湯道生：每遇到新問題都要回到事情的本源

很多人的習慣，是非常相信過去的成功經驗或者方式。比如我以前做QQ音樂的時候，如果我拿著做QQ、社交領域的成功因素，來想怎么做內容業務，那會完蛋的。所以我有一個比較深刻的認知——每遇到新問題，都要回到事情的本源：回到最根本的問題去思考業務，客戶需求點在哪，價值點在哪，如何聚攏相關的資源，找到最合適的解題方法，而不是把過去成功的思路，或者方式簡單地復制。有些類似馬斯克喜歡說的“第一性原理”。

我是學工程的，我的思路是：挑選好目標，不斷前行，然后發現問題、解決問題，持續度量與迭代。解決問題其實不難，關鍵是如何在一大堆問題中找出最核心的問題，不要被不重要的問題（噪音）干擾思路與牽絆步伐。當我在做一個新業務的時候，更多從底層邏輯去思考，回溯事物本質，挑選核心問題，然后尋找答案。