情感化視角下的游戲交互設計
——以“羊了個羊”為例

曹典

（天津美術學院）

交互設計作為一種界定并設計人造系統行為的設計范疇，界定著兩個或兩個以上交互的個體間所溝通的內容與結構，并使其互相配合以實現一定的目標。游戲交互設計恰恰就是設計使用者（玩家）和游戲（虛擬世界）的互動。游戲交互通常要求給玩家提供更多區別于實際的體驗感受。所以，游戲交互更多追求的是情緒體驗感受。這就要求我們在交互設計研究中更加重視情感化對于交互設計的作用與意義。只有對用戶心理需求及情感訴求進行充分理解，才能夠設計出更多具有價值及含義的游戲設計。

一、我國移動游戲的現狀

在虛擬現實技術不斷發展和互聯網日益普及的背景下，中國移動游戲市場成為交互設計的一個重要部分。據統計，2022年中國移動游戲市場的規模已達1000億元。而且伴隨著5G的推廣和成熟，移動游戲市場增長勢頭將持續增強。當然，在開發過程中還面臨著一定的挑戰，并且想要在諸多同類型移動游戲產品中脫穎而出，就必須注重游戲產品的質量，使游戲本身不僅僅局限于外觀等視覺感受上，還需要關注玩家的使用感受，這就是情感化交互設計的核心所在。近年來，我國開始逐步關注移動游戲，國內游戲交互研究尚處于探索階段，行業內一些大型企業如騰訊，網易游戲體驗中心等也紛紛以GUX為名刊發了一些論文。2014年IXDC（國際體驗設計協會）主理游戲用戶體驗大會期間，還有資深行業人員對游戲領域經驗成果進行了分析。目前來看，游戲設計仍然是當前交互設計中重要的方向之一，而對于游戲設計者來說則有很多新問題需要注意。

二、情感化設計有三個層面

唐納德·諾曼（Donald Arthur Norman）是美國著名認知心理學家，他在《情感化設計》一書中強調了情感對于設計的重要性。情感化設計旨在抓住用戶注意力，從而誘發情緒反應，以提高執行特定行為的可能性設計。情感化設計致力于滿足不同層次、多種消費群體的精神需求，通過一些設計元素，將情感融入到設計中，通過與設計產品互動，能夠達到情感的共鳴與滿足，這強調了情感化設計是一種創新工具。唐納德·諾曼將情感化設計分為了以下三個層次：本能層次，行為層次和反思層次。本能層次是最基礎的層次，是生理上的本能反應和判斷，是指人類本身對于自然視覺的要求。比如，人類看見眼前的產品時，首先看到的是產品的外觀，其次才會對使用性能、質量等方面考量。這說明在本能層次，人類的感官體驗占主導作用。對于游戲設計者來說，應當注重游戲外觀帶給玩家的視覺感受，也就是說，關于游戲的人物、場景等形象外觀設計帶給人的感受應當是舒適的，讓人身心愉悅的；行為層次則是對于產品功能性的研究與效用性的考究，包含功能性、易理解性、易用性、感受這四個要素，更加注重產品的交互設計，是決定用戶留存，提升用戶體驗的關鍵之一。能否有效地產生趣味性的操作體驗是行為層次主要的內容。行為層次的設計是以人的需求進行表達，根據人的行為習慣、思維方式和心理訴求進行設計。行為層次的設計要求游戲開發者應當以玩家為中心，要圍繞游戲玩家的心理進行設計，假設玩家在游戲體驗過程中感到沮喪或者迷惑，將會導致消極、負面的情感體驗。如果游戲體驗不但符合玩家的期望，同時能夠相對輕松實現目標，玩家就會獲得積極、正面的情感體驗。對于行為層次，設計者需要對玩家的行為進行預判與引導，利用細節處理打動玩家，讓玩家對游戲產生信任感和依賴感；反思層次，這是最高層次的設計，與用戶的深層次認知和情感有關。它涉及對產品或設計的意義、價值和相關的故事或回憶的思考。最終目的是讓消費者在產品體驗中感受到趣味性，它對于消費者來說是一種愉快或難忘的情感體驗。對于游戲設計來說，它強調了開發者對游戲設計過程的把握，將人性化理念貫穿在游戲開發全過程之中。在這個層面上，開發者應該重視用戶滿意度以及游戲功能的實現程度，只有這樣才可以更好地滿足玩家在游戲過程中的精神需求。

三、情感化對游戲交互設計的影響和意義

游戲交互設計試圖營造并確立的，正是人類與游戲間富有意義的關聯。所以游戲交互設計目標可從“可用性”與“用戶體驗”兩方面來分析，其中“可用性”是指游戲技術方面，“用戶體驗”是指以人為本，以用戶體驗為中心的情感需求。本論文著重探討“用戶體驗”這一維度的價值與意義。即游戲交互設計要求以“目標導向”為出發點來解決游戲和用戶之間的連接方式問題，要形成對用戶希望的游戲體驗方式以及用戶為什么想要用這種游戲體驗方式的見解，并充分尊重他們的情感需求和通過游戲為他們帶來多層次、多角度價值追求的問題。比如：應幫助減輕壓力，發展大腦，加強社交能力，提升自我情緒價值，等等。并且用戶在游戲過程中不是單方面的輸出，而是雙向的互動，實現人機互動、對話交流的平臺。 這不僅有利于促進人的身心健康還能使人們建立起共同的價值觀。所以從這個角度來說，“用戶體驗”成為一種新時代的理念應該說是非常符合我們當前的社會發展現狀。

四、分析“羊了個羊”小游戲突然“爆火”的原因

在2022年的9月份，微信小游戲“羊了個羊”火遍全網，打開游戲，只需要點擊3步就可以正式進入到第一關，設計者設置關卡，玩家通過找到相同的圖案以消除的方式一步步通向下一關卡。這是一款操作簡單，步驟精簡，可以讓玩家快速掌握玩法邏輯的游戲。同時也是一款不分年齡和職業，目標群體廣泛的游戲。而對于大部分人來說，這個游戲本身沒有什么樂趣，最初嘗試的動機也是因為網絡上通關困難性的熱議。我們不難發現，這款游戲的第一關和第二關的難度對比差異極大，第一關通關率接近100%，第二關通關率卻只有0.1%，難度直線上升，幾乎從簡單模式直接到了困難模式。有相當一部分人因為此游戲在社交平臺發泄出負面情緒，表示不滿。這些人最初只是為了抱怨游戲難度，這樣的負面情緒發表多了以后，就形成了一種隱形的宣傳作用。這就導致在短時間內，各大社交平臺都能看到這個游戲的“身影”，就連與此游戲主題相關的玩具都成為了“銷售王”。這就會給我們一種暗示：這個游戲，所有人都在玩。這就形成了羊群效應。它是說，人都有一種從眾心理。簡單來說，就是跟風、隨大流，人云亦云。比如，在熱鬧的人群中，當有一個人回頭看，緊接著就有兩個、三個人回頭看，結果大家都回頭看。而游戲的爆火也不是因為游戲本身的樂趣，是這種隱形的宣傳激發了人們的從眾心理。所以，即使平時不玩游戲的人，也想點開游戲湊個熱鬧。于是我們就成了羊群里的羊。

五、“羊了個羊”小游戲情感化分析

目前，該游戲已推出近一年，游戲熱度逐漸下降。一些試玩的玩家在第2關中遭遇挫敗感，之后一直沒有開啟這款游戲。很多玩家都說明明贏了，結果屢屢敗下陣來，不自覺地埋頭玩了幾個鐘頭。既浪費時間又得不到比賽給我們帶來的正面效果。一些社交平臺上傳出清華高才生在半小時以上時間內就能過完第二道關卡的質疑，想要過第二道關卡就必須有較強的邏輯性，策略性和記憶性。這對于平常人想在休息時間得到放松的時候，并沒有得到心理上的安慰。反而增加了一些煩惱。也有的人玩過一次后再也沒玩了，是因為花了很多時間，而玩家卻得不到回報與慰藉。隨著歲月的流逝，這種游戲慢慢淡出了我們的視線。由于游戲原有的設計理念缺少情感化理念，未能緊緊抓住玩家們的心理來打造這款游戲產品。玩家在進行游戲時往往會產生壓抑或者困惑，這樣就會產生消極情緒和負面情緒，而且玩家難以從這種情緒中獲得良好的體驗感。因此，在這款游戲中，注意以下幾個角度可能會給玩家帶來更好的體驗：1.適當反饋。對玩家的操作進行適當地反饋是交互設計的重要準則。通過游戲的進度，讓玩家了解當前的狀態、進度以及是否成功，并引導玩家在正確的方向上進行交互，而不是浪費精力在重復操作上。2.更多地從玩家角度思考游戲對用戶的價值體驗。比如游戲時間是否合理？上手難度是否適中？玩家的期待是什么？等等。4.設計師需要對用戶的行為進行預判與引導，利用細節處理打動用戶，增加游戲的趣味性，讓用戶產生信賴感和依賴感。

圖1

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六、情感化在游戲交互設計中的應用

網絡游戲屬于虛擬世界，情感化設計能使玩家更加真切地體驗游戲，應當貫穿于交互設計的全過程中。因此，游戲設計者在進行游戲設計時應當注重以下方面：首先，深刻理解情感化設計內涵，關注玩家的情感體驗，確保游戲的情境、故事和角色設計能引發玩家的情感共鳴。游戲的目標不僅僅是提供娛樂，還要在玩家中激發深層次的情感反應；另外，游戲中的角色應該是多維度、有深度的，允許玩家與其建立情感聯系。這可以通過詳細的背景故事、復雜的性格特點和充滿情感的對話來實現；在整個游戲體驗過程中，聲效和視覺設計是建立情感氛圍的關鍵。根據游戲的情節和情境選擇合適的音樂，可以加強玩家的情感體驗。游戲的視覺設計，包括色彩、光影和動畫等，都應該與游戲的情感主題相協調，以增強玩家的沉浸感；最后，情感化的游戲設計應強調玩家與游戲的互動，確保玩家的選擇和行動對游戲情境和結局有真實的影響，并為玩家提供及時的情感反饋，使他們知道他們的選擇和行為是有價值的，從而增強情感體驗。只有這樣，才能創造出真正觸動人心的游戲體驗，進而提高游戲產品的質量。

七、結語

游戲交互設計是從用戶的視角出發，使用戶在使用之后產生快感，并致力于理解用戶自身心理及行為特點的一門技術。游戲還應具有娛樂性，產生使人身心愉快的情緒積極。伴隨著社會的不斷發展和進步，我國生活已經步入了快節奏的格局，游戲產品在生活中所占的使用時間不斷增加。忙碌之余，人們需要得到游戲帶來的益處，即幫助我們平衡生活的枯燥與壓力。這就要求游戲交互設計師從用戶角度進行考慮和設計，以用戶需求為設計起點，為用戶帶來更加積極和寶貴的體驗效果。