揭秘珠寶直播間帶貨騙局，花白菜價搶到的黃金首飾是真的便宜嗎？

撰文/胡文靜

“足金手鐲半價開”“線下門店里面如果有低于直播間的價格，我現場直播把它吃了”。面對主播激情澎湃的介紹，極具誘惑的價格難免會讓消費者心動不已。

近幾年，珠寶大盤線上消費逐步攀升。隨著傳統珠寶品牌借助新興渠道營銷推廣，珠寶類的直播線上賣場表現火熱。眾品牌可謂是鉚足勁兒投入直播帶貨的“大戰”之中，“買足金吊墜送項鏈”“半價開”“足金手鏈只要299 元”等活動比比皆是。

然而，火熱的背后暗藏著套路。也許你在直播間“花白菜價”買到的黃金，實則比實體店買到的更貴。

潮宏基直播間半價賣黃金，花白菜價買來的首飾靠譜嗎？

“潮宏基直播間不是在詐騙嗎？一條金鏈子說原價幾千元，直播間就幾百元，讓趕緊買，點進去一看，足金0.5 克。”一名網友在社交平臺上對潮宏基直播表達了不滿。

評論區里也有網友吐槽道：“評論區全是托，一唱一和地在講價。”

近兩年來，直播帶貨亂象接連被擺在3·15晚會的聚光燈之下。盡管如此，直播亂象依舊困擾著消費者。8 月15 日至發稿日期間，《消費者報道》記者關注了多個潮宏基直播間，經過觀察發現，證實網友所說基本屬實。

記者在某直播平臺觀看賬號為“潮宏基珠寶旗艦店直播”時，主播正賣力地給用戶“謀福利”。主播手上拿著一串黃金金珠手鏈，吆喝著讓觀眾“把半價刷起來！”

“這顆金珠在我們專柜里賣5999 元。今天來我直播間給你打個對折，2599（元）。”

“2599（元）都不需要了。大家喜歡鈴蘭花的在公屏上打‘要禮物’。”隨后，主播拿起兩顆鈴蘭花樣式的金珠子，“店里面這兩朵鈴蘭花（單獨售賣價格）1160 元，今天我給你們加兩朵花”。

在直播的過程中，其他工作人員配合主播活躍氣氛，逐漸將直播間的氣氛推向了高潮，評論區被“1299 元帶花花”的網友留言刷屏。

左圖：主播在介紹黃金金珠手鏈，右圖：主播在介紹鈴蘭花樣式

主播雖面露難色，卻十分配合網友的討價還價，“我就沖一下業績，這個金花我沒有算進成本里的，是我貼錢給你們的”。

“只有5 單名額，沒有拍到就沒有啦。”

“3、2、1，上鏈接！”話音剛落，右下角便彈出足金鈴蘭花開手串的鏈接，標價1299 元。

記者觀察發現，商品詳情頁面顯示，該鈴蘭花手串的材質確實為足金，計價方式為一口價，其重量為2.10～2.20 克（以實際收貨克重為準）。若按照潮宏基直播間顯示的當日金價（593 元/克）計算，2.2 克的鈴蘭花手串價值1304.6 元，而主播所說的專柜價5999 元屬虛高。

此外，記者在潮宏基珠寶旗艦店里發現，同樣款式的鈴蘭花足金手鏈的折后價格為4240.44元，重量為7.75 克，該款珠寶為計價產品。也就是說，該款鈴蘭花足金手鏈的克重價格為547.15 元。

而通過直播間購買的同款手鏈（售價1299元，以克重2.2 克計算），若以克重作為計價方式，其克重價為590.45 元，其克重價格遠高于天貓旗艦店的價格。

圖片來源于潮宏基珠寶旗艦店，截圖時間為2023 年8 月21 日

記者留意到，主播在介紹多款產品時均會展示產品標簽證書，以證明其推薦的產品材質為足金。不過，主播在展示標簽證書時會將黃金克重的信息做遮擋，如手部遮擋、貼紙遮蓋相關信息，有刻意模糊黃金克重之嫌。

此外，在直播期間，主播一直以“一共只有X 單名額，多一單都沒有”“鏈接只上3 秒”“已經被搶完了”等話術鼓動消費者趕緊下單，營造其直播產品的熱賣氛圍。盡管如此，當購買鏈接上了超過3 秒后，記者發現消費者仍然能夠正常下單購買。此外，當右下角鏈接顯示“已搶光”后，記者嘗試在其直播櫥窗里找到剛被“搶光”的產品鏈接時，發現依然能夠按照其直播價格正常下單，并不存在搶購一空的情況。

直播宣稱支持線下門店驗貨，門店卻不買賬

潮宏基成立于1996 年，于2010 年1 月在深交所主板上市，主要從事珠寶、鉆石、黃金及黃金鑲嵌飾品的生產、加工、批發等。作為國內A 股首家時尚珠寶上市公司，潮宏基在2012 年榮登“福布斯2012 中國潛力上市企業榜”，并連續18 年入選“中國500 價值品牌”，品牌價值超過337 億元。目前，潮宏基珠寶已在近200 個城市擁有品牌專營店超1000 家，是國內知名的珠寶連鎖品牌之一。

《消費者報道》記者留意到，在某直播平臺上，關于潮宏基的直播賬號達40 多個，如潮宏基官方旗艦店、潮宏基CHJ 品牌店、潮宏基珠寶旗艦店甄選號，均為藍V 官方企業認證賬號。

連日來，《消費者報道》記者觀看上述直播間時發現，主播在介紹產品時均表示支持門店驗貨，但本刊記者在8 月22 日走訪潮宏基線下門店問詢時，潮宏基門店員工均表示不支持直播間的產品驗貨，“我們這邊只是銷售的，如果要驗貨，需要自己去找檢測機構。”一名潮宏基門店店員對《消費者報道》記者說道。

主播誠意滿滿為大家“謀福利”，加上時尚品牌上市公司的身份加持，消費者更愿意在其直播間下單搶購半價黃金首飾。不過，“白菜價”搶到的黃金首飾，卻讓眾多消費者為此寒了心。

小紅書平臺上，有多名網友分享了自己觀看潮宏基直播的經歷，并直言潮宏基直播在自導自演，存在虛假宣傳的行為。

“前段時間刷到的潮宏基直播間，一直在帶節奏，599 元的項鏈假裝說錯了，然后順著399元的價格說，還讓看回放，讓大家以為自己撿到大便宜了。”

“直播間499（元）只有0.5 克，主播拿的是原版的直播，看評論才知道是迷你版本。”

“原來直播間也是有劇本的。因為我一直在蹲手鏈，結果（發現）同樣的話語，同樣的梗，又來一次。我以為我在看重播，真的是誠意滿滿，套路滿滿。”

“主要是舉報還沒用，太假了，也就騙騙老頭老太太還有不懂黃金的。”

……

對此，《消費者報道》針對上述種種問題，向潮宏基珠寶有限公司發送采訪函問詢，截至發稿日，對方沒有任何回復。

珠寶類的直播線上賣場表現火熱

8 月2 日，新抖數據公布了2023 年7 月主播帶貨榜。榜單顯示，7 月帶貨總銷售額前三的主播均來自珠寶行業。

此外，前十名中有一半均被珠寶主播占領，且均處于高位。由此可見，珠寶類的直播線上賣場表現火熱，珠寶直播儼然成為直播電商行業的一大風口。

但火熱的背后卻暗藏著套路。《消費者報道》記者了解到，除了潮宏基珠寶，中國黃金等珠寶品牌也有著相似的套路，其話術大同小異。若不留心觀察，則極其容易被主播的“真誠”套路。

今年上半年，全國消協組織受理消費者投訴熱點問題主要涉及直播平臺、旅游出行、演出票務、教育培訓、食品安全、家裝建材等行業和領域。其中，視頻直播平臺投訴多發，存在短視頻“低價引流”、直播間銷售珠寶騙局或隨意虛構夸大商品原價等現象。