了兩個學(xué)期，學(xué)生同時開展畢業(yè)實(shí)習(xí)，面臨就業(yè)考研等壓力[2]，指導(dǎo)教師和學(xué)院過程監(jiān)控環(huán)節(jié)跟蹤不及時。

2 本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量保障體系存在的問題

2.1 組織機(jī)構(gòu)不健全，質(zhì)管人員缺失

民辦本科院校的教學(xué)管理制度日趨完善，但二級學(xué)院層面的教學(xué)質(zhì)量保障制度缺失，直接采用學(xué)校的制度，未能根據(jù)學(xué)院發(fā)展情況細(xì)化具體的教學(xué)質(zhì)量管理細(xì)則，缺少專門的質(zhì)量管理人員。

2.2 質(zhì)量目標(biāo)不明確，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不全

明確的質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）環(huán)節(jié)運(yùn)行、監(jiān)控和評價的依據(jù)。據(jù)調(diào)查了解，部分民辦本科院校未能研究制訂本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)大綱，對畢業(yè)論文或者畢業(yè)設(shè)計(jì)這一實(shí)踐環(huán)節(jié)缺乏明晰的課程目標(biāo)，對論文質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)缺少細(xì)化的評價體系。

2.3 資源保障不健全，監(jiān)控環(huán)節(jié)缺位

信息化手段落后，學(xué)校雖使用了中國知網(wǎng)大學(xué)生畢設(shè)管理系統(tǒng)，但過程資料上傳不及時，校院兩級教學(xué)管理員監(jiān)控不到位，造成各專業(yè)間畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）環(huán)節(jié)進(jìn)度不一致。

2.4 評估反饋不聚焦，持續(xù)改進(jìn)不足

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中期檢查和綜合檢查是常規(guī)性的評估環(huán)節(jié)。該類檢查以教學(xué)督導(dǎo)為主，到各二級學(xué)院開展抽查，反饋的信息主要聚焦在論文的格式規(guī)范上，很少開展對學(xué)院整個畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）全過程質(zhì)量管理的評價反饋。簡單的格式規(guī)范反饋后，缺少對問題的持續(xù)跟蹤，監(jiān)控后續(xù)的整改落實(shí)情況。

3 本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量保障體系構(gòu)建

3.1 理論基礎(chǔ)與方法

PDCA方法是一種基于循環(huán)反饋的思維方法和管理程序。將畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）環(huán)節(jié)的每一過程按照PDCA（策劃（Plan）―實(shí)施（Do）―檢查（Check）―處理（Act））循環(huán)的教學(xué)質(zhì)量管理、控制和改進(jìn)循環(huán)實(shí)施閉環(huán)管理，落實(shí)教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制，保障本科教學(xué)目標(biāo)的分級逐步實(shí)現(xiàn)。

3.2 系統(tǒng)構(gòu)成與功能

以筆者所在學(xué)校為例，依據(jù)學(xué)校的本科教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)，以畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）全過程的監(jiān)控、評價、反饋和持續(xù)改進(jìn)為主要內(nèi)容，構(gòu)建了組織保障、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資源保障、質(zhì)量運(yùn)行、質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量評估診斷、質(zhì)量反饋改進(jìn)八個模塊（見圖1）。

圖1 基于PDCA 循環(huán)質(zhì)量管理的本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量保障體系

①組織保障是基礎(chǔ)。建立由決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、保障機(jī)構(gòu)和監(jiān)控評價機(jī)構(gòu)構(gòu)成的“學(xué)校—教學(xué)單位—教研室”多級質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)，實(shí)行質(zhì)量管評分離機(jī)制。校級學(xué)位評定委員會和學(xué)院學(xué)位評定分委員會作為決策機(jī)構(gòu)，對本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作中的重大事項(xiàng)行使學(xué)術(shù)性指導(dǎo)、審議、評價和咨詢等職能；教務(wù)處和教學(xué)單位作為校院兩級的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持專項(xiàng)工作例會制度，研究畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)保障相關(guān)制度建設(shè)內(nèi)容，具體落實(shí)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）制度執(zhí)行情況和任務(wù)；教學(xué)質(zhì)量管理處作為第三方監(jiān)控評價機(jī)構(gòu)，實(shí)行質(zhì)量管評分離機(jī)制。

②質(zhì)量目標(biāo)是根本。圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以論文學(xué)術(shù)規(guī)范為約束，明確撰寫畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）所需的專業(yè)知識與專業(yè)能力，強(qiáng)化論文管理規(guī)范，保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

③質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是前提。涵蓋畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為該環(huán)節(jié)的運(yùn)行、監(jiān)控和評價提供依據(jù)。

④資源保障是支撐。高素質(zhì)高學(xué)術(shù)水平的指導(dǎo)教師是保障畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量的智力資源，高質(zhì)量的學(xué)術(shù)資源和完備的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場所是保障畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量的硬件資源，先進(jìn)的信息化手段是保障畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量的軟件資源。

⑤教學(xué)運(yùn)行是核心。該模塊組織落實(shí)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）各項(xiàng)教學(xué)決策與教學(xué)任務(wù)，依據(jù)該環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行與監(jiān)控落實(shí)到位，處理調(diào)控運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，促進(jìn)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理制度的落實(shí)、質(zhì)量保障辦法的執(zhí)行、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的完善、論文流程的規(guī)范。

⑥質(zhì)量監(jiān)控是關(guān)鍵。該模塊根據(jù)教學(xué)規(guī)章制度、論文環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和專項(xiàng)評估方案，對教學(xué)資源的保障情況、論文各環(huán)節(jié)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制，獲取信息和數(shù)據(jù)。

⑦質(zhì)量評估診斷是手段。對畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）各環(huán)節(jié)的質(zhì)量進(jìn)行評估，涉及選題質(zhì)量檢查、中期進(jìn)度檢查、答辯質(zhì)量評估、歸檔質(zhì)量評估等。

⑧質(zhì)量反饋改進(jìn)是目的。持續(xù)改進(jìn)，關(guān)鍵在持續(xù)，重點(diǎn)在改進(jìn)，落腳點(diǎn)在創(chuàng)新。其職能是將監(jiān)控收集到的有用信息和評估診斷的結(jié)果及時準(zhǔn)確地反饋給各級質(zhì)量保障組織機(jī)構(gòu)，督促其就現(xiàn)有問題進(jìn)行及時整改，并不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理方法。

3.3 體系特點(diǎn)

將本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）作為過程來管理，以八個模塊的運(yùn)行為大循環(huán)，以征題、選題、任務(wù)書下達(dá)、開題、中期進(jìn)度、評閱質(zhì)量、資格審核、答辯、歸檔等“九環(huán)節(jié)”的運(yùn)行和資源保障為小循環(huán)，整個畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)質(zhì)量保障體系大環(huán)嵌小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)、推動大循環(huán)。每循環(huán)一次就前進(jìn)一步，提升一步。

4 本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量保障體系的實(shí)踐與反思

4.1 實(shí)踐與成效

以筆者所在學(xué)校為例，2021―2022 學(xué)年度報送學(xué)位論文2791 篇，根據(jù)學(xué)位抽檢結(jié)果，共抽檢58 篇，抽檢率2.08%。最終結(jié)果有1 篇不合格，專家意見為“有條件合格”。反饋的主要問題除了格式規(guī)范性外，重點(diǎn)是論文內(nèi)容的質(zhì)量問題。在全國本科畢業(yè)論文抽檢信息平臺開展論文抽檢，完善了學(xué)校畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的外部監(jiān)控環(huán)節(jié)，與校內(nèi)的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量監(jiān)控構(gòu)成了完整的質(zhì)量循環(huán)管理系統(tǒng)，有效保障和促進(jìn)了畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的質(zhì)量提升。

4.1.1 完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范論文格式

根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，學(xué)校進(jìn)一步規(guī)范了校院兩級畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過程管理，研究制訂了畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）征題質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)書和開題報告質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)教師、評閱教師和答辯小組“三方”評閱標(biāo)準(zhǔn)、歸檔材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。有效推進(jìn)院級管理細(xì)化工作方案，探索自我內(nèi)部質(zhì)量保障體系的構(gòu)建。如學(xué)院根據(jù)學(xué)校工作方案制訂詳細(xì)的開題工作方案和撰寫規(guī)范，設(shè)置畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）自查記錄表、任務(wù)書和開題報告的自我評價指標(biāo)等，嚴(yán)格論文格式規(guī)范，完善過程環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.2 把控每個環(huán)節(jié)，強(qiáng)化過程管理

通過信息化的手段，以知網(wǎng)大學(xué)生畢設(shè)系統(tǒng)為管理平臺，圍繞征題、選題、任務(wù)書下達(dá)、開題、中期進(jìn)度、評閱質(zhì)量、資格審核、答辯、歸檔等主要環(huán)節(jié)，連續(xù)四年開展了畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作滿意度的調(diào)查問卷。調(diào)查結(jié)果顯示：教師對畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理工作的滿意度逐年遞增，學(xué)校畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理工作質(zhì)量逐年在改善。指導(dǎo)教師尤其對畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯環(huán)節(jié)、資料歸檔環(huán)節(jié)的實(shí)施效果最為滿意，其次是提交論文正文環(huán)節(jié)和開題環(huán)節(jié)。把控好每個過程環(huán)節(jié)，是提升畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理的關(guān)鍵。

4.1.3 強(qiáng)化質(zhì)量分析，提升論文質(zhì)量

通過校院兩級畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作檢查和評估，充分收集畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，形成選題質(zhì)量分析報告、開題質(zhì)量分析報告、中期進(jìn)展質(zhì)量報告、評閱質(zhì)量報告、答辯質(zhì)量報告、歸檔質(zhì)量報告，強(qiáng)化數(shù)據(jù)的反饋與應(yīng)用，持續(xù)改進(jìn)和提升論文質(zhì)量。如在任務(wù)書和開題報告環(huán)節(jié)，先由學(xué)院根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，再由學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理處開展復(fù)查，針對每項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行評價打分，形成專題質(zhì)量報告反饋至學(xué)院。

4.2 反思與改進(jìn)

“對學(xué)生而言，在完成人才培養(yǎng)方案的課程與實(shí)踐要求基礎(chǔ)上，做好畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)），對學(xué)生樹立學(xué)術(shù)自信、強(qiáng)化學(xué)術(shù)誠信、規(guī)范科研訓(xùn)練、培養(yǎng)科研素養(yǎng)、重視成果表達(dá)等都至關(guān)重要。對學(xué)校而言，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）整體水平高，必然反映出學(xué)校有注重過程管理的質(zhì)量文化與誠信教育，教師有潛心教學(xué)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。”[3]

指導(dǎo)教師是畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量把關(guān)的主體，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范是落實(shí)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量保障體系的基礎(chǔ)，嚴(yán)把每個環(huán)節(jié)是落實(shí)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量保障體系的關(guān)鍵，數(shù)字化的管理是落實(shí)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量保障體系的有效手段。在推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)的路上，還需進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)監(jiān)控環(huán)節(jié)，建立動態(tài)提醒機(jī)制，通過知網(wǎng)大學(xué)生畢設(shè)管理系統(tǒng)實(shí)時提醒師生，及時進(jìn)行畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的指導(dǎo)、評閱和修改，實(shí)時跟蹤進(jìn)展，監(jiān)控每個過程環(huán)節(jié)。