消弭教師心理焦慮， 助力“智慧教育”發(fā)展

周世恩 高萍

[一]

王老師今年42歲，任教于一所重點學(xué)校。2020年，他所在的學(xué)校被遴選為“智慧校園”建設(shè)基地校，要求推廣智慧教學(xué)，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)，對校園的各種信息進行收集、整合、分析和應(yīng)用，實現(xiàn)教學(xué)、管理、服務(wù)等多方面的智能化、高效化、便捷化，提高教學(xué)質(zhì)量和現(xiàn)代化校園建設(shè)水平。

智慧校園的建設(shè)，是大勢所趨，也是未來學(xué)校的必然走向。王老師深知智慧校園建設(shè)的意義，也知道智慧校園建設(shè)一定會給自己的教學(xué)帶來新鮮的方法和手段，可是王老師聽到這一消息，卻怎么也高興不起來——人到中年，時間欠缺，體力下降，精力透支，學(xué)習(xí)能力也下降，對新鮮事物接受能力和認知水平也降低。智慧校園建設(shè)，需要掌握現(xiàn)代信息化技術(shù)，需要學(xué)習(xí)信息技術(shù)的各種教學(xué)手段，自己這一把年紀，能勝任嗎？王老師一時焦慮起來。

其實，焦慮的不只是王老師，學(xué)校的老師或多或少都有焦慮感，或抗拒，或憂慮，或恐懼。年輕老師，雖然精力和體力都能跟得上，電腦操作、信息化應(yīng)用，均不成問題；但剛剛走上講臺，傳統(tǒng)課堂的流程和策略都沒弄清楚，突然就進行智慧教學(xué)的實踐和探究，怕自己邯鄲學(xué)步，智慧教學(xué)還沒裝滿半桶水，卻忘了傳統(tǒng)課堂。中年教師，恰如王老師，人到中年，精力體力均不如以前，接受能力、記憶能力直線下降，在智慧教育面前，惴惴不安。年紀更大的老師，剛學(xué)會做簡單的PPT，剛摸索到線上教育的門檻，突然就開始了平板搶答、平臺出卷，更是一頭霧水。

的確，在智慧教育的大背景下，技術(shù)焦慮是教師群體容易出現(xiàn)的心理問題。這種技術(shù)焦慮，指向三個方面。

一是個體認知焦慮。人工智能技術(shù)不斷迭代更新，計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展，為教育教學(xué)帶來了極大便利的同時，也造成了教師認知困境。一部分教師，尤其以年長的教師群體居多，固守傳統(tǒng)教育，認為傳統(tǒng)教育的優(yōu)勢遠大于智慧教育，從心理上不認同智慧教育，認為智慧教育只是形式花哨，無法達到提高教育效果的目的。要從傳統(tǒng)教育的舒適區(qū)走向智能信息技術(shù)的挑戰(zhàn)區(qū)，一些教師安全感丟失，信息繭房被打破，因此引發(fā)抗拒和恐懼感，實屬正常。

二是崗位替代焦慮。ChatGPT的誕生，拉開了人類邁向通用人工智能的序幕，教育也面對人工智能的威脅。教師或多或少會產(chǎn)生崗位替代焦慮，甚至滋生恐慌的情緒：擔(dān)憂自己的教學(xué)本領(lǐng)無法與人工智能技術(shù)相比較，人工智能技術(shù)新奇有趣，會奪走學(xué)生的注意力，由此引發(fā)過分擔(dān)憂，導(dǎo)致焦慮、恐懼；擔(dān)心自己的教學(xué)理念、教學(xué)模式不能與時俱進、及時更新，或者自己的知識技能、教育策略不能與人工智能技術(shù)相匹配；懷疑人工智能技術(shù)將替代教師的崗位，使得教師的崗位價值逐漸消失；憂慮人工智能技術(shù)將承擔(dān)教師的大部分工作，教師將面臨失業(yè)危機等。

三是教師技術(shù)障礙焦慮。教師技術(shù)障礙焦慮，主要表現(xiàn)為教師對自身掌握人工智能知識、使用人工智能技術(shù)的焦慮。這種焦慮，尤其以年齡偏大、精力不足的教師或身處偏遠地區(qū)的教師表現(xiàn)最為明顯。年齡偏大的教師，因身體機能衰退的原因，學(xué)習(xí)能力下降，獲取知識、掌握技能、使用智能技術(shù)的能力和水平，也會隨之下降。山區(qū)教師、農(nóng)村教師身處資源匱乏的環(huán)境中，缺少人工智能實操的機會，缺乏系統(tǒng)的人工智能教育培訓(xùn)的支持，從而缺乏人工智能知識儲備、人工智能教學(xué)實踐、人工智能引領(lǐng)培訓(xùn)，恐慌落后于城市教師、發(fā)達地區(qū)教師，產(chǎn)生機會缺失的焦慮感、恐慌感。

在瞬息萬變的現(xiàn)代社會，面對科學(xué)技術(shù)的更新、思維方式的轉(zhuǎn)變、文化的交融碰撞，新的事物代替舊的事物、新的思維代替舊的思維、新的秩序代替舊的秩序，這種不確定性打破人的“安全界線”。從馬斯洛的心理需求層次理論上講，人的安全心理需求一旦遭到破壞，人的恐懼、焦慮的情緒就隨之而來。這是極為正常的心理應(yīng)激反應(yīng)，也是極其普遍的心理防御現(xiàn)象。教育是涉及國計民生的行業(yè)，萬人矚目，民心所望。家長對教育的焦慮，是當(dāng)下社會的一種普遍現(xiàn)象，這種焦慮極易傳導(dǎo)、疊加到教師身上——社會的期望滿滿，學(xué)校的瑣事不斷，家庭的雞毛蒜皮……當(dāng)這些又遇到了教育技術(shù)的迭代更新，教師群體的焦慮感也就高于其他行業(yè)群體。

[二]

人工智能技術(shù)引發(fā)教師技術(shù)焦慮，原因究竟是什么？

追根溯源，客觀上，有人工智能發(fā)展的原因——智能技術(shù)的周期問題、技術(shù)發(fā)展缺陷問題、教育行政部門的推廣問題，都會引發(fā)教師的焦慮感；主觀上，有教師本身的心理問題——教師在智慧校園建設(shè)中，在人工智能的發(fā)展中，由于認知的偏差，引發(fā)情緒的偏差、行為的偏離。主客觀因素兩者互相交融，互相影響，作用于人的認識、意志，從而引發(fā)情感、行為問題。

客觀層面引發(fā)教師焦慮的原因，需站在人工智能技術(shù)的發(fā)展角度討論。

首先，人工智能技術(shù)發(fā)展過于迅速，這是引發(fā)教師技術(shù)焦慮的直接原因。人工智能技術(shù)迭代更新的周期，從以前的十年一個周期，到五年一個周期，甚至到現(xiàn)在兩三年一個周期，令人眼花繚亂。教育個性化產(chǎn)品在當(dāng)下也呈現(xiàn)出井噴式的發(fā)展，譬如云翻譯器、點讀筆、故事機、智伴機器人、家庭教育AI機器人……這令人目不暇接的變化，引發(fā)教師的職業(yè)焦慮。與此同時，學(xué)校的教育也在發(fā)生天翻地覆的變化。交互式平板電腦的使用、錄播系統(tǒng)教育云的上線、異地教學(xué)網(wǎng)上課堂的普遍化，讓教師的技術(shù)焦慮心理隨著科技的發(fā)展，呈現(xiàn)出曲折波動的變化。

其次，人工智能技術(shù)使用的混亂化，是引發(fā)教師焦慮的另一個因素。智慧校園背景下，無數(shù)的數(shù)字教育平臺、網(wǎng)站、App涌入校園。據(jù)不完全統(tǒng)計，教師為了完成上級教育部門、各級行政部門布置的任務(wù)，在自己手機上安裝安全教育、智慧閱讀、教師培訓(xùn)等與教育相關(guān)的App便有十多個。簡單的任務(wù)復(fù)雜化，形式大于內(nèi)容，令老師苦不堪言。時間和精力的大量消耗，引發(fā)教師的焦慮。

最后，相關(guān)媒體過于夸大智能技術(shù)本身的功能和價值，導(dǎo)致教師在學(xué)校推廣應(yīng)用智能技術(shù)的過程中被裹挾，而產(chǎn)生焦慮感和壓迫感。不少媒體一味空泛地宣傳智能技術(shù)的未來前景和效果，但忽視了智能技術(shù)在教育中使用的客觀存在的難度及所產(chǎn)生的副作用——過多使用智能教學(xué)，影響學(xué)生視力，造成學(xué)生對電子產(chǎn)品的依賴；智慧教學(xué)的實際效果被夸大；教師智能技術(shù)掌握程度不深。這些問題的交錯，也會引發(fā)教師對教學(xué)、技術(shù)的雙重焦慮。

主觀層面引發(fā)教師焦慮的原因，需從教師個人角度以及心理成因的角度分析。

首先是教師個人的認知逃避。在心理認知上，每個人都喜歡待在舒適區(qū)內(nèi)，做能力范圍內(nèi)的、不會失敗的事情，一旦被逼著走出舒適區(qū)，安全感被打破，必然會帶來精神和心理上的焦慮、恐懼。智能技術(shù)的推廣、普及，也打破了原有的傳統(tǒng)教育模式，給教師未來的教學(xué)帶來一些新的挑戰(zhàn)，從而導(dǎo)致教師失去了對原有傳統(tǒng)課堂的控制感、對傳統(tǒng)教育的認知感，產(chǎn)生對未知的恐懼、對挑戰(zhàn)的焦慮。

其次是教師個人負面思維的影響。認知決定情感，一旦從認知上覺得自己缺乏能力，教師就會逃避困難，也會習(xí)慣從最壞的角度想問題，給自己找借口。人工智能的學(xué)習(xí)、智慧校園的推廣，多少存在一定的困難。在未知的教育場景里，有負面思維的人，會想象出很多糟糕的結(jié)果，或是自己根本掌握不了智慧教學(xué)的本領(lǐng)，或是自己智慧教學(xué)的能力落后于他人，內(nèi)心充滿了不安全感，導(dǎo)致焦慮和恐懼的滋生。

最后是教師個人憂患意識過重。這一類教師往往過度警惕、過度緊張，他們認同人工智能和智慧教學(xué)對教育的影響，也同樣有讓自己在智慧教學(xué)、人工智能教育中勝出的情感和意愿。他們會強迫自己調(diào)整心態(tài)、做好準備、迎接挑戰(zhàn)，但期望和結(jié)果落差太大，導(dǎo)致他們變得更加焦慮和擔(dān)憂。

葉子從樹上飄落，落地會有正面亦有反面；一種事物的產(chǎn)生，有利亦有弊。權(quán)衡利弊，我們不能因噎廢食。人工智能的發(fā)展、智慧教學(xué)的建設(shè)，是未來教育發(fā)展的方向，是未來教育創(chuàng)新的有力引擎，總體來說利大于弊。作為智慧教學(xué)推進實施者的教師，應(yīng)該努力消弭智慧教學(xué)的弊端，用樂觀、積極的心態(tài)，去迎接智能技術(shù)、智慧教學(xué)的挑戰(zhàn)。

[三]

如何破局？要從客觀因素到主觀因素，消弭弊端，緩解教師焦慮，讓人工智能技術(shù)、智慧校園建設(shè)更好地服務(wù)于教師的教學(xué)，造福于學(xué)生的學(xué)習(xí)。教師個人、教育行政部門、人工智能開發(fā)者（產(chǎn)研部門）的三方努力，齊心協(xié)同，是必不可少的。

教師個人改變認知，提升素養(yǎng)，邊實踐邊學(xué)習(xí)，是解決教師認知焦慮的基礎(chǔ)。認知決定情感，情感引導(dǎo)行為。緩解焦慮心理，需要教師個人改變自己的三個認知。其一，要認知人工智能技術(shù)應(yīng)用、智慧校園建設(shè)利大于弊。人工智能與教育相融合，一定能深度改變教師的教育方式、策略，提升課堂的有效性，促進學(xué)生的發(fā)展。其二，要認知面對新鮮事物，需要有跳出舒適區(qū)的勇氣。不要局限在自己的信息繭房，想當(dāng)然地逃避、恐懼，或想當(dāng)然地待在舒適區(qū)，不愿意去面對挑戰(zhàn)。其三，要認知實踐出真知的道理。面對困難，應(yīng)努力找到積極的解決方案，努力提升自己的智慧教育素養(yǎng)，科學(xué)合理使用智能技術(shù)提升自己的教學(xué)效率和教學(xué)能力。在實踐中摸索著緩步前進，總比待在原地不動好。在改變認知的前提下，教師也要學(xué)會一些心理調(diào)適的方法，如通過與別人暢談、聽音樂、運動的方法，舒緩自己的焦慮情緒。

教育部門加強對教師的培訓(xùn)和心理疏導(dǎo)，邊摸索邊改進，是消弭教師技術(shù)焦慮的關(guān)鍵。綱舉目張，才能以一持萬。教育行政部門作為智慧校園推進的領(lǐng)導(dǎo)部門，要樹立讓智能技術(shù)教育在學(xué)校順利推行、開花結(jié)果的目標，也要做好消弭教師的心理焦慮問題的計劃、方案。此外，制定智慧校園推進計劃，應(yīng)科學(xué)研究、講究方法。首先，智慧校園推進工作應(yīng)循序漸進。推動智慧教學(xué)在學(xué)校推廣，要考慮到老師從認知到接受需要一個過程，應(yīng)遵循循序漸進的原則。計劃中，詳細地規(guī)劃好智慧教學(xué)的推進節(jié)點，讓老師們有足夠的心理準備，有初步的技術(shù)技能，有較為濃厚的推進氛圍。這樣，教師的顧慮一定會打消，教師的恐懼和憂慮也一定會消散。其次，智慧校園培訓(xùn)工作要緊鑼密鼓。計劃實施前，通過調(diào)查問卷的方式了解教師的難處，改進完善推進計劃；通過座談的方式答疑解惑，轉(zhuǎn)變教師思想。計劃實施中，使教師通過集體培訓(xùn)的方式學(xué)習(xí)提升，掌握智慧教學(xué)的技能；通過專題學(xué)習(xí)的方式，解決智慧教學(xué)中遇到的困難。可以聯(lián)合地區(qū)、學(xué)校、教師、教育技術(shù)專家，建立完備的教師技術(shù)輔導(dǎo)系統(tǒng)，為教師提供個性化的技術(shù)輔導(dǎo)；還可以開展短期的線上或線下技術(shù)指導(dǎo)，以豐富多彩的技術(shù)培訓(xùn)形式，為教師解惑答疑。技術(shù)應(yīng)用層面的培訓(xùn)有力有效，也會從根本上解決教師的認知焦慮、技術(shù)焦慮。最后，要始終堅持心理疏導(dǎo)工作。在條件允許的情況下，可以為教師提供線上心理援助服務(wù)；也可以借助人工智能的優(yōu)勢，基于發(fā)生學(xué)視角分析智能時代形成教師技術(shù)焦慮的原因，并提出相應(yīng)的解決策略。也可以用最原始和簡單的方法，通過個別談心、同伴影響等方式，去解決教師的心理困擾，紓解教師焦慮情緒。心理輔導(dǎo)工作的支持，無疑是消弭教師心理焦慮的有力保障。

產(chǎn)研部門立足教育，邊開發(fā)邊改進，是間接解決教師心理焦慮的有效途徑。人工智能技術(shù)雖然發(fā)展迅猛，但目前仍處于弱人工智能階段，人工智能驅(qū)動的創(chuàng)新還有較大的發(fā)展空間。人工智能的教學(xué)產(chǎn)品雖然種類繁多，各具特色，但在實際的教育教學(xué)中，仍缺乏教學(xué)適應(yīng)性。許多人工智能產(chǎn)品價格昂貴，依舊不能飛入平常教室中。人工智能教育存在隱私泄露、人格侵害等風(fēng)險，需要產(chǎn)品開發(fā)部門及時堵住漏洞?？偠灾a(chǎn)研部門應(yīng)該立足于學(xué)校教育場景，結(jié)合目前教育實際，堅持產(chǎn)研結(jié)合，理論與實際結(jié)合，不斷優(yōu)化教育人工智能的關(guān)鍵技術(shù)，開發(fā)適合學(xué)校教育場景、適合教師使用的產(chǎn)品、技術(shù)，譬如知識表示方法、機器學(xué)習(xí)與深度學(xué)習(xí)、人工智能平臺、AI教學(xué)機器人等。產(chǎn)品是否能用、好用，決定了教師在人工智能教育時代能否順利地掌握智慧教學(xué)的方法，這也間接地解決了教師的焦慮問題。

智能化大潮洶涌而至，人工智能是一場不可逆的革命，“人工智能”下的智慧校園建設(shè)也必定揚帆而來。如何讓邁向中年的王老師、剛剛?cè)肼毜睦罾蠋?、已?jīng)快退休的葉老師、鄉(xiāng)村山區(qū)的黃老師都成為人工智能時代的技術(shù)引領(lǐng)者與技術(shù)改進者，都能正確看待人工智能在教育中的應(yīng)用，并能從中得到教育的喜悅感、成功感，這將是未來教育中富有價值的研究課題。

（作者單位：廣東省廣州市白云區(qū)云英實驗學(xué)校 江西省教育技術(shù)與裝備發(fā)展中心）