基層醫(yī)保中心人力資源管理優(yōu)化

趙彩霞／文

人力資源是基層醫(yī)保中心的中堅力量，基層醫(yī)保中心只有緊緊抓住人力資源管理這個中心環(huán)節(jié)，才可以實現(xiàn)工作模式的創(chuàng)新及人力資源的發(fā)展。但是當(dāng)前基層醫(yī)保中心傳統(tǒng)的工作模式已經(jīng)不適應(yīng)醫(yī)保工作發(fā)展的需要，只有進一步優(yōu)化人力資源管理工作，才能夠推動醫(yī)療保險制度落實。因此，在新時期加強對基層醫(yī)保中心人力資源管理優(yōu)化策略的分析具有重要意義。

人力資源管理在基層醫(yī)保中心的應(yīng)用

人力資源管理的重要性

促進人力資源優(yōu)化配置

基層醫(yī)保中心各項工作的開展離不開各個部門人員的參與，并且不同崗位對工作人員的要求也不同。如果基層醫(yī)保中心能做好人力資源管理工作，結(jié)合醫(yī)保中心實際崗位的具體需求，科學(xué)配置工作人員，將進一步發(fā)揮人力資源的積極作用，促進醫(yī)保中心工作的有序開展，同時提高醫(yī)保中心的工作效率。

調(diào)動工作人員的積極性

基層醫(yī)保中心工作人員的工作熱情和積極性也會影響基層醫(yī)保中心整體工作的開展以及服務(wù)水平的提升。當(dāng)前，制約工作人員工作積極性的因素有很多，如工作績效、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及崗位晉升等。基層醫(yī)保中心要想做好人力資源管理工作，就必須不斷完善績效考核和晉升制度、提高薪酬，充分滿足人員在工作中的物質(zhì)需求和精神需求，這樣才能調(diào)動工作人員的積極性，促使其全身心地投入基層醫(yī)保中心的工作之中，實現(xiàn)基層醫(yī)保中心的跨越式發(fā)展。由此可見，人才是醫(yī)保中心最寶貴的資源，加強人力資源管理勢在必行。

提高醫(yī)保中心的工作效率

當(dāng)前，人們越來越關(guān)注自身的身體健康狀況，公眾參保意識也逐漸增強，這在無形中增加了醫(yī)保中心的工作量。在實際工作中，基層醫(yī)保中心面臨眾多挑戰(zhàn)，相關(guān)部門需要做好人力資源管理工作，為各項業(yè)務(wù)工作的開展注入活力。進一步落實人力資源管理工作，有助于提升基層醫(yī)保中心的工作效率、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，進而確保基層醫(yī)保中心實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

人力資源管理的應(yīng)用

人力資源管理是各個行業(yè)都在落實的工作。相關(guān)部門應(yīng)對當(dāng)前的醫(yī)保中心人員進行深入分析，同時和過去的人力資源質(zhì)量進行橫向、縱向?qū)Ρ龋⑿纬梢惶淄晟频娜肆Y源管理體系，以促進基層醫(yī)保中心的發(fā)展。例如，部分基層醫(yī)保中心構(gòu)建了完善的人才培養(yǎng)機制，優(yōu)化了績效考核制度，并科學(xué)規(guī)劃人才培養(yǎng)工作，促進了自身的發(fā)展。人力資源管理應(yīng)用為基層醫(yī)保中心發(fā)展提供了動力，需要引起基層醫(yī)保中心管理人員的關(guān)注。

基層醫(yī)保中心人力資源管理現(xiàn)狀

醫(yī)保中心的管理模式有待更新

社會在發(fā)展，時代在進步，基層醫(yī)保中心傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的需要，也不能滿足人們對生命健康的基本要求。因為傳統(tǒng)管理模式存在諸多漏洞，增加了醫(yī)療保險工作的開展難度，不利于基層醫(yī)療保險中心的長期穩(wěn)定發(fā)展。

管理制度不完善

完善的管理制度能推動醫(yī)保工作的有序開展，但是受傳統(tǒng)人力資源管理理念的影響，部分基層醫(yī)保中心管理制度不夠完善，這制約了基層醫(yī)保中心的發(fā)展。例如，部分基層醫(yī)保中心受事業(yè)編制的影響，對管理制度建設(shè)方面不夠重視，現(xiàn)有的管理制度針對性不強，不能明確約束基層醫(yī)保中心各個部門的人員，組織架構(gòu)不完善，導(dǎo)致基層醫(yī)保中心人力資源管理工作和醫(yī)保工作難以有序推進。同時，由于基層醫(yī)保中心缺乏完善的人力資源管理制度，出現(xiàn)問題時基層醫(yī)保中心人員難以依靠相關(guān)管理制度解決問題，這嚴重影響了醫(yī)保中心未來的發(fā)展。

缺乏對人力資源的整體規(guī)劃

隨著社會的發(fā)展，人力資源規(guī)劃已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重點。基層醫(yī)保中心要想發(fā)揮好人力資源的作用，需要對人力資源進行整體規(guī)劃，根據(jù)基層醫(yī)保中心的發(fā)展戰(zhàn)略確定人力資源整體規(guī)劃。但是，當(dāng)前許多基層醫(yī)保中心缺乏整體規(guī)劃，即便對人力資源作出了規(guī)劃，規(guī)劃內(nèi)容和規(guī)劃體系也缺乏科學(xué)性，沒有立足于自身實際情況，既不利于人力資源積極作用的充分發(fā)揮，又制約了基層醫(yī)保中心的建設(shè)發(fā)展。整體規(guī)劃對基層醫(yī)保中心人力資源管理工作來說十分必要，基層醫(yī)保中心管理者需要對其予以關(guān)注。只有進行整體規(guī)劃，才能推動基層醫(yī)保中心各項工作有序開展，并促進基層醫(yī)保中心的可持續(xù)發(fā)展。

缺乏有效的績效管理體系

績效管理是基層醫(yī)保中心工作人員最為關(guān)注的內(nèi)容，因為績效管理直接與工作人員的薪酬待遇掛鉤，但是目前部分基層醫(yī)保中心缺乏有效的績效管理體系，這不僅削弱了工作人員的積極性，也不利于發(fā)揮基層醫(yī)保中心人力資源的作用。例如，在實際工作中，部分基層醫(yī)保中心仍然沿用傳統(tǒng)的績效考核制度，但是制度中的考核指標與社會發(fā)展及基層醫(yī)保中心實際工作脫節(jié)。

管理手段落后

管理手段會影響基層醫(yī)保中心人力資源管理水平，制約基層醫(yī)保中心發(fā)展。事業(yè)單位管理手段落后主要表現(xiàn)在以下方面。首先，集權(quán)管理方式占據(jù)主導(dǎo)地位。受傳統(tǒng)管理觀念的影響，部分基層醫(yī)保中心以集權(quán)管理為主，對人力資源進行集權(quán)化管理，很多權(quán)力無法下放，降低了基層醫(yī)保中心人力資源管理水平。其次，對現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用不全面。我國已進入信息化時代，越來越多的單位開始將現(xiàn)代辦公軟件應(yīng)用到人力資源管理中，但是基層醫(yī)保中心沒有緊跟時代發(fā)展潮流，忽視了對現(xiàn)代辦公軟件的深入應(yīng)用，導(dǎo)致人力資源管理質(zhì)量難以提升。

基層醫(yī)保中心人力資源管理優(yōu)化策略

更新管理理念

樹立人力資源管理意識是當(dāng)前基層醫(yī)保中心的重要工作。科學(xué)的人力資源管理模式能保障人才才盡其用，因此，基層醫(yī)保中心管理人員應(yīng)增強管理意識，激發(fā)員工的工作熱情，使其發(fā)揮自身的才能，讓醫(yī)保中心的工作開展更加高效。

首先，基層醫(yī)保中心應(yīng)突出以人為本的管理理念。以人為本是當(dāng)前人力資源管理工作的重中之重，基層醫(yī)保中心應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，認識到以人為本管理理念的重要性，如在基層醫(yī)保中心舉辦人力資源管理方面的講座，邀請專業(yè)的人力資源管理專家現(xiàn)場答疑，普及人力資源管理方面的知識，從而提高人力資源管理水平。

其次，基層醫(yī)保中心可以聘請人力資源管理專家?guī)椭鶎俞t(yī)保中心制定更加完善的員工招聘、培訓(xùn)、考核等制度，同時結(jié)合基層醫(yī)保中心的實際情況，優(yōu)化基層醫(yī)保中心人力資源配置，保障各部門人員都能在自身崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用，提高基層醫(yī)保中心的工作效率。

最后，基層醫(yī)保中心應(yīng)加強宣傳工作。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代化的傳播媒介如雨后春筍般涌現(xiàn)，呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象，充分滿足了人們獲取信息的需求。基層醫(yī)保中心可以利用各種媒介向基層醫(yī)保中心人員高效宣傳人力資源管理的重要性，營造以人為本的工作環(huán)境和氛圍，促使基層醫(yī)保中心各部門人員轉(zhuǎn)變觀念，增強管理意識，促進基層醫(yī)保中心人力資源管理工作的優(yōu)化升級。

完善管理制度

針對當(dāng)前基層醫(yī)保中心管理中存在的問題，基層醫(yī)保中心有必要從制度層面出發(fā)，進一步完善管理制度，發(fā)揮人力資源的作用，提高基層醫(yī)保中心的發(fā)展水平。

首先，要創(chuàng)新編制制度，充分考慮基層醫(yī)保中心實際情況，在不改變原本架構(gòu)的基礎(chǔ)上，將事業(yè)單位編制制度與人力資源管理制度科學(xué)融合。

其次，基層醫(yī)保中心要設(shè)立專門的人力資源管理部門，由專門的人員監(jiān)督和考核人力資源管理工作，避免基層醫(yī)保中心人力資源管理工作中出現(xiàn)徇私舞弊等現(xiàn)象。

再次，基層醫(yī)保中心要注重人力資源管理制度的優(yōu)化，如相關(guān)部門人員要加強對當(dāng)前人力資源的分析，細化人力資源管理制度，增強人力資源管理制度的針對性，以更好地約束各部門人員。

最后，基層醫(yī)保中心要完善醫(yī)保中心管理制度。制度改革牽一發(fā)而動全身，因此基層醫(yī)保中心要完善管理制度，建立健全人才聘用制度，提高基層醫(yī)保中心的入職門檻，為基層醫(yī)保中心注入新鮮血液。

構(gòu)建人才階梯培養(yǎng)機制

人才階梯培養(yǎng)是基層醫(yī)保中心發(fā)展的關(guān)鍵，能彌補基層醫(yī)保中心人才儲備的不足。因此，基層醫(yī)保中心的當(dāng)務(wù)之急是構(gòu)建人才梯隊培養(yǎng)機制，為醫(yī)保中心的發(fā)展培養(yǎng)一批專業(yè)人才，促進人才隊伍的發(fā)展和完善。人才階梯培養(yǎng)是指當(dāng)現(xiàn)在的人才發(fā)揮作用時，培養(yǎng)該批人才的接班人，做好人才儲備，以便發(fā)生人才變動后能及時補充，同時也要培養(yǎng)這批補充上去的人才的接班人，這樣就形成了水平不同的人才。

首先，基層醫(yī)保中心要加強對不同崗位人員的分析，明確不同崗位對人才的要求，建立人才培養(yǎng)檔案，同時記錄好崗位人員的基本特點，為后續(xù)人才梯隊建設(shè)創(chuàng)造條件。其次，在人才梯隊建設(shè)中，基層醫(yī)保中心要針對不同崗位制訂科學(xué)的人才培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)時間和要求，保障不同梯隊人員都能獲得發(fā)展的機會。最后，基層醫(yī)保中心要創(chuàng)新人才梯隊培養(yǎng)模式，采用線上線下相結(jié)合的方式培養(yǎng)人才，保障人才培養(yǎng)的科學(xué)性，促進人才隊伍的發(fā)展。

建立科學(xué)的績效考核體系

建立科學(xué)的績效考核體系有利于科學(xué)評價基層醫(yī)保中心工作人員，調(diào)動工作人員的積極性。因此，管理者要進一步優(yōu)化績效考核體系，解決當(dāng)前人力資源管理工作中存在的問題。首先，基層醫(yī)保中心要從績效考核指標入手，明確績效考核指標，為工作人員各項工作的科學(xué)開展指明方向，促使其在績效考核指標的引導(dǎo)下不斷提升工作效能，促進基層醫(yī)保中心發(fā)展。其次，基層醫(yī)保中心要明確考核時間，堅持日常績效考核與年度考核相結(jié)合的形式，發(fā)揮一定的督促作用，使工作人員始終對基層醫(yī)保中心工作保持高度熱情。最后，優(yōu)化獎勵措施，如果工作人員受到人民群眾的認可，基層醫(yī)保中心還要給予其一定的獎勵，并可在其工作窗口張貼“微笑窗口”等標簽。

建立信息化管理系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)時代，基層醫(yī)保中心人力資源管理工作加強信息化建設(shè)，實現(xiàn)信息化發(fā)展已成為必然趨勢。因此，基層醫(yī)保中心工作人員要轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，加強對現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，將管理數(shù)據(jù)信息化，以更好地了解人力資源的狀況，同時發(fā)掘人力資源的潛力，推動人力資源科學(xué)發(fā)展。基層醫(yī)保中心可以建立信息化管理系統(tǒng)，并將基層醫(yī)保中心工作人員的信息錄入其中，這樣能促使人力資源管理工作變得更加透明可控，方便及時獲取最新的信息，為后續(xù)的崗位調(diào)動、職稱評審等工作提供數(shù)據(jù)參考。

基層醫(yī)保中心在服務(wù)群眾、發(fā)展醫(yī)療方面發(fā)揮著重要的作用。基層醫(yī)保中心管理者要轉(zhuǎn)變思想，深刻認識到人力資源管理的重要性，更新管理理念，完善管理制度，構(gòu)建人才階梯培養(yǎng)機制，建立科學(xué)的績效考核體系，使人力資源管理工作更加完善。相信在不久的將來，基層醫(yī)保中心人力資源管理工作將朝著更加科學(xué)和規(guī)范的方向發(fā)展，基層醫(yī)保中心的工作效率也會得到明顯提升。