殘疾人及其家庭社區教育服務需求情況調研報告

李艷霞

（廣州城市職業學院特殊教育學院，廣東 廣州 510800）

0 引言

殘疾人事業是中國特色社會主義事業的重要組成部分，扶殘助殘是社會文明進步的重要標志。我國有8500 多萬殘疾人，殘疾人人數眾多、特性突出，特別需要關心幫助。

黨的二十大報告指出，完善殘疾人社會保障制度和關愛服務體系。習近平總書記強調，殘疾人事業一定要繼續推動，要促進殘疾人全面發展和共同富裕。在全面建設社會主義現代化國家新征程中，決不能讓殘疾人掉隊?！笆奈濉睍r期，要繼續加快發展殘疾人事業，團結帶領殘疾人和全國人民一道，積極投身全面建設社會主義現代化國家的偉大實踐，共建共享更加幸福美好的生活[1]。

本調研旨在了解殘疾及其家庭在社區教育方面的需求，分析目前社區教育服務方面存著的問題，并提出相應的實施措施，以便為殘疾人及其家庭提供更好的教育支持和服務。

1 調研方法

1.1 文獻法

通過查閱文獻了解目前殘疾人及其家庭對社區教育的需求和期待，了解目前廣東地區殘疾人社區教育開展的情況以及存著的問題，并通過文獻分析，借鑒吸收對本研究有用的成果及經驗總結，結合實際，找到殘疾人社區及其家庭社區教育研究和實踐的出發點、理論依據及研究價值，并為相關研究操作提供理論支持。

1.2 調查法

采用問卷調查法，針對殘疾人（以聽障人士和肢體殘障人士為主）及其家庭成員開展需求調研。項目組設計了一份針對殘疾人及其家庭的小問卷，通過社區殘聯網絡平臺、社區中心和學校、校友等途徑發放，并收集和分析回收的文件。本次調查共有129 個殘疾人及其家庭成員參加。通過問卷分析，了解殘疾人針對技能培訓方面的需求、殘疾人及其家庭對藝術類體驗活動的需求，了解殘疾人對參與社區志愿服務的意愿等。從調查中發現問題，并分析需求，找到解決問題的方法[2]。

1.3 訪談法

選擇了一些代表性的殘疾人及其家庭進行深入訪談，了解他們參與社區教育活動的現狀，具體需求，以及在參與社區教育活動中所面臨的困難。

2 調查結果與分析

（1）殘疾人及其家庭曾參加社區教育活動的比例不高。殘疾人及其家庭參與社區教育活動情況如圖1所示。由圖1 可知，參加過社區教育活動的殘疾人只占調查人數的37.21%，沒參加過社區教育活動的殘疾人占調查人數的62.79%。

圖1 殘疾人及其家庭參與社區教育活動情況

另外，被訪談的殘疾人及其家庭成員也表示，他們很少參與社區教育活動。①因為開展社區教育活動場地多數為室內，他們行動不便，需要更開闊的活動場地。②因為社區教育活動不太適合他們，所以他們參與的意愿不強烈。③因為社區教育活動基本都是針對健全的社區居民開展的，他們擔心受到歧視，所以不敢也不愿意參與。

（2）殘疾人及其家庭參加學校開展的社區教育活動意愿很高。問卷調查結果顯示，絕大部分殘疾人及其家庭對參與社區教育活動的意愿很高。被調查的殘疾人中，有意愿參加學校開展的社區教育的人數占88.37%。

另外，被訪談的殘疾人及其家庭成員也表示，如果學校能夠專門針對殘疾人設計社區教育活動，場地也夠安全的話，他們都愿意參加。當被問及原因的時候，他們表示學校場地比較開闊，人員素質比較高，存著歧視的可能性比較小。

（3）殘疾人對各類技能培訓都有需求。為了更好了解殘疾人對于技能培訓的需求，問卷涉及了網絡直播培訓、廣彩技能培訓、通草畫制作培訓、植物印染培訓、辦公軟件和視頻制作等培訓內容[3]。殘疾人對各類技能培訓需求分布情況如圖2 所示。由圖2 可知，殘疾人對問卷中涉及的各類技能培訓項目都有需求。其中辦公軟件技能培訓的需求比例最高達到調查人數的56.59%，其次是視頻制作培訓，占調查人數的50.39%。對于網絡直播培訓、廣彩技能培訓、通草畫制作培訓、植物印染培訓等也都有興趣和需求。另外，還有部分殘疾人提出其他方面的培訓需求，但沒有具體寫出。

圖2 殘疾人對各類技能培訓需求分布情況

被訪談的殘疾人及其家庭成員表示，他們希望能夠參與技能類培訓，通過技能培訓他們可以學到一技之長，而且期望可以有相關的單位能夠給他們提供真正的就業崗位。另外，殘疾人希望社區能夠為其未成年的孩子提供更多接觸社會的機會。

（4）殘疾人及其家庭成員愿意做志愿者，服務社區。殘疾人融入社區的方式之一，就是參與社區活動，志愿服務就是一個非常好的途徑。通過文獻法我們了解到，目前針對殘疾人開展的社區教育活多數都是殘疾人被動參加的，被服務者。其實，殘疾人的殘疾類型多樣，殘疾程度不同，有的殘疾人其實可以發揮特長，服務社區[4]。為此，我們也通過問卷和訪談了解了他們參與社區服務的意愿。問卷調查結果顯示，殘疾人愿意通過行動共建共享更加幸福美好的生活。90.7%的參與調查的殘疾人有意愿做志愿者，服務社區。

這個結果的出現可能與參與我們調查的對象有關，因為參與我們調查的很多是聽障人士。但是不可否認，調查結果讓我們對于開展殘疾人社區教育活動有了新的視角。

（5）殘疾人及其家庭對通用手語培訓的需求較強烈。手語是聽力障礙人士溝通的重要途徑，我們想了解殘疾人及其家庭成員對于通用手語培訓的需求。調查結果顯示：該需求較強烈，占到被調查人數的84.50%。這個結果可能和參與我們調查的多為聽障人士有關。但另一方面，雖然聽障人多數都會手語，但是因為他們的手語存在地方手語，表達不清等原因，導致聽障人士之間也無法實現良好的溝通，所以他們仍然對于通用手語培訓抱有強烈的愿望。另外，聽障人士的家人基本沒有參與手語培訓的機會，他們孩子的手語都是在學?；蛘吆推渌犝吓笥褜W到的，因此，聽障人士的家人和孩子溝通存著諸多障礙，他們也有及其強烈的通用手語培訓的需求。

（6）殘疾人及其家庭對藝術類的活動有較高參與意愿。藝術活動能夠讓殘疾人及其家庭豐富日常生活，帶來美好的享受。為了了解他們對藝術活動需求，我們也開展了調查。結果顯示，殘疾人及其家庭成員對于社區開展的畫展、藝術類體驗活動有較高的參與意愿，占到調查人數的86.82%。

被訪談的殘疾人及其家庭成員也表示：他們希望有機會走出家庭，參與畫展、繪畫等藝術類體驗活動，尤其希望自己的未成年子女有這樣的機會。如果學校開展這樣的活動，他們特別愿意參與。

（7）殘疾人愿意和與健全人一同參與社區教育服務活動。讓殘疾人及其家庭更好融入主流社會，社區教育活動是途徑之一。殘疾人參與社區教育服務活動意愿的分布情況如圖3 所示。調查結果顯示，91.47%的殘疾人愿意和健全人一同參與社區教育服務活動；93.8%的殘疾人愿意和不同于自己的其他類型的殘疾人一起參加社區教育活動。

圖3 殘疾人參與社區教育服務活動意愿的分布情況

被訪談的殘疾人及其家庭成員表示，如果自己能力范圍內可以允許的話，他們是愿意發揮自己的特長參與社區服務活動，他們也不介意和其他類型的殘疾人一起參與社區服務活動。但是他們還是多少擔心健全人士歧視的眼光。

（8）殘疾人及其家庭對社區教育服務的需求多樣化。殘疾人及其家庭對社區教育需求分布情況如圖4 所示。調查結果顯示，殘疾人家庭對家庭教育、殘疾人教育、殘疾人心理等社區教育服務都有需求。被訪談的殘疾人及其家庭成員也有多樣的社區教育服務需求。這從另外一個側面顯示，目前社區教育對于殘疾人家庭提供的社區教育服務太少，亦或是殘疾人家庭因為各種原因無法參加社區提供的教育服務，社區基地應該采用多種方式提供服務，而不僅僅是傳統的面對面的方式。

圖4 殘疾人及其家庭對社區教育需求分布情況

（9）目前殘疾人社區教育機制較為匱乏。通過查閱文獻、深入訪談殘疾人等方式發現：目前，針對殘疾人及其家庭開展的社區教育服務機制較為匱乏。目前的社區教育針對殘疾人開展的項目較少。雖然大部分社區都提供了一些殘疾人及其家庭的教育服務，但是在資源豐富度、專業性和可及性方面存在一些問題。部分社區的教育資源有限，無法滿足殘疾人及其家庭多樣化的需求；同時，一些社區缺乏專業人才，無法提供高質量的服務。另外，社區中心某些活動的開展缺乏適合場地，提供更多的技能類的培訓，難以開展豐富多彩的文化活動。最后，目前存著各類服務殘疾人的組織和團體其實不少，但是大多是獨立開展工作，較少合作，沒有形成合力，難以形成常態化[5]。

3 開展殘疾人及其家庭社區教育服務的啟示

3.1 開發學校的場地資源，加強社區教育基地建設

針對現有問題，可以充分開發利用學校的場地職業。學校具有場地，可以為殘疾人提供技能培訓、文化體驗類活動、殘健融合活動、家庭講座等等各類服務。因此，可以充分利用學校的資源，建設社區教育基地，制定人員配備制度，安全制度，技能培訓室管理制度等，為殘疾人及其家庭提供支持和服務。

3.2 加強社區教育服務隊伍建設， 為殘疾人提供多樣化的教育服務

通過增加專業人才隊伍、拓寬資源渠道、提供更多多樣化的培訓課程等措施，來滿足殘疾人及其家庭不同層次和需求的學習需求。例如：學校作為社區教育基地，擁有穩定的專業教師隊伍，由專業教師隊伍組織的隊伍，能夠給與殘疾人及其家庭提供多樣化的服務。

3.3 組建“殘健共融”的志愿服務隊伍，服務社區

以前的觀念認為殘疾人是被服務的對象，被動接受健全人的服務。

根據調查結果以及學校的學生工作經驗，很多殘疾人不但有意愿參加志愿服務，且有能力參加志愿服務。例如，我校的聽障學生能夠作為核酸檢查的志愿者維持秩序，能夠在迎新活動中幫助師弟師妹搬用行李等。他們通過參與志愿服務服務他人，不僅僅更好融入社會，也更加增強了自身的自信心、價值感和獲得感。同時，通過組建“殘健共融”的志愿服務隊伍，也能夠讓健全人看到殘疾人的優勢和力量，看到他們自強不息的精神，同時變得更加包容。

3.4 探索“學校-社區-殘聯-企業”協同合作機制，營造“殘健共融”的社會氛圍

在社區教育服務活動中，以學校為主體，不斷鏈接社區服務中心，殘聯、愛心企業等，為基地建設和發展提供更為廣闊的資源，不斷擴大殘疾及其家庭社區教育基地的輻射面和學習支持服務范圍，讓更多的殘疾人獲得繼續教育的機會，享受美好的、有品質的閑暇時光，更好融入社會。同時也讓更多的健全人接納殘疾人，為殘疾人提供支持。

殘疾人及其家庭社區教育是促進殘疾人全面發展和融入社會的重要途徑。通過這一平臺，發揮多方合力，讓殘疾人走出家庭，走到社區，走向社會，享受到更加美好的社會生活；提供更多的資源和機會，讓殘疾人釋放自己的能力，享受出彩人生。當整個社會更加了解殘疾人，接納殘疾人的時候，殘疾人就更能夠獲得全面發展和融入社會，當從殘健共融走向殘健共榮，社會就會越來越文明。