“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑探究

文/ 鄒嘉唯 于英明

高校作為落實(shí)高等教育的主要場(chǎng)所，已經(jīng)脫離了基礎(chǔ)教育的范疇，更多地按照學(xué)生的未來(lái)發(fā)展需要來(lái)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)教學(xué)。同時(shí)，高校也是大部分學(xué)生融入社會(huì)生產(chǎn)的起點(diǎn)。基于此，高校有必要提高學(xué)生管理工作的科學(xué)性、靈活性，貫徹落實(shí)以人為本的理念，適時(shí)適當(dāng)?shù)匾肷鐣?huì)化的基本內(nèi)容。本文主要以“互聯(lián)網(wǎng)+”為切入點(diǎn)，旨在探索高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新路徑。

現(xiàn)階段，高校學(xué)生管理工作的難點(diǎn)主要在于，高校學(xué)生表現(xiàn)出與中學(xué)生截然不同的特征，他們雖然對(duì)社會(huì)缺乏深入了解，但好奇心旺盛，更樂(lè)于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)掌握各種新鮮資訊，與社會(huì)或他人建立聯(lián)系。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的、較為保守的學(xué)生管理方式已不再適用，高校必須轉(zhuǎn)變管理理念，主動(dòng)順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢(shì)，積極改革創(chuàng)新學(xué)生管理工作路徑。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代特征

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是一種新興的基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具，它具有廣泛的交互性和聯(lián)結(jié)性，就像是一張蜘蛛網(wǎng)，將社會(huì)成員串聯(lián)在一起。“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合，以?xún)?yōu)化生產(chǎn)要素、更新業(yè)務(wù)體系、重構(gòu)商業(yè)模式等途徑來(lái)完成經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。然而，伴隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念逐漸滲透各行各業(yè)，其內(nèi)涵也在不斷豐富。

筆者發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的特征是互動(dòng)性、交融性和關(guān)聯(lián)性。此外，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)和最突出的優(yōu)點(diǎn)是，促使社會(huì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)和人際關(guān)系結(jié)構(gòu)等傳統(tǒng)的社會(huì)發(fā)展方式發(fā)生顛覆性變化，人們得以在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中盡情交流、分享信息。然而，互聯(lián)網(wǎng)背后的網(wǎng)絡(luò)信息安全也對(duì)社會(huì)管理、學(xué)習(xí)管理等工作提出了巨大挑戰(zhàn)，相關(guān)單位必須引起重視。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下高校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀

（一）缺乏完善的管理機(jī)制

現(xiàn)階段，部分高校由于缺乏完善的管理機(jī)制，學(xué)生管理工作成效不夠理想，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。（1）管理人員對(duì)學(xué)生管理工作缺乏清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。高校學(xué)生管理工作要與高校學(xué)生的未來(lái)發(fā)展、專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)等密切結(jié)合。其間，高校必須建立健全管理機(jī)制，從而確保學(xué)生管理工作有據(jù)可依、順利落實(shí)。（2）由于缺乏健全的管理機(jī)制，管理人員無(wú)法有針對(duì)性地規(guī)范學(xué)生的各種行為。這既不利于提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)，也容易激發(fā)學(xué)生的逆反心理，甚至對(duì)學(xué)生的自我認(rèn)知產(chǎn)生不良影響。長(zhǎng)此以往，學(xué)生管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平難以得到提升，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，管理人員無(wú)法系統(tǒng)地落實(shí)工作。尤其是在遇到一些棘手的問(wèn)題時(shí)，管理人員很難在短時(shí)間內(nèi)做出準(zhǔn)確判斷，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生管理工作陷入混亂局面。

（二）管理隊(duì)伍有待進(jìn)一步強(qiáng)化

事實(shí)上，各高校在學(xué)生管理過(guò)程中并非只依賴(lài)上層管理。考慮到輔導(dǎo)員和任課教師的時(shí)間、精力有限，難以同時(shí)兼顧每一位學(xué)生，大多數(shù)高校都會(huì)把學(xué)生管理工作分配給學(xué)生會(huì)和校團(tuán)委，讓他們輔助完成學(xué)生管理任務(wù)。然而，學(xué)生會(huì)、校團(tuán)委與輔導(dǎo)員之間往往缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，并不利于學(xué)生管理工作的有效落實(shí)。

此外，在具體的學(xué)生管理過(guò)程中，由于各部門(mén)的工作人員缺少聯(lián)系、協(xié)調(diào)性差，學(xué)生管理工作呈現(xiàn)一定的滯后性。例如，當(dāng)發(fā)生較為嚴(yán)重的問(wèn)題時(shí)，學(xué)生會(huì)、校團(tuán)委之類(lèi)的學(xué)生社團(tuán)組織并不具備決策權(quán)，無(wú)法及時(shí)解決問(wèn)題。也就是說(shuō)，學(xué)生會(huì)和校團(tuán)委只對(duì)學(xué)生起監(jiān)督作用，如果遇到一些難以管理和解決的問(wèn)題，其只能上報(bào)學(xué)院進(jìn)行處理。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，學(xué)生管理工作必然會(huì)受到嚴(yán)重影響。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑

（一）樹(shù)立新型管理觀念，豐富學(xué)生管理工作內(nèi)容

首先，高校應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，主動(dòng)學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)模式。例如，在部分西方國(guó)家，學(xué)生管理工作長(zhǎng)期保持可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)，極少出現(xiàn)教育與教學(xué)斷代的情況；部分高校逐漸形成了相對(duì)成熟的高校生概念，其學(xué)生管理工作的基本內(nèi)容也更加豐富。為此，國(guó)內(nèi)高校有必要結(jié)合自身實(shí)際，結(jié)合國(guó)內(nèi)外高校的優(yōu)秀管理理念和方法，有計(jì)劃地改革或調(diào)整教學(xué)模式及教學(xué)內(nèi)容，并確保學(xué)生管理工作與現(xiàn)代教學(xué)需要相匹配。

其次，高校應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，及時(shí)樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”管理理念，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)高校管理工作的助推作用；確立“學(xué)術(shù)至上”的辦學(xué)思想，把對(duì)高校辦學(xué)質(zhì)量的綜合認(rèn)識(shí)作為衡量高校辦學(xué)質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)不斷豐富高校的學(xué)科內(nèi)涵來(lái)獲得社會(huì)各界的認(rèn)可。

最后，高校還可以向相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，為全面實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)生管理模式奠定基礎(chǔ)。例如，高校可以借助互聯(lián)網(wǎng)搭建一個(gè)功能完善的線(xiàn)上學(xué)生管理平臺(tái)，并在平臺(tái)中公示學(xué)生行為規(guī)范，拓展打卡、在線(xiàn)交流等功能，以確保學(xué)生管理工作突破時(shí)間和空間的限制。

（二）加大師資隊(duì)伍建設(shè)力度，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)信息化管理人才

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，各高校的輔導(dǎo)員和任課教師都是學(xué)生管理工作中不可或缺的重要角色。因此，高校要想打造一支專(zhuān)業(yè)信息化管理團(tuán)隊(duì)，就需要從加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)入手，積極引進(jìn)專(zhuān)業(yè)信息化管理人才。與此同時(shí)，高校還應(yīng)將工作重點(diǎn)放在提升信息化管理水平和創(chuàng)新學(xué)生管理模式上。

高校應(yīng)持續(xù)優(yōu)化信息化管理人員結(jié)構(gòu)，例如，在傳統(tǒng)的咨詢(xún)師+行政管理機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)框架中添加更多專(zhuān)業(yè)信息化管理崗位。在學(xué)生管理實(shí)踐中，管理工作極易受到各種不穩(wěn)定因素的影響，為保障學(xué)生管理工作的順利推進(jìn)，高校有必要在優(yōu)化信息化管理人員結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加專(zhuān)業(yè)安保人員的數(shù)量，以有效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。

此外，大多數(shù)高校的學(xué)生問(wèn)題都集中在心理方面，高校有必要提高重視并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的心理醫(yī)師坐診，定期對(duì)有需要的學(xué)生開(kāi)展心理輔導(dǎo)，以幫助他們擺脫心理障礙，重拾積極向上的樂(lè)觀心態(tài)，進(jìn)而不斷提升自我、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

（三）創(chuàng)新學(xué)生管理模式，提升學(xué)生管理水平

在“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展的背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于高校學(xué)生管理等領(lǐng)域。由于傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)信息化社會(huì)的發(fā)展需要，要想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新學(xué)生管理模式、完善信息化管理平臺(tái)建設(shè)等目標(biāo)，高校就必須科學(xué)配置各種資源，實(shí)時(shí)共享信息，加強(qiáng)內(nèi)部溝通。與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，高校的信息化學(xué)生管理平臺(tái)日益完善，功能日趨豐富，管理人員也可在諸如微信、QQ、新浪微博、抖音等多個(gè)平臺(tái)創(chuàng)建官方賬號(hào)，旨在進(jìn)一步豐富與學(xué)生溝通交流、加強(qiáng)學(xué)生管理的渠道。另外，在具體實(shí)踐中，高校學(xué)生管理人員還應(yīng)充分發(fā)揮不同媒體和平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，收集、整理、分析高校學(xué)生的行為習(xí)慣，從而有針對(duì)性地調(diào)整學(xué)生管理工作計(jì)劃。

總而言之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下，高校可以嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新學(xué)生管理模式、方法，并基于學(xué)生管理工作的復(fù)雜性等特征，積極構(gòu)建扁平化的組織管理機(jī)制，以全面提高學(xué)生管理水平和質(zhì)量。

（四）構(gòu)建專(zhuān)業(yè)管理機(jī)制，完善信息化管理體系

高校應(yīng)充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)信息化學(xué)生管理系統(tǒng)的建設(shè)，提高管理人員和學(xué)生對(duì)現(xiàn)行信息化學(xué)生管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。例如，高校在對(duì)校內(nèi)學(xué)生進(jìn)行日常監(jiān)管的時(shí)候，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注學(xué)生管理的整體情況，合理選擇互聯(lián)網(wǎng)管理方法，從而確保學(xué)生管理工作的有序性、時(shí)效性。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，管理人員可以批量修改和更新信息化學(xué)生管理系統(tǒng)中的學(xué)生信息，實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。此外，管理人員也可以在官方微信群和官方QQ 群中上傳學(xué)生管理文件，這樣既可以確保相關(guān)信息資料的高效傳輸，也可以及時(shí)獲得學(xué)生的反饋意見(jiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，由于缺乏完善的管理機(jī)制，部分高校的學(xué)生管理工作效率低下，無(wú)法有效約束學(xué)生的行為。加之高校學(xué)生的思想認(rèn)知已經(jīng)趨于成熟，高校學(xué)生管理人員必須將學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和課余活動(dòng)最真實(shí)的表現(xiàn)聯(lián)系起來(lái)，深入分析他們的行為邏輯。另外，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校有必要將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到學(xué)生管理工作中，以創(chuàng)新學(xué)生管理模式，豐富學(xué)生管理工作的內(nèi)容和形式，在及時(shí)高效地解決各種突發(fā)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，全面提高學(xué)生管理工作質(zhì)量。