媒體融合發(fā)展中記者角色的三重轉(zhuǎn)變
——以《四川觀察》的實(shí)踐為例

張心怡

（作者單位：四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院）

近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)引入媒體業(yè)務(wù)的操作過程當(dāng)中，媒體融合在實(shí)踐層面呈現(xiàn)出發(fā)展的多個(gè)面向。從技術(shù)、生產(chǎn)流程，到組織平臺(tái)設(shè)計(jì)等要素的全方位更新，帶來(lái)的不僅是傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型升級(jí)，還有記者職業(yè)角色的革新[1]。圍繞著數(shù)字技術(shù)對(duì)新聞生產(chǎn)范式、新聞組織架構(gòu)的全方位重構(gòu)，作為行動(dòng)者主體的新聞從業(yè)者的職業(yè)認(rèn)知也在發(fā)生劇變。“新聞常規(guī)”（news routines）是考察新聞工作者業(yè)務(wù)變化的常規(guī)概念，在學(xué)界被廣泛地應(yīng)用于考察新聞生產(chǎn)的環(huán)境，在社會(huì)學(xué)中被解釋為是新聞工作者用來(lái)完成工作的一系列模式化的、常規(guī)的、重復(fù)的實(shí)踐和形式。在數(shù)字技術(shù)不斷形塑著新聞業(yè)新一輪運(yùn)作邏輯的媒體融合時(shí)代，以記者的新聞常規(guī)如何轉(zhuǎn)變的視角考察記者的角色轉(zhuǎn)型依舊是理解新聞業(yè)面貌的有效途徑。

自2020 年《四川觀察》開始在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)——尤其是抖音平臺(tái)出圈之后，“觀察體”就成為媒體爆款之路的參照系，《四川觀察》也作為模板被部分主流媒體效仿。《四川觀察》的走紅，是傳統(tǒng)主流媒體轉(zhuǎn)型成功的代表，對(duì)其轉(zhuǎn)型過程的考察和深挖是必要且有價(jià)值的。本文以《四川觀察》內(nèi)部記者的新聞常規(guī)變化為例，審視媒體融合環(huán)境下記者新聞生產(chǎn)常規(guī)的變化，探討新聞?dòng)浾呗殬I(yè)角色的轉(zhuǎn)型。

1 新聞常規(guī)：媒體生產(chǎn)體系的重要坐標(biāo)

新聞是時(shí)間性很強(qiáng)的信息形式，而新聞人的日常工作就是在緊要的時(shí)間中不斷篩選合適的信息和內(nèi)容。由于新聞工作的不確定性和新聞事件常常突發(fā)的特性，新聞組織，也就是媒體圍繞著新聞發(fā)生的時(shí)間建立起的一套工作常規(guī)。塔奇曼（Tuchman）很早就在其研究《做新聞》中發(fā)現(xiàn)，新聞組織用類型化（typification）的方法對(duì)事件進(jìn)行分類，從而實(shí)現(xiàn)報(bào)道的高效率。“新聞常規(guī)”是新聞工作者在從事日常新聞生產(chǎn)過程中所形成的一套固定模式，這套模式逐步成為新聞生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化流程來(lái)框定媒體組織內(nèi)部各成員的活動(dòng)，在此過程中完成了個(gè)人行為向組織程序和形式的轉(zhuǎn)變，并作為媒體組織運(yùn)轉(zhuǎn)如常的制度保證[2]。它不僅為復(fù)雜而多變的新聞工作帶來(lái)節(jié)奏，也為個(gè)體與組織提供相互適應(yīng)的過程。可以說(shuō)，新聞常規(guī)的運(yùn)作維系著媒體組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也指導(dǎo)著媒體從業(yè)者們的日常工作。對(duì)此，赫伯特·甘斯（Herbert J.Gans）也稱：“常規(guī)（主導(dǎo)下的新聞生產(chǎn)） 就像把螺栓上的螺母擰緊一樣。”

然而在媒體融合的大背景之下，數(shù)字技術(shù)對(duì)新聞內(nèi)容和形式無(wú)疑產(chǎn)生了侵蝕性的影響，以媒介融合策略為主導(dǎo)的新聞生產(chǎn)模式完全打破了傳統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，開始了從骨到皮的全方位轉(zhuǎn)型。隨著新聞業(yè)媒介融合的動(dòng)態(tài)發(fā)展和逐步加深，新聞從業(yè)者的工作常規(guī)也會(huì)隨之調(diào)整，記者的角色也在此過程當(dāng)中不斷變化，被賦予新的意義和內(nèi)涵。

2 常規(guī)之變：記者角色的三重變化

2.1 技術(shù)賦能：從信息素材的搜集者到信息價(jià)值的挖掘者

媒體融合背景下新聞常規(guī)的變化，離不開新媒體技術(shù)對(duì)信息生產(chǎn)過程的介入。在傳統(tǒng)媒體占據(jù)信息市場(chǎng)壟斷地位的時(shí)代，記者的首要角色是瞬息萬(wàn)變的信息世界的素材搜集者，也因此媒體內(nèi)部擁有一套針對(duì)不同信息來(lái)源的處理方式，或被稱為新聞價(jià)值，或被認(rèn)為是傳統(tǒng)媒體的運(yùn)作邏輯，構(gòu)筑成記者的首要角色——信息素材的搜集者。為了履行這一職能，記者通過采訪、調(diào)查和研究等方式獲取真實(shí)、準(zhǔn)確的消息來(lái)源。他們需要主動(dòng)關(guān)注社會(huì)事件、新聞線索和重要話題，尋找新聞價(jià)值和報(bào)道的機(jī)會(huì)。除此之外，記者需要對(duì)獲取到的信息進(jìn)行事實(shí)核實(shí)和新聞驗(yàn)證并尋求多個(gè)獨(dú)立的信息來(lái)源，交叉驗(yàn)證信息的真實(shí)性和可靠性。這一工作常規(guī)被盧因概括為“把關(guān)”，而把控信息傳輸渠道的主要行動(dòng)者——記者則成為“把關(guān)人（gatekeeper）”。 換言之，傳統(tǒng)媒體時(shí)代的記者是為受眾打開觀照世界窗口的守門人。

然而隨著新媒體技術(shù)的出現(xiàn)以及媒體融合政策不斷推進(jìn)，傳統(tǒng)媒體占據(jù)信息傳輸主導(dǎo)地位的格局被打破了，傳統(tǒng)媒體在信息市場(chǎng)當(dāng)中的壟斷地位受到挑戰(zhàn)。新媒體的出現(xiàn)改變了受眾的閱讀習(xí)慣，傳統(tǒng)新聞媒體面臨的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，不斷被壓縮的注意力在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的你追我趕中更加稀缺。面對(duì)這種加速，新聞組織沒有選擇的被卷入到對(duì)時(shí)效的追求當(dāng)中，由此帶來(lái)了新聞生產(chǎn)常規(guī)的變化，記者的工作也不得不順應(yīng)這一趨勢(shì)。這樣的變化帶來(lái)了一體兩面的影響。一方面，信息傳輸?shù)那镭S富起來(lái)，受眾獲取信息不必只通過傳統(tǒng)媒體，信息傳輸?shù)陌殃P(guān)人增多了，記者也不是唯一能夠從事信息搜集的行動(dòng)者；另一方面也意味著市場(chǎng)上信息質(zhì)量變得良莠不齊，受眾獲取高質(zhì)有效信息的難度也在提高，這無(wú)疑是傳統(tǒng)媒體記者再度煥發(fā)生命力的重要途徑——在參差不齊的信息市場(chǎng)中不斷挖掘信息價(jià)值，打造高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，記者越來(lái)越投身于對(duì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容的辨別和優(yōu)化，運(yùn)用其扎根于新聞行業(yè)的專業(yè)性和對(duì)受眾市場(chǎng)的敏銳度，對(duì)用戶所生產(chǎn)的內(nèi)容“去粗取精”“去偽存真”。在此期間流淌的新聞常規(guī)，從判斷什么值得報(bào)道，變成了如何變成更好的新聞產(chǎn)品，記者也從信息素材的搜集者演變?yōu)樾畔r(jià)值的挖掘者。

《四川觀察》的出圈，深刻印證了記者的這一角色變化。在出圈初期，《四川觀察》抖音號(hào)5 分鐘就可以產(chǎn)出一個(gè)內(nèi)容，這是傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)常規(guī)所無(wú)法達(dá)成的生產(chǎn)效率。而用戶對(duì)素材的采集和提供壓縮了新聞生產(chǎn)前期的時(shí)間壓力，使得記者將更多的精力投入到如何優(yōu)化素材上面，以及如何生產(chǎn)爆款。《四川觀察》為此也更改了媒體的管理制度，賦予生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)以更大的自由度，讓他們得以傾注更多的精力在尋找優(yōu)質(zhì)的用戶內(nèi)容并加工成爆款產(chǎn)品上面。生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的工作交流大部分都是在線上溝通，偶爾會(huì)在線下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員從傳統(tǒng)的來(lái)臺(tái)坐班制，改變?yōu)楣ぷ餍问缴系膹椥怨ぷ髦疲驗(yàn)樯舷掳嗪烷_會(huì)所占用的時(shí)間對(duì)他們來(lái)說(shuō)也格外珍貴，新聞生產(chǎn)的場(chǎng)域也在組織規(guī)范的變化之下變得松動(dòng)，場(chǎng)域內(nèi)各主體的習(xí)慣也在改變，結(jié)果就是形成了新的組織關(guān)系和記者對(duì)自身角色的新認(rèn)知。

2.2 用戶參與：從在地化的生產(chǎn)者到全視域的觀察者

對(duì)傳統(tǒng)媒體，尤其是地方媒體來(lái)說(shuō)，“地點(diǎn)”是決定內(nèi)容題材的重要參考，也因此形成了記者的工作日常，即要輾轉(zhuǎn)于各種新聞口線上，通過其所建立的信息關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲取內(nèi)容。而在地化的新聞生產(chǎn)既成為媒體的新聞常規(guī)，詮釋新聞實(shí)現(xiàn)受眾與現(xiàn)場(chǎng)近距離接觸的使命，又由此衍生出接近性這一傳統(tǒng)媒體時(shí)代記者奉行的重要新聞價(jià)值之一，建立其記者必須親歷新聞現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)真實(shí)的在場(chǎng)，完成見證人新聞（witness news）這一常規(guī)。除此之外，記者對(duì)新聞的隨時(shí)在場(chǎng)也是保持媒體在受眾心目中權(quán)威性和公信力的重要手段[3]，真實(shí)、透明、客觀、多樣觀點(diǎn)是構(gòu)成公眾信任的主要因素，這些因素恰恰需要在地化的新聞生產(chǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于傳統(tǒng)新聞工作者來(lái)說(shuō)，親臨新聞現(xiàn)場(chǎng)如同呼吸一樣是再正常不過的事情，也是他們一如既往的生產(chǎn)流程，必要時(shí)刻成為一種提升受眾心理安全感的“元新聞話語(yǔ)”[4]，闡釋了媒體面對(duì)不斷變化的環(huán)境，公共話語(yǔ)如何維護(hù)新聞權(quán)威，作為重要的話術(shù)影響記者對(duì)其公共性角色職責(zé)的認(rèn)知。

但是在媒體融合的背景之下，技術(shù)的變革使得用戶嵌入新聞生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，將新聞現(xiàn)場(chǎng)與記者隔開了，在場(chǎng)成為一種經(jīng)由技術(shù)建構(gòu)的媒介化的在場(chǎng)，甚至用戶要比記者先到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。記者要下沉的地點(diǎn)從實(shí)實(shí)在在的地理位置轉(zhuǎn)變?yōu)榱烁黝愋旅襟w平臺(tái)，借由平臺(tái)用戶完成在地的過程，這無(wú)疑更改了新聞生產(chǎn)的常規(guī)，也導(dǎo)致了記者在地化的生產(chǎn)者這一身份的變化。

當(dāng)然，用戶的參與并非一味地消除內(nèi)容的權(quán)威度，還兼具對(duì)新聞生產(chǎn)范圍的優(yōu)化。在融合媒體的新聞生產(chǎn)實(shí)踐當(dāng)中，記者雖然與地點(diǎn)區(qū)隔，卻換來(lái)了全域性視野的拓寬，生產(chǎn)范圍的廣闊，也擴(kuò)大了用戶的群體范圍，在全域生產(chǎn)和用戶期待的雙重邏輯作用之下，記者完成了在地化的生產(chǎn)者到全視域的觀察者的蛻變。

《四川觀察》品牌內(nèi)涵的形成詮釋了這一過程。在用戶的眼中，《四川觀察》憑借其高密度的生產(chǎn)節(jié)奏和對(duì)全平臺(tái)素材的調(diào)用被調(diào)侃為“四處觀察”，而《四川觀察》也樂見這一結(jié)果，將其品牌內(nèi)涵定基為“帶領(lǐng)用戶四處觀察”，實(shí)現(xiàn)了主流媒體責(zé)任和互聯(lián)網(wǎng)形象的勾連。依托社交媒體平臺(tái)的《四川觀察》賬號(hào)矩陣則表現(xiàn)出明顯的區(qū)別，無(wú)論是微博、抖音、快手還是嗶哩嗶哩的負(fù)責(zé)人，都做了類似的解釋——“我們有內(nèi)容發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)（的用戶）喜歡什么，我們就發(fā)什么”。“除了（領(lǐng)導(dǎo)）指定的內(nèi)容之外的，基本上就是什么有流量就發(fā)什么，所以我們叫四處觀察嘛。”用戶的偏好及其主動(dòng)行為所產(chǎn)生的流量，似乎在記者專業(yè)素養(yǎng)之外建立起了新的內(nèi)容篩選機(jī)制，成為《四川觀察》編輯部從事內(nèi)容生產(chǎn)的常規(guī)流程，形成了內(nèi)部對(duì)于記者角色又一認(rèn)知。

2.3 平臺(tái)邏輯：從內(nèi)容的主導(dǎo)人到復(fù)合型運(yùn)營(yíng)者

隨著各類社交媒體平臺(tái)的崛起，用戶也從傳統(tǒng)媒體的自有平臺(tái)大面積地轉(zhuǎn)移到商業(yè)平臺(tái)上，并開始呈現(xiàn)出“游牧式”的信息消費(fèi)特性，即不拘泥于一個(gè)平臺(tái)的信息消費(fèi)，而是在多平臺(tái)上瀏覽碎片化的內(nèi)容。可以說(shuō)用戶注意力的分配，除了能夠按照頭部、腰部和尾部的差異來(lái)大致評(píng)估高低流量之外，很難判斷到底哪個(gè)平臺(tái)渠道會(huì)占據(jù)更多、更穩(wěn)固的用戶注意力。而即便是頭部平臺(tái)之間的差距也很難在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定。因此，盡可能多的鋪陳渠道，確保自有平臺(tái)和不同商業(yè)平臺(tái)內(nèi)容的布局就成了融媒體記者的重要工作。

在此背景之下，新聞?dòng)浾咝枰莆諗?shù)字技術(shù)和在線媒體工具的使用，包括社交媒體的運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、多媒體報(bào)道等。通過學(xué)習(xí)新技能，新聞?dòng)浾呖梢愿玫剡m應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的要求，這是媒體融合時(shí)代記者要面臨的一個(gè)重要轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)媒體占據(jù)主導(dǎo)的時(shí)代，記者面對(duì)的是內(nèi)容如何精深、如何彰顯新聞職業(yè)的公共性和社會(huì)責(zé)任，基于此展開對(duì)內(nèi)容的篩查和制作準(zhǔn)則。但是在媒體融合時(shí)代，融合式的新聞增加了新聞?dòng)浾邎?zhí)行多重任務(wù)的壓力，以及在不同的媒體平臺(tái)中將新聞采集和講故事的技巧進(jìn)行融合的壓力，這種能力被西方學(xué)者稱為“多重技能”（multiskilling）[5]。比起圍繞內(nèi)容展開工作，記者更重要的是要圍繞平臺(tái)展開工作，適應(yīng)各類新媒體平臺(tái)的規(guī)則，以及維持各類平臺(tái)的用戶黏性成為記者繞不開的工作日常，平臺(tái)邏輯深度嵌入新聞常規(guī)當(dāng)中。這種技術(shù)要求與傳統(tǒng)的新聞專業(yè)核心技能培訓(xùn)似乎沒有必然關(guān)聯(lián)：重要的不是如何講故事的技巧，而是如何將新聞包裝成適應(yīng)不同新媒體平臺(tái)的形式，以及如何通過增大曝光率獲取更多用戶的注意，通過加強(qiáng)互動(dòng)提升用戶黏性。這一重要變化，要求記者掌握新媒體技術(shù)的同時(shí)熟悉新媒體平臺(tái)的規(guī)則，培養(yǎng)網(wǎng)感，并且能夠?qū)⑼瑯拥膬?nèi)容素材使用到媒體矩陣當(dāng)中，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這個(gè)角色被稱為“運(yùn)營(yíng)”，記者的角色也從內(nèi)容的主導(dǎo)人轉(zhuǎn)變成對(duì)全媒體平臺(tái)無(wú)所不曉的復(fù)合型運(yùn)營(yíng)者。

因此在組建生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候必須需要具有網(wǎng)感的人，這也是“一種能力問題”。《四川觀察》團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員要時(shí)刻把握不同平臺(tái)的“熱點(diǎn)內(nèi)容”，情緒點(diǎn)和可討論性，成為他們運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)話題。除此之外，平臺(tái)的規(guī)則不僅是對(duì)能見到的內(nèi)容，那些被平臺(tái)斃掉的不能見的內(nèi)容也是規(guī)則的一部分，或者稱之為算法黑箱。比起熱點(diǎn)的可見性，哪些內(nèi)容不能發(fā)或者發(fā)出來(lái)會(huì)被限制的規(guī)則則要隱晦得多，這就更需要團(tuán)隊(duì)具有豐富的平臺(tái)使用和觀察經(jīng)驗(yàn)，而這個(gè)經(jīng)驗(yàn)的累積也需要勤奮。

就《四川觀察》的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)感是當(dāng)下主流媒體必不可少的媒介素養(yǎng)，而如何培養(yǎng)網(wǎng)感則需要勤奮、觀察和長(zhǎng)期浸淫在平臺(tái)之上，了解平臺(tái)以及平臺(tái)的用戶。于是培養(yǎng)記者的“網(wǎng)感”成為他們新的常規(guī)，并由此衍生出了隨時(shí)隨地在線的生產(chǎn)方式，這是記者們追熱點(diǎn)的最優(yōu)解。工作時(shí)間和工作場(chǎng)景的模糊不清，使得新媒體團(tuán)隊(duì)的工作不僅不輕松，反而負(fù)擔(dān)更加重、工作運(yùn)轉(zhuǎn)也在不斷加速。通過這樣的方式，生產(chǎn)者的勞動(dòng)成為數(shù)據(jù)變好的一個(gè)環(huán)節(jié)嵌入到他們的新聞常規(guī)當(dāng)中，被技術(shù)邏輯馴化后產(chǎn)生的勞動(dòng)，實(shí)際上是一種異化了的勞動(dòng)[6]。

3 結(jié)語(yǔ)

本文通過對(duì)《四川觀察》內(nèi)部記者新聞常規(guī)三重變化的闡釋，揭示了新媒介技術(shù)變遷下從業(yè)者面對(duì)多樣化的媒介情境的行動(dòng)邏輯和職業(yè)認(rèn)知。在媒體融合的大勢(shì)所趨之下，各級(jí)主流媒體都在尋找的適用于自身的融合方式。新聞從業(yè)者在新聞生產(chǎn)層面產(chǎn)生的舊慣習(xí)與新常規(guī)之間的碰撞，在這期間誕生的融合方式充分彰顯著技術(shù)邏輯的滲透。媒體融合時(shí)代的新聞從業(yè)者夾帶著傳統(tǒng)職業(yè)意識(shí)和傳統(tǒng)常規(guī)，從過去實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)模式中脫離出來(lái)，又在新常規(guī)中不斷更新職業(yè)慣習(xí)。

雖然變化代表著地方主流媒體應(yīng)對(duì)新媒體環(huán)境的積極態(tài)勢(shì)，但是這其中也出現(xiàn)了很多問題。可以說(shuō)，新媒體生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的工作方式是配合新媒體平臺(tái)生產(chǎn)特性選擇的結(jié)果，記者的角色轉(zhuǎn)變也是為了適應(yīng)媒體融合環(huán)境的產(chǎn)物，然而不可否認(rèn)的是以數(shù)據(jù)說(shuō)話的新聞價(jià)值要求生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)具備網(wǎng)感更好地服務(wù)于優(yōu)良數(shù)據(jù)，無(wú)可避免地使記者們繞著點(diǎn)擊率、播放量等數(shù)字打轉(zhuǎn)，流量數(shù)字的宰制一方面便利了記者對(duì)內(nèi)容投放效果的考察，另一方面也成為內(nèi)容生產(chǎn)的掣肘，使得記者們陷入掙扎——如何在不違背專業(yè)底線與提高作品流量推薦和播放率之間保持平衡。這種抉擇無(wú)疑也在不斷重塑記者對(duì)自身職業(yè)角色的認(rèn)知。

于是篩選合適且具有爆款潛質(zhì)的信息就成了困難卻又必須要面對(duì)的工作。原本有序的工作日常逐漸變成了無(wú)序且需要直覺的抽象條目，更增添了轉(zhuǎn)型時(shí)期的迷茫感。此外，新媒體平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，抖音雖然占據(jù)著短視頻類社交平臺(tái)的頭部，但也難保某一天會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者超過，因此新媒體平臺(tái)要想維持自身的位置和生存必須要拓展多方面的賽道，盡可能地獲取更多注意力資源，而平臺(tái)的不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)造就了平臺(tái)上的主流媒體也要不停地勤奮。勤奮雖然是一條路徑，但這個(gè)路徑并沒有一個(gè)上線，當(dāng)競(jìng)品也開始復(fù)刻這一路徑時(shí)，資訊類賬號(hào)之間的內(nèi)卷也就開始了。記者們?cè)谄脚_(tái)制定的游戲規(guī)則之下不得不更加努力地生產(chǎn)內(nèi)容，這種縈繞在生產(chǎn)人員身上的焦慮，未嘗不是平臺(tái)技術(shù)邏輯帶來(lái)的結(jié)果。新聞的具象化衡量標(biāo)準(zhǔn)，新的目標(biāo)制定，以及新聞人的職業(yè)素養(yǎng)，都構(gòu)成了新聞職業(yè)在新媒體時(shí)代的迷思，重塑著新聞人的職業(yè)解讀。未來(lái)期待能夠有更多的模式和研究去突破現(xiàn)在的困境，達(dá)成新聞職業(yè)的新常規(guī)。