練好“說(shuō)兩句”的功夫

□ 張 建

在機(jī)關(guān)活動(dòng)中，經(jīng)常有簡(jiǎn)短發(fā)言的機(jī)會(huì)，有些是正式嚴(yán)肅的場(chǎng)合，有些是輕松隨意的場(chǎng)合，由于只是“說(shuō)兩句”，往往沒(méi)有引起必要的重視。有感“說(shuō)兩句”的得失，我想介紹一下自己的體悟，給大家做個(gè)參考。

“說(shuō)兩句”陷阱

正式的發(fā)言講話(huà)大家都會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備，說(shuō)什么、為什么說(shuō)以及怎么說(shuō)，一般都會(huì)考慮周全。但是遇上簡(jiǎn)短的發(fā)言“說(shuō)兩句”的時(shí)候，就很容易會(huì)有所松懈。在我們參加的座談?wù){(diào)研、交流評(píng)審等活動(dòng)中，可能會(huì)被要求或請(qǐng)求即席講話(huà)，如果事先沒(méi)有準(zhǔn)備，只是隨口而說(shuō)，一般效果都不好，說(shuō)完了自己也不太滿(mǎn)意，甚或還有挫折感以至懊悔。這種容易被輕視的“說(shuō)兩句”，我稱(chēng)之為“‘說(shuō)兩句’陷阱”，很影響個(gè)人的形象和發(fā)展。

我注意到只有個(gè)別的同志，無(wú)論在什么場(chǎng)合，他都能說(shuō)出得體的話(huà)，顯得很有水平而且令人佩服，在一些隨機(jī)和即興的場(chǎng)合，難道他預(yù)先就知道并準(zhǔn)備好了要說(shuō)什么和怎么說(shuō)嗎？后來(lái)我才知道，所謂臨場(chǎng)發(fā)揮說(shuō)得好，都是平時(shí)有所準(zhǔn)備的結(jié)果，這個(gè)準(zhǔn)備是一種“準(zhǔn)備意識(shí)”，主要源于平時(shí)工作生活的不斷積累與思考，在實(shí)踐中不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻準(zhǔn)備處處留心，才能有精彩的“說(shuō)兩句”。

邏輯框架

邏輯框架就是發(fā)言講話(huà)的思路和層次。一般來(lái)說(shuō)，基本的邏輯框架就是“是什么、為什么、怎么辦”，根據(jù)不同的需要和語(yǔ)境選擇不同的模式。舉例如下：

1.“四要素”式。就是在“是什么、為什么、怎么辦”的基礎(chǔ)上加一個(gè)“怎么樣”，這是最常用的邏輯表達(dá)。這些年我為《秘書(shū)工作》每期“規(guī)矩談”案例做點(diǎn)評(píng)，就是按“四要素”的模式，先說(shuō)案例的行為現(xiàn)象“是什么”，再說(shuō)原因“為什么”，再說(shuō)弊害“怎么樣”，最后建議“怎么辦”，一般情況都適用。

2.“優(yōu)點(diǎn)+缺點(diǎn)+建議”式。或?yàn)椤傲咙c(diǎn)+不足+希望”式。“優(yōu)點(diǎn)+缺點(diǎn)+建議”式多用于上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)判，比較明確直截了當(dāng)，這里需要注意處理好優(yōu)缺點(diǎn)內(nèi)容的比例和輕重關(guān)系，重點(diǎn)放在建議部分，達(dá)到給予正確準(zhǔn)確指導(dǎo)的目的。“亮點(diǎn)+不足+希望”模式多用于評(píng)判點(diǎn)評(píng)，一般用于上評(píng)下或高評(píng)低，重在客觀(guān)準(zhǔn)確，并讓對(duì)方理解接受以利提高。關(guān)于亮點(diǎn)和不足的比例分量，不能都是優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)高一些就不難指出存在的問(wèn)題或不足，優(yōu)缺點(diǎn)的比重需要從整體來(lái)把握。“亮點(diǎn)+建議”則是更簡(jiǎn)單的形式，其中建議則包含了對(duì)不足的委婉說(shuō)法。

3.中心論點(diǎn)式。基本模式就是“論點(diǎn)+論據(jù)+論證”。這種方式適用于闡明觀(guān)點(diǎn)說(shuō)明道理，多用于研討和論壇的場(chǎng)合，圍繞主題開(kāi)宗明義，列舉事實(shí)分析論證，重在觀(guān)點(diǎn)論點(diǎn)的正確性，還有論據(jù)的真實(shí)豐富和論證的清晰有力。

4.問(wèn)題導(dǎo)向式。基本框架是“提出問(wèn)題—分析問(wèn)題—解決問(wèn)題”。提出問(wèn)題引發(fā)關(guān)注，突出問(wèn)題的針對(duì)性；分析問(wèn)題要詳略得當(dāng)，依據(jù)事實(shí)深入分析；最后提出解決問(wèn)題的方法和建議，這是重點(diǎn)和要點(diǎn)。

5.遞進(jìn)發(fā)展式。基本模式是由淺入深，或是由小到大，或是由近到遠(yuǎn)，或是由始到終。例如“開(kāi)頭—進(jìn)展—結(jié)尾”“過(guò)去—現(xiàn)在—未來(lái)”“緣由—發(fā)展—結(jié)果”等等，多用于介紹說(shuō)明事物發(fā)展的情況，如果是“說(shuō)兩句”則要求簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)。

6.“一二三”式。這也是常見(jiàn)的“說(shuō)兩句”模式。在即席發(fā)言講話(huà)中經(jīng)常能聽(tīng)到“我說(shuō)三點(diǎn)”，給人簡(jiǎn)潔明了好記的感覺(jué)，這和國(guó)人習(xí)慣和滿(mǎn)足于“三”的思維方式和語(yǔ)言習(xí)慣有關(guān)。有人模仿“一二三”的形式，其實(shí)不得要領(lǐng)，例如“第一是感謝，第二是感動(dòng)，第三是感恩”，這樣的“一二三”只是表面虛晃一槍?zhuān)瑳](méi)有內(nèi)在的邏輯關(guān)系，實(shí)際分量很輕。

7.“就說(shuō)一點(diǎn)”式。這種模式強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)集中一點(diǎn)，避免分散注意力，多用于時(shí)間受限和不便全面展開(kāi)的“說(shuō)兩句”。“就說(shuō)一點(diǎn)”看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要求甚高，既然只說(shuō)一點(diǎn)，那對(duì)“這一點(diǎn)”就要說(shuō)深說(shuō)透，達(dá)到言簡(jiǎn)意賅“斷其一指”的效果。

功在日常

所謂重視日常、練在日常，只要和你的職責(zé)有關(guān)的問(wèn)題和事項(xiàng)，都要有所考慮，隨時(shí)都能說(shuō)出個(gè)一二三，即使不說(shuō)也要心中有數(shù)。如果是參加小型會(huì)議，就要考慮“說(shuō)兩句”的可能性和必要性。同時(shí)要考慮好如果說(shuō)一句怎么說(shuō)、三分鐘怎么說(shuō)，五分鐘怎么說(shuō)。如果沒(méi)有準(zhǔn)備，或支支吾吾、磕磕巴巴，那就等于敗下陣來(lái)。

“說(shuō)兩句”雖然不長(zhǎng)，也要力求“高深透亮”。“高”是站位高格局高；“深”是思想深刻，圍繞主題言簡(jiǎn)意賅，越深越好；“透”是層次邏輯清晰，語(yǔ)言干凈，讓人聽(tīng)得清楚明白；“亮”就是抓住亮點(diǎn)，包括思想觀(guān)點(diǎn)的亮、內(nèi)容細(xì)節(jié)上的亮和語(yǔ)言文采的亮，讓人留下深刻印象。