跨省邊界5G用戶語音回落失敗問題分析及解決方案

高治國

摘要：5G商用后，語音解決方案采用EPS Fallback至LTE網絡以VOLTE方式實現。目前EPS Fallback的方式是盲重定向，終端從5G釋放后，根據RRC Release中攜帶的頻點選擇4G小區進行接入。但是在跨省邊界區域，5G被叫無法接通的現象較為頻繁，通過現場模擬測試，驗證不同場景下5G語音EPS Fallback至LTE情況，對發生的未接通問題進行分析，將EPS Fallback回落4G的方式更換為切換后，可以顯著降低掉話率，改善通信效果，具有一定的推廣價值。

關鍵詞：接通率低；異省份回落；EPSFB方式

一、引言

隨著5G網絡規模的持續擴大，5G用戶的逐步增加，保障用戶的網絡體驗感知就越來越顯得舉足輕重[1-5]。

現有的5G網絡主要采用SA組網方式，由于建網初期難以形成連續覆蓋，其現有的覆蓋連續性差于當前的4G網絡[6]。為了保障用戶能夠獲得良好網絡體驗，考慮使用可連續覆蓋的4G網絡作為打底網，通過4G和5G系統間的交互互操作功能實現如下兩個目標。

①在5G網絡未連續覆蓋時，充分利用4G網絡的連續覆蓋，保障用戶業務體驗的連續性。

②根據用戶業務屬性選擇適合的承載網絡，確保用戶獲得更好的體驗。

針對不同的場景，選用有針對性的系統間雙操作策略就變得尤為重要。

二、項目背景

山西忻州保德縣與陜西榆林府谷縣沿黃河兩岸東北－西南走向而建，由于距離較近（一河之隔），形成了兩山夾一溝的特殊地形結構。這一現象造成兩個縣城的4G、5G通信網絡交叉覆蓋、信號頻頻互相干擾，兩地5G用戶在使用中經常出現被叫無法接通等現象尤以黃河邊的國道和城內高層建筑最為嚴重。針對保德縣用戶反映的占用5G信號后通話被叫無法接通的情況，網絡工程師在保德縣城進行多次EPS Fallback測試，通過DT、CQT方式收集縣城當前信號覆蓋相關數據，并運用大數據方法后臺提取分析被叫異常高熱區域、手機類型、回落方式等情況[7]，分析被叫無法接通的原因，逐步定位高發區域和高發用戶，通過網絡參數優化手段和覆蓋提升等措施，解決用戶無法做被叫問題[8-10]。解決被叫無法接通問題或降低其出現的概率。

三、項目進展

（一）分析在保德進行EPS Fallback語音測試可能出現的場景

保德與府谷4、5G小區在前臺軟件中可明顯區分出來的參數如表2 所示。

（二）進行現場DT測試

沿著黃河公路進行了來回DT測試，測試總里程36.5KM，嘗試次數114次，成功101次，失敗13次，測試范圍設置于黃河沿岸從保德縣人民醫院至馬家灘村附近的黃河大橋一帶，途經同舟廣場、豐澤園、保德賓館等通信熱點地區。

（三）DT問題分析

1.問題1

20：07：02：704，20：14：33：975主叫均占用保德5G基站，在指向1650頻點后，發起4G到5G的B1重配置，該流程與QCI1建立流程沖突，導致主叫時延太大，未接通。

解決方案：

◆將保德4G基站的定向遷移的B1事件默認配置號2124的TTT由默認320ms拉長至560ms。

◆核查XZBDZFH16XQT3FF_保德郭家灘村_1和 DLEARFCN 1650，PCI 420的鄰區關系。

2. 問題2

20：18：18：175，主叫占用榆林縣局綜合機房2.1G1小區發起EPSFB流程，整體流程正常，信令完整，但被叫占用保德義門模塊局5G，被叫從20：18：18：004發起重選，截至20：18：52：562被叫無信令，被叫同樣情況發生在20：25：36：060，核心網未下發對UE的尋呼。

解決方案：建議核心網核查未下發尋呼原因。

3.問題3

主叫于20：21：20：285收到被叫發送SIP CANCEL消息，原因為被叫在連續TAU REQUST后未收到TAU ACCEPT消息，然后于20：21：12：945上報invite 580消息，導致QCI1專載未建立，呼叫終止。

解決方案：建議核心網核查上報承載未建立及TAU未成功原因。

4.問題4

被叫于20：26：13：692發送183消息，從府谷5G基站重定向至保德4G基站，主叫于2秒后響應183，但被叫于20：26：15：438收到核心網下發呼叫取消信令，呼叫終止，查看信令主叫并未發送，且信令流程正常。同樣問題被叫發生在20：29：10：511。

解決方案：建議核心網排查主叫如何在被叫發送183且并未返回200 OK的情況下，仍然保持正常的信令流程，直到最后一條200取消。

（四）DT問題小結

對各個場景統計結果如表3所示。

通過對全部未接通進行梳理，除了1次Attach過程中發生的未接通，其他12次均為EPS Fallback過程中的失敗，但是每類場景并不是100%失敗，包括從府谷5G小區重定向至保德4G或者保德4G重定向至府谷5G也是概率性失敗，只不過跨省EPF Fallback失敗概率較高；基于并非有哪個場景100%失敗，以上只是從無線側看到的問題現象及原因分析，需要核心網同步排查。

四、解決措施

（一）解決方案

分析跨省EPF Fallback失敗的日志發現，目前EPS Fallback的方式是重定向，終端從5G釋放后，根據RRC Release中攜帶的頻點選擇4G小區進行接入，在府谷的4G信號比較強時，終端就容易占用到府谷的站點，從而導致EPS Fallback失敗。針對該情況，初步思路是將EPS Fallback的方式由重定向改為切換，保德的5G站點只添加保德的4G鄰區，終端在通話時就只會切換至保德的4G，減少到府谷4G的情況，從而減少EPF Fallback失敗的次數。

（二）效果驗證

將NR到LTE互操作方式改為切換后，嘗試次數54次，成功53次，失敗1次，掉話率1.8%；掉話率顯著下降，僅僅在緩和大橋附近出現一次掉話現象。

五、結束語

從總體分析結果來看，在保德5G網絡的EPS Fallback情況較多，大多數的重定向失敗均為5G網絡與重定向目標網絡為跨省的情況發生的，主被叫均有，用戶反映被叫接不通強烈只是用戶行為，因為主叫原因出問題，終端可能什么也不提示或者提示網絡錯誤之類的，用戶重撥一次正常就接通了，對用戶影響較小，但是被叫原因總接不通影響用戶較大，以至于投訴大多集中在被叫接不通。將EPS Fallback回落4G的方式更換為切換后，掉話率顯著下降，優化后回訪現場投訴用戶，改善明顯。

參? 考? 文? 獻

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