惠女調解室巧解鄰里事 鄉(xiāng)村煥新顏

今年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，也是“惠女精神”提出60周年。為全面落實省委、市委“深學爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動部署要求，泉州市婦聯(lián)帶領各級婦聯(lián)積極探索以家庭為基本單元、以村級家事調解室為支撐的基層治理平臺，依托1459個村級家事糾紛調解室，大力推動婦聯(lián)組織嵌入基礎治理體系、婦聯(lián)工作融入基礎治理格局、婦女力量加入基礎治理隊伍。

在惠安縣螺陽鎮(zhèn)尾透村，一群姐妹成立了調解室，每當街坊鄰里發(fā)生矛盾糾紛，她們都會主動進行調解，被當?shù)卮迕裼H切地稱為“和事佬”——她們就是惠女調解員。

尾透村惠女調解室始終秉承著“熱心、細心、耐心、公心”四心服務理念參與調解：初期接待或介入矛盾糾紛時，惠女調解員熱心地奉一杯熱茶、送一句安慰話來緩解情緒，取得當事人的信任；在調查核實時，細心傾聽當事人陳述，掌握糾紛的真實情況；農村糾紛比較復雜，往往需要一次又一次地勸解，耐心地化解矛盾；調解最終的裁決方案，力求體現(xiàn)公平公正，賦予調解工作公信力和說服力。

她們熱忱服務，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，全面展現(xiàn)了新時代惠女的亮麗風采，深受廣大來訪群眾的肯定。

近年來，尾透村惠女調解室團結帶領全村婦女，積極開展家庭文明建設、鄉(xiāng)村振興巾幗行動等，在文明城市建設、鄰里糾紛調解等工作中發(fā)揮巾幗志愿者作用。調解室相繼獲得全國三八紅旗集體、福建省三八紅旗集體、泉州市三八紅旗集體等榮譽。

尾透村惠女調解室成立以來，調解村民大小矛盾30多起，無出現(xiàn)上訪事件，做到了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，把小矛盾化解在惠女調解室。

為更好地服務群眾，該村還成立了惠女調解室志愿隊，隊員們活躍在各村民小組，秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，準確掌握村民糾紛信息，及時發(fā)現(xiàn)可能導致矛盾糾紛的潛在因素，并報告給惠女調解室。同時，引導群眾依法、理性地表達訴求，構建平安和諧村居。

尾透村惠女調解室不僅幫助群眾解決矛盾糾紛，還積極配合村委會完成各項工作任務。

2017年12月，惠安縣啟動福廈高鐵房屋征遷工作。惠女調解員們事先掌握個別征遷戶存在的問題，量身定制調解方案，做到一戶一策，通過反復入戶宣傳、解釋和動員，既為項目建設順利推進作出了貢獻，又維護了群眾切身利益。

在清理旱廁群工作中，面對部分村民的不理解，她們挨家挨戶做思想工作，從屢吃閉門羹到村民泡茶歡迎，得到了村民的支持，保障了工作的順利推進。

尾透村惠女調解室未來將繼續(xù)傳承和發(fā)揚新時代“惠女精神”，激勵更多婦女見賢思齊，爭當先進，展現(xiàn)泉州巾幗的風采。