高職院校圖書館數智化建設現狀調查研究

楊雅歌

(河南工業貿易職業學院 圖書館,河南 新鄭 451191)

0 引言

當前,高職院校圖書館的數字化、智能化建設正處于起步發展階段,不同院校的發展水平參差不齊[1]。譚璐[2]通過理論分析,構建了以智慧技術、智慧數據和智慧系統為一體的智慧中心,及以智慧服務、智慧管理、智慧建筑3個方面為重點的“一中心三重點”高職院校智慧圖書館功能架構。六安職業技術學院圖書館在保證智能化軟、硬件配套的基礎上,面臨人才隊伍建設和服務能力提升等問題[3]。崔芳[4]提出了圍繞高職特點、學校特色,提高館員隊伍素質,推動高職院校智慧圖書館建設的發展路徑。深圳職業技術學院圖書館從內驅動力(組織創新、技術創新、特色創新)和外驅動力(信息產品創新、讀者市場創新、重組創新)兩個方面開展創新[5],專家學者分別從不同角度探討了智慧圖書館建設發展的相關問題,整體研究呈現出淺層次理論化和個體研究單一化特點。因此需要從更大范圍、更加實際的角度了解高職院校圖書館數智化建設現狀,總結現階段圖書館數字化、智能化建設的亮點和不足,分析不足的原因,為數智化圖書館建設提出可行性建議。

1 調查對象及方法

2019年3月,教育部、財政部發布《關于實施中國特色高水平高職學校和專業建設計劃的意見》(教職成〔2019〕5號),正式啟動“雙高計劃”。“雙高計劃”即以少數優質高職院校的優先發展為引領,分期分批將多數高職院校建成社會認可度高和對學生吸引力強的高水平高職學校。中國特色高水平高職學校一定程度上也代表了中國高職教育的現代化水平。

基于此,筆者以56所國家首批高水平高職學校為對象,調查其圖書館的數智化發展水平,具有一定的代表性(見圖1)。筆者通過網絡調查法,按照A、B、C 3個檔次學校劃分,逐一訪問56所學校圖書館網站,以獲取其資源、人員、空間、設備4個方面的相關信息。本次訪問時間為2023年3—5月。北京財貿職業學院、天津醫學高等專科學校等9所學校的圖書館網站無法訪問,將其列為無效訪問。對于無效訪問,筆者又從互聯網、學校官網和官方微信公眾號等渠道搜索與之相關的信息,以盡可能確保搜集信息的完備性。

圖1 各行政區域高水平高職院校檔次數量分布

2 調研內容界定

為使調查目標更為明確,將資源、人員、空間、設備4個方面的調查內容進行界定。資源包括電子圖書、期刊、報紙和數據庫等數字化資源;人員是指擁有專門從事技術支持和服務的部門或人員;空間包括數智化的物理空間和虛擬空間;設備包括資源型設備、業務型設備和軟件系統平臺等。

3 調查結果及分析

通過對搜集信息匯總整理以及同類化名詞的統一化處理后分析發現:不同檔次學校圖書館的數智化建設情況不盡相同。

3.1 A檔學校圖書館數智化情況

A檔學校共10個,其圖書館數智化建設整體情況較好,具有引領性。具體表現為:具有較豐富的數字資源基礎,具有一定的技術人員保障,具有較完善的智慧化軟、硬件平臺,智能化硬件設備條件充足。

3.1.1 資源方面

10個圖書館中,有7個圖書館數字資源數量在20個以上,說明A檔學校圖書館數字資源建設程度整體較高。其中,深圳職業技術學院圖書館擁有各類數字資源數量高達74個,為所調查院校之最。數字資源依據其內外部特征進行揭示,形成字母導航、資源類型導航、采購類型導航、語言導航、學科導航等5種資源獲取途徑,讀者可通過綜合設置以上5個條件準確、快速定位所需數字資源。

3.1.2 人員方面

設置技術部、信息化部等主要從事設施設備、數字資源、網站、多媒體平臺維護及管理等工作的職能部門,未設置具體部門的,則安排專門人員或由學校網絡/信息化中心人員從事圖書館數字化、智能化的軟硬件建設、維護等工作。普遍情況是,圖書館專業技術人員與校網絡服務中心及軟、硬件服務商協同完成相關技術業務工作。值得一提的是,深圳職業技術學院圖書館圍繞數智化建設在部門設置方面更加完備、細化,不僅設置技術部,還配套信息服務部、多媒體部等,輔助進行數智化服務與推廣。

3.1.3 空間方面

物理空間上,均配備電子閱覽室/區,提供上網或電子資源閱讀服務;虛擬空間,除黃河水利職業技術學院圖書館(檔案館)外,其他9所院校圖書館都具有館藏目錄檢索系統/資源統一檢索平臺、移動圖書館、微信公眾號平臺等3個以上的空間服務平臺。走在智慧化建設前列的深圳職業技術學院圖書館已啟用智慧圖書館服務平臺,使資源檢索、訪問等便捷化、多元化,凸顯出圖書館資源高度集成化、智能化、一站式服務的特點。天津市職業大學、陜西工業職業技術學院等高校圖書館提供了空間預約、座位預約、智能體驗區等智能服務空間。

3.1.4 設備方面

配置閘機、安全門、監控、消防系統等安防設備,有智能書架、檢索機、自助借還機、圖書盤點機、館員工作站、圖書消毒殺菌機等流通設備,有電子借閱機、朗讀亭、電子書借閱器等資源型設備,VR體驗設備、自助存包柜、自助打印復印掃描一體機、自助上網計算機等服務型設備,以及大數據展示大屏、導引指示一體機、信息發布一體機等展示型設備。整體上,A檔學校圖書館的資源配備較為齊全,不僅實現了安全設備的數智化,涉及業務服務的設備也實現了數字化和智能化,但這些設備之間緊密關聯度不足,只存在于單一業務面上的智能,缺乏整體智能構架。

3.2 B檔學校圖書館數智化情況

B檔學校共20所,因天津醫學高等專科學校圖書館、重慶工業職業技術學院圖書館網站無法訪問,也因無法從網絡、多媒體等渠道獲得相應信息,故將其余18所院校圖書館作為對象進行分析。

3.2.1 資源方面

18個圖書館中,有17個圖書館數字資源數量在10個以上,最高者為浙江金融職業學院圖書館各類數字資源45個(正式購買),分為學術資源、財經類資源、學習類資源、電子圖書4個類別。整體說明,B檔院校圖書館的數字資源具有一定的基礎條件,資源類別更符合高職院校特點和高職讀者需求。另外,部分圖書館得益于當地搭建的資源共享平臺,增強了資源服務方面的獨特優勢。如重慶電子工程職業學院圖書館共享重電文庫知識共享平臺、重慶大學城資源共享網絡平臺,杭州職業技術學院圖書館加盟“浙江省高校數字圖書館”和“中國高等教育文獻保障系統(CALIS)”等。

3.2.2 人員方面

18個圖書館中,4個圖書館與學校網信辦、網絡中心、信息中心等部門合并,稱作圖文信息中心,有11個圖書館設置技術部、信息化部等,未設置具體部門的,則安排專門人員或由信息中心人員負責。整體來看,B檔院校圖書館與A檔院校圖書館相比,在專門機構設置及專業技術人員配備方面略有不足,有待進一步重視和完善。

3.2.3 空間方面

物理空間,同樣設置電子閱覽室/區,主要用于個人使用、集中培訓等;虛擬空間,18個圖書館中,具有微信公眾號平臺的17個,平臺設置各功能模塊名稱不一,劃分內容不同,但大多數都具備資源、活動、服務三方面內容,可實現隨時隨地移動服務和微圖書館服務功能。啟用智慧門戶的圖書館有5個,開通超星發現系統的圖書館有6個,7個圖書館實現了空間預約/座位預約功能,說明部分B檔學校圖書館在數智化建設方面已經開始領跑。另外,如楊凌職業技術學院圖書館、廣東輕工職業技術學院圖書館在宿舍樓等館外空間設置24小時智能圖書漂流柜(圖書自助借閱柜),這是一種基于RFID技術的、提供圖書借閱延伸服務的自助式智能終端,可實現在無工作人員看守、無工作人員協助情況下24小時自助借還、自動數據記錄分析、自動提醒等一體化管理服務功能[6]。北京工業職業技術學院圖書館開設黨建VR體驗館,河北工業職業技術學院信息中心(圖書館)設置智能書架服務區,日照職業技術學院圖書館設置喜馬拉雅有聲圖書館等特色化智能服務空間。

3.2.4 設備方面

杭州職業技術學院圖書館、廣東輕工職業技術學院圖書館和重慶電子工程職業學院圖書館沒有配置自助借還設備,其他圖書館不同程度地配置業務型、數字資源型、讀者服務型等常見設備。北京工業職業技術學院圖書館配有智慧鋼琴,浙江金融職業學院圖書館配有智能咨詢機器人,日照職業技術學院圖書館配有影音太空艙,河北工業職業技術學院信息中心(圖書館)實現了智能照明管理等特色化數智服務,增強了圖書館的科技感,提升了讀者的體驗感。

綜合以上分析,B檔院校圖書館數智化建設水平存在層次不一的情況。遼寧省交通高等專科學校圖書館、浙江金融職業學院圖書館、淄博職業學院圖書館、廣東輕工職業技術學院圖書館和楊凌職業技術學院圖書館等數智化建設水平較高。其發展的主要原因大致可歸納為以下2種情況:一是隨著信息化發展,學校對圖書館的資金投入力度不斷加大,為基礎條件較好的圖書館走數智化發展之路提供了重要的資金支持;二是圖書館的數智化發展隨學校智慧校園建設一同發展,得益于學校在數字化建設方面的統籌規劃和布局。少部分圖書館因各方面原因,或正籌劃新圖書館建設,數智化水平較低,但相信隨著圖書館不斷提質升級,或新圖書館的建設落成,其圖書館信息化水平隨之將大幅提升。

3.3 C檔學校圖書館數智化情況

C檔學校有26所,上海工藝美術職業學院、常州機電職業技術學院、西安航空職業技術學院、蘭州資源環境職業技術學院等4所學校無圖書館網站,從學校官網也查詢不到相關信息,微信公眾號等多媒體平臺開通信息也搜索不到,因此,只對22所C檔學校圖書館的數智化建設情況進行匯總分析。

3.3.1 資源方面

C檔學校圖書館數字資源種類、數量差別較大,最少的為新疆農業職業技術學院圖書館2個,最多的為昆明冶金高等專科學校圖書館47個,不足10個數據庫資源的圖書館有11個,占圖書館總數量的一半,可見,C檔學校圖書館的整體數字資源建設水平偏低。基于這一情況,部分圖書館積極參與資源共享工程建設,彌補數字資源的不足。如蕪湖職業技術學院圖書館開通共享安徽數圖——安徽省數字圖書館聯合采購的全文數據庫電子資源;福建船政交通職業學院圖書館開通共享福建省高校數字圖書館知識發現系統等。

3.3.2 人員方面

16個圖書館配置技術負責人,大多歸屬于技術部門,沒有設置技術部門的也有歸屬于資源建設部門的情況,還有6個圖書館無法查詢到是否配置技術人員。除了人工服務,九江職業技術學院圖書館、海南經貿職業技術學院圖書館等還推出智能客服,提供全天24小時的在線智能問答服務。說明在一些C檔學校中,圖書館也在通過智能客服等智能服務手段緩解技術人員不足的問題。

3.3.3 空間方面

僅6個圖書館提供統一資源檢索入口,將紙、電、數據庫資源進行統一管理,一站式檢索。其余多數還是通過館藏書目系統進行紙質文獻查詢,通過電子圖書、期刊及數據庫平臺進行數字資源檢索。13個圖書館開通了“微信公眾號”服務,開通率僅59%。少數圖書館根據自身發展需要選擇性配置空間座位預約、VR體驗區、24小時智能圖書館等數智化空間。天津輕工職業技術學院圖文信息中心開啟了智慧門戶服務。貴州交通職業技術學院圖書館利用VR技術、三維建模技術、RPG角色扮演技術打造了虛擬圖書館,依托數字孿生理念,在實體圖書館之外建立同比虛擬圖書館[7]。

3.3.4 設備方面

只有8個圖書館實現了圖書自助借還,配置相應自助借還設備。14個圖書館實現了一卡通或人臉識別入館。綜合兩者可以看出,C檔學校中,有一半圖書館的自動化程度還未普及,讀者查找到圖書后,需要憑借圖書館借書證或校園電子一卡通由工作人員進行借還操作。朗讀亭、自助文印、電子借閱機等數字化設備也屬于少數圖書館的配置。說明C檔學校圖書館整體的智能設備配置情況較差,有近一半學校圖書館智能設備建設基礎為零,發展滯后,這一情況或將成為學校雙高校建設發展的一大阻礙。

通過對A、B、C檔學校圖書館在資源、人員、空間和設備4個方面的數智化建設情況調查分析發現,A檔和B檔學校圖書館整體數智化水平較高,C檔學校圖書館相對較弱。具體形成結論如下:

(1)資源方面。A檔和B檔學校圖書館整體的數字資源建設情況較好,雖然不同圖書館的數字資源數量之間存在差距,但除了深圳職業技術學院圖書館和浙江金融職業學院圖書館2所超高數據庫資源量的圖書館,其他圖書館的數據庫資源數量在20個以上,在輔助高職院校發展方面能夠起到較好的資源保障作用。而C檔院校圖書館整體資源保障能力相對較弱,但也不乏數據庫量在20個以上的圖書館,如溫州職業技術學院圖書館(21個)、蕪湖職業技術學院圖書館(26個)、福建船政交通職業學院圖書館(27個)、海南經貿職業技術學院圖書館(檔案館)(33個)和昆明冶金高等專科學校圖書館(47個)。

(2)人員方面。A檔學校圖書館專業技術人員配置比較完備,B檔學校圖書館和C檔學校圖書館次之,存在一些無專門技術人員的情況。

(3)空間方面。A檔學校圖書館和B檔學校圖書館的整體數智化空間建設情況較好,但B檔學校圖書館的數智空間建設更具特色,比如開設黨建VR體驗館、智能書架服務區、有聲圖書館等。C檔學校圖書館的這一建設情況較弱,多數維持在圖書館自動化服務階段,以電子閱覽室等實體空間服務和館藏書目查詢等虛擬空間服務為主,數字化、智能化空間建設匱乏。

(4)設備方面。A檔和B檔學校圖書館在安防、流通、管理等主要業務方面的數智化設備較為齊全,可為實現數智化服務提供基本的設備保障。而C檔學校圖書館的數智化設備較為匱乏,不僅種類少,數量也少。常見的有自助借還設備和門禁閘機設備,而自助借還設備也只有8所圖書館擁有,其他圖書館均未實現自助借還服務(見表1)。

表1 不同檔次學校圖書館數智化建設程度

4 建議

根據調查結果,從客觀方面總結出雙高校圖書館數智化發展不足的原因:一是經費投入不夠;二是專業技術人員不足;三是空間建設短板;四是數智化應用不成熟。因此,應從以下4個方面改善當前現狀,促進圖書館數智化轉型與發展。

4.1 重視圖書館數智化建設,應加大經費投入力度

圖書館數智化建設是信息時代加快圖書館轉型升級、輔助數字校園建設和雙高校建設、提升師生信息素養能力和教育教學質量的一項基礎工程建設。教育部2021年3月印發的《高等學校數字校園建設規范(試行)》提出“智能圖書館”建設,強調探索信息技術和人工智能技術在人才培養全過程的應用。當前,雙高建設主要圍繞人才培養、技術技能創新服務平臺、專業群建設、師資建設、校企合作、信息化水平等基本任務展開[8]。圖書館作為學校重要的信息服務機構,應緊跟雙高建設步伐,乘職業教育高質量發展之風,積極從財政支持、校內撥款和社會捐資3個方面爭取經費投入,優先從資源建設和智能設備建設2個基本面入手,加強頂層設計,構建基礎框架,為數智圖書館建設提供最基本的資源設備保障。

4.2 積極引進專業技術人員,加強智慧館員培養

專業技術人員是圖書館數智化建設的主要力量,智慧館員是智慧圖書館的有機生命體[9]。高職院校圖書館應引進具備計算機、網絡、信息管理等專業技術背景,善于學習智慧技術運用、智慧管理系統應用、智慧服務空間運營以及智慧設備操作等知識的技術型人才[10],以適應智慧化對館員技術運用、數據分析、知識交流、設備運維等方面的需求。加強館員智慧化服務的培訓、學習與交流,使館員業務從傳統服務向專業化服務轉變,承擔起適應數智化發展的參考館員、數據館員、數字人文館員、學術交流館員、出版館員、創客館員、智庫館員、閱讀推廣館員、健康信息館員等角色[11],為智慧圖書館建設提供思路和方法。

4.3 優化空間設計,開展多元智慧空間服務

空間是圖書館重要的組成要素之一。一些圖書館在面向數智化轉型過程中,面臨缺乏專業空間規劃、可改造空間受限、空間建設缺乏調研等問題[12],因此在人力、物力、館舍面積都有限的情況下,必須實行空間的優化重組,除專業庫建設外,進行資源整合,改變圖書庫、室分層管理的分散模式,把圖書館資源整合在一起,設置總服務臺,既方便讀者利用資源,又節約人力、物力[13]。對新建圖書館,在進行空間建設時,要重視前期調研,結合自身發展實際,進行創造性建設,構建既具智慧服務功能又具美感和舒適度,具有獨特風格和特色的空間[12]。應以智慧空間(實體空間)為主題,智慧平臺(虛擬空間)為依托,以人工智能、大數據、人臉識別、智能溫控、智能導航等信息技術應用為主體,構建人、資源、空間之間的交互感知,為讀者提供更多不同場景、低成本、便利化、全要素、開放式的空間服務,培育和激發讀者的創新思維。湖北省圖書館創建了學術交流空間、創客創業空間、項目研討空間、文化傳播空間,可將這些空間虛擬至智慧服務平臺中,并結合增強現實、虛擬現實、人工智能等技術,給讀者提供一個沉浸式的數字空間體驗[14]。

4.4 積極推動數智化建設實踐,形成可參考可復制的建設案例

目前,數智驅動已在促進醫療服務轉型、電力系統升級、能源結構變革等領域服務平臺化建設中有較好的應用[15],堅定了圖書館數智化發展之路。在高校圖書館領域,數智化研究以理論探討居多,對現有實例的分析不足,特別是對優質實踐案例的系統化經驗總結和理論深化欠缺。圖書館數智化,簡單可分兩個階段進行,一是數字化階段,二是智能化階段(見圖2)。數字化是基礎,包括資源數字化、設備數字化、空間數字化等。由此產生資源利用數據和空間、設備應用數據等,結合用戶數據,使資源、人、物之間形成數據關聯,對關聯數據進行可視化分析,便可產生具體的用戶畫像,根據畫像為讀者提供精準化服務,這一過程便可稱為智能化產生過程。當然,具體實施中的數智化遠不止于此,它涉及數據采集、數據管理、技術分析、場景應用等多個層面[16],需要進行頂層設計,做好自我定位,在技術、環境和人員等條件支持下,推動圖書館數智化建設,為讀者提供更加高效、便捷、精準的服務,提高圖書館現代化服務能力。

圖2 數智化階段劃分

5 結語

本次調研取得了預期結果,但也存在一定不足。調研對象涉及全國29個省區市的56所院校,調研區域范圍廣,調研條件方式受限,為信息搜集帶來較大困難,由此不可避免存在信息數據準確性不足或信息遺漏等問題,但不會影響整體調研結果。因此,為開展進一步深度研究,考慮下一步通過實地調研或電話調查等方式進一步完善相關信息,通過更加科學的分析手段提高調查準確度,同時結合部分高職圖書館數智化建設實踐成果,探索出適合高職院校圖書館智慧化建設的發展之路。