“無接觸交互”韌性社區生活圈的規劃研究

趙曉蕾

（山東建筑大學建筑城規學院，山東 濟南 250101）

隨著數字技術和居民生活需求的變化，“無接觸交互”活動的快速發展對社區生活圈的規劃提出了新的要求。從空間特征來看，“無接觸交互”使社區居民借助先進的計算機科學技術獲取服務，利用數字信息化技術方式改變了傳統聚集性、接觸式交互模式。在時間維度上，同一事物在不同時間存在交互活動，使居民的社會活動更健康、安全、便捷，增強了社區響應突發事件的韌性。對社區生活組織和社區公共服務設施供給等方面提出了新的要求，倡導建設智慧化社區，依托物聯網、大數據等技術力量，打造“平臺+場景”的社區服務新生態。

1 國內研究現狀

有學者以保障社區居民日常健康為目的，對健康社區的評估體系與規劃策略等方面展開了研究。自生活圈理念提出后，部分學者的研究集中在健康社區生活圈的建設、公共服務設施的配置策略等方面。程蓉[1]將社區生活圈描述為社區居民以家為中心，以購物、通勤或通學、社會交往等為參照，社區居民的各種社會活動構成的行為范圍。林曉捷[2]總結公共服務設施的特征及存在的問題，提出相應的優化建議。牛強等[3]比較分析了社區服務設施的線上、線下特征化發展。

雖然國內很多學者在健康社區與完善公共服務設施的生活圈構建方面有較深入的研究，但大多聚焦在保障社區居民的日常健康，忽視了突發公共衛生事件的危害。趙寶靜等[4]基于社區韌性視角，提出了以增強公共服務設施的應急能力為目的的社區生活圈規劃策略。王蘭等[5]選取國內外案例，論證了如何將社區居民健康融入15 min社區生活圈，可以有效應對突發事件。李彥熙等[6]整理了國內外的成功經驗，提出適用于我國的社區居民生活圈構建方法。

信息技術的快速發展推動了社區服務設施的線上化，“無接觸交互”對智能社區的建設提出了新方向。文章分析社區生活圈發展的新趨勢，針對居民日常健康與突發公共衛生事件的需求，探索社區生活圈的規劃方法。

2 存在的問題

2.1 社區規劃層面，衛生服務設施配套不足

部分社區的衛生設施不滿足防災需求，說明生活圈的策劃建設忽視了衛生設施的重要性。

2.2 社區治理層面，基層管理應對乏力

在應對突發公共衛生事件的過程中，街道辦網格管理體系發揮了重要作用。實行的網格化管理機制和動態化管理機制，形成若干個網格的封閉式管理，將不同網格劃分為防控區、管控區等，使防控實現了精準性、及時性和社會性，有效地控制了危害的擴散。部分老舊小區沒有物業公司管理，由街道辦事處直接管轄，社區基層工作人員配備不足。

2.3 綜合管理層面，配套不完善

物聯網和大數據技術已深入居民生活，人們的行為方式發生了巨大變化，從對實體服務設施的使用轉變為對虛擬服務的依賴。新時代的發展催化了以“無接觸交互”為基本特點的虛擬空間對生活的改變，但社區的線上化程度和服務水平還存在較大差距。盡管部分社區安置了快遞柜，仍無法滿足社區居民的生活需求，所以在空間的配套方面需要進行優化。

3 數據來源

以濟南市歷下區十畝園社區為例，借助高德地圖的開放平臺，獲取POI數據，通過人工解譯、實地考察等方式提取社區內的道路狀況，修改社區內部設施等。按照步行時距5 min—10 min—15 min對社區各生活圈層的公共服務設施可達性進行校驗，對各生活圈層中的服務設施進行標注，使社區生活圈的公共服務設施的供給現狀更符合實際情況。

社區生活圈公共服務設施配置如圖1所示。

十畝園社區地處濟南老城區的中心位置，常住人口約7 456人，既有常住戶也有流動人口，轄區內建筑物復雜，有居民樓、商住兩用樓，具有較強的代表性和典型性。

采用調查問卷的形式，結合線上+線下的方式，回收有效問卷852份，內容包含了使用線上與線下服務設施的時間、次數、滿意度、需求度。從使用者角度確定社區居民在生活方式上的改變和需求，結合實地勘測和座談法對業委會工作人員進行訪談，從服務者視角進一步確定社區服務設施的未來發展方式。

分析調研結果顯示，理想圈層化的社區生活圈與實際的形態差異較大，居民實際獲取的服務范圍小于理想范圍。社區公共設施是居民獲取服務的一種實體，也是人們的真實需求。虛擬服務介入到居民生活中，實體空間需求方式和功能會發生變化。

根據虛擬空間被使用的程度，可以把現有的服務設施分為3種情況。線上操作型，如居民可以網上繳納水電氣等費用，小區內不需要設置辦理窗口，富余的空間可作為他用；虛實結合型，通過虛擬與現實的結合，居民可以根據自己的喜好選擇公共服務的類型；實體活動型，部分活動不能由虛擬服務所替代。

4 社區生活圈規劃

根據濟南市歷下區十畝園社區居民的實地調查結果，近幾年居民對公共服務設施的需求較以前有所不同，使社區居民生活圈變得更復雜。社區生活圈的規劃應針對新健康需求進行調整。在15 min生活圈的基礎上加入抗災生活圈、“無接觸交互”的理念。在社區設施配套過程中，強調空間的分配，側重居民生活行為的要求。

社區是基層基礎，社區內要將自下而上貫穿治理的全過程，為人們提供合適的公共空間，保證社區內部可供活動的地點和生活空間的舒適性。

4.1 生活圈

發生突發事件時，居民需要近距離獲取生活必需品，包括肉菜、藥品與日常用品等。在規劃社區公共設施時，應考慮便利店、藥店、生鮮商店的建設，方便居民在5 min時距內到達。

生活圈應增加智能化技術要素，利用互聯網發展線上與線下結合的服務供給，將預約上門服務、線上預訂線下取貨等服務作為實體服務設施的補充，擴大公共服務覆蓋范圍。線上購物需要增加無接觸配送智能柜、線上商品臨時倉儲取貨點，同步加強智能消毒管理。

社區居民的身心健康是健康社區規劃的主旨，要有一定的便捷性、可達性。依據不同群體的生活軌跡特點，提倡相鄰的社區及社區內部生活圈的同類公共設施靈活供給。利用物聯網技術公開向社區居民實時提供設施占有率，如錯時供給等，實現社區空間的精準化管理。在社區的規劃過程中，需要考慮居民進行體育活動的設施和場地，利用小區內的公共空間，配套建設社區健身房、健身廣場等體育類設施。充分利用社區的用地，開發閑置的空間，修建如圖書館、社區書房等場所，最終營造良好的社區氛圍。

4.2 防災圈

針對突發公共衛生事件的特征，服務設施的配置以韌性發展為導向，做好彈性適應、動態預留，提高社區生活圈應對突發公共衛生事件的修復能力，打造可持續發展生活圈。預留社區生活圈與現代化、智能化的接口，建設多功能復合型社區生活圈。

4.3 復合型生活場景構造

信息技術的快速發展使居民的生活需求發生了重大變化，促使了“無接觸交互”及虛擬社區的進步和發展。社區生活圈要局限在物質空間和實體設施的發展規劃，通過一定的適應性、彈性化、協同發展的方式參與社區的建設，營造“虛擬生活圈”和“實體生活圈”協同結合的復合型社區生活場景。隨著“互聯網+醫療”“互聯網+養老”、在線問診平臺等方式的快速發展，居民對社區醫療衛生設施、社區福利設施的使用和依賴將出現較大變化，相配套的衛生服務中心、門診部、老年照料中心等社區公共服務設施的空間配置、規模布局以及供給形式也會發生變化。因此除了快遞業務，還要開發如“互聯網+醫療”“互聯網+培訓”“互聯網+養老”等服務模式，作為社區生活圈的公共服務設施的配套內容，融入比較成熟的“無接觸交互”服務，充分利用數字化、智能化的技術優勢，提升社區生活圈的綜合品質。

城市社區生活圈的規劃和建設應該綜合“無接觸交互”等新技術的協同發展，更方便靈活地改造社區公共設施和公共交流空間，拓展城市社區生活圈的時空范圍。把城市社區的生活圈劃分為“實體社區生活圈+虛擬空間”體系，包括“5 min+”基礎社區生活圈、“10 min+”擴展社區生活圈、“15 min+”協同社區生活圈、“無接觸交互”共享社區生活圈。用“+”體現虛擬空間對既有實體社區空間的影響。

復合型公共設施布局模型如圖2所示。

圖2 復合型公共設施布局模型

“無接觸交互”生活圈沒有固定的空間范圍，以嵌入的方式存在原有的“5 min—10 min—15 min”社區生活圈內的虛擬圈層，隨著新信息技術的不斷迭代進行更新。

5 結語

社區生活圈的規劃屬于城市社區問題，將服務于健康社區、健康城市的營造。文章主要研究了“無接觸交互”及虛擬空間對社區居民生活圈的影響，形成虛實結合的復合型社區空間，提出了更具韌性的城市社區生活圈的規劃策略。