全球最受贊賞的公司

雖然說大型科技公司目前的日子有些艱難，但2023年《財富》全球最受贊賞的公司排行榜的全明星榜顯示，巨頭們還是一如既往地備受同行贊賞。根據對3，700多名企業高管、董事和分析師的調查，在這份年度企業聲譽排行榜上，蘋果（Apple）連續第16年排名榜首。亞馬遜（Amazon）和微軟（Microsoft）并列第2位。在通貨膨脹加劇的經濟環境下，金融公司的穩健生存贏得了認可：摩根大通（JPMorgan Chase，排名第5位）獲得有史以來的最高排名，而摩根士丹利（Morgan Stanley）首次躋身全明星榜（50強）。在其他領域里，開市客（Costco Wholesale）（排名第7位）掙脫了本行業的供應鏈困境，排名達到有史以來最高。由于競爭激烈削弱了Net？lix在流媒體領域里的主導地位，其排名從第9位跌至第29位。（欲了解詳細排名，請訪問fortune.com。）

行業翹楚讓同行來排名

公開贊賞，私下尊重

25年堅持發布《財富》全球最受贊賞的公司榜單的經驗告訴我們，企業聲譽是多方面的概念。其中包括通過創造出色業績來給一般觀察者留下的印象，也包括來自客戶、員工和合作者的個人尊重，最珍貴的則是從競爭對手那里贏得的敬意，因為要讓他們除了承認你是全行業最棒別無選擇。

我們的榜單旨在體現各項要素（參見右側的榜單編制方法）。全明星榜單基于整個業界的贊譽給公司排名，其中包括來自生意伙伴的贊譽。同時，可以在線查看的各行業排名基于第三種要素，反映各公司面對本行業競爭對手最終所處位置。

如果一家公司在這兩項排名中都表現良好，其經營水平就有可能達到世界級別，不管是公開和私下。蘋果公司連續16年穩居全明星榜單之首，主要因為其歷來印鈔機般的盈利水平及產品的可靠性和熱度。同時，過去14年中，蘋果13次在計算機行業排名榜首，表明最了解蘋果的競爭對手也對其表示欽佩。為擬定行業排名，我們要求受調者根據9項具體標準給同行打分。這全部9項標準中，有8項，蘋果都排在全行業所有公司的前十名。（蘋果的人才給其他公司留下的印象顯然和技術同樣深刻，蘋果在“管理質量”和“吸引、培養和留住人才的能力”兩個標準中獲得最高評分。）英偉達和聯合健康集團（UnitedHealth Group）也在8項標準中躋身前十，而且二者都在自身行業里（分別是半導體和健康保險）排名首位，這并非偶然。

其他受贊賞公司也長年引領行業。今年，埃森哲連續第十次在IT服務領域獨占鰲頭。星巴克（食品服務）和貝萊德（證券/資產管理）連續第11年在各自的行業中領跑。美國銀行集團（超級區域銀行）和聯合健康集團連續13年獲此殊榮。在娛樂行業，管理層的混亂和更迭并沒有影響華特迪士尼連續第20次占據榜首。自1998年以來，沃倫·巴菲特（Warren Buffett）的伯克希爾-哈撒韋就一直在房地產和財產保險行業居于首位。

在其他一些行業里，由于競爭激烈，因而出現榜首易主。在家庭設備行業，與谷歌（Google）的Nest和亞馬遜展開競爭的中國企業海爾智家首次登頂。在醫療設備領域，為全球各家實驗室提供設備、材料和軟件的賽默飛世爾科技（Thermo Fisher Scienti？ic）占據了榜首。摩托羅拉系統（Motorola Solutions）成為網絡和通信設備行業龍頭。

一些曾經的行業領軍者在短暫缺席后重新登上行業首位。家得寶自2019年以來首次在專業零售行業占據榜首。沉寂兩年的西方石油公司（Occidental Petroleum）在采礦/原油生產行業拔得頭籌—多少也為自身正了名，此前一段時間，該公司的首席執行官維姬·霍盧布（Vicki Hollub）的收購行動和綠色技術戰略遭到了激進投資者的批評。西方石油的最大股東是誰？伯克希爾-哈撒韋。顯而易見，一些受贊賞的公司確實相互贊賞。

—Matt Heimer， Scott DeCarlo

榜單編制方法

和從前一樣，《財富》雜志繼續攜手光輝國際（Korn Ferry），進行了此次公司信譽調查。我們首先選定大約1，500家公司，包括1，000家按營業收入排名的美國最大公司和《財富》世界500強數據庫中營業收入在100億美元以上的非美國公司。我們對每個行業的營業收入最高的公司進行了梳理，一共調查了來自于27個國家的645家公司。得分最高的公司都來自于這645家公司，給公司投票的高管均身處同一行業的企業。

為了找出52個行業的最受尊敬的公司，光輝國際請各行業的高管、董事和分析師按照投資價值、管理和產品質量、社會責任、吸引人才的能力等9個標準，給各自所處行業的公司評分。上榜公司必須是位于行業調查中得分排在前50%以內的公司。（欲了解完整榜單，請訪問fortune.com。）

為了得到不限行業的50家最受贊賞的公司的榜單，光輝國際邀請3，760名對行業調查做出回復的高管、董事和證券分析師選出他們最贊賞的10家公司。他們的挑選對象為在去年的調查中排名在前25%的公司以及去年各自行業調查中排名前20%以內的公司。投票不限行業和企業。

投票方式的差異由此可能導致出現了一些看起來彼此沖突的異常結果。例如，Adobe跌出了今年的全明星榜。但是在只計算計算機軟件行業人士的投票中，Adobe的排名列第2位。

案例研究：以資深首席執行官杰米 · 戴蒙為例，看長期任職對公司高管的重要性

與其他大多數首席執行官一樣，杰米·戴蒙（Jamie Dimon）也認為2023年將會出現經濟衰退。事實上，作為美國最大銀行的掌門人，他對經濟前景的看法比許多華爾街同行更為悲觀。為了讓摩根大通為應對經濟下滑做好準備，他正在竭力提高該行3.7萬億美元資產的抗風險能力。在接受《財富》雜志采訪時，他說：“我們公司每周都會做上百次壓力測試。”他詳細了解了貸款團隊的風險敞口，同時對該行不斷完善的網絡安全工作也了然于胸。

在處理上述任務時，戴蒙擁有許多其他首席執行官所不具備的優勢，那就是豐富的經驗。截至今年元旦，他已經在摩根大通（在今年全球最受贊賞的公司榜單的全明星榜上排名第5位）做了17年的首席執行官。戴蒙認為，這些經驗使他能夠“一眼看透問題癥結，工作效率無疑會有所提高”。戴蒙手下還有一支久經考驗的高管團隊。最重要的是，他在這樣一家擁有超過29萬名員工的龐大公司中發展出了所謂“大同、公平的文化”。在談到該銀行員工時，戴蒙表示：“員工會在實踐中觀察你的所作所為，看你是不是可以做到言行一致。”

在今年上榜的公司中，許多首席執行官都擁有長期任職的經驗。在我們的全明星榜單上，截至1月1日，上榜公司首席執行官的平均任職時長為7.8年，比《財富》美國500強企業首席執行官的平均任職時長長25%。領導力專家認為，任職時長與企業聲譽之間的相關性反映了一個有關領導力的基本事實，那就是首席執行官需要很長時間（數年而非數月）才能夠構建出有助于達成頂級團隊的文化。

簡·史蒂文森（Jane Stevenson）現為光輝國際的副董事長，負責首席執行官與董事會服務業務，她認為：“在最優秀的企業，大家明白什么是價值體系，可以理解成功的標準，而且對工作非常投入。”她說，在巨頭企業中，新任首席執行官需要花費24個月到36個月的時間才能夠培養出這種熟悉感，做到“互相理解”。但在培養出這種熟悉感后，員工將對承擔風險、踐行新想法更加從容，也就意味著企業將可以更靈活地開展創新和轉型工作。

從這個角度來看，摩根大通在行業創新排名中名列各大銀行首位就頗值得注意了。（欲了解詳情，請訪問fortune.com。）2022年，該行的科技預算高達120億美元，在金融科技應用程序和人工智能驅動的投資研究工具方面投入了大量資源。戴蒙稱，為了跟上科技發展不斷前進的腳步，他不斷擴大自己的舒適區。據其介紹，最近一段時間，他深入參與了有關云計算和數字隱私的相關決策，“放在15年前，這些東西根本無法想象。”

頂級企業往往也十分重視對首席執行官副手能力的培養，史蒂文森指出，那些長期任職的首席執行官有更多的時間與自己的副手培養這種關系。戴蒙說，這種互動在合作與當面交流中最能夠取得效果，“就是‘坐在我身邊和我一起接聽客戶電話或者‘親眼看我如何處理問題。”新冠疫情打斷了這種互動，不過在摩根大通約60%的員工重返辦公室全職工作的背景之下，昔日的工作秩序已經基本恢復。

不過領導者長期任職也會造成一個管理方面的難題，那就是高級人才可能會因為短期內無望升任首席執行官而另謀高就。戴蒙在今年3月年滿67歲，其合同中也列有激勵條款，鼓勵他繼續擔任首席執行官一職到2026年。他承認：“我們公司是其他公司（招募人才）的狩獵場。”但這其實也是一件值得驕傲的事情。戴蒙表示：“我們像對待合作伙伴一樣對待公司里的頂級人才，賦予他們權力和責任。但有時也會看著他們的眼睛說：‘無論你做什么，我們都希望你樂在其中。此時，或許他們已經為轉投他處、開啟另一段幸福旅途做好了準備。”

—M.H.