中職老年人服務與管理專業人才 培養現狀及策略

李瑊妮

隨著我國人口老齡化問題的日益加劇，社會對于老年人服務與管理專業人才的實際需求也在不斷提升，但現階段我國老年人服務與管理專業人才的數量與質量都無法滿足養老服務行業的需求，而出現這種狀況的主要原因在于老年人服務與管理專業在我國仍處于發展中階段，無論是社會認可度還是學生的專業化能力，都存在較大的上升空間。比如，在老年人服務與管理專業人才培養過程中存在的招生困難、學生認可度不足、學生服務與管理能力欠缺以及職業素養較弱等問題，造成市場人才需求與人才培養相矛盾的現象。對此，需要中職院校不斷創新老年人服務與管理專業教學模式、引入先進的教學理念，盡可能地為學生創造更多的實訓機會，使其能夠獲得更加全面的培養，為老年人服務與管理專業學生奠定良好的職業發展基礎。

1 引言

近年來，黨和國家越來越重視人口老齡化問題，并采取多項措施推動老齡事業與產業發展，在這樣的大環境下，中職院校作為專業化人才培養的重要基地，同樣面臨著巨大的人才培養與供給責任。對此，中職院校需要給予老年人服務與管理專業足夠的重視，并根據社會人才需求現狀開展針對性的教學改革活動，從而明確老年人服務與管理專業發展目標，準確定位職業發展方向，創新出符合時代發展特征的人才培養模式，使老年人服務與管理專業人才能夠更好地參與到養老服務事業之中，為社會貢獻自身的力量。相信經過教師的有效引導和學生的主動配合，中職老年人服務與管理將獲得有效發展，而學生也將憑借學習和職業訓練成長為合格的老年人服務專業人才，為社會發展貢獻巨大價值。

2 中職老年人服務與管理專業人才培養的意義

隨著我國老齡化社會發展步伐的加快，社會對于養老服務業的關注程度也在不斷提升，尤其受到全體老年人的高度關注。而老年人服務與管理專業人才也成為推動養老服務業高質量發展的重要動力，能夠最大化地滿足當前社會對于老年人服務與管理人才的多樣化的需求。但現階段的老年人服務與管理專業人才并沒有達到預期要求，無論從質量上還是數量上都無法滿足現代化社會對于人才的實際需求，對此，需要各個職業院校、醫學院校不斷完善人才培養方式，優化人才培養方式，積極開創新型老年人服務與管理專業人才培養新模式，從而高質、高效地解決和優化當前老年服務供給與需求之間的矛盾，而加強老年人服務與管理專業人才培養也具有較強的現實意義。第一，能夠進一步推動現代社會養老服務體系的建立。隨著社會經濟的快速發展，現代社會養老服務體系也逐漸形成，并在解決和改善人口老齡化問題方面發揮著不可替代的作用。而其中發揮著決定性作用的則是高素質人才，他們不僅能夠為養老服務業提供先進的養老服務理念，而且還擁有豐富的專業知識儲備，能夠熟練地運用老年人服務與管理專業技能。同時，他們能夠快速地更新專業化知識內容，可以根據老年人的實際需求而提供針對性的服務，從而提高服務質量；第二，能夠進一步提升老年人的生活質量。首先，老年人服務與管理專業人才能夠為老年人提供豐富的、全面的養老服務，既能夠實現老年人的“老有所依、老有所養”，又能夠為其提供豐富多樣的社會活動，滿足其精神需求，使其在晚年階段能夠從生理與心理上得到滿足，使其能夠有尊嚴地安度晚年；其次，能夠更好地解決養老問題。通過老年人服務與管理專業人才為老年人提供高質量的養老服務，能夠在一定程度上降低老年人子女的養老負擔，使老年人的家庭幸福指數得到提升，有利于社會的和諧穩定與良好發展；最后，能夠推動就業與再就業。現階段，我國老齡化問題已經相當嚴峻，社會中也陸續增加了養老服務機構，同時也為社會創造了大量的就業崗位，而加強老年人服務與管理專業人才培養能夠彌補養老服務機構的巨大人才缺口，從而達到拓展就業渠道、緩解社會就業壓力的效果。

3 中職老年人服務與管理專業人才培養過程中的不足

3.1 人才培養目標不明確

中職老年人服務與管理專業人才培養過程中存在著人才培養目標不明確的問題。首先，中職老年人服務與管理專業人才培養目標的設定沒有根據自身的綜合實力設定，使得人才培養目標的制訂出現過高或者過低的情況，從而造成老年人服務與管理專業的學生無法進行前瞻性知識的有效學習，學生的技能水平得不到有效的提升；其次，中職老年人服務與管理專業在人才培養目標的設置上沒有與企業、醫療機構、服務機構進行有效對接，無法及時地了解現代醫療服務單位對于老年人服務與管理專業人才的實際需求，使人才培養缺乏針對性；最后，中職老年人服務與管理專業在人才培養過程中過于注重理論教學，忽視實踐能力的培養，使學生對于專業化服務、管理操作不熟練，從而無法達到就業需求，不利于學生的職業發展。長此以往，學生有可能形成“眼高手低”的學習問題，無法在未來職業生涯中將理論知識與實踐活動加以有效結合。

3.2 學生職業認同感較低

中職老年人服務與管理專業人才培養過程中還存在著學生職業認同感較低的問題。現階段，許多學生在接觸和學習該專業后，普遍出現學習積極性不足、主動性較低的問題，只有在課上時間才會學習一部分專業知識，而沒有制訂職業發展規劃的情況，而出現這種狀況的原因可以從以下幾個角度進行分析：第一，許多學生從內心深處并不認同老年人服務與管理專業，他們選擇該專業往往只是想要繼續讀書或者掌握一門技能，而在其思想深處仍認為老年人服務與管理專業在畢業后主要從事“保姆”性質的工作，而現在許多中職學生的年齡較小，從小在父母的溺愛中成長，以至于他們對于老年人服務與管理專業存在一定的抵觸心理；第二，現階段，老年人服務與管理專業仍處于發展中階段，社會對于該專業的實際需求并無法滿足大量的畢業生群體，導致老年人服務與管理專業畢業學生的就業狀況參差不齊，比如，一部分學生在畢業后從事老年人護理員這份工作，工作辛苦而且還非常乏味，工資水平也沒有達到預期，并且遠遠低于一般護士的工資，從而導致許多學生對老年人服務與管理專業的職業發展前景信心不斷降低。

3.3 工學結合流于形式

中職老年人服務與管理專業人才培養過程中還存在著工學結合流于形式的問題。中職院校在人才培養時更加注重學生實踐能力的提升，注重培養學生的實踐操作能力，但是，在當前老年人服務與管理專業學生參與企業實踐的過程中，學生很少能夠到企業中參與真正意義的實習，從而嚴重影響學生實踐能力的提升。而出現這種情況的主要原因在于，部分企業在進行校企合作的過程中，無法全面地保障實習學生的安全、管理，而且不愿意為學生提供額外的伙食、住宿以及實習工資，盡管一些企業與中職院校簽訂了人才培養合作意向書，但仍會在實際的落實過程中考慮人力、物力成本的支出，從而在很大程度上限制了學生在企業參與實習活動的質量。因為學生參與實習培訓的時間較短，企業在接收學生后，剛剛完成對學生的培訓，學生就要離開，既沒有為企業創造價值，而且還在很大程度上增加了成本支出，所以企業對于校企合作的期望較低。這種客觀現狀的存在導致中職老年人服務與管理專業工學結合效果并不明顯。

3.4 課程結構不合理

中職老年人服務與管理專業人才培養過程中還存在著課程結構不合理的問題。第一，老年人服務與管理專業教師在開展專業課教學時，主要是以書本知識為主，教師缺乏對專業課程的拓展，再加上教師與學生之間的互動較少，學生主要通過聽課的方式獲取老年人服務與管理領域的專業知識，無法發揮學生的主觀能動性，這種傳統的教學模式與老年人服務與管理專業人才培養目標具有一定的差異；第二，在課程設置過程中，中職院校與醫學院校的課程設置重點存在一定的區別，尤其在核心課程方面，醫學院校注重養老護理課程，而中職院校則注重服務與管理課程，從而導致學生的發展方向存在明確的區別；第三，中職院校在開展老年人服務與管理專業的過程中，存在著實訓課程安排不足的問題。中職院校老年人服務與管理專業將主要的精力放在理論知識的講解上，實訓課時有限，再加上中職院校實訓條件有限，從而也在一定程度上限制了實訓課程的有效開展。

3.5 師資隊伍建設不完善

中職老年人服務與管理專業人才培養過程中還存在著師資隊伍建設不完善的問題。中職院校老年人服務與管理專業想要實現培養高素質人才，師資隊伍尤為重要，因為老年人服務與管理專業涉及到多個領域的專業內容，例如醫學、管理等，同時具有較強的實踐性，所以該專業也對教師有著較高的要求。但現階段中職老年人服務與管理專業教師大部分是護理專業畢業，在老年人服務與管理方面的實踐經驗不足，從而無法開展有效的老年人服務與管理專業實踐課程。同時，部分中職院校為了改善這一狀況，積極采取“走出去、請進來”的培訓模式，希望能夠有效提升老年人服務與管理專業教師的整體水平，但實際上真正能夠到涉老企業鍛煉的教師人數非常之少，而且教師需要面臨較大的課業負擔，還要負責學生的管理工作，很少能夠真正參與到企業鍛煉之中，從而無法有效完善中職老年人服務與管理專業師資隊伍建設。

4 中職老年人服務與管理專業人才培養策略

4.1 明確人才培養目標

為了更好地實現對中職老年人服務與管理專業人才的培養，需要進一步明確人才培養目標。在中職老年人服務與管理專業人才培養目標的制訂上，需要將企業實際崗位需求作為核心，并開展相對應的專業能力訓練，同時給予學生更多的實踐空間，促進學生專業化能力的定向提升。再者，中職院校還需要積極落實校企合作，為學生提供實習場所，使學生能夠將理論知識與實踐能力進行結合，并在企業崗位進行驗證，從而達到促進老年人服務與管理專業學生綜合發展的教學目標。具體可以采取引進來與走出去兩種模式：第一，引進來。中職院校需要聘請企業或者養老機構人員到院校內開展培訓活動，將企業與養老機構的實際人才需求進入到課程教學之中，從而使教師與學生能夠明確專業發展方向，從而提高老年人服務與管理專業人才培養目標的方向性；第二，走出去。中職院校可以積極派遣教師團隊進入企業或者養老機構，從而真實地了解當前市場對于人才的需求，從而能夠在實際教學過程中進行針對性的調整，明確教學思路，從而更好地實現對老年人服務與管理專業人才的培養。

4.2 完善課程體系

為了更好地實現對中職老年人服務與管理專業人才的培養，還需要不斷完善課程體系。首先，教師需要優化課程設置，調整基礎課程、理論課程與實踐課程的課時比重，盡可能地保障理論課與實踐課課時安排能夠達到1：1，只有這樣才能夠實現專業知識與實操技能的結合，同時，實踐課時的增加，還能夠有效提升學生在工作中處理突發狀況的能力；其次，教師需要將現有的老年人服務與管理專業的人才培養方案和老年照護技能資格等級證書進行結合，并將老年照護證書的技能要求融入到課程體系構建之中，實現“1+X”的有機結合。通過這種方式，既能夠豐富老年人服務與管理專業人才培養體系，又能夠增加課程的實效性，幫助學生快速獲得職業技能等級證書，為學生的職業發展奠定基礎。

4.3 提高社會重視程度

為了更好地實現對中職老年人服務與管理專業人才的培養，還需要不斷提高社會的重視程度。社會對老年人服務與管理專業的重視、認同與支持，才能夠有效改善和調整當前持有的“老年人服務與管理專業就是伺候人”的錯誤觀念，從而有效提升老年人服務與管理專業人才的社會地位，學生也能夠不斷提升對本專業的職業認同感，從而投入更多的精力與熱情在老年人服務與管理專業的學習上。首先，需要從政府入手，有效利用公眾媒體的宣傳效果，加大宣傳教育力度，在社會中營造“老年人服務與管理”的社會環境，從而改觀人們對老年人服務與管理專業的偏見，使老年人服務與管理專業人才的社會形象得以提升；其次，完善老年人服務與管理專業人才激勵機制，尤其對于在本專業表現突出的人才要給予精神與物質方面的獎勵，使其逐漸提高對本專業的認可與重視；最后，注重提升老年人服務與管理專業人才的職業認同感，中職院校可以積極組織和開展各種形式的技能大賽，比如技術交流比賽、崗位職業技能競賽等，從而激發本專業學生的競爭力，有效提升學生的老年人服務與管理能力，使其能夠獲得更好的職業發展。

4.4 加強實訓教學，落實校企合作

（1）創新教學模式，增加實踐教學

因為在傳統的教學方式、教學理念下，老年人服務與管理專業已經嚴重滯后于現代化的人才培養理念，而加強教學模式的創新已經成為一種趨勢。老年人服務與管理專業教師可以開展理實一體化教學模式，通過理論課程與實踐專業課程的結合，使理論課程推動實踐課程的開展，使實踐課程進一步驗證理論知識，從而達到提升學生綜合能力的教學效果。同時老年人服務與管理專業教師還需要積極開展實踐教學，將現階段的老年人服務與管理專業人才需求理念融入到實踐教學之中，并開展創業培訓課程，使學生能夠在實踐課程中提升自身的學習能力、服務與管理能力、創新能力，從而更好地適應社會就業、創業形勢，更好地滿足企業、養老機構對于專業人才的需求。例如，教師可以鼓勵學生參與各種職業技能大賽，通過“以賽促學”的形式，培養學生的實踐能力、服務能力、管理能力，使學生能夠更好地了解老年人服務與管理專業人才市場中的實際需求，從而明確自身的學習和發展目標。

（2）落實校企合作

為了更好地實現對中職老年人服務與管理專業人才的培養，還需要不斷落實校企合作模式。通過開展有效的校企合作，能夠幫助學生實現理論與實踐的連接，有效解決學生在學校期間無法有效提升實訓能力的問題，并且能夠最大化地降低時間成本，在短時間內實現對老年人服務與管理專業人才的培養。在校企合作中，通常采取“訂單式培養模式”實現對人才的培養，中職院校會根據企業實際用人標準制訂人才培養方案，并由學校教師以及企業專家共同在實訓基地中開展實訓教學活動，從而有效培養學生的實訓能力。而學生在完成實訓之后，也能夠在第一時間進入到企業參與工作，幫助學生解決就業難的問題。企業也能夠有效降低培訓成本，實現學校、學生、企業三方共贏，真正為社會和企業培養更多的專業化人才。

4.5 完善師資隊伍建設

為了更好地實現對中職老年人服務與管理專業人才的培養，還需要不斷完善師資隊伍建設。首先，中職院校需要優化當前所采取的人才培養理念，注重對教師開展多種形式的培訓活動，并不斷向教師傳遞現代化的人才培養思想，使中職院校老年人服務與管理專業教師的專業知識體系、專業實踐技能得到有效培養；其次，有效整合教師資源。因為老年人服務與管理專業涉及到的專業學科較多，而老年人服務與管理專業也涉及到管理專業教師、心理專業教師等，需要將豐富的教師資源統一到老年人服務與管理專業教師隊伍之中，從而真正發揮老年人服務與管理專業的價值；再次，中職院校還需要引導和鼓勵專業教師進入一線崗位，親身參與到企業以及養老機構等部門開展學習活動，從而真正了解當前市場需求，為自身專業教學能力的提升以及老年人服務與管理專業教學目標的重新制訂提供保障；最后，中職院校需要積極引入專家、學者，既可以邀請他們到校開展講座活動，也可以聘請他們到校開展教學活動，為老年人服務與管理專業教師隊伍的構建提供優秀且豐富的教師資源。

4.6 加大政府扶持力度

為了更好地實現對中職老年人服務與管理專業人才的培養，還需要不斷加大政府扶持力度。首先，進一步完善制度保障。（1）政府需要進一步完善養老護理服務人才培養與發展的法律法規，使老年人服務與管理專業人才能夠從法律層面上得到保障。使其能夠得到社會的認可與尊重；（2）政府需要將老年人服務與管理人才納入到社會保障體系之中。尤其需要優化和完善保險制度，為老年人服務與管理專業人才提供社會保障。其次，加大政府財政投入。（1）加強對職業院校基礎教學設施的建設，完善院校內的軟、硬件設施，使老年人服務與管理專業能夠開展高效的實訓訓練，提升其管理與服務水平；（2）創新職業院校的招生機制，保障生源數量。最后，面對職業院校老年人服務與管理專業招生難的問題，政府需要給予足夠的政策性支持，使學生能夠在學習專業能力的同時，獲得一定的補貼，比如，實行學費減免政策、增加獎學金、助學金額度等，并為老年人服務與管理專業學生提供穩定的就業渠道，使其能夠不斷提升對老年人服務與管理專業的認可。

5 結語

綜上所述，中職院校積極推動老年人服務與管理專業教學改革、構建完善的人才培養體系具有十分重要的意義，通過這種方式能夠更好地符合我國人口老齡化程度不斷加劇的現狀，解決和優化專業化人才不足的問題，而如何在日益變化的市場環境中實現對老年人服務與管理專業人才的培養仍是一項艱巨的任務，需要職業院校不斷推動教學改革、政府加大政策扶持力度、企業完善人才應用體系，只有社會各界的共同努力，才能夠更好地實現老年人服務與管理專業人才的培養，從而為我國養老服務事業的發展提供重要的支持，使其得到充分的發展。最終，學生將逐步成長為合格且優秀的老年人服務與管理專業人才，并在此過程中為社會進步、祖國發展貢獻力量。

（作者單位：江西省民政學校）